◆ 文/范婷婷

黃沛的小店在浙江省建德市的李家鎮(zhèn)上，一到夏天，這里幾乎成了兒童樂(lè)園。1993年出生的黃沛是李家鎮(zhèn)上少有的“大哥哥”，在他的店里可以吹著空調(diào)打著牌，抬頭看一眼電視里正在放的小豬佩奇。

和中國(guó)大部分農(nóng)村一樣，這里有很多老人和孩子，唯獨(dú)不見(jiàn)年輕人，尤其是在建德這樣的杭州縣級(jí)市，大量年輕人涌向了兩個(gè)小時(shí)車程外的省會(huì)城市杭州。

幾年前，黃沛也和那些年輕人一樣，在杭州念書，畢業(yè)后順理成章地留在那里工作。只是作為家中獨(dú)子，他常常想家，想回到建德。但是家鄉(xiāng)之所以回不去，很大的原因在于家鄉(xiāng)只有容身之所，而沒(méi)有工作機(jī)會(huì)。

如今黃沛已經(jīng)回來(lái)三年多了，他的天貓優(yōu)品體驗(yàn)店是李家鎮(zhèn)上最受歡迎的據(jù)點(diǎn)，跳廣場(chǎng)舞的阿姨會(huì)找他下載最熱門的廣場(chǎng)舞曲，要去表演的時(shí)候會(huì)拜托他幫忙買“戰(zhàn)服”；小朋友們會(huì)賴在店里不肯回家吃飯，還要拍抖音幫“黃沛哥哥”做宣傳。

“我很喜歡這樣一直陪在家人身邊的感覺(jué)，雖然經(jīng)常面臨爸爸的催婚，”黃沛笑著說(shuō)，“但我想這是曾經(jīng)的我，以及很多在城市里打拼的年輕人埋在心底的愿望。”

有苦有甜的村小二生活

2014年“雙11”，黃沛在電視新聞上看到桐廬開(kāi)出第一個(gè)農(nóng)村淘寶店，他一直留意這個(gè)事兒，所以當(dāng)他看到建德這邊的微信號(hào)推送了這個(gè)消息后，馬上打電話和家人商量著“回家創(chuàng)業(yè)”，第二天就報(bào)了名。

“當(dāng)時(shí)有三四百人報(bào)名，大家集中在建德市政府的大會(huì)議室里，聽(tīng)小二（小二是指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)貨下鄉(xiāng)、開(kāi)辦農(nóng)村淘寶店的主要實(shí)施者，分為縣小二、村小二等）給我們宣講，我們還當(dāng)場(chǎng)做了淘寶基礎(chǔ)知識(shí)的考試?！睉阎鴦?chuàng)業(yè)的心態(tài)，黃沛成為建德村淘合伙人中的一員。開(kāi)業(yè)那天，黃沛70多歲的爺爺奶奶還幫他到鎮(zhèn)上發(fā)傳單，給自己孫子捧場(chǎng)。

但是，早期的村淘模式存在一些問(wèn)題，業(yè)務(wù)模式比較單一，合伙人的主要工作就是幫村民代購(gòu)淘寶上的商品，然后按照服務(wù)費(fèi)來(lái)提成。黃沛是當(dāng)?shù)啬昙o(jì)最小的村小二，也是對(duì)網(wǎng)購(gòu)最熟悉的人，但是他說(shuō)自己常常“兩頭受氣”。

一次有個(gè)村民買了一臺(tái)小廚寶，安裝了沒(méi)幾天就出了問(wèn)題，半夜里水管爆裂，導(dǎo)致那戶人家整個(gè)過(guò)水了。村民覺(jué)得是產(chǎn)品有問(wèn)題，就打電話給黃沛，睡得正香的黃沛沒(méi)辦法，只能打電話給安裝師傅，被電話吵醒的師傅也是一肚子起床氣，把黃沛說(shuō)了一通。后來(lái)發(fā)現(xiàn)水管爆裂其實(shí)是因?yàn)榇迕窦易约旱乃芾匣惺懿蛔⌒N寶的壓力所致。

