錢(qián)云謐

2017年，是上海紡織裝飾有限公司在確立新一輪戰(zhàn)略目標(biāo)和制訂三年行動(dòng)計(jì)劃之際，在領(lǐng)導(dǎo)班子新老交替的調(diào)整和磨合之際，在推進(jìn)裝飾、飛船公司集中管控和文化融合之際，高標(biāo)準(zhǔn)檢視企業(yè)現(xiàn)狀、全方位深入資源整合、多角度加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)的一年。面對(duì)格局動(dòng)蕩壁壘頻現(xiàn)的貿(mào)易格局，面向立足國(guó)內(nèi)海外發(fā)展的貿(mào)易態(tài)勢(shì)，面臨企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有待形成和加強(qiáng)的貿(mào)易危機(jī)，公司黨委清醒認(rèn)識(shí)到，一種積極向上的企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵要素，更是助推企業(yè)在新一輪改革發(fā)展中穩(wěn)步前行的重要保障。

為準(zhǔn)確、客觀地診斷我司現(xiàn)有企業(yè)文化，讓“看不見(jiàn)的文化之手”伸出來(lái)，變成我們“看得見(jiàn)的文化之手”，讓我們能夠緊握這些“問(wèn)題之手”，對(duì)癥下藥，賦能驅(qū)動(dòng)，公司黨委邀請(qǐng)了上海百年企業(yè)咨詢(xún)管理有限公司孟憲忠教授的團(tuán)隊(duì)為我們構(gòu)建新一輪企業(yè)文化體系。通過(guò)為期2個(gè)月的深入調(diào)研，公司高層、中層管理者和業(yè)務(wù)骨干接受了人均1小時(shí)的面訪，從戰(zhàn)略、文化、制度、人才等方面深入暢談，各抒己見(jiàn)；公司80%以上的基層員工參與了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷，為形成相對(duì)全面的診斷報(bào)告提供了大量真實(shí)、基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，公司現(xiàn)有的企業(yè)文化在調(diào)研工作結(jié)束之后有了清晰的鏡像。

一、照鏡子，照出問(wèn)題所在

（一）思想認(rèn)知是本源，多元差異是根源，凝聚合力是水源

紡織裝飾現(xiàn)有企業(yè)文化的形成既固化于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，又加劇于飛船公司進(jìn)入后區(qū)別文化產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，加之戰(zhàn)略導(dǎo)向激發(fā)的員工價(jià)值多元，管理機(jī)制引發(fā)的員工思想差異，公司黨委正確認(rèn)識(shí)到：要問(wèn)診“本位思想”、“小富即安思想”、“工廠思維”等一些阻礙員工主觀進(jìn)取，牽制企業(yè)深入改革步伐的“老毛病”，組織機(jī)制的健全、管控模式的優(yōu)化、溝通渠道的拓寬等都是解開(kāi)癥結(jié)的方式所在。正是因?yàn)槠髽I(yè)要發(fā)展，要走大家從未走過(guò)的國(guó)際化道路，所以在從現(xiàn)實(shí)走向夢(mèng)想的道路中我們不怕問(wèn)題的暴露，反而欣喜于病癥的揭示和認(rèn)知的準(zhǔn)確，我們意識(shí)到：要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展于之集團(tuán)發(fā)展，員工發(fā)展于之企業(yè)發(fā)展的辯證關(guān)系，要敲開(kāi)思想多元的癥結(jié)根源，聚焦“共識(shí)”二字，多向打通通往企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的聚力通道，讓“命運(yùn)共同體”的思想導(dǎo)入作為裝飾人凝聚合力的水源，讓生生不息的統(tǒng)一價(jià)值理念賦予這個(gè)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的能量場(chǎng)。

（二）企業(yè)定位是診斷，資源集成顯優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略推進(jìn)為發(fā)展

經(jīng)過(guò)“地毯吸塵”式的二輪調(diào)研，我們將公司子文化作為激發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能量源，前期進(jìn)行企業(yè)定位：全球一流的服裝貿(mào)易運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商、全球毛衫行業(yè)的領(lǐng)跑者、紡織產(chǎn)業(yè)鏈的整合者；中期進(jìn)行資源整合優(yōu)勢(shì)集成的探索：與產(chǎn)業(yè)鏈和上下游伙伴共生共贏，依托快速的市場(chǎng)反應(yīng)、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)附加值高的全種類(lèi)產(chǎn)品，以信息化、智能化的技術(shù)嵌入加快推進(jìn)原料基地、生產(chǎn)基地、銷(xiāo)售窗口、設(shè)計(jì)研發(fā)中心等產(chǎn)業(yè)鏈集成；后期在有效控制貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)和提升管控能級(jí)的基礎(chǔ)上強(qiáng)勢(shì)整合全球供應(yīng)鏈，以“顛覆”和“創(chuàng)新”成就客戶(hù)、成就員工、成就企業(yè)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。我們要在戰(zhàn)略推進(jìn)的過(guò)程中階段性回顧、總結(jié)、審度、定奪，要在全體員工擁有“命運(yùn)共同體”的思想意識(shí)下吹響協(xié)同作戰(zhàn)的號(hào)角，讓板塊業(yè)務(wù)、存量業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)既能夠獨(dú)立運(yùn)作，又產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)，也不作無(wú)畏犧牲，而是讓箭不虛發(fā)，企業(yè)長(zhǎng)青。

