林圣霖 撫順廣播電視臺(tái)

民眾之所以較多的關(guān)注民生新聞，主要是由于這類新聞與民眾生活更加緊密，與人們的生活息息相關(guān)，服務(wù)性新聞的重要性不言而喻。因此，服務(wù)性新聞應(yīng)注重其實(shí)用性和準(zhǔn)確性，有效地為人們解決生活中會(huì)遇到的實(shí)際問題，不能僅僅是報(bào)道事件發(fā)生的過程，而要結(jié)合事件本身的性質(zhì)，將相關(guān)的常識(shí)穿插其中，提高新聞的有效性。

2017年2月27日，撫順教育頻道全新改版之時(shí)，將“道德引領(lǐng) 服務(wù)民生”作為頻道宗旨，那么如何更好地“服務(wù)民生”就成為了改版以來全頻道編采人員共同努力的方向。

以往，一提到民生新聞，大家更多想到的是監(jiān)督類新聞、曝光類新聞，以及好人好事、奇聞趣事等等。然而，從廣義上講，民生新聞是指關(guān)注老百姓生活問題的新聞，這其中就不僅僅是要有百姓的身邊事、麻煩事、稀奇事，更要有百姓的關(guān)心事，給讀者的生活帶來有用的信息和指導(dǎo)，否則，不能滿足讀者或觀眾要求的新聞媒體必定會(huì)失去受眾，從而影響新聞媒體的生存。因此，媒體想要做好“服務(wù)民生”，服務(wù)性新聞就必不可少。

現(xiàn)代傳媒越來越注重服務(wù)性，因此服務(wù)性新聞也越來越成為現(xiàn)代傳媒，尤其是以都市受眾為主要對(duì)象的“拳頭產(chǎn)品”和殺手锏。成功的現(xiàn)代傳媒，很大程度上取決于它的“服務(wù)”到位，而到位的服務(wù)重頭戲就在于做好服務(wù)類新聞。服務(wù)性新聞是一種為社會(huì)公共事務(wù)活人們工作、生活中需要緊急解決的非商務(wù)活動(dòng)無償提供信息的新聞，因此從宏觀角度來看，為大眾提供信息本身就是應(yīng)為讀者提供的基礎(chǔ)性服務(wù)；從微觀角度來看，服務(wù)性新聞是一種新聞中非，即專門為大眾提供服務(wù)型的新聞。且目前，隨著目前新聞媒體行業(yè)的發(fā)展逐漸加快、加深，專門為新聞設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)由2項(xiàng)增至14向項(xiàng)，由此也可看出服務(wù)性報(bào)道的重要性?？v觀成功的現(xiàn)代傳媒，在服務(wù)類新聞的采寫和編排上都把握了適應(yīng)市場(chǎng)需求、滿足受眾要求、溝通社會(huì)各界等準(zhǔn)則，做足了服務(wù)新聞，做到位的“服務(wù)”。

所謂服務(wù)類新聞，就是相對(duì)傳統(tǒng)意義上的新聞來說，更注重發(fā)掘它為社會(huì)各界的溝通、為受眾的精神生活和物質(zhì)生活、尤其是衣食住行提供幫助等方面的價(jià)值，成為生活中不可或缺的一部分，達(dá)到為社會(huì)發(fā)展和為廣大受眾的衣食住行學(xué)習(xí)生活工作充當(dāng)向?qū)У哪康?。這就要求現(xiàn)代媒體推出的服務(wù)性新聞要遵循規(guī)律，充分體現(xiàn)服務(wù)性新聞特有的功能，全心全意、全方位為受眾和社會(huì)做好服務(wù)。

頻道改版之初，我們開始嘗試引導(dǎo)編采人員從最簡單的服務(wù)性新聞做起，首先是對(duì)剛剛出臺(tái)的新規(guī)、新政，擇其中最貼近本地受眾的一條或幾條進(jìn)行詳細(xì)解讀，回答市民對(duì)此的“是什么”、“為什么”、“怎么做”、“還有啥”等等，同時(shí)，在引用相關(guān)資料時(shí)，考慮大部分人的接受程度，在使用的同時(shí)還要保證通俗，在對(duì)如心理學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)和政治等專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)者進(jìn)行采訪之后，編采人員或記者不能對(duì)這些知識(shí)完全生硬的照搬，而應(yīng)該自己在理解其意思后，準(zhǔn)確、易懂的向大眾傳達(dá)出來，使受眾能夠看懂。如《一批新規(guī)今起實(shí)施 你最關(guān)心哪一個(gè)》《網(wǎng)購新規(guī)來了 七類商品不能再任性》；其次，引導(dǎo)記者在新聞標(biāo)題的擬定上下功夫，提煉事件或活動(dòng)中最具服務(wù)性特點(diǎn)的內(nèi)容作為新聞標(biāo)題，如《關(guān)注一個(gè)被氣出來的病》《免費(fèi)祭掃班車 清明祭祀好選擇》《將軍橋南新交通組織正式施行 為啥反倒堵了》；再次，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上一些熱門話題、傳言等進(jìn)行驗(yàn)證性報(bào)道，如《你的愛車鎖好了嗎》《吃蟹好時(shí)節(jié) 別被吃螃蟹的謠言坑了》；此外，就是對(duì)于大家普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題做“全些、全些、再全些”的新聞報(bào)道，如《人社局喊你來換新的醫(yī)?？恕贰赌P(guān)心的社保卡問題 我來幫您問》《動(dòng)車雖停運(yùn) 新增城際列車往返沈撫》；還有就是針對(duì)季節(jié)變化的養(yǎng)生保健常識(shí)做以普及，如《年輕人 快把褲腿放下去吧》《“春捂秋凍”靠譜嗎 5類人群需警惕》等等。

用“服務(wù)性新聞”更好地“服務(wù)民生”，這就要求服務(wù)類新聞詳細(xì)、周到。例如，在需要用到大部分人不理解、不熟悉的專業(yè)名詞時(shí)，記者需要增加名詞解釋，向受眾解疑釋惑，以便使讀者或觀眾更好地學(xué)到相關(guān)的知識(shí)，能給其工作、生活、學(xué)習(xí)提供參謀、指導(dǎo)，使記者成為“資料庫”和“預(yù)測(cè)家”，盡可能放大、強(qiáng)化新聞價(jià)值中的服務(wù)功能，記者每寫一句話的目的都是為市民提供服務(wù)，通俗易懂，采用答記者問、圖表等多種形式，為受眾提供更為周到、細(xì)致的服務(wù)。讓服務(wù)性新聞更加“實(shí)惠、有用”。

當(dāng)然，這就需要記者擺正自己的位置，切莫以受眾的“教師爺”或被采訪對(duì)象的“代言人”身份出現(xiàn)，要以平等待人、不恥下問的“求知者”面貌，向被采訪對(duì)象請(qǐng)教，設(shè)身處地從受眾需求的角度了解相關(guān)情況，進(jìn)一步提高受眾的接受程度。這些，恰恰是長期做時(shí)政新聞?dòng)浾咚鄙俚墓Ψ?，也是未來一段時(shí)間我們的努力方向。