（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)珠江學(xué)院，天津 301800）

一、引言

當(dāng)今社會(huì)，接二連三的公眾事件率先在微博上開始發(fā)酵，然后影響開始擴(kuò)大說明了什么？這些事件恰恰說明這不再是專屬于普羅大眾的自我狂歡，更是在宣告著一種借由能夠改變未來的技術(shù)而發(fā)展壯大的能力。借由正義、愛或者相同的興趣愛好或者生活經(jīng)歷，人們可以超越很多的限制。

而一起分享、合作甚至于可以謀劃或者籌劃集體活動(dòng)。當(dāng)人們把組織像衣服一樣脫掉時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，新的關(guān)系和環(huán)境不再干老而僵硬，而變成有生命力的、有黏性的存在。在通過微博和其他新媒體平臺(tái)來傳達(dá)信息的時(shí)候，媒介的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)輿論環(huán)境都因此受到影響而開始發(fā)生變化。在傳播信息的工具和平臺(tái)在社會(huì)上被越來越多的人使用之后，新的變化也開始在社會(huì)出現(xiàn)了，主導(dǎo)輿論的角色也開始從微博等新媒體讓渡給了網(wǎng)絡(luò)輿論，網(wǎng)絡(luò)輿論的地位越來越重要。隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的影響越來越大，它開始對(duì)社會(huì)的輿論的具體發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展形式產(chǎn)生作用。

二、輿論環(huán)境變革的因素

（一）意見領(lǐng)袖

意見領(lǐng)袖是微博輿論最為重要的一個(gè)角色，它在微博輿論的形成和演化中起著至關(guān)重要的地位。根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的秘書長祝華新的研究分析，網(wǎng)絡(luò)名人的大批量迅速涌現(xiàn)，在一定程度上改變了過去由政府和官方媒體主導(dǎo)新聞宣傳和社會(huì)輿論的格局。微博中大量出現(xiàn)的意見領(lǐng)袖也使得之前意見領(lǐng)袖只是在傳統(tǒng)的借助大眾或人際傳播的平臺(tái)上活躍的現(xiàn)象被改變了，意見領(lǐng)袖在社交媒體上高度活躍的特征讓他們能夠更加輕松地發(fā)表觀點(diǎn)和訴說評(píng)論，而發(fā)表觀點(diǎn)也成為了一個(gè)頻率越來越高越來越普及的信息傳播過程了。

微博的意見領(lǐng)袖大多來自社會(huì)各階層的精英階級(jí)。他們一般都受過很高的教育，所以他們事件有自己獨(dú)特而深刻的看法和分析。他們發(fā)表的評(píng)論和內(nèi)容經(jīng)常會(huì)被粉絲和普通網(wǎng)民廣泛轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，因此輿論領(lǐng)袖在輿論傳播中扮演著極其重要的角色。比方說唐駿的學(xué)歷造假事情就是由打假斗士方舟子在微博上披露從而曝光的；李鴻忠的搶筆事件之所以能夠得到大批網(wǎng)民關(guān)注，也是因?yàn)槊襟w界有名人士閭丘露薇借助微博發(fā)表了自己的態(tài)度和評(píng)論。微博上的意見領(lǐng)袖在輿論迸發(fā)的過程中起著不可忽視的作用，他們能夠借助設(shè)立新議題來轉(zhuǎn)移公眾對(duì)熱點(diǎn)和事件的關(guān)注重點(diǎn)，還可以借此來轉(zhuǎn)變輿論的發(fā)展方向。

（二）微博用戶

數(shù)量眾多的微博用戶在推動(dòng)微博輿論形成的過程中起著重要作用，微博用戶可以說分布廣泛，隨處可見，他們本身就代表著生活的各個(gè)不同的角落，從而可以讓任何范圍的任何事件都可以被上傳到微博。這就導(dǎo)致了往往是微博用戶率先曝光出來很多事情，最后構(gòu)成了微博上無數(shù)的新聞和事情。而當(dāng)事件爆發(fā)時(shí)，在很短時(shí)間內(nèi)就能夠聚集龐大數(shù)量的用戶來轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，事情的影響力得以被擴(kuò)大，從而使更多的人參與進(jìn)來發(fā)表觀點(diǎn)。

（三）傳統(tǒng)媒體

傳統(tǒng)媒體就是指電視、報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體，它們與微博是一種共贏共生的關(guān)系。對(duì)傳統(tǒng)媒體來說，它們能夠借助微博這個(gè)平臺(tái)采集到很多來自網(wǎng)友和民眾的新聞素材。很多被初次曝光的事件都是網(wǎng)友上傳到微博上的，傳統(tǒng)媒體能夠采集并進(jìn)行深度挖掘，從而為廣大公眾還原事情真相。對(duì)微博來說，微博想要擴(kuò)大輿論是離不開傳統(tǒng)媒體去助力的，傳統(tǒng)媒體如果通過新聞?wù){(diào)查跟蹤熱點(diǎn)事件的話，輿情就能夠進(jìn)入公眾的熱烈探討和熱議階段，成為一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)。