（三）制度規(guī)范成方圓，人力資源強(qiáng)保障，人本關(guān)懷塑新風(fēng)

我們都知道，“好馬配好鞍”方能決勝千里，員工思想統(tǒng)一了，戰(zhàn)略目標(biāo)明確了，企業(yè)內(nèi)部管理便是萬(wàn)事俱備下只欠的一陣東風(fēng)。我們需要管理制度、人力資源、人本文化的保駕護(hù)航是為了避免在以往管控方式中出現(xiàn)過(guò)的職權(quán)界定不夠清晰、責(zé)任歸口不甚明確、審批流程不夠時(shí)效而導(dǎo)致人員相互推諉、工作止步不前；是為了避免責(zé)任相互推卸、矛盾瓦解信任所導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)和“外引內(nèi)培”之后缺乏符合新戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源規(guī)劃而可能面臨的人才流失；更是為了避免裝飾一家人未能悉數(shù)立于“裝飾文化”的聚光燈下而不斷滋生出復(fù)雜多變的思想。因而我們需要在重新修訂制度時(shí)充分考慮可操作性，消除管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)在制度執(zhí)行過(guò)程中的對(duì)立意識(shí)，通過(guò)利益捆綁加強(qiáng)管理服務(wù)業(yè)務(wù)，形成公司協(xié)同力；要讓公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃匹配企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)和三年行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，讓每位員工各司其職在做好本職工作的基礎(chǔ)上牢牢樹(shù)立“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓人本文化吸收大眾智慧和力量，滋養(yǎng)出溫暖的向心力和凝聚力。

二、正衣冠，正確對(duì)癥下藥

（一）自轉(zhuǎn)公轉(zhuǎn)，達(dá)成共識(shí)

公司領(lǐng)導(dǎo)層作為企業(yè)發(fā)展的“大腦”，始終扮演著運(yùn)籌帷幄的高尖角色，在領(lǐng)導(dǎo)班子新老交替之后，黨委書(shū)記提出并開(kāi)展了“檢視自身不足，發(fā)現(xiàn)同伴優(yōu)點(diǎn)”的主題活動(dòng)，歷經(jīng)一定時(shí)期的調(diào)整磨合和反復(fù)溝通后班子逐漸形成基于企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的協(xié)同力，目前以總經(jīng)理為核心的“決策體”良好自轉(zhuǎn)；公司管理層和業(yè)務(wù)層雖存在一定的溝通問(wèn)題，但年底前我們通過(guò)裝飾、飛船公司管理部門(mén)空間和人員的整合以及兩家公司業(yè)務(wù)部門(mén)在物理空間上的規(guī)整，將以全新辦公形象幻化員工意識(shí)形態(tài)，隨之而出的新版管理制度也將更具實(shí)操性。力求領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)一步打破線(xiàn)性隔膜，與公司管理層和業(yè)務(wù)層形成強(qiáng)有力的運(yùn)轉(zhuǎn)聯(lián)結(jié)，管理層與業(yè)務(wù)層相互依存，生成齒輪合力一般的運(yùn)轉(zhuǎn)效能，那么公司的整體運(yùn)作就會(huì)在自轉(zhuǎn)、公轉(zhuǎn)的引力作用下達(dá)成有效共識(shí)。

（二）外貿(mào)之變，順勢(shì)而為

新一輪國(guó)資國(guó)企的深化改革從側(cè)面揭示了外貿(mào)行業(yè)已然面臨全新的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)而保守的代理業(yè)務(wù)模式大大削弱甚至抹殺了外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在透明化和扁平化的走勢(shì)下，如何通過(guò)代理轉(zhuǎn)自營(yíng)優(yōu)化存量業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，如何進(jìn)一步實(shí)施海外發(fā)展以集成多元發(fā)展優(yōu)勢(shì)成為我們形成和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然課題。在對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)，深入政策研究之后，我們將目光鎖定在供應(yīng)鏈服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈整合上：我們成立了供應(yīng)鏈服務(wù)部打造外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)；我們的毛針織事業(yè)部相繼籌建了設(shè)計(jì)研發(fā)中心、采購(gòu)中心、銷(xiāo)售中心，為毛衫業(yè)務(wù)配套資源的有效整合和完整產(chǎn)業(yè)鏈的形成打下基礎(chǔ)。“外貿(mào)之變”既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，惟順勢(shì)而為方能爭(zhēng)得一席之地。

