（濱州學院圖書館，山東 濱州 256603）

高校圖書館為學校老師和學生帶來了許多重要的信息資源和參考文獻，保障并擴大了高校對于人才的培養(yǎng)與校園的建設(shè)，由此可見，其重要性不言而喻，但是高校圖書館的圖書館員在圖書館的服務(wù)還是存在著許多問題。下面主要針對高校圖書館圖書館員服務(wù)中出現(xiàn)的問題進行簡要概述總結(jié)。

一、高校圖書館員服務(wù)中出現(xiàn)的不足

一方面，圖書館員對于圖書館的管理認知不夠明確。長期以來，學校都主要依靠著圖書館員來管理圖書館，但是圖書館員在管理認知上還是存在著誤區(qū)。主要是由于圖書館員不了解圖書館的運營模式，也不具備專業(yè)的管理能力。另一方面，讀者在圖書館配合圖書館員的意識不夠強烈。由于讀者自身缺乏權(quán)利意識和信息獲取意識，許多人都沒有養(yǎng)成向圖書館員尋求幫助的意識，直接導致讀者在圖書館做出一些不符合圖書館規(guī)定的行為，這就在一定程度上影響了圖書館員的工作管理。

二、圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

職業(yè)素養(yǎng)是一個人在所從事的職業(yè)中必須具備的行為規(guī)范、基本內(nèi)涵和個人能力，不僅指自己的專業(yè)素養(yǎng)，還包括其在團隊中具備的團隊合作能力以及在任職過程中的道德意識。這種職業(yè)素養(yǎng)不是速成也不是與生俱來的，而是經(jīng)過長期的學習與職業(yè)實踐形成的。下文主要對圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)進行了簡要分析。

（一）圖書館員應(yīng)該具有良好的職業(yè)道德和政治素養(yǎng)

相關(guān)工作人員具備良好的職業(yè)道德是每一項工作能夠順利開展的必要前提。而圖書管理員的工作較為枯燥乏味，很容易使人產(chǎn)生消極怠工的情緒。因此，作為圖書館的管理人員需要對這份工作有著極高的熱愛，能夠?qū)@份工作有著從始至終的敬業(yè)、樂業(yè)和勤業(yè)精神，能夠讓每一個同學在圖書館有所得，讓每一本圖書能發(fā)揮其作用。

高校圖書館是高校師生獲取信息，學習知識的重要途徑之一，它通過對社會上的各種文獻進行收集、儲存和傳遞，來建立師生和信息資源的交流橋梁。但就目前來說，社會上的各種信息資源過于復雜，良莠不齊，因此，圖書管理人員，在選擇收集相關(guān)文獻時，應(yīng)該有一定的文化素養(yǎng)，對其是否應(yīng)該收錄能有所判斷，避免為高校師生引進一些不符合社會主義核心價值觀的書籍。為此，圖書館管理人員應(yīng)及時接受思想政治教育，樹立正確的人生觀、價值觀。

（二）圖書館員應(yīng)該具備較高的職業(yè)技能

一流高校的圖書館的使用人群不單單是各個年級、各個專業(yè)的學生，還有教學的老師，以及一些社會人員，因此，高校圖書館的藏書量和藏書所涉及的領(lǐng)域較為龐大和復雜，且隨著時代的進步，現(xiàn)代圖書館的管理多與計算機領(lǐng)域相結(jié)合。因此相關(guān)的工作人員，除了對相關(guān)圖書情報的專業(yè)知識精通掌握，還必須擁有較高的計算機能力。

（三）有一定的外語能力

隨著全球化的發(fā)展愈加迅速，社會變得越來越開放，國際之間的交流變得日益頻繁。英語是國際上交流使用最為廣泛的一種語言，不難發(fā)現(xiàn)，身邊也有越來越多的人開始學習英語，除此之外，很多資料都是英文的，只有掌握了英語才可以更好地對英文資料進行檢索，并且優(yōu)秀的高校也會有一些留學生，這時一個會英語的圖書館員就可以更好地與讀者交流，進而更好地滿足讀者對于國外信息的需求。

三、提高高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力的相關(guān)建議

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展使全世界的資源都可以快速地傳送給人們，這就直接跳過了圖書館員的服務(wù)，因此，對于讀者來說，圖書館員的存在就顯得微不足道。另一方面，對于圖書館專業(yè)的相關(guān)知識技能由于信息時代的沖擊變得越來越模糊，這就使得圖書館專業(yè)越來越不受重視，進而導致圖書館員行業(yè)的從業(yè)人員學歷不夠高，甚至是越來越多的非專業(yè)人員替代了圖書館員的位置。面對這種狀況，圖書館員必須要不斷努力的充實自我，培養(yǎng)自身的職業(yè)素養(yǎng)與能力，從而將自己的潛在價值充分發(fā)揮出來。下文主要針對提高高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力提出了幾點建議。

（一）提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校圖書館一般都分為采編、校對、閱覽等幾個部門，每一個部門都需要圖書館員對相關(guān)業(yè)務(wù)熟記于心。比如流通部門主要負責館內(nèi)的圖書借還等工作，這時圖書館員就需要及時地對圖書館的借還進行記錄，并且把歸還的圖書進行及時歸位，以便其他讀者的閱讀。采編部門負責圖書的采購與分類等工作，主要是把圖書進行編排從而形成一套合理的分類體系。當然，圖書館員在對圖書進行分類的基礎(chǔ)上還要結(jié)合所在圖書館的特點，將每一類圖書都恰當進行歸類，把歸類信息清晰地體現(xiàn)出來從而方便讀者進行尋找、查閱。

