□ 梁凱

從本質(zhì)上講，思想工作是人們通過(guò)交往、活動(dòng)等過(guò)程，采用語(yǔ)言、態(tài)度、表情和行為，溝通與影響工作對(duì)象，引導(dǎo)、激勵(lì)其發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性，提高認(rèn)識(shí)世界與改造世界的能力和效益。要做好思想工作，就不能不花功夫研究一下我們的工作對(duì)象，看看他們?cè)谛碌纳鐣?huì)歷史條件下究竟產(chǎn)生了什么新的心理特征。

以山東能源龍礦集團(tuán)為例。由于實(shí)行新人新辦法，企業(yè)關(guān)閉了國(guó)有身份員工增長(zhǎng)的大門(mén)，新增人員年紀(jì)輕、有知識(shí)、有特長(zhǎng)，已基本上實(shí)現(xiàn)了年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化與一定程度的社會(huì)化。他們中的絕大多數(shù)既帶有從祖輩、父輩身上傳下來(lái)的那種愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)的社會(huì)“基因”，又帶有改革開(kāi)放賦予年輕人的時(shí)代烙印。他們自然會(huì)有自身實(shí)踐的局限，需要繼續(xù)充實(shí)與磨煉，但他們的心理特征的主流卻是正常的、健康的?？梢哉f(shuō)，他們中的絕大多數(shù)人與改革開(kāi)放事業(yè)同步成長(zhǎng)，較少小農(nóng)意識(shí)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的僵化觀念的束縛；較早、較好地實(shí)現(xiàn)了由求“統(tǒng)”到兼容、由從眾到獨(dú)創(chuàng)、由封閉到開(kāi)放、由偏安到競(jìng)爭(zhēng)、由慢節(jié)奏到講時(shí)效、由重理念到講實(shí)際等思想觀念的更新。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的熏陶，加上較為活躍敏感的思維方式、較為開(kāi)闊的視野、較為進(jìn)取的人生態(tài)度與較高層次的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使他們的價(jià)值主體意識(shí)在工作中表現(xiàn)出更多的自主性、能動(dòng)性、開(kāi)放性和獨(dú)立性。事業(yè)、成才，是他們最大的興奮點(diǎn) 。

職工主體意識(shí)的覺(jué)醒必然使我們的思想工作面臨著一系列新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。思想工作必須從單純地說(shuō)服人、教育人、塑造人轉(zhuǎn)化為在尊重人的主體精神的前提下，互相交流、互相溝通，為實(shí)現(xiàn)全社會(huì)和本單位的總體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)在更高層次上的協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)，從而為激發(fā)能量、增進(jìn)合力提供一種和諧的環(huán)境。

確立以人為本思想 進(jìn)行雙向有效溝通

馬克思主義歷來(lái)堅(jiān)持人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是一切事業(yè)的主體的觀點(diǎn)，要求我們把工作著眼點(diǎn)放在啟發(fā)與尊重人民群眾的創(chuàng)造精神與主動(dòng)性上來(lái)，善于發(fā)現(xiàn)與催化那些可喜的“閃光點(diǎn)”?？墒情L(zhǎng)期以來(lái)，思想工作領(lǐng)域卻自覺(jué)或不自覺(jué)地把人劃分為一部分“做思想工作的”與一部分“被做思想工作的”，一部分“教育者”與一部分“受教育者”。而一般單位也只是在日常工作出了問(wèn)題后才去做思想工作，思想工作的任務(wù)則是單純地化解矛盾、排除阻力，至于工作對(duì)象的心理狀況與情感反應(yīng)，則較少顧及，因而常常出現(xiàn)那種居高臨下的你說(shuō)我聽(tīng)、互相頂牛的現(xiàn)象。

實(shí)踐證明，社會(huì)歷史條件變了，人們的思想觀念與行為方式也變了，再用過(guò)去那種方式做思想工作較難奏效了。做思想工作必須以人為本，在理解與尊重人們主體意識(shí)與獨(dú)立人格的前提下，以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)職工，包括犯了錯(cuò)誤的職工，啟發(fā)他們主動(dòng)開(kāi)啟自己的心扉，在知識(shí)、情感、意志共同參與下進(jìn)行有效溝通。這樣，不僅矛盾容易化解，而且由于在被對(duì)方理解的過(guò)程中也同時(shí)理解了對(duì)方，關(guān)心了對(duì)方，尊重了對(duì)方，從而使自己也得到對(duì)方更多的理解與尊重，心理上消除了距離，工作效果也就比較好。

確立系統(tǒng)思想 結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際做思想工作

恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界不是一成不變的事物的集合，而是過(guò)程的集合。這就是我們今天所說(shuō)的系統(tǒng)觀點(diǎn)或系統(tǒng)思想，即把任何事物都看做由兩個(gè)以上各不相同、互相制約、互相依存的具有特殊功能和共同目的的要素組成的動(dòng)態(tài)綜合體。系統(tǒng)的整體功能大于構(gòu)成系統(tǒng)的元素功能之和。任何元素都要服從系統(tǒng)整個(gè)的目的和要求，服從系統(tǒng)整體的功能，沒(méi)有哪個(gè)元素可以在系統(tǒng)中“高于一切”“重于一切”。