（三）盤(pán)活人才，形成合力

人力資源體系的構(gòu)建是因地制宜的應(yīng)運(yùn)而生，成功的案例很多，業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)雷同，但并非別家企業(yè)的拿來(lái)就能用。我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、管理方式，企業(yè)在合并運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值輸出、文化融合都在一定程度上影響著隊(duì)伍建設(shè)，我們?cè)谛「窬种械娜肆Y源管理已然不能很好適應(yīng)大格局的慢慢形成，因此，適當(dāng)?shù)摹皳Q血”可能是盤(pán)活人才最積極有效的方式，我們需要理念認(rèn)同的市場(chǎng)化人才進(jìn)入到隊(duì)伍中，發(fā)揮個(gè)體智力優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)能力，更需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想的企業(yè)內(nèi)部人才打破思維僵局，提升綜合職業(yè)技能，讓“創(chuàng)新元素”賦予“原始累積”足夠的能量驅(qū)動(dòng)，大膽迎接多元營(yíng)運(yùn)理念的強(qiáng)烈碰撞，在不斷的“智慧產(chǎn)出”中擇優(yōu)而為，真正實(shí)現(xiàn)跨文化管理。2017年我們招收了多名應(yīng)屆生作為板塊業(yè)務(wù)的培育生進(jìn)行定向培養(yǎng)，在半年多的實(shí)踐中均得到用人部門(mén)良好反饋，也引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的突破發(fā)展，短短幾個(gè)月已為重要部門(mén)的籌建和重要展會(huì)的布展起到關(guān)鍵性作用；在后續(xù)的崗位調(diào)整計(jì)劃和全新薪酬考核計(jì)劃的推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中，我們將最大程度盤(pán)活人才，形成合力。

（四）宣傳造影，文化落地

我們通過(guò)文化診斷摸到了“看不見(jiàn)的文化之手”，然后是要通過(guò)對(duì)癥下藥握緊這些原本看不見(jiàn)但如今齊齊伸向了我們的“看得見(jiàn)的文化之手”，要握緊這一雙雙手，就是要去推進(jìn)文化落地。思想統(tǒng)一、達(dá)成共識(shí)；人才支撐、業(yè)務(wù)發(fā)展，我們需要載體，需要抓手，需要無(wú)孔不入的貫宣，讓文化可以穩(wěn)穩(wěn)落地。在聽(tīng)取了員工大量的意見(jiàn)和建議后，我們覺(jué)得“形式主義”不失為人文關(guān)懷最好的根植方式，而“儀式感”一定是“存在感”最好的激活方式，在策劃開(kāi)展過(guò)大型體育活動(dòng)激發(fā)員工參與熱情后，我們將通過(guò)更多樣更常態(tài)的文體活動(dòng)方式體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓每位員工都能夠在裝飾大家庭中尋找到“我存在”的歸屬感；在開(kāi)通了公司微信公眾號(hào)后，我們時(shí)效的新聞報(bào)道改善了紙質(zhì)出版物信息流通的相對(duì)滯后性，以更加直觀、更為精簡(jiǎn)的報(bào)道方式加強(qiáng)了資訊解讀力，在微報(bào)道、微視頻的基礎(chǔ)之上，我們將進(jìn)一步發(fā)揮微傳媒的傳播效力，以更多樹(shù)典型、突業(yè)績(jī)的內(nèi)容報(bào)道引發(fā)正能量的傳遞，形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提升全員責(zé)任意識(shí)。

只有一種朝氣蓬勃、積極向上的文化才能夠讓發(fā)展中的企業(yè)注滿(mǎn)活力，才可以讓這家企業(yè)在大勢(shì)所趨之下存儲(chǔ)充足，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。紡織裝飾黨委將緊緊圍繞新東方國(guó)際在下一階段提出的全球化戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員團(tuán)員和基層員工學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，握牢“看得見(jiàn)的文化之手”，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓企業(yè)文化落地生根，成為生生不息的源動(dòng)力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)新一輪的跨越式發(fā)展。

（作者單位：上海紡織裝飾有限公司）