（青海師范大學，青海 西寧 810000）

一、引言

2017年6月21日，新華社微信公眾號發(fā)布題為《剛剛，沙特王儲被廢了》的報道，在微信朋友圈中迅速刷屏，10分鐘內(nèi)點擊量突破10萬，發(fā)布24小時點擊量突破800萬。該報道的成功，使此類以“剛剛”二字引領(lǐng)標題的新聞稿件，在業(yè)內(nèi)被稱為“剛剛體”。

“剛剛體”的走紅，折射出移動互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展背景下新聞報道的哪些新特點？反映出交互傳播時代新聞場域中不同主體之間關(guān)系的哪些新變化？上述特點和變化，又將倒逼媒體在強化用戶意識方面做出哪些新變革？

二、“適時接收”與“雙重時間差”的彌合

2017年6月21日到2018年6月20日，新華社微信公眾號共發(fā)布各類稿件6900余篇，71篇采用“剛剛體”，報道點擊量無一例外達到10萬+。

“剛剛體”的成功，折射出移動互聯(lián)網(wǎng)時代媒體與用戶之間關(guān)系的深刻變化。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第42次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，其中手機網(wǎng)民占98.3%。上述變化，構(gòu)成對用戶“技術(shù)賦權(quán)”的過程，用戶的權(quán)利首先體現(xiàn)為選擇權(quán)，不僅可以根據(jù)自身偏好接收與屏蔽信息，而且可以根據(jù)自身條件，自由地選擇接收信息的時間和方式。

學者彭朝丞在《對新聞時效的再認識》中指出，新聞時效不能簡單等同于從事件發(fā)生到新聞發(fā)布的時間差，而應當理解為新聞公開發(fā)布以取得最佳社會效果的時機選擇。筆者認為，移動互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展，在為用戶提供“實時接收”條件的同時，也為用戶對信息的“適時接收”創(chuàng)造了更多可能。與定時接收信息的廣播、電視用戶不同，對多數(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，其接收信息的時間并不固定，往往是在用戶方便的時間而非信息推送的第一時間，由此帶來用戶與新聞事件之間的“雙重時間差”：一是新聞事件發(fā)生與信息發(fā)布的時間差，二是信息發(fā)布與用戶接收的時間差。此外由于許多用戶接收信息依賴朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等“二次轉(zhuǎn)播”行為，時間差還會被或多或少地延長。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶對新聞時效的更高追求，與用戶“適時接收”帶來的“雙重時間差”形成矛盾，緩解上述矛盾，一方面應當提高新聞發(fā)布效率，另一方面可以從用戶心理機制出發(fā)，“剛剛體”標題中的“剛剛”二字，在用戶心理層面營造了“實時接收”的感覺，當用戶看到“剛剛”二字，即使新聞已過去數(shù)小時，也很容易感覺自己與新聞事件處于相同的“時間語境”。據(jù)時任新華社微信公眾號主編劉洪介紹，同一新聞事件，使用“剛剛體”比一般的快訊報道，點擊量會增加20%～30%。

“剛剛體”嘗試彌合“雙重時間差”的努力，甚至影響到其行文方式。筆者考察了從2017年6月21日到2018年6月20日新華社微信公眾號，在71篇“剛剛體”報道中，僅有6篇將時間具體到分鐘，其余65篇報道在不影響時效性前提下，對時間進行了一定程度的模糊化處理，通常只精確到一天的上午、下午或晚上。

三、“蜂群傳播”與“積極用戶”

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不僅大大加速了信息傳播，還使信息發(fā)布者、傳播者、接收者之間原有界限被打破，信息傳播越來越依賴用戶參與、通過“蜂群傳播”的方式實現(xiàn)。

作為現(xiàn)代傳播重要理論之一，“蜂群傳播”指信息在傳播過程中通過大眾傳播和人際傳播兩種方式實現(xiàn)，而以后者為主導。其最大特點是信息傳播依賴一部分用戶帶動其他用戶，用戶中經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)、評論信息的“積極用戶”比例高低，直接決定信息傳播的速度和廣度。由此不難看出，如何激發(fā)用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式參與信息傳播，進而讓更多的普通用戶成為“積極用戶”，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代媒體利用“蜂群傳播”擴大影響的重要途徑。

考察新華社微信公眾號中的“剛剛體”報道，筆者發(fā)現(xiàn)，其用戶意識的提升，首先體現(xiàn)在靈活的行文方式上，以《剛剛，沙特王儲被廢了》為例，標題中除“剛剛”二字外，被動句和“廢”字也是亮點，對此劉洪表示，上述處理至少有三方面考慮：“第一，感覺被動句比主動句更有力；第二，新聞點不是立新王儲而是廢原王儲；第三，用‘廢’而不是‘廢黜’，肯定不是標題黨，但卻有著特殊的傳播效果?！?/p>