聯(lián)系我們研究的主題，思想工作堅(jiān)持以人為本，必須跳出那種以自我為中心、以部門(mén)分工為邊界、追求自我循環(huán)的老框框，主動(dòng)與職工創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的主體實(shí)踐與主體業(yè)務(wù)融為一體，從全面參與、積極滲透、能動(dòng)配合、提供保證、推動(dòng)事業(yè)整體發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。簡(jiǎn)而言之，各單位、各部門(mén)的思想工作與業(yè)務(wù)工作猶如車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼、人之手掌與手背，都是不能分開(kāi)的，而矛盾的主要方面與實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的基本手段又是業(yè)務(wù)工作，因此思想工作者必須確立系統(tǒng)思想，圍繞業(yè)務(wù)工作抓思想工作，從業(yè)務(wù)工作實(shí)際出發(fā)做思想工作。一方面，按照業(yè)務(wù)工作的需要，明確思想工作的重點(diǎn)，使思想工作具有整體性與系統(tǒng)性；另一方面，在實(shí)際工作中要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)工作服務(wù)，把業(yè)務(wù)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)當(dāng)做思想工作的著力點(diǎn)，增強(qiáng)思想工作的參與性與滲透性，在“參與”“滲透”中體現(xiàn)效果。

有些同志常常受舊的思維定勢(shì)或部門(mén)“分工”的束縛，自覺(jué)或不自覺(jué)地把思想工作與業(yè)務(wù)工作對(duì)立或割裂開(kāi)來(lái)，認(rèn)為只有在分工范圍內(nèi)抓思想工作才是自己的“本行”，結(jié)合業(yè)務(wù)工作就會(huì)“荒了自己的園，種了別人的田”，結(jié)果思想工作的路子越走越窄。實(shí)踐啟示了我們，在新的形勢(shì)下，思想工作無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在，沒(méi)有邊界，難以機(jī)械地“分工”，思想工作部門(mén)沒(méi)有也不可能有游離于本單位業(yè)務(wù)工作的特殊“本行”。只有圍繞并服務(wù)于業(yè)務(wù)工作，思想工作才能找到自己的位置，才能得到方方面面的支持，才能發(fā)揮出相應(yīng)的力度。如果上上下下都能擺脫舊的思維定勢(shì)的束縛，正確處理業(yè)務(wù)工作與思想工作的關(guān)系，其他諸如思想工作的地位、作用、隊(duì)伍及思想工作者的待遇等問(wèn)題，也就比較好解決了。

確立動(dòng)態(tài)平衡思想 以創(chuàng)業(yè)目標(biāo)統(tǒng)帥思想工作

思想工作包括兩個(gè)層次的任務(wù)：一是有關(guān)世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和基本政治立場(chǎng)、政治態(tài)度等方面的思想教育，解決人的思想觀點(diǎn)和政治立場(chǎng)等問(wèn)題，培養(yǎng)“四有”新人；二是用新的思想觀念去切準(zhǔn)職工的思想脈搏，有針對(duì)性地做好日常的思想疏導(dǎo)與啟發(fā)工作，確保創(chuàng)業(yè)目標(biāo)階段性任務(wù)的順利完成。我們知道，人是社會(huì)關(guān)系的總和，人們的思想情緒是經(jīng)常地在主客觀因素的影響下發(fā)展變化的，有時(shí)候思想比較平穩(wěn)，有時(shí)候則會(huì)出現(xiàn)大的波動(dòng)。因此，思想工作要隨著工作情況的開(kāi)展而相機(jī)做好工作對(duì)象的工作，使其精神狀態(tài)、思想狀況與業(yè)務(wù)工作階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保持某種動(dòng)態(tài)平衡。

在這里，業(yè)務(wù)工作主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是硬道理，是壓倒一切的中心，是對(duì)全面工作實(shí)施目標(biāo)管理的總樞紐。思想工作不能坐而論道、閉門(mén)思過(guò)，等解決好了思想問(wèn)題再去做業(yè)務(wù)工作，而必須視主體目標(biāo)的進(jìn)展情況與從業(yè)人員的思想表現(xiàn)，把思想工作做到第一線去，需要解決什么思想問(wèn)題就解決什么思想問(wèn)題，需要解決誰(shuí)的思想問(wèn)題就著重做誰(shuí)的思想工作。隨著主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)入一個(gè)新的階段，思想工作也就不斷地對(duì)自己提出新的要求。這樣，業(yè)務(wù)工作勢(shì)如破竹，思想工作常做常新，由靜態(tài)式的工作變成動(dòng)態(tài)式的工作，就不會(huì)再出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。如何以創(chuàng)業(yè)目標(biāo)統(tǒng)帥思想工作，從總體上正確地把握思想工作的節(jié)奏與力度，是我們面臨的一個(gè)新的課題。