一個(gè)十分典型的例子就是廣州法制辦的咆哮哥事件，雖然早在6月18號(hào)就有網(wǎng)友把事情曝上微博，接著便被傳播到了各大網(wǎng)站。但一直到7月21號(hào)《南方都市報(bào)》對(duì)事件報(bào)道之后，才引起了政府部門和輿論的關(guān)注。在媒體報(bào)道的當(dāng)天，廣州法制報(bào)就接到了市政府音訊，經(jīng)過一夜調(diào)查后，事件的當(dāng)事人便被勒令進(jìn)行深入反思和檢查，同時(shí)也成立了調(diào)查組對(duì)事情進(jìn)行嚴(yán)肅處理。從這一點(diǎn)能夠得出，當(dāng)有傳統(tǒng)媒體介入的時(shí)候，事件的解決速度便快了很多。

（四）其他類型新媒體

在互聯(lián)網(wǎng)的2.0階段，博客、SNS和互聯(lián)網(wǎng)論壇是互聯(lián)網(wǎng)上最強(qiáng)大、最著名的網(wǎng)絡(luò)輿論載體。在微博進(jìn)入公眾視野之后，它們的地位略略下降，但是網(wǎng)絡(luò)輿論中它們依舊扮演著重要的角色，根據(jù)2018年的重大輿情事件統(tǒng)計(jì)可知，有的熱點(diǎn)事件依舊會(huì)率先在博客論壇等平臺(tái)上被網(wǎng)友貼出來，而這些平臺(tái)網(wǎng)友的積極加入能夠聚集起一股強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論影響力，推動(dòng)著事件在公眾中的影響力。但微博有其與眾不同的輿論生態(tài)環(huán)境，這一點(diǎn)會(huì)讓微博和博客論壇等媒體平臺(tái)存在著不同程度地沖突。

（五）政府的態(tài)度和應(yīng)對(duì)方法

而政府將會(huì)采取的什么行動(dòng)直接影響到輿論后來的發(fā)展方向，在發(fā)生了熱點(diǎn)事件后，政府最應(yīng)該選擇做的是及時(shí)回應(yīng)民間和媒體的質(zhì)疑，并且公開官方數(shù)據(jù)和消息，這是讓輿論能夠迅速平息的方法。如果政府選擇了相反的態(tài)度，它將引起公眾和傳統(tǒng)媒體的更多關(guān)注，從而使輿論在微博或其他平臺(tái)上掀起第二次浪潮。

三、微博環(huán)境的特點(diǎn)

（一）微博的傳播特點(diǎn)加快了輿論的形成和擴(kuò)大

作為論壇、博客和許多其他媒體形態(tài)的混合體的微博，它的特性表現(xiàn)在：

（1）信道的多樣化。借助新聞網(wǎng)頁、短信、即時(shí)通信等多種渠道，用戶可以輕而易舉地獲取信息或者發(fā)布信息。

（2）信息流通快速。微博的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注功能等功能可以讓信息的傳播速度呈幾何狀增長。而關(guān)于突發(fā)事件的報(bào)道是幾秒內(nèi)就可以進(jìn)行互動(dòng)，用戶在數(shù)秒內(nèi)就可以報(bào)道事件情況。

（3）傳播類型的多樣性。微博將論壇博客等媒體平臺(tái)的一對(duì)一和一對(duì)多的功能連接起來，成為一種同時(shí)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多或多對(duì)多的社會(huì)媒介。

（二）微博巨大的用戶群帶來的規(guī)模效應(yīng)

微博不僅僅擁有數(shù)千萬的一般網(wǎng)民作為根底，并且一直保持著吸引各行各業(yè)的精英加入，如企業(yè)家、著名學(xué)者和作家、傳統(tǒng)媒體和記者等。由網(wǎng)民和精英共同打造的一個(gè)強(qiáng)大的輿論主體有能力很快引發(fā)輿論風(fēng)暴，他們聯(lián)合起來就組成一個(gè)新的輿論傳播生態(tài)，可以直接影響公眾輿論的四面八方。

（三）實(shí)名認(rèn)證制帶來的權(quán)威性和可靠度

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大眾把網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的重要方法，但網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性的缺陷使公眾對(duì)獲取的信息持質(zhì)疑態(tài)度，當(dāng)這種情況出現(xiàn)，就需要一種權(quán)威的媒體來幫助受眾分辨信息的真?zhèn)巍?/p>

四、微博輿論的演變過程

（一）輿論的形成期——事件被網(wǎng)民曝光之后

微博有多樣的信息來源渠道，包括微博用戶的原始內(nèi)容以及其他媒體平臺(tái)的信息。因此，微博也有著各種弊端，比如信息量多、散亂、冗雜，所以不是所有信息都可以得到關(guān)注。