當然，很多圖書在引進圖書館的同時就已經(jīng)被歸類了，這無疑節(jié)省了圖書館員的時間和精力，但一個專業(yè)的圖書館員依然需要熟悉采編工作，方便其及時找到不合理的地方，也方便其對圖書館的管理。而技術(shù)部門主要起到圖書館運行的輔助作用，保障圖書館的正常開放。當然，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方便了人們的生活，圖書館的技術(shù)部門可以將圖書館的相關(guān)信息儲存在電腦中，但是信息技術(shù)的發(fā)展也產(chǎn)生了一些電腦病毒甚至是商業(yè)黑客，這就對圖書館的技術(shù)人員有一定的技術(shù)要求，絕密文件需要技術(shù)人員的保護。除此之外，將紙質(zhì)的圖書轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游臋n進行保存也適應(yīng)了現(xiàn)代人進行電子閱讀的發(fā)展現(xiàn)狀，這種網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式也避免了工作人員與讀者的直面沖突。而閱覽部門的圖書館員則給讀者提供了期刊的推薦，讓圖書館的閱覽模式變得井然有序。

（二）高校應(yīng)該開展多元化教育和培訓，培養(yǎng)全面發(fā)展的圖書館員

圖書館員首先要具有一定的學歷水平，因此，高校應(yīng)當對圖書館員進行學歷水平的篩選，當然，已經(jīng)招入的圖書館員可以通過自己的方式學習以增強自身的知識儲備。其次，圖書館員要有一定的專業(yè)素養(yǎng)，作為一位公眾服務(wù)型的人物，具備一定的專業(yè)素養(yǎng)是為讀者服務(wù)的基礎(chǔ)，不管什么時候，分類編目、文獻學、目錄學、傳播學、信息學以及圖書管理學等基礎(chǔ)課程都是一名合格的圖書管理員的必修課，高?？梢詫D書館員進行相關(guān)的課程教學，根據(jù)每位圖書管理員的實際情況進行講座講解、外出進修等專業(yè)知識的灌輸。除此之外，圖書館員還要及時適應(yīng)信息化的時代發(fā)展，掌握好計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圖書館可以嘗試建立新的信息技術(shù)培養(yǎng)模式。比如多媒體教學光盤、網(wǎng)上培訓以及遠程教育等。因此，這些形式使得培訓的內(nèi)容和質(zhì)量都變得更加標準化、規(guī)范化。

（三）加強對圖書館員的思想政治教育，樹立愛崗敬業(yè)的精神

身為圖書館員，掌管著圖書館的上上下下，必須要樹立一個積極的公眾形象，要使其樹立正確的人生三觀，就必須要對其加強思想政治教育。不管是學校教育還是教育都要有所創(chuàng)新，與眾不同。一方面，校領(lǐng)導可以讓圖書館員主動了解圖書館的相關(guān)決策，從而加深館員對圖書館的了解程度，讓他們認識到自己的職責，以加強其愛崗敬業(yè)的思想。另一方面，利益應(yīng)當是互相的，上層領(lǐng)導應(yīng)當重視圖書館員，領(lǐng)導要積極采納圖書館員提出的相關(guān)建議，培養(yǎng)他們圖書館主人翁的意識，積極為其解決一些力所能及的事情，此外，圖書館員也可以爭取一些工作福利，從而對工作更加有積極性。

（四）自我培訓、自我提高

圖書館員在工作中遇到困難時，應(yīng)積極向他人或書本求教，在工作中學習，在實踐中探索，從而提高自身的知識素養(yǎng)和能力。再者，每位讀者都有著各種各樣的知識儲備和想法，同樣的事物從不同的角度來看也會有不同的看法，圖書館員通過與讀者的交流，可以獲取更多的知識，而且讀者的表述一般來說都會比書本內(nèi)容更加的通俗易懂，因此，圖書館員也需要通過多方面的交流進行自我知識儲備的擴充。首先，圖書館員要注重與其他圖書館、數(shù)據(jù)庫合作商等開展合作，從而能夠共知、共享、共建的信息資源。其次，圖書館員還應(yīng)當與圖書情報界的學者、同行進行學習互動、開展學術(shù)交流或參加專業(yè)的培訓活動；與專家和同行分享、探討、學習最新的專業(yè)知識。只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)水平。除此之外，高?？梢栽趫D書館內(nèi)開展“館內(nèi)互學”活動，使圖書館員在平等、互補的氣氛中獲取圖書館內(nèi)各崗位的業(yè)務(wù)知識。

四、結(jié)語

在競爭日益激烈的今天，各個高校不僅僅在人才培養(yǎng)方面付出了巨大的努力，還對良好的校園建設(shè)進行了重點關(guān)注。其中，要想建設(shè)一所一流的大學，就必須要有一個一流的圖書館，圖書館的建設(shè)自然離不開圖書館員的努力維護。高校圖書館肩負著協(xié)助老師進行教學科研、幫助學生進行自主學習的重大使命，因此，現(xiàn)在的圖書館對圖書館員的要求也就越來越高。身為一個合格甚至更加優(yōu)秀的圖書館員，就必須能夠有目的、合理地對讀者的需求進行分析，從而規(guī)劃出一個合理的圖書分類存放的方法。除此之外，圖書館員還要及時地對館內(nèi)的資源進行整理、更新，并能夠熟練地記住圖書資源的存放位置，從而能夠更加高效、準確地為讀者提供需求。這些都是圖書館員使專業(yè)圖書館管理內(nèi)容由數(shù)量規(guī)模向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變過程中不可或缺的技能，這就需要有一批專業(yè)的復合型圖書館人才充分發(fā)揮自己各個方面的技能幫助圖書館更好建設(shè)。