“特殊的傳播效果”具體指什么，劉洪沒有展開，然而眾所周知，中東地區(qū)作為全球最重要的石油產(chǎn)區(qū)，長期以來是大國利益博弈的焦點地區(qū)。沙特作為中東大國，王儲易位無疑會對國內(nèi)局勢和地區(qū)局勢產(chǎn)生深刻影響。相對于官方表述“廢黜”，“廢”字的使用無疑有“春秋筆法”的韻味，可以引發(fā)用戶更多聯(lián)想，聯(lián)想帶來對后續(xù)報道的期待，期待心理則是新媒體平臺提高“用戶黏性”的基礎(chǔ)。

“剛剛體”利用“蜂群傳播”提高報道影響力的嘗試，還體現(xiàn)在其充分發(fā)揮用戶留言的功能，讓留言成為報道的有機組成部分。追求客觀是新聞報道的基本原則，然而由于諸多現(xiàn)實原因，新聞不可避免地具有傾向性，將現(xiàn)實中難以完全規(guī)避的傾向性通過留言呈現(xiàn)出來，無疑是合理的做法。有用戶說新華社“剛剛體”報道的“評論比新聞更好看”，恰恰說明留言有效提升了用戶參與度，進而充分發(fā)揮了“積極用戶”帶來的“蜂群傳播”效應。

四、“守門人”姿態(tài)的轉(zhuǎn)變

移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息“蜂群傳播”的結(jié)果之一是信息發(fā)布者/發(fā)布機構(gòu)作為信息傳播“中樞神經(jīng)”的作用被大大削弱，信息傳播中不確定因素增加，輿論引導難度增大。

按照目前微信公眾號的運行規(guī)則，用戶留言須經(jīng)編輯篩選才能進入“精選留言”并公開展示。著名學者庫爾特·勒溫（Kurt Lewin）在《群體生活的渠道：社會計劃及行為研究》中提出，信息傳播過程中由于信息內(nèi)容各異、質(zhì)量良莠不齊，需要有“守門人”（gatekeeper）對其進行審核把關(guān)，只有符合“守門人”標準的信息方能進入傳播渠道。微信公眾號后臺編輯扮演的正是“守門人”的角色，其對用戶留言的選擇、回復、置頂?shù)炔僮?，通過影響用戶對新聞的接收和解讀，進而引導輿論走向?？疾鞆?017年6月21日到2018年6月20日新華社微信公眾號發(fā)布的“剛剛體”報道，筆者發(fā)現(xiàn)，編輯在用戶留言處理方面，至少有以下兩方面突破：

第一，態(tài)度誠懇，直面瑕疵?！秳倓偅程赝鮾Ρ粡U了》發(fā)布后很快有用戶指出，正文“廢除王儲穆罕默德·本·納伊夫”一句中的“廢除”應為“廢黜”。當時微信公眾號尚未開通錯別字修改功能，新華社微信公眾號選擇以置頂回復的方式刊登致歉聲明。上述處理得到了大多數(shù)用戶的理解，正如劉洪在《從“剛剛體”看新媒體時代傳播規(guī)律》中所說：“網(wǎng)友寧愿接收一個有血有肉會犯錯會道歉的小編，也不認同一個高高在上永遠正確無懈可擊的絕對態(tài)度，如果不能理解這一點，恐怕就不能理解新媒體的邏輯。”

第二，姿態(tài)平等，尊重用戶。如在發(fā)表于2018年5月12日的《剛剛，金正恩和特朗普見面了》中，用戶“康sir”留言：“又見剛剛，十二個字兩個編輯，陳負責金正恩，魯豫負責特朗普是吧，道理我都懂。”（該消息編輯為陳子夏、魯豫——筆者注）編輯回復：“真是對我們的萬年老梗了如指掌，快說，暗戀我們多久了?！比绱嘶貜?，大大縮短了編輯與用戶間的心理距離，新華社微信公眾號不再高高在上、遙不可及，而成為其可以參與討論的平臺。

五、結(jié)語

作為最近幾年新聞實踐的創(chuàng)新之一，“剛剛體”走紅，反映出移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞生產(chǎn)、傳播、接收者之間關(guān)系的深刻變化，折射出媒體不斷提升用戶意識、增強報道影響力的有益探索。未來隨著媒體格局的變遷，上述探索還將不斷深入，并倒逼媒體更加主動地呼應移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞用戶的新要求、新期待，促進輿論引導能力的全面提升。