摘要：我國的經(jīng)濟在近幾年來展現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，在這樣的背景之下，各行各業(yè)的耗電量不斷增加，社會各界對于電力企業(yè)提出了越來越高的要求，這就給電力企業(yè)的進一步發(fā)展提供了良好的機遇，同時也使供電企業(yè)面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)。本文首先闡述了電力企業(yè)市場營銷的特點，然后分析了電力企業(yè)現(xiàn)階段開展電力營銷管理的情況，最后提出了電力企業(yè)進行市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展策略，希望能為電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻微薄的力量。

關鍵詞：電力企業(yè)；市場營銷；現(xiàn)狀；創(chuàng)新；戰(zhàn)略；對策

1.電力企業(yè)市場營銷的特點分析

1.1電力企業(yè)營銷具有很強的服務性特征

電力市場的特點決定了電力企業(yè)營銷的服務性特征，電力營銷的服務性質(zhì)與電力工業(yè)本身的地位緊密相關，從國有經(jīng)濟到人民的生活，電力產(chǎn)品與民眾的日常生活密不可分，廣大客戶提供可靠、優(yōu)質(zhì)、充足的電力能源是電力營銷的核心思想。電力產(chǎn)品具有不可儲存的特點，導致了電力企業(yè)和客戶之間必須要保持十分密切的聯(lián)系，電力營銷人員是維護并保持這種緊密聯(lián)系的主要人員。

1.2電力企業(yè)對營銷的技術性要求非常高

電力工業(yè)屬于是資金密集型及技術密集型的工業(yè)，無論是電力的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還是電力的消費環(huán)節(jié)，都必須要有現(xiàn)代科學的技術手段做支撐，信息傳送的自動化、營銷業(yè)務管理的信息化、校驗與管理的電子化設備、計量裝置的配置等都是電力企業(yè)開展市場營銷所必須配備的設備與技術，這就促使了電力銷售鮮明特質(zhì)的形成，電力企業(yè)在先進科學技術的支持下，不斷提升營銷管理的現(xiàn)代化速度，不僅有利于提高電力企業(yè)的工作效率與服務質(zhì)量，還能為社會效益與企業(yè)效益的雙豐收提供保障。

1.3電力企業(yè)營銷對目標市場的定位具有一定的差異性

在各個電力目標市場中，在很多方面都存在相同的性質(zhì)，比如說客戶的分類方面、產(chǎn)品的類型方面等，但是在很多方面也存在一定差異性，比如說在需求時間方面、需求量方面、計劃安排方面以及消費方式方面等。

2.現(xiàn)階段我國電力企業(yè)市場營銷的狀況分析

2.1電力企業(yè)嚴重缺乏市場競爭意識

在市場經(jīng)濟體制日益完善、市場化進程日益加快的背景下，電力企業(yè)沒有及時轉(zhuǎn)變觀念，他們?nèi)詫⒖蛻絷P系設定了管理和被管理的關系，如果客戶存在用電需求，那么其必將申請，從而接受電力企業(yè)的管理，雙方在利益關系上存在不平等性。在市場經(jīng)濟體制下，市場環(huán)境的公開透明度越來越高，客戶對電力企業(yè)開展營銷服務的要求不斷提高，電力企業(yè)必須要及早洞悉市場化改革的方向，提早對客戶關系管理進行計劃，深刻認識到電力合同的雙方在權利和義務上具有平等性，創(chuàng)建明確的經(jīng)營管理模式，不斷強化電力營銷過程中對客戶關系的管理。

2.2電力企業(yè)中缺乏高素質(zhì)營銷人員

在電力企業(yè)內(nèi)部，市場營銷部門在很長一段時間內(nèi)并沒有得到足夠的重視，許多優(yōu)秀的人才都不愿意從事市場營銷工作。作為電力企業(yè)的管理層，必須要增強市場營銷部門的營銷管理水平，不斷提升員工的綜合素質(zhì)水平，定期開展相關的學習與培訓活動，樹立整體的服務意識，增強企業(yè)文化的滲透力，制定科學合理的激勵制度，使員工的集體榮譽感及責任感得到穩(wěn)步提升。

2.3電力企業(yè)的市場營銷策略過于單一

許多電力企業(yè)都在其內(nèi)部設置了獨立的市場營銷部門，但是整個電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受計劃經(jīng)濟體制的制約，仍然比較落后。所以，電力企業(yè)要盡快創(chuàng)建一套科學合理的市場營銷管理策略。

3.電力企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新與對策分析

3.1明確市場營銷戰(zhàn)略思想

電力企業(yè)在激烈的市場競爭中，首先要轉(zhuǎn)變自身觀念，將客戶關系處理好，將客戶的滿意始終作為其服務的重點，早日制定出符合企業(yè)發(fā)展的市場營銷戰(zhàn)略的指導思想，將客戶滿意最為核心的市場營銷觀念，站在客戶的立場上來分析客戶的切實需求，并對客戶滿意度進行跟蹤調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保客戶的滿意程度不斷提升，不斷強化電力企業(yè)的綜合競爭力。

3.2增強電力產(chǎn)品的服務功能

電力企業(yè)開展市場營銷活動的目的主要是為了滿足電力市場需求，而市場需求的實現(xiàn)方式是通過電力產(chǎn)品及相關服務的供應來完成的。電力企業(yè)面對激烈的市場競爭，不僅要重視電力產(chǎn)品的質(zhì)量，同時還要多關注其附加產(chǎn)品，我國的法律明確規(guī)定了電力產(chǎn)品的質(zhì)量要求，但是對于其附加產(chǎn)品并無硬性規(guī)定，比如說：維修、服務等無形的產(chǎn)品，這些附加產(chǎn)品可以提升電力企業(yè)的在市場中的競爭力，提升客戶對企業(yè)的忠誠度與認可度。

3.3對電力產(chǎn)品在價格組合上進行優(yōu)化

價格在市場營銷過程中是非常關鍵的問題，它關系到客戶能否接受，更關系到企業(yè)利潤的高低、企業(yè)的市場占有率大小。價格是對市場進一步開拓的有效手段。電力企業(yè)在遵守國家法律法規(guī)的基礎上，要站在客戶的角度來為其節(jié)約經(jīng)濟成本，保證資源得到合理配置，針對電力企業(yè)長期合作的老客戶要給予適當?shù)恼劭蹆?yōu)惠，在確保電力產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，對客戶進行最大限度的價值讓渡，以增強電力企業(yè)在區(qū)域內(nèi)的競爭力。

3.4電力市場拓展空間要深化

電力企業(yè)要重視新市場、新客戶的不斷開拓，對其周邊市場的營銷力度要不斷加大，在搶占新市場、新客戶方面爭取取得突破性的進展，實現(xiàn)市場占有額不斷擴大的目標。與此同時，還要采取有效措施減少原有客戶出現(xiàn)流失的情況，確保平均客戶在留存時間上的延長。電力企業(yè)的管理層要不斷創(chuàng)新客戶關系管理方面的營銷策略，形成長期友好的合作關系，對客戶關系的保持和穩(wěn)固可明顯縮減電力企業(yè)的營銷成本，同時有效避免了因為原有客戶流失而引發(fā)的損失。

參考文獻：

[1]張宇.新時期電力企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新研究[J].中國市場，2015（14）

[2]周漢峰.供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展探析[J].能源管理，2017（26）

作者簡介：

柯凡興（1974.1- ），男，漢族，廣東省茂名市人，本科，研究方向：電力市場營銷、物流管理。