事情最后是解決了，但是為了不是自己的過(guò)錯(cuò)而受到責(zé)備，黃沛覺(jué)得自己挺委屈。

不過(guò)黃沛也是年輕人心性，睡一覺(jué)，吃點(diǎn)好吃的，或者抽兩天去杭州玩一玩，這些負(fù)面情緒就自己消化了。他在杭州的時(shí)候兼職做過(guò)淘寶客服，所以對(duì)淘寶以及售后的規(guī)則都比較了解，慢慢適應(yīng)了村小二的角色，解決村民在淘寶方面的問(wèn)題也越來(lái)越得心應(yīng)手。

三年多的時(shí)間里，黃沛服務(wù)過(guò)的村民有1500多個(gè)，每天快遞公司會(huì)把小店覆蓋區(qū)域的包裹送到店里，然后黃沛就挨家挨戶把包裹送上門，多的時(shí)候黃沛的爸爸也會(huì)幫忙派送。雖然黃沛在這里長(zhǎng)大，但是對(duì)具體的地名也不熟，剛開(kāi)始派送的時(shí)候常常要找很久，“后來(lái)慢慢熟了，基本上看到姓名就知道往哪兒走”，派送時(shí)間也從之前的幾個(gè)小時(shí)縮短為一小時(shí)。

現(xiàn)在黃沛走在鎮(zhèn)上，大家都會(huì)和他打招呼，“這種感覺(jué)還蠻好的”，他說(shuō)自己原本是一個(gè)內(nèi)向的人，但是做了村小二后，性格都變外向了。

50 多歲也能從零創(chuàng)業(yè)

距離李家鎮(zhèn)幾公里外的大同鎮(zhèn)上也有一家天貓優(yōu)品服務(wù)站，店長(zhǎng)劉國(guó)軍56歲了，大家都叫他老劉。老劉和黃沛是同時(shí)期加入村小二行列的，他說(shuō)自己已經(jīng)是正宗的“三年陳”了。

建德地方不大，方言卻多，不過(guò)李家鎮(zhèn)和大同鎮(zhèn)的方言最為接近，所以兩地就劃為一個(gè)站隊(duì)，黃沛和老劉成了一個(gè)站隊(duì)的“同事”，他們站隊(duì)一共有五個(gè)人，每次大伙兒在當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)中心開(kāi)完會(huì)，幾個(gè)人都要去旁邊的“老地方”下館子，點(diǎn)一盆羊蝎子，好好聚一下。

對(duì)黃沛而言，和這些店小二在一起是他最輕松的時(shí)候。“村子里年輕人少，沒(méi)有能玩在一起的，有時(shí)候其實(shí)挺孤獨(dú)的。后來(lái)有了站隊(duì)就好像有了一群同事，雖然我還是年紀(jì)最小，但是至少大家有共同話題，可以聊聊工作和生活?！?/p>

老劉原本是一個(gè)包工頭，做了幾十年土建生意，但是這一行有個(gè)問(wèn)題，款項(xiàng)大都是干完活才結(jié)賬的，導(dǎo)致老劉經(jīng)常到了年關(guān)的時(shí)候得四處討薪。

2014年，老劉為了追項(xiàng)目款，一整年都沒(méi)出去找活，在家里蹲了一年多，無(wú)聊的時(shí)候就去搓麻將。他老婆在離家不遠(yuǎn)的地方開(kāi)了一家手機(jī)店，看不慣賦閑在家的老劉，兩個(gè)人常常為此爭(zhēng)吵。

但是老劉沒(méi)有辦法，年紀(jì)大了體力也不如從前。有一次他發(fā)現(xiàn)郵政在當(dāng)?shù)亻_(kāi)出了郵樂(lè)購(gòu)，可惜沒(méi)趕上，老劉覺(jué)得自己錯(cuò)過(guò)了和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生交集的機(jī)會(huì)，沒(méi)想到后來(lái)在當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)廣告上又看到村淘的招募信息，馬上打電話過(guò)去報(bào)了名。

第二天縣小二上門“招聘”，“第一句話就問(wèn)我，有沒(méi)有上淘寶買過(guò)東西，我馬上給他們看我的購(gòu)買記錄?！崩蟿㈦m然年紀(jì)大，但還真是個(gè)剁手黨，他在網(wǎng)上買過(guò)一臺(tái)收銀機(jī)放在手機(jī)店里用。

由于自家的手機(jī)店位置好，就在菜場(chǎng)旁邊，又有過(guò)淘寶經(jīng)歷，老劉算是通過(guò)了小二的“面試”，正式成為了一名村淘合伙人，他在店里配置了電視機(jī)、貨架、電腦等一系列必須用品，就算正式上崗了。