根據(jù)2010年官方公布數(shù)據(jù)顯示，新浪微博每天發(fā)博數(shù)超過2500萬條，其中38%來自于移動(dòng)終端。每天發(fā)布微博數(shù)量超過兩千五百萬條，微博總數(shù)累計(jì)超過20億條。

據(jù)數(shù)據(jù)分析，絕大部分被受眾關(guān)注的信息都來源于網(wǎng)絡(luò)媒體或者意見領(lǐng)袖，經(jīng)過更多的意見領(lǐng)袖來進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)推廣，這些信息可以在微博上得到更多受眾和網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注，在這樣不停地傳播下，可以快速地形成輿論。

（二）輿論迸發(fā)期——微博、其他新媒體和傳統(tǒng)媒體共同構(gòu)成了輿論的力量

隨著事件的發(fā)展，參與進(jìn)來的用戶和關(guān)注主體在不斷增加，公眾輿論不會(huì)再以微博平臺(tái)為中心了，而是會(huì)逐漸擴(kuò)展到其余的媒體空間。論壇、博客等平臺(tái)的網(wǎng)友也會(huì)加入轉(zhuǎn)載，和微博一同攜手?jǐn)U大輿論的范圍。傳統(tǒng)媒體會(huì)聞聲介入進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查采訪當(dāng)事人來發(fā)掘更多的真相和信息，促使更多的受眾關(guān)注事件的發(fā)展進(jìn)度，從而把事件推向新的高度。

（三）輿論平緩期——政府的出手介入

基于民間和傳統(tǒng)媒體越來越強(qiáng)大的輿論壓力和社會(huì)影響力，政府的相關(guān)部門開始出面回應(yīng)。而政府有關(guān)部門發(fā)布的權(quán)威性信息將從官方和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行傳播。受眾的情緒也慢慢緩和，不像之前一樣激烈，對(duì)各種事物的態(tài)度也變得理性，輿論就會(huì)從高峰下降到平緩期。如果政府方面沒有正面的回復(fù)，輿論將會(huì)立即反彈，并強(qiáng)烈形成第二次的情緒和輿論迸發(fā)。2000年以來，微博上的每一天都產(chǎn)生數(shù)不清的新聞熱點(diǎn)事情，往往一件影響力較大的熱點(diǎn)事情還未來得及消散，另一件事件就已經(jīng)火熱起來，呈現(xiàn)出來得快去得也快的特點(diǎn)。而永遠(yuǎn)都會(huì)不斷出現(xiàn)的新鮮的事情會(huì)轉(zhuǎn)移受眾的注意，來緩解當(dāng)下時(shí)事激烈的輿論。

（四）輿論平復(fù)期

隨著事件得到處理，社會(huì)的行為準(zhǔn)繩和社會(huì)價(jià)值則會(huì)重新變?yōu)槌B(tài)，而群眾對(duì)事件的探討和關(guān)注也會(huì)緩緩減弱，接著會(huì)把注意力和精力轉(zhuǎn)移到新出現(xiàn)的新聞熱點(diǎn)和突發(fā)事件上，從而構(gòu)成新一輪的微博輿論風(fēng)暴，到此輿論將逐漸平息。

微博輿論的發(fā)展過程會(huì)隨著時(shí)事的性質(zhì)不同和演變進(jìn)程而存在不同。有些焦點(diǎn)事件具有短時(shí)爆發(fā)力和瞬間吸引力，輿論形成期很短甚至?xí)苯舆M(jìn)入輿論爆發(fā)期。

一般在微博上迸發(fā)產(chǎn)生輿論熱點(diǎn)關(guān)注量很高的熱點(diǎn)事件一般有三種類型：①自然災(zāi)害或事故類，好比四川汶川地震事件中，受眾得到的災(zāi)區(qū)最新信息都是從微博上獲取，微博上的很多意見領(lǐng)袖采取了帶頭募資捐款，組織民眾前往災(zāi)區(qū)支援；②公共衛(wèi)生類，尤其是醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)和食品安全等方面，和人民自身安全密切相關(guān)的事件，都可以在微博上迅速的傳播開，并得到普遍關(guān)注；③“三公”部門的輿情，有很多和社會(huì)公正相干的話題，也會(huì)在微博上得到劇烈反響。

五、總結(jié)

微博可以在推動(dòng)人們更加積極地參與公眾事件的同時(shí)，也讓公眾對(duì)個(gè)人的利益追求有了十分明顯的提高。由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息的公布權(quán)的分散化和信息傳播本錢的迅速降低，使壟斷渠道的限制和壓抑被突破，個(gè)人的潛能因而得到了開掘。當(dāng)這些人通過互聯(lián)網(wǎng)渠道聚集在一起的時(shí)候，即使只是簡單的信息堆積在一起，也是可以產(chǎn)生出不能無視的力量的。這在相當(dāng)程度上可以促成對(duì)民眾民智的開啟，能夠提高個(gè)人駕馭資源、生產(chǎn)以及消費(fèi)話語的能力，從而能夠進(jìn)一步地完善網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展。