和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是文明社會的標(biāo)志之一，但由于種種原因，頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象已經(jīng)成為阻礙精神文明建設(shè)的重要原因，因此，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，消除網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象已經(jīng)成為維護(hù)多方利益的必然之舉。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的含義

網(wǎng)絡(luò)暴力不同于傳統(tǒng)暴力形式，其主要存在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過言論、圖片等多媒體形式，對另一方進(jìn)行侵害，使得對方名譽(yù)受損，嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)突破了道德和法律底線，其危害性與社會暴力無異。

二、概述網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

(一)部分網(wǎng)友道德素質(zhì)低下，惡意傳播未經(jīng)證實的信息

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展培育了眾多網(wǎng)絡(luò)用戶，隨著智能設(shè)備的普及，人們利用網(wǎng)絡(luò)媒體可以自由進(jìn)行言論表達(dá)，與此同時，一些網(wǎng)友為了謀取私利或者引起關(guān)注，擅自通過網(wǎng)絡(luò)渠道散布未經(jīng)證實的信息，混淆視聽，給當(dāng)事人造成巨大的輿論壓力，損壞其名譽(yù)，甚至造成了更加嚴(yán)重的后果[1]。究其原因在于謠言散布者道德素質(zhì)低下，為一己私利，喪失了基本行為準(zhǔn)則。

(二)網(wǎng)絡(luò)平臺管控不力，社區(qū)文化建設(shè)滯后

網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象是基于平臺產(chǎn)生的，就社交媒體而言，開放式的用戶交互模式，為用戶和用戶之間架設(shè)了溝通的渠道，以提升用戶體驗。但是在實際運(yùn)行中，網(wǎng)絡(luò)平臺為促進(jìn)用戶活躍度，管控力度較為松懈，甚至為營造社區(qū)氛圍，降低信息審核標(biāo)準(zhǔn)，以致于網(wǎng)絡(luò)暴力事件呈現(xiàn)爆炸式的增長，所以，社區(qū)文化建設(shè)之后和用戶行為監(jiān)管松懈是誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力的主要因素。

(三)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作為網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的產(chǎn)生提供溫床

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已經(jīng)形成了巨大產(chǎn)業(yè)，相對電商經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象也具有一定的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，比如網(wǎng)絡(luò)水軍。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體制下，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)水軍在一定程度上讓網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象更加普遍。經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下，雇傭網(wǎng)絡(luò)水平對對方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)施壓，通過各種媒介和形式，對其進(jìn)行信息轟炸，造成輿論假象，試圖摧毀對方心理防線，已達(dá)到其目的。因此，不健康的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)展模式助長網(wǎng)絡(luò)暴力者的行為。

三、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的有效途徑

(一)繼續(xù)深化全社會精神文明建設(shè)，提高公民道德素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象產(chǎn)生的根源在于個體道德素養(yǎng)低下，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，社會精神文明建設(shè)更加不可或缺。網(wǎng)絡(luò)的匿名特點(diǎn)，使得某些人進(jìn)行人身攻擊和散布謠言的成本降低。所以在新時期需要繼續(xù)深化精神文明建設(shè)，培養(yǎng)網(wǎng)民，特別是年輕群體自覺遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，在道德和法律的框架下，自由發(fā)表言論，共同維護(hù)健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(二)推動實名制在網(wǎng)絡(luò)平臺的落實，加強(qiáng)網(wǎng)站管控能力

網(wǎng)絡(luò)平臺的商業(yè)化運(yùn)營是其實現(xiàn)用戶積累和發(fā)展的必要途徑，特別是網(wǎng)民年輕化的趨勢下，各大網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該加強(qiáng)對社區(qū)等交互性較強(qiáng)板塊的管控，對每日信息、圖片以及視頻等素材進(jìn)行統(tǒng)一識別，建立健康社區(qū)文化。同時在用戶注冊和申請登錄時，應(yīng)該強(qiáng)化營造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的宣講，推動實名制在網(wǎng)絡(luò)平臺的落實，以便在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象時能夠溯源，快速鎖定當(dāng)事人。

(三)完善網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)，為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力提供法律依據(jù)

網(wǎng)民的自律和自制是實現(xiàn)健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的理想條件，在現(xiàn)實中，需要法律和道德共同作用才能正向引導(dǎo)網(wǎng)民行為。現(xiàn)行法律法規(guī)中，對涉及網(wǎng)絡(luò)暴力構(gòu)成犯罪行為的情形，并未得到明確界定[2]。利用網(wǎng)絡(luò)水軍對當(dāng)事人造成的名譽(yù)損壞和人身傷害，并沒有明確的賠償細(xì)則，導(dǎo)致諸多懲戒網(wǎng)絡(luò)暴力的行為無法可依，所以要實現(xiàn)網(wǎng)民自由發(fā)表言論，需要推動網(wǎng)絡(luò)法律體系的完善，為防治網(wǎng)絡(luò)暴力提供法律依據(jù)。

(四)加強(qiáng)社會心理疏導(dǎo)，完善疏導(dǎo)機(jī)制

在眾多網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象中，還存在因為現(xiàn)實生活矛盾無法調(diào)和導(dǎo)致激發(fā)形成的暴力事件，其重要原因在于我國目前尚未建立完善的社會心理疏導(dǎo)機(jī)制，某些群體由于在現(xiàn)實生活積累的矛盾達(dá)到一定程度，需要宣泄，從而選擇通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)泄。長期的心理壓抑使得其無法通過正常渠道進(jìn)行交流，往往會走向極端，這是社會矛盾激化的體現(xiàn)。所以在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力時，還需建立完善的社會心理疏導(dǎo)機(jī)制，將各種現(xiàn)實矛盾通過更加理智科學(xué)的方式進(jìn)行化解。當(dāng)然，疏導(dǎo)機(jī)制的建立可以通過建立實體機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站進(jìn)行，整合社會心理學(xué)家，對網(wǎng)友進(jìn)行心理健康教育，以促成矛盾的消解。

四、總結(jié)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中，無可忽視的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，塑造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是每一位網(wǎng)民都應(yīng)遵守的規(guī)則。從網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的原因可知，其產(chǎn)生是多種因素共同作用的結(jié)果，所以在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象時，需要調(diào)動政府、個人以及網(wǎng)絡(luò)平臺等多方參與，推動精神文明建設(shè)，加強(qiáng)平臺管控以及相關(guān)法律建設(shè)和社會心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立，只有這樣才能從根本上消除網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，創(chuàng)建健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

[1]潘云夢，卜建華，張宗偉.微媒體環(huán)境下當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的社會心理學(xué)分析[J].山東青年政治學(xué)院學(xué)報，2017，33(06)：47-53.

[2]華珍珍.網(wǎng)絡(luò)暴力的治理困境及法律規(guī)制[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2017，14(08)：84-86.