李安章

很多年前，我來(lái)到一家攪拌機(jī)公司當(dāng)推銷員，能說(shuō)會(huì)道，口才很好，很多人都說(shuō)我適合這份工作。但是才工作了10天，我便想辭職。因?yàn)楸M管很多時(shí)候我已經(jīng)介紹得十分清楚，但有些客戶還是會(huì)提出各種要求，而我無(wú)法一直去滿足他們。

某天早上，我拿著辭職信來(lái)到總裁辦公室。總裁雷蒙先生了解情況后，拉著我講了一段個(gè)人經(jīng)歷。

雷蒙先生剛進(jìn)公司的時(shí)候也是一名推銷員。有一次，他向一位老板推銷攪拌機(jī)，可是無(wú)論說(shuō)得多仔細(xì)，老板還是想要一份產(chǎn)品圖紙。天氣非常熱，雷蒙先生頂著烈日跑回公司拿圖紙。隨后，那位老板又要求給他一張名錄，把使用我們產(chǎn)品的所有公司都登記上去。雷蒙先生又花了足足3個(gè)小時(shí)回公司整理。

這時(shí)，老板又提出了一個(gè)不可思議的要求，希望雷蒙先生把銷售經(jīng)理也帶到他辦公室去。雷蒙先生依然照辦。到了辦公室，那位老板居然對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“像他這樣毫不抱怨、不斷滿足客戶要求的推銷員，我是第一次見(jiàn)到。我想讓他負(fù)責(zé)我們公司的所有業(yè)務(wù)，也想盡可能地把我的朋友介紹給他認(rèn)識(shí)?！?/p>

雷蒙先生停了停，接著說(shuō)：“所以，年輕人，我想告訴你，許多人不能成功的原因不在于能力，不在于勇氣，而在于缺乏一種腳踏實(shí)地為客戶服務(wù)的精神?！蔽衣?tīng)后羞愧萬(wàn)分，和雷蒙先生的經(jīng)歷比起來(lái)，我遇到的客戶簡(jiǎn)直太好說(shuō)話了，有什么理由覺(jué)得煩躁呢？于是我紅著臉拿回了辭職信，留在公司繼續(xù)工作，并且主動(dòng)為客戶提供更多服務(wù)，直到他們滿意為止。

或許你們不會(huì)想到，在23年后的今天，我成了這家攪拌機(jī)公司的總裁。上任的第一天早上，我在原本屬于雷蒙先生的辦公桌上，寫(xiě)下了這篇文章。我想告訴每一個(gè)人，做任何事都要少一些抱怨，多一些努力。