老劉遇到的問(wèn)題，和黃沛是相似的。店鋪剛開(kāi)張就遇上了天貓618，售后壓力可想而知?！按迕褓I的一臺(tái)電視機(jī)屏幕破裂了，冰柜也出了問(wèn)題?！眲倓偘烟詫毩鞒汤砬宄睦蟿⒚刻於家涂h小二扯皮這個(gè)事情，奔走了無(wú)數(shù)回才把618期間的售后問(wèn)題解決，那個(gè)月，忙到?jīng)]時(shí)間搓麻將的老劉瘦了8斤。

不過(guò)作為和村淘共同成長(zhǎng)起來(lái)的村小二，老劉說(shuō)看到這個(gè)模式在不斷改進(jìn)升級(jí)，給了他堅(jiān)持下來(lái)的信心?，F(xiàn)在老劉能月入7000元，店里還請(qǐng)了3個(gè)營(yíng)業(yè)員來(lái)幫忙接待村民。在采訪期間，不斷有村民打電話給老劉，請(qǐng)他幫忙代購(gòu)商品。

村民變了，要跟著變

黃沛說(shuō)，有的客戶每天都有包裹收，村民對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接受程度越來(lái)越高。因此，去年，農(nóng)村淘寶服務(wù)站升級(jí)為天貓優(yōu)品服務(wù)站，這也給了黃沛和老劉更多信心。

“早前還需要給村民單獨(dú)安裝村淘的APP，碰到手機(jī)性能不太好的，可能裝上就死機(jī)了，有時(shí)候要一兩個(gè)小時(shí)才能搞定。”黃沛告訴筆者，去年農(nóng)村淘寶升級(jí)為天貓優(yōu)品后，農(nóng)村淘寶和淘寶、天貓實(shí)現(xiàn)了三通，即系統(tǒng)通、商品通、服務(wù)通，手機(jī)淘寶上增加了“家鄉(xiāng)版”，村民通過(guò)掃碼就能直接關(guān)聯(lián)合伙人的賬號(hào)。

此外，黃沛的店鋪也迎來(lái)了升級(jí)，從村里搬到了鎮(zhèn)上，雖然也就相差了200米路，但是開(kāi)店的時(shí)候也著實(shí)熱鬧了一番?！伴_(kāi)業(yè)那天，朋友圈集贊就能到店里領(lǐng)取一把天貓雨傘，那天我的朋友圈就被刷屏了，幾個(gè)領(lǐng)了傘的阿姨還發(fā)了小視頻?！痹邳S沛眼里，這些村民都非?？蓯?ài)。

現(xiàn)在黃沛的店里總是人來(lái)人往，很多年紀(jì)大的人以前有事都愛(ài)往郵局跑，因?yàn)槟抢锏墓ぷ魅藛T比較年輕，現(xiàn)在有事兒都喜歡往黃沛的店里跑，因?yàn)檫@個(gè)小伙子好像無(wú)所不能，“扎根農(nóng)村挺好的，感覺(jué)總有人需要我”，因?yàn)槿耸植粔?，黃沛請(qǐng)了一個(gè)營(yíng)業(yè)員來(lái)幫忙，但是大伙兒還是喜歡找黃沛。前幾天天貓618的時(shí)候，有對(duì)老夫妻想買油煙機(jī)，每次來(lái)黃沛都正好不在，他們就一直跑了三四趟，終于堵到了黃沛，這才完成了下單。

6月21日，阿里巴巴農(nóng)村淘寶在2018年度商家大會(huì)上宣布：農(nóng)村淘寶再次戰(zhàn)略升級(jí)，要建設(shè)營(yíng)銷、銷售、物流、服務(wù)四合一的“上下行渠道體系”。鄉(xiāng)村消費(fèi)者也能夠享受和城市一樣的服務(wù)，快遞包裹可以次日達(dá)，家電可以上門安裝。

據(jù)了解，未來(lái)三年，天貓優(yōu)品服務(wù)站將覆蓋1000個(gè)縣、15萬(wàn)左右的村莊。這份龐大的事業(yè)背后，是無(wú)數(shù)個(gè)像黃沛和老劉這樣的村小二。