“你們可能已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)，一位大學(xué)研究者開(kāi)發(fā)的一個(gè)測(cè)試App于2014年泄露了上千萬(wàn)Facebook用戶(hù)的數(shù)據(jù)。這是對(duì)信任的違背，我很抱歉我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有做得更多?，F(xiàn)在我們正在采取行動(dòng)保證此事不會(huì)再次發(fā)生?！?/p>

距離3月17日《紐約時(shí)報(bào)》和《觀察家報(bào)》起底了一家名為Cambridge Analytica的英國(guó)公司利用5000萬(wàn)Facebook用戶(hù)的數(shù)據(jù)操控美國(guó)大選過(guò)了8天，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格用一種非常傳統(tǒng)的方式向公眾鄭重道歉。這份聲明被刊登在了美國(guó)和英國(guó)的共計(jì)9家報(bào)紙上，在開(kāi)頭部分，一段放大的文字寫(xiě)著：“我們有責(zé)任保護(hù)你們的信息。如果做不到，我們就不配提供服務(wù)?！?/p>

數(shù)據(jù)泄露丑聞曝光后的前5天，扎克伯格一直保持著沉默。然后從3月22日起，他開(kāi)始在不同的平臺(tái)上不斷地道歉，先是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，再是電視和雜志，最后登報(bào)聲明。除了道歉，他還作出了保護(hù)用戶(hù)隱私的種種承諾，包括調(diào)查所有能獲取Facebook數(shù)據(jù)的App、限制App在用戶(hù)登錄時(shí)的信息獲取，并將開(kāi)發(fā)一個(gè)功能告知用戶(hù)哪些App能獲得他們的數(shù)據(jù)等。

然而，這些道歉并沒(méi)有挽回人們對(duì)扎克伯格和Facebook的信任。根據(jù)益普索在3月25日發(fā)布的調(diào)查結(jié)果，不到50%的美國(guó)人相信Facebook會(huì)遵守美國(guó)隱私法。

麻煩的不只是失去用戶(hù)的心。在丑聞曝光后的一周里，F(xiàn)acebook公司的市值蒸發(fā)了將近750億美元。與此同時(shí)，美國(guó)爆發(fā)了卸載Facebook應(yīng)用的運(yùn)動(dòng)，伊隆·馬斯克還帶頭刪掉了旗下SpaceX、特斯拉以及SolarCity 3家公司的Facebook賬號(hào)。

現(xiàn)在，馬克·扎克伯格不僅要應(yīng)對(duì)外界的聲討、改進(jìn)用戶(hù)數(shù)據(jù)政策，還要安撫公司的雇員。

但顯然，這樣是不夠的。3月24日，美國(guó)國(guó)會(huì)正式要求扎克伯格到眾議院能源和商業(yè)委員會(huì)做證，解釋此次數(shù)據(jù)丑聞以及闡述Facebook為保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)和隱私所采取的措施。隨著英國(guó)政府對(duì)Cambridge Analytica展開(kāi)調(diào)查，他還被要求到英國(guó)議會(huì)的數(shù)字、文化、媒體、體育委員會(huì)做證。

對(duì)扎克伯格來(lái)說(shuō)，丑聞的后續(xù)影響才剛剛開(kāi)始。