高園

2017年，英國(guó)新開(kāi)了39家獨(dú)立書(shū)店，同時(shí)也有25家關(guān)門(mén)。這是英國(guó)22年來(lái)第一次出現(xiàn)書(shū)店數(shù)目增長(zhǎng)。

馬拉拉說(shuō)，沒(méi)有圖書(shū)館的城市就像一座墳地。沒(méi)有書(shū)店的商業(yè)街也是如此。經(jīng)過(guò)數(shù)年間的坎坷，目前英國(guó)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)狀況如何？《書(shū)商》雜志在2月公布了英國(guó)圖書(shū)獎(jiǎng)年度獨(dú)立書(shū)店的區(qū)域名單，有來(lái)自蘇格蘭、愛(ài)爾蘭以及倫敦市、威爾士等多地的39家書(shū)店入圍。盡管市場(chǎng)整體成交量下降2.6%，但入圍書(shū)店在2017年實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)。主題之夜、讀書(shū)俱樂(lè)部、圣誕市場(chǎng)……一家家獨(dú)立書(shū)店通過(guò)花樣翻新的營(yíng)銷手段，努力為作者和圖書(shū)提供獨(dú)特的平臺(tái)。

一些書(shū)店在2017年實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的銷售增長(zhǎng)：位于東倫敦的“漢克尼之頁(yè)”（Pages of Hackney），總收入增長(zhǎng)了30%；利物浦的林漢斯（Linghams）書(shū)店，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了10%；米德蘭斯的華威書(shū)店，銷量上升了15%：而位于斯托克頓的德雷克書(shū)店，收入更是同比飆升了36%。

正如英國(guó)書(shū)商協(xié)會(huì)在2017年度會(huì)員數(shù)據(jù)中所披露的，英國(guó)獨(dú)立書(shū)店的會(huì)員數(shù)目?jī)粼隽艘粋€(gè)，目前為868家。2017年，新開(kāi)了39家獨(dú)立書(shū)店，同時(shí)也有25家關(guān)門(mén)。除去沒(méi)有續(xù)會(huì)籍的成員，這是22年來(lái)第一次沒(méi)有出現(xiàn)書(shū)店數(shù)目下降。

書(shū)商協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也為連鎖書(shū)店零售商描繪了一幅美麗的圖畫(huà)：在馬莎百貨加入書(shū)商協(xié)會(huì)后，會(huì)員數(shù)字飆升了300家，總數(shù)達(dá)到5029家，實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。一些多元經(jīng)營(yíng)的協(xié)會(huì)成員也帶動(dòng)了數(shù)字的增長(zhǎng)，比如瓦特斯通書(shū)店在圣誕節(jié)前開(kāi)設(shè)了五家新店。

成功之鑰

許多入圍的獨(dú)立書(shū)店都通過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷和社區(qū)推廣策略實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。埃塞克斯郡的雞與青蛙書(shū)店在2017年的銷售額增長(zhǎng)了20%，主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)自書(shū)店推出的“送一本書(shū)”計(jì)劃。書(shū)店老板Natasha Radford說(shuō)：“我們每年圣誕節(jié)的銷售額都同比增加50%，這是很瘋狂的?！备鶕?jù)“送一本書(shū)”計(jì)劃，顧客可以在書(shū)店買(mǎi)書(shū)，由書(shū)店通過(guò)兒童福利組織轉(zhuǎn)贈(zèng)給本地的兒童?！斑@極大地促進(jìn)了我們的圣誕節(jié)銷售。 我們是社區(qū)書(shū)店，要立足社區(qū)，所以人們也習(xí)慣了來(lái)這里和我們一起準(zhǔn)備圣誕禮物?！?/p>

東格林斯特德書(shū)店去年推出了讀書(shū)俱樂(lè)部，銷售額增長(zhǎng)了6.1%?！懊磕晷略龅匿N量中很多都是精裝書(shū)”，書(shū)店經(jīng)理Sarah Gillett說(shuō)。這家書(shū)店還推出了“為陌生人買(mǎi)一本書(shū)”計(jì)劃，將書(shū)捐贈(zèng)給醫(yī)院，并成立了國(guó)際象棋俱樂(lè)部，這為書(shū)店帶來(lái)了許多新面孔。在每年的英國(guó)獨(dú)立書(shū)店周期間，“我們問(wèn)顧客是否愿意為陌生人買(mǎi)本書(shū)，而我們會(huì)把書(shū)捐贈(zèng)到醫(yī)院，” Gillett說(shuō)，“我們被人們的慷慨大方所震驚。當(dāng)讀者為陌生人買(mǎi)書(shū)時(shí)，會(huì)買(mǎi)他們最喜歡的書(shū)，而不僅僅是從書(shū)架上隨便拿一本。”

位于諾維奇的蜂巢書(shū)店通過(guò)一項(xiàng)名為“用心閱讀”的計(jì)劃擴(kuò)展了它在城市中的影響力。該計(jì)劃“用書(shū)頁(yè)對(duì)抗機(jī)器”，與書(shū)簽公司“狗耳”和設(shè)計(jì)公司Back to Front 合作，創(chuàng)建安靜工作空間，以“抵制現(xiàn)代生活的壓力，促進(jìn)健康”。為了給當(dāng)?shù)厝颂峁霸跁?shū)中尋找慰藉”的空間和時(shí)間，這家書(shū)店在每周三為讀者提供舒適的座位、酒、茶和“專心”。

