2017年,成都市天府新區(qū)逐步完善公共服務體系建設,新區(qū)基層治理和社事局以機構(gòu)改革契機,認真思考謀劃,理清工作思路,梳理民生短板,成立了成都天府新區(qū)社會保險管理中心和成都天府新區(qū)就業(yè)服務中心,明確勞動保障處和“兩個中心”職責,實現(xiàn)管辦分離,補齊該區(qū)就業(yè)和社會保險民生短板,工作取得了顯著成效。
天府新區(qū)運用大數(shù)據(jù)、云管理等先進技術(shù)手段,從服務平臺再造、服務方式改進、智能化監(jiān)管、大數(shù)據(jù)應用等方面實施四大主要任務,制定12項工作措施,規(guī)劃在2017年至2019年內(nèi),全面建成與省、市、區(qū)、鎮(zhèn)四級業(yè)務協(xié)同、信息共享的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務信息系統(tǒng),完成街道、村(社區(qū))的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務平臺信息化建設任務,實現(xiàn)各項公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務從線下向線上拓展,線上線下服務人次累計達到20萬人次,實現(xiàn)省、市、區(qū)、街道、村(社區(qū))五級信息網(wǎng)絡全覆蓋。此項工作受到省人社廳和成都市人社局的肯定。
一是抓好業(yè)務指導培訓,提高經(jīng)辦人員對系統(tǒng)界面及操作的熟悉度,確保每一位勞動保障協(xié)管員對操作業(yè)務的熟悉。二是抓好宣傳解釋工作,以各基層勞動保障服務站(所)為依托,對最新的全城通辦、養(yǎng)老金統(tǒng)一發(fā)放、不再收取現(xiàn)金等政策進行提前宣傳講解,設立溫馨提示,確保上線平穩(wěn)。三是建立溝通協(xié)調(diào)機制,確保問題及時上報處理。新區(qū)、各街道由專人負責聯(lián)絡,收集匯總相關(guān)問題,及時上報基層治理和社事局。四是制定啟動應急預案,確保社保經(jīng)辦服務工作持續(xù)高效運轉(zhuǎn)。成立信息系統(tǒng)運維組、大廳咨詢引導組、大廳維穩(wěn)組、業(yè)務指導組、輿情處理等五個應急工作組,建立突發(fā)事件處理機制,穩(wěn)妥應對突發(fā)情況。五是加強輿情監(jiān)測,做好輿論引導。確保各類輿情及時發(fā)現(xiàn)并得到妥善處理。
天府新區(qū)基層治理和社事局在人少事多的情況下利用大部制優(yōu)勢,創(chuàng)新醫(yī)保監(jiān)管的體系和機制,較好的保證了醫(yī)保管理的效率和質(zhì)量,有效保證了醫(yī)?;鸬陌踩\行。
一是加強醫(yī)保監(jiān)管“三聯(lián)動”,形成市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級監(jiān)管組織體系。積極主動爭取市局指導支持,運用實時監(jiān)控系統(tǒng)醫(yī)保大數(shù)據(jù)開展精準稽核,同時按照屬地管理將定點醫(yī)療機構(gòu)的在床率及定點零售藥店的日常巡查工作下沉至街道,三級聯(lián)動共同打擊醫(yī)保違規(guī)和欺詐騙保行為。二是建立與衛(wèi)生、藥監(jiān)、綜合執(zhí)法多部門聯(lián)動機制,形成監(jiān)管合力,實現(xiàn)對定點醫(yī)療機構(gòu)“多重管理”,開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,提高違規(guī)行為查處的威懾力。三是充分發(fā)揮市場機制作用,購買社會化服務參與醫(yī)保部分業(yè)務經(jīng)辦。在確?;鸢踩陀行ПO(jiān)管的前提下,通過購買醫(yī)療保障服務的方式,委托具有資質(zhì)的商業(yè)保險機構(gòu)經(jīng)辦醫(yī)保程序單一、審核規(guī)則明確、項目內(nèi)涵清晰的智能輔助審核業(yè)務。四是探索建立了國內(nèi)首個“RWD+醫(yī)保精細化智能服務平臺”,天府新區(qū)在1家民營和1家公立醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)保精細化智能服務項目試點,初步實現(xiàn)醫(yī)保服務信息化監(jiān)控。五是實施新增申請定點醫(yī)藥機構(gòu)協(xié)議談判管理,嚴格按《成都天府新區(qū)直管區(qū)醫(yī)療保險新增申請定點醫(yī)藥機構(gòu)協(xié)議談判規(guī)程(試行)》建立醫(yī)保服務協(xié)議準入退出長效機制。六是委托會計師事務所專項稽核,開展了2017年定點醫(yī)療機構(gòu)的財務管理和藥品(耗材)進銷存管理制度的第三方會計師事務所專項審計工作。