楚慶磊（山東省菏澤市牡丹區(qū)圖書館 山東 菏澤 274000）

0.引言

公共圖書館在不斷的發(fā)展過(guò)程中有利于為大眾提供更好的娛樂(lè)資源，有利于群眾在發(fā)展的過(guò)程中知識(shí)水平的持續(xù)提升，對(duì)于群眾自身的進(jìn)步和發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用。但是根據(jù)相關(guān)人員所進(jìn)行的調(diào)查顯示，目前公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程中存在著服務(wù)以及公益性不符合最初設(shè)想的問(wèn)題，若不對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行合理的解決，就會(huì)影響圖書館資源的最大使用效率。因此為了便利群眾們的生活，滿足大眾對(duì)知識(shí)的需求，公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)進(jìn)一步提高服務(wù)效能，從而推動(dòng)群眾文化的基本水平的提高，有利于我國(guó)科學(xué)文化教育工作的持續(xù)發(fā)展。而在進(jìn)行這方面的工作之前，公共圖書館的服務(wù)效能存在著諸多不足之處。

1.公共圖書館服務(wù)效能提升的現(xiàn)狀

1.1 公共圖書館服務(wù)效能

根據(jù)相關(guān)人員所進(jìn)行的研究顯示，公共圖書館服務(wù)效能主要是增加遵守公共圖書館服務(wù)理念和履行公共圖書館服務(wù)基本職責(zé)。公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程中需要提升自我效能，只有這樣，才能使得公共圖書館在不斷的發(fā)展過(guò)程中更好地履行服務(wù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)社會(huì)平等，提高全民文化素質(zhì)，有利于為圖書館用戶提供專業(yè)化、均等化服務(wù)的整體服務(wù)，對(duì)于人民群眾自身的進(jìn)步和發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用。

1.2 公共圖書館服務(wù)效能發(fā)展現(xiàn)狀

公共圖書館提升自我服務(wù)效能對(duì)于自身的進(jìn)步和發(fā)展有著極其重要的意義。但是在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)相關(guān)人員所進(jìn)行的研究顯示，公共圖書館的硬軟件設(shè)施的更新速度更不上用戶的實(shí)際發(fā)展需求，并且在發(fā)展的過(guò)程中這一問(wèn)題也一直呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢(shì)。而要想避免這一問(wèn)題對(duì)公共圖書館造成發(fā)展方面的影響，就需要公共圖書館在有限的條件下，不斷優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)效能，才能夠?qū)崿F(xiàn)供需動(dòng)態(tài)平衡。因此在公共財(cái)政投入有限的前提下提升公共圖書館服務(wù)效能，已經(jīng)成為我國(guó)公共圖書館在不斷的發(fā)展過(guò)程中的核心任務(wù)。但是國(guó)內(nèi)公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程中，由于諸多條件的限制，致使自身服務(wù)效能在不斷地發(fā)展過(guò)程中依舊存在著諸多的問(wèn)題。而出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因，則是因?yàn)楣矆D書館對(duì)于服務(wù)效能的提升缺乏足夠的重視，并且還存在著不懂得成本核算、不善于運(yùn)用管理理念、不講究資源共享、不愿意投入經(jīng)理等方面的問(wèn)題。雖然圖書館僅僅是為民眾提供公共文化服務(wù)的，是一種政府方面的行為和責(zé)任，無(wú)需考慮投入產(chǎn)出比。但是如果公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程中依舊缺乏對(duì)提升服務(wù)效能足夠的重視，就會(huì)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)公共圖書館在今后的發(fā)展過(guò)程中作用力的不斷下降，會(huì)使得社會(huì)資源在進(jìn)行分配的過(guò)程中無(wú)法進(jìn)行合理的分配，對(duì)于公共圖書館在以后的發(fā)展道路也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙。因此為了公共圖書館能夠在以后的發(fā)展道路上擁有一席之地，就需要做好公共圖書館服務(wù)效能進(jìn)一步的提升方面的工作。

2.公共圖書館提升服務(wù)效能的途徑

2.1 對(duì)法制環(huán)境進(jìn)行合理的創(chuàng)建和完善

公共圖書館在不斷的發(fā)展過(guò)程中，要想促進(jìn)自身的服務(wù)效能得以不斷得到提升，就需要對(duì)公共圖書館所處的法制環(huán)境進(jìn)行合理的創(chuàng)建和完善，也就是建立一個(gè)所謂的公共圖書館制度。而在進(jìn)行相關(guān)工作的過(guò)程中，由于公共圖書館的建設(shè)目的以及服務(wù)和管理、資源的分配都需要具備一定的法律基礎(chǔ)，因此在進(jìn)行這方面的工作時(shí)，能夠在一定環(huán)境下建立基本的法治體系，對(duì)于公共圖書館服務(wù)效能的提升也會(huì)產(chǎn)生極大的促進(jìn)作用。并且公共圖書館在進(jìn)行相應(yīng)的工作過(guò)程中，如果缺乏合理的監(jiān)管力度，而且對(duì)所建設(shè)的地理位置以及所投入的成本缺乏足夠的重視，就會(huì)影響公共圖書館在進(jìn)行工作的過(guò)程中服務(wù)水平的提升。因此為了對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行有效的改善，就需要制定相關(guān)的規(guī)定彌補(bǔ)法律的不足之處，對(duì)于提高服務(wù)方面的功能也會(huì)產(chǎn)生極大的幫助。