書(shū)店經(jīng)營(yíng)者Joe Hedinger說(shuō)：“當(dāng)你開(kāi)始重新想象一家書(shū)店的空間能夠用來(lái)做什么，或者探索如何通過(guò)事件來(lái)聯(lián)系起一個(gè)社區(qū)時(shí)，這個(gè)概念就變得簡(jiǎn)單了?！彼f(shuō)，“ 當(dāng)你聽(tīng)到有人說(shuō)，這里可以幫他們讀更多的書(shū)，或者讓他們感到放松，你就知道事情做對(duì)了。這給書(shū)店帶來(lái)了更多的收入，人們有了更多的空間會(huì)面和分享書(shū)籍?！狈涑矔?shū)店還與當(dāng)?shù)乜Х裙?yīng)商合作，在這家公司的咖啡袋上推薦圖書(shū)。而作為回報(bào)，書(shū)店在每個(gè)星期六會(huì)免費(fèi)向顧客提供咖啡樣品。

2017年，蜂巢書(shū)店還小“火”了一把。由于書(shū)店與本地一家圖書(shū)俱樂(lè)部合作發(fā)行抗議美國(guó)總統(tǒng)的烏托邦小說(shuō)，作家Susan Hill認(rèn)為此舉是“反特朗普歧視”，因而取消了在該書(shū)店的簽售活動(dòng)。為此，書(shū)店老板Henry Layte不得不接受來(lái)自新聞媒體的采訪報(bào)道，并在國(guó)家廣播電臺(tái)發(fā)表對(duì)這一事件的看法。想不到這不僅沒(méi)有損害書(shū)店的聲譽(yù)，反而令當(dāng)月銷售額增長(zhǎng)了18.5%。

諾維奇的蜂巢通過(guò)媒體走進(jìn)大眾視野，很多書(shū)店也加強(qiáng)了品牌推廣的力度，與當(dāng)?shù)孛襟w合作，提升書(shū)店的形象和知名度。比如雞和青蛙的Natasha Radford，林漢斯書(shū)店的Sue Porter，就經(jīng)常為本地媒體撰寫(xiě)書(shū)評(píng)或是做客讀書(shū)節(jié)目。

不過(guò)，成功并不總是取決于引人注目的營(yíng)銷理念。位于科爾切斯特的紅獅書(shū)店的合作人Peter Donaldson在慶祝書(shū)店四十歲生日之際，如此解釋經(jīng)營(yíng)的秘訣：“去年我們的營(yíng)業(yè)額上升了3.4%，利潤(rùn)也實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。在如今的零售業(yè)大環(huán)境下，這算是成功的一年。我們一直非常關(guān)注書(shū)目和庫(kù)存，確保讀者走進(jìn)書(shū)店能找到需要的書(shū)籍，這讓書(shū)店在本地打下了口碑。例如，我們不熱衷于宣傳名人書(shū)，但在非虛構(gòu)圖書(shū)方面卻做得很好?！?/p>

位于瑟斯克的白玫瑰書(shū)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了22年，2017年，這家書(shū)店實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年的銷售額增長(zhǎng)，書(shū)店老板Sue Lake解釋說(shuō)，“關(guān)鍵是更新庫(kù)存和書(shū)目。注重本地讀者的閱讀興趣，比如兒童書(shū)，新小說(shuō)和自然歷史類的讀物，在過(guò)去12個(gè)月里銷量增長(zhǎng)了35%。我們鼓勵(lì)書(shū)店員工自主選擇書(shū)目，同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)書(shū)籍的促銷，與選定的特色出版商保持密切合作，”她說(shuō)。

堅(jiān)守陣地

也有一些書(shū)店的2017年故事是關(guān)于戰(zhàn)勝逆境、努力維持經(jīng)營(yíng)的。在5月的大洪水中，位于拜德福德的Rogan書(shū)店受到嚴(yán)重影響，老板Rachael Rogan被迫關(guān)店4個(gè)月。為了維持運(yùn)轉(zhuǎn)，Rogan去學(xué)校設(shè)立書(shū)攤，在圖書(shū)節(jié)和其他節(jié)日時(shí)舉辦作者見(jiàn)面會(huì)，并且利用多余的空間處理書(shū)店業(yè)務(wù)和配送服務(wù)。目前，這家書(shū)店找到了位于城堡巷的新家，并且實(shí)現(xiàn)了“振奮人心”的增長(zhǎng)。

盡管要面對(duì)商業(yè)利率的上升，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的挑戰(zhàn)，以及電子書(shū)和多媒體內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)，種種不利因素疊加之下，許多此次入圍的獨(dú)立書(shū)店仍然通過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷和社區(qū)推廣策略實(shí)現(xiàn)了收入的增長(zhǎng)。但是，團(tuán)結(jié)起來(lái)爭(zhēng)取更多的生存空間，成為書(shū)店經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。

英國(guó)書(shū)商協(xié)會(huì)新任主管Meryl Halls警告政策制定者，2017年的成績(jī)并不代表獨(dú)立書(shū)店的前途一片光明，“一些尚未解決的問(wèn)題正在威脅書(shū)店的未來(lái)?！彼硎?，“我們要用最積極的態(tài)度來(lái)爭(zhēng)取政府的支持，我們需要更多的實(shí)際行動(dòng)來(lái)振興書(shū)店。在1995年，也就是《網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)協(xié)定》結(jié)束的那一年，全英國(guó)有1894家獨(dú)立書(shū)店，而現(xiàn)在，我們的獨(dú)立書(shū)店會(huì)員只有868家，減少了一半以上。書(shū)商協(xié)會(huì)將會(huì)繼續(xù)游說(shuō)政府，在2018年，在未來(lái)，解決不平等的商業(yè)利率和不平等競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。”