蔡文水　石爽

摘要：該文理論聯(lián)系實際，通過一個實際應(yīng)用項目，分析了PMBOK項目管理中的項目三角形的理論的內(nèi)涵，分析了與實際軟件開發(fā)范圍管理的內(nèi)在關(guān)系，并在項目管理三角形的理論基礎(chǔ)上，提出了符合實際國情的操作方法，在實際開發(fā)過程中得到了驗證，是一個理論聯(lián)系實際的典型應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：PMBOK；項目管理三角形；項目范圍；軟件開發(fā)整體管理

1項目管理三角形的內(nèi)涵分析

PMBOK是Project Management Body of Knowledge的縮寫，指項目管理知識體系，是美國項目管理協(xié)會（PMI）對項目管理所需的知識、技能和工具進行的權(quán)威性描述。PMBOK涉及的九大知識體系，這九大方面幾乎覆蓋了各種項目開發(fā)和管理的全部內(nèi)容，而項目管理中的時間管理、范圍管理、質(zhì)量管理和成本管理是項目管理的核心內(nèi)容，由這四種管理構(gòu)成的項目管理三角形形象地揭示了項目管理的精髓，而項目管理的五大過程又是實際管理過程演繹實施的必經(jīng)之路。按照PMBOK的知識體系，項目管理的核心理論是項目管理三角形及其動態(tài)變化和控制，正如這個三角形邊線面的相互關(guān)系一樣，BC線代表質(zhì)量管理，在保持質(zhì)量不變的前提下，若成本不變，范圍變化必然導致進度發(fā)生變化，圖中AB線變?yōu)锳2B線；若時間進度不變，范圍增加必然導致成本增加，圖中AC線變?yōu)锳1C線；為了節(jié)約項目成本（資源），可以減少項目范圍或延長項目時間，圖中AB線變?yōu)锳B線；為了縮短項目時間，就需要增加項目成本（資源）或減少項目范圍；如果需求變化導致增加項目范圍，就需要增加項目成本（資源）或延長項目時間，圖中三角形ABC變?yōu)锳1BC或A2BC。

這是基本的相互制約關(guān)系，然而在軟件項目開發(fā)實際運用中，實際情況是成本預(yù)算基本確定，時間進度也不能超期或必須得到控制，這樣一來，三角形的形狀也就是工作范圍，就是確定了不能變的，但在實際開發(fā)過程中，三角形面積所代表的業(yè)務(wù)需求及功能范圍恰恰是變化很大的，而且三角形面積代表的工作內(nèi)容的權(quán)值不是均等的，可以這樣理解，越靠近三角形的中心，工作的重要性就越大，越具有核心價值，而處在的三角形角上的工作，普遍不太重要，或重要程度不大，換句話說，三角形劃定的業(yè)務(wù)范圍，越靠近中央越符合實際的真正需求，越遠離中心越遠離業(yè)務(wù)的核心需求；而另一方面，由于業(yè)務(wù)需求調(diào)研的不到位，三角形頂角代表的業(yè)務(wù)需求可能根本就是錯的，而三角形三條邊外圍的一些小面積可能是真正的需求，可是沒有劃在三角形內(nèi)。PMBOK是純粹的項目管理理論，而我國的國情特點和地域特征很難做到推行純粹的項目管理理論，我們的體會和實際隋況是，項目的需求和工作范圍往往是一個不規(guī)則的多角形或者是多邊形，越靠近中央的業(yè)務(wù)需求，其與實際需求切合度越高，反之則越低。這就是說項目三角形包含的業(yè)務(wù)需求內(nèi)容重要性的權(quán)值不是均等的，這一點在PMBOK中沒有提及。在軟件開發(fā)和驗證過程中，各種需求有不同程度的變化時，影響開發(fā)需求也就是工作范圍的結(jié)果是項目三角形變成了多角形，這種變化在開發(fā)過程的階段驗證中突出地表現(xiàn)了出來。

按照PMBOK的理論，項目開發(fā)過程中要始終貫徹整體管理的思想，循序工作，不斷確認，對項目范圍說明書進行多次修改，以趨符合實際需求。從PMBOK的”項目整體管理”的角度來看，整體管理兼有統(tǒng)一、合并的思想，也就是要結(jié)合各方面情況，在各種沖突的目標與方案之間進行權(quán)衡和取舍，這是在實際開發(fā)過程中可以調(diào)整三角形面積形狀的理論依據(jù)。

大多數(shù)有經(jīng)驗的項目管理人員都知道，管理項目并沒有單一的辦法。他們通過調(diào)整順序和控制項目實施過程的嚴格程度，來達到項目理想的效果，這些過程不是教條的，也不是固定死的形式，在不同項目中的靈活變通，動態(tài)調(diào)整會在項目實施過程中起到更好的作用。