2.2 做好公共圖書館的規(guī)劃工作

公共圖書館在不斷的發(fā)展過(guò)程中其主要的發(fā)展目的是為大眾提供更好的娛樂(lè)資源的，從而通過(guò)這種方式，有利于群眾在發(fā)展的過(guò)程中知識(shí)水平的持續(xù)提升。因此為了促進(jìn)群眾的發(fā)展，公共圖書館需要對(duì)自身的服務(wù)效能進(jìn)行有效的提升，需要根據(jù)人們的需求進(jìn)行建設(shè)和規(guī)劃方面的工作。因此為了促進(jìn)建設(shè)和規(guī)劃質(zhì)量的提升，相關(guān)人員需要進(jìn)行專業(yè)的規(guī)劃之后才能進(jìn)行建設(shè)和使用。比如公共圖書館的建設(shè)人員在進(jìn)行公共圖書館的建設(shè)時(shí)，由于公共圖書館所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象不僅包括廣大的成年人，同時(shí)還包含著廣大的少年兒童。因此相關(guān)人員在進(jìn)行建設(shè)工作時(shí)，需要根據(jù)不同類型的人群做好書的分類工作。同時(shí)公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程中為了能夠發(fā)揮出自身應(yīng)有的價(jià)值，所進(jìn)行的規(guī)劃工作必須能夠滿足大多數(shù)的需求。由此可以，要想促進(jìn)公共圖書館建設(shè)質(zhì)量的提升，就需要滿足不同服務(wù)對(duì)象的需求。只有這樣，才能真正的提高公共圖書館服務(wù)的效能，更好的實(shí)施公共圖書館的專業(yè)策劃方案，有利于公共圖書館的持續(xù)發(fā)展。

2.3 充分利用先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)公共圖書館的發(fā)展

隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)在不斷的發(fā)展過(guò)程中逐漸朝著信息技術(shù)的發(fā)展方向進(jìn)行發(fā)展，對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的提升有著極大的促進(jìn)作用。因?yàn)楣矆D書館在發(fā)展要想進(jìn)一步的提升自身的服務(wù)效能，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)自身的進(jìn)步和發(fā)展，促使公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程中逐漸朝著網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的方向進(jìn)行發(fā)展，有利于進(jìn)一步的滿足人們對(duì)于知識(shí)的需求。而在進(jìn)行這方面的工作時(shí)，公共圖書館必須要拓展圖書館的發(fā)展思路，并且將多種信息渠道運(yùn)用到自身的發(fā)展過(guò)程中，從而通過(guò)這種方式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源方面的共享。同時(shí)為了進(jìn)一步的滿足人們的發(fā)展需求，在建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，必須要重視功能方面的問(wèn)題以及管理方面的問(wèn)題。并且公共圖書館在發(fā)展的過(guò)程中為了使得讀者在進(jìn)行閱讀期間擁有更加優(yōu)美的閱讀環(huán)境，公共圖書館還需要進(jìn)一步的提高工作人員的服務(wù)水平和專業(yè)能力，從而通過(guò)這種方式，進(jìn)一步的發(fā)揮公共圖書館的作用，有利于促進(jìn)公共圖書館服務(wù)效能水平的提升。同時(shí)對(duì)于促進(jìn)公共圖書館的持續(xù)發(fā)展，也有著極大的促進(jìn)作用。

3.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在公共圖書館建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，為了促進(jìn)公共圖書館在進(jìn)行管理的過(guò)程中服務(wù)效能水平的提升，就需要采取有效的措施推動(dòng)公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。而在進(jìn)行這方面內(nèi)的工作時(shí)，需要對(duì)法制環(huán)境進(jìn)行合理的創(chuàng)建和完善、做好公共圖書館的規(guī)劃工作，同時(shí)還要充分利用先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)公共圖書館的發(fā)展。從而通過(guò)這種方式，促使公共圖書館在不斷的發(fā)展過(guò)程中能夠時(shí)刻以提高相關(guān)人員主人翁意識(shí)為主要方面，使其能夠盡職盡責(zé)，進(jìn)一步提高公共圖書館的服務(wù)效能，更好的為人民群眾提供更多的服務(wù)，有利于人民群眾生活質(zhì)量的提升。