2“供用電合同簽發(fā)系統(tǒng)”項目特點分析

河北省電力局“供用電合同簽發(fā)系統(tǒng)”項目是一個覆蓋河北省多個地市的推廣項目，這個項目是由河北省電力局用電處牽頭組織，由河北電力局用電處、石家莊電業(yè)局用電處和軟件公司相關(guān)人員組成項目開發(fā)組，在項目開發(fā)前，由河北局用電處召集河北省各地市的專家，集中開了幾天業(yè)務(wù)流程分析會，研討了各個地區(qū)的用電合同業(yè)務(wù)情況，統(tǒng)一了簽發(fā)流程，這個項目的意圖是要把河北省各地方的用電管理規(guī)范化，目的是通過計算機化的供用電合同簽發(fā)，在規(guī)范化簽發(fā)流程的同時，最大限度地提高用電單位的法律意識，消除由于合同條款引起的各類用電糾紛。這個項目的特點是要解決具體問題，不要搞花架子，為此，我們考慮開發(fā)一套計算機化的合同簽發(fā)軟件系統(tǒng)，關(guān)鍵是要使計算機化的簽發(fā)流程適應(yīng)全省各種各樣的用戶，包括大宗用戶、躉售用戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用戶及個體用戶，并根據(jù)用戶的不同，自動生成不同的合同條款，濾除用戶不涉及的條款。這個項目要求是三個月完成，不能慢，要趕在夏季用電高峰之前，重簽所有合同，這個項目由省局統(tǒng)一撥款進行推廣，可以說是時間進度和成本費用都已固化的項目，也充分體現(xiàn)了這個開發(fā)推廣項目的具體特點，從項目三角形的理論看，就是一個三邊都固定的三角形。

3項目三角形在“供用電合同簽發(fā)系統(tǒng)”中的整體及動態(tài)管理

河北電力局的供用電合同簽發(fā)管理項目是要在業(yè)務(wù)上覆蓋河北省省全部區(qū)域用電業(yè)務(wù)的，除了邯鄲電業(yè)局歸屬南方電網(wǎng)，在行政和市場運作上趨于個性化，其他從邢臺以北到滄州、保定、張家口等電業(yè)局都基本上符合河北局的業(yè)務(wù)規(guī)定流程，這是這個項目得以推廣的基礎(chǔ)條件。

這個項目的重點歸根結(jié)底反映在項目三角形上，依據(jù)經(jīng)過核準確認的流程文本，我們很快開發(fā)出了第一版的系統(tǒng)程序，這一版軟件實際上先完成了項目的主要業(yè)務(wù)需求，即對應(yīng)項目三角形中央大部分面積所涉及的內(nèi)容，而把專用繪圖軟件及輔助功能作為后期重點開發(fā)內(nèi)容，也就是對應(yīng)項目三角形的三個角面積所涉及的內(nèi)容。

然而，雖然在項目立項初期開了三天的合同簽發(fā)業(yè)務(wù)分析會，也確定了一套統(tǒng)一合理的簽發(fā)程序，但由于地域的差異，各種用電戶的差異，在合同簽發(fā)流程中出現(xiàn)了很多統(tǒng)一簽發(fā)流程不能解決的問題，造成在首次推廣會上得到了很多反饋意見。這些意見全部都是肯定了主要流程，而對個別情況提出了一系列需求，正如圖所示一樣，所有問題集中反映在圖中三角形之外的區(qū)域上，也就是項目初期需求分析（三角形面積范圍）之外問題。需要增加和改進的地方是超出三角形面積之外的幾個小塊面積上，這些正是軟件需要改進的地方。

由此，我們形成這樣的思維：我們可以先把用戶不太關(guān)心，或者不太重要的三角形頂角部分的工作打折或剔除，而補充開發(fā)確認過程中產(chǎn)生的新的又比較重要的需求，也就是對應(yīng)三角形三邊外突的部分，這樣做的意義是簡化或暫時放棄初期需求系統(tǒng)分析中不重要的內(nèi)容，而省出時間和精力去開發(fā)用戶關(guān)心但又是前期沒有列入項目范圍的內(nèi)容。這種思維的實施要基于兩點：一是首先在需求分析中確定哪些是次要的而且用戶不看重的系統(tǒng)功能；二是要確定這些邊上突出的部分（也就是需求變化）不是顛覆性的。在我們這個合同簽發(fā)項目中，對應(yīng)這些突出的需求變化都是必需的，我們通過簡化安裝配置、簡化文檔歸檔處理、簡化特殊功能（資產(chǎn)分界點繪圖軟件）的開發(fā)，節(jié)省精力和時間重點解決針對用戶多樣性的靈活的計算機處理流程，使得時間和精力沒多花，范圍也真正符合了用戶需求。正是由于積極動態(tài)調(diào)整三角形范圍的內(nèi)容的思想，使我們準確把握了項目需求邊界，在整個開發(fā)、測試、推廣、維護過程中，抓大放小，靈活處理，有所放棄，有所增加，從而做到在總的投人精力不變，保證時間進度的前提下，順利地完成了項目在河北省各地市的推廣。

4項目實施總結(jié)

我們的著眼點正確，抓住了項目的核心內(nèi)容，科學處理業(yè)務(wù)需求的核心性、覆蓋性和小概率用戶需求的關(guān)系，并緊緊把握這一矛盾，通過開發(fā)過程的動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)在項目核心業(yè)務(wù)范圍和時間進度沒有變化的前提下，滿足了大多數(shù)用戶合同簽發(fā)條款需求，而將系統(tǒng)提供的附加功能和次要功能作為后期補充開發(fā)內(nèi)容，從而保證了項目主體的保質(zhì)保量按時完成推廣。

通過這個項目，我們認識到，項目管理理論上業(yè)務(wù)功能范圍是三角形，生搬硬套項目三角形的制約理論，往往不適合我們的具體項目實施，在這個項目中，河北省用戶的普遍業(yè)務(wù)需求集合是離散的多邊形或多角形，這就意味著我們開發(fā)出來的項目功能范圍也應(yīng)該是多邊形，在這個項目中，我們不斷的調(diào)整業(yè)務(wù)范圍的幾何形狀，不斷跟進用戶需求，不斷調(diào)整需求范圍，完成了PMBOK項目三角形理論在國內(nèi)軟件項目開發(fā)中的具體實踐，既順應(yīng)了項目管理理論，又靈活運用了項目管理理論。