武志宏，鄭永義，楊子成

（國網(wǎng)山西省電力公司，山西太原 030001）

0 引言

近年來，隨著客戶側(cè)能源技術(shù)變革和信息通信技術(shù)的快速發(fā)展和推廣應(yīng)用，使終端客戶能夠通過優(yōu)化能源供應(yīng)結(jié)構(gòu)，改變能源消費(fèi)方式，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、安全等綜合最優(yōu)目標(biāo)，催生了客戶對(duì)能源服務(wù)的新需求，擴(kuò)大了能源服務(wù)的新內(nèi)涵，推動(dòng)傳統(tǒng)能源服務(wù)逐漸向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)變。目前，國內(nèi)外對(duì)綜合能源服務(wù)尚無統(tǒng)一的定義，但對(duì)其基本特征已達(dá)成共識(shí)：一是綜合能源涵蓋電力、燃?xì)?、可再生能源和冷熱等多種能源；二是綜合服務(wù)包括咨詢服務(wù)、工程服務(wù)、投資服務(wù)和運(yùn)維服務(wù)等多種形式[1]。

1 研究背景及目的意義

由于經(jīng)濟(jì)及社會(huì)加速發(fā)展，對(duì)電能需求日益激增，以電能為主的新的能源交易方式的快速發(fā)展以及電力改革進(jìn)程的加快，引發(fā)了能源系統(tǒng)的深刻變革，成為各企業(yè)尤其是電力企業(yè)新的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)和合作的焦點(diǎn)。國網(wǎng)公司推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，構(gòu)建以電為中心的清潔能源供應(yīng)體系，開展需求側(cè)用能優(yōu)化服務(wù)，能夠充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)作為清潔能源配置基礎(chǔ)平臺(tái)的作用，促進(jìn)全社會(huì)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，是對(duì)國家能源發(fā)展戰(zhàn)略與能源革命的積極響應(yīng),并適應(yīng)能源發(fā)展新形勢(shì)，提升發(fā)展新能力，拓展發(fā)展新途徑。

山西省電力公司按照國網(wǎng)公司安排部署開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)研究并積極開展工作，有利于落實(shí)國家能源發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)全社會(huì)節(jié)能減排；有利于鞏固省公司售電市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)范圍、提升客戶服務(wù)新能力；有利于推進(jìn)電能替代，帶動(dòng)省公司相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培育新的市場(chǎng)業(yè)態(tài)，增加新的效益增長點(diǎn)。

2 山西省電力行業(yè)現(xiàn)狀分析

山西省近年來在低熱值煤發(fā)電、燃煤機(jī)組超低排放、煤電一體化、可再生能源開發(fā)、晉電外送、大用戶直接交易、電力交易平臺(tái)建設(shè)等方面積極開展體制機(jī)制創(chuàng)新，電力行業(yè)發(fā)展和改革取得新進(jìn)步，山西資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、綜合能源基地建設(shè)取得新成效。

山西電網(wǎng)以特高壓電網(wǎng)建設(shè)帶動(dòng)各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提高電網(wǎng)資源配置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高電網(wǎng)對(duì)坑口電廠、低熱煤發(fā)電、風(fēng)電、太陽能等電源接入的適應(yīng)性，促進(jìn)電網(wǎng)與能源基地、電網(wǎng)與電源的協(xié)調(diào)發(fā)展。截至2017年11月底，全省裝機(jī)容量79 927.5 MW，其中，煤電裝機(jī)容量63 326.9 MW，占比79.23%；水電裝機(jī)容量2441.5MW，占比3.05%；風(fēng)電裝機(jī)容量8 566.3 MW，占比10.72%；光電裝機(jī)容量5 592.9 MW，占比6.99%。省內(nèi)電網(wǎng)已形成以500 kV“兩縱四橫”為骨干網(wǎng)架，220 kV大同、忻朔、中部、南部4大供電區(qū)域，110 kV和35 kV及以下電壓等級(jí)輻射供電的網(wǎng)絡(luò)格局。外送通道方面，形成了以1 000 kV特高壓為核心，6個(gè)通道、11回線路的外送格局，輸電能力約2 000萬kW。

山西省電力公司系統(tǒng)開展綜合能源服務(wù)的主體主要包括省公司、節(jié)能公司、地市公司和集體企業(yè)。綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)仍處于起步探索階段，發(fā)展路徑上主要開展內(nèi)外部節(jié)能改造、電能替代等項(xiàng)目，清潔能源、可再生能源發(fā)電、代理售電等行業(yè)有所涉獵，用能咨詢、節(jié)能服務(wù)、需求響應(yīng)等能源消費(fèi)領(lǐng)域的延伸服務(wù)有待開展，項(xiàng)目數(shù)量較少、規(guī)模體量不大。

3 業(yè)務(wù)發(fā)展思路

3.1 總體思路

主動(dòng)適應(yīng)能源供給側(cè)改革和電力體制改革的新要求,發(fā)揮公司品牌、技術(shù)、客戶資源等優(yōu)勢(shì)，以能源互聯(lián)網(wǎng)、智慧能源和多能互補(bǔ)為發(fā)展方向，以智能電網(wǎng)、大云物移、互動(dòng)服務(wù)為支撐手段，構(gòu)建以電為中心、智慧應(yīng)用的新型能源消費(fèi)市場(chǎng)。堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，堅(jiān)持因地制宜，堅(jiān)持創(chuàng)新推動(dòng)，推動(dòng)省公司系統(tǒng)由電能供應(yīng)商向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)變，做強(qiáng)做優(yōu)做大綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，打造新的利潤增長點(diǎn)，促進(jìn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。

3.2 業(yè)務(wù)體系

依托國網(wǎng)公司的綜合能源服務(wù)體系，省公司營銷部牽頭，發(fā)策、人資、財(cái)務(wù)、運(yùn)檢、后勤等相關(guān)部門配合，以節(jié)能公司更名后的綜合能源服務(wù)公司，做為實(shí)施主體。全面推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮地市（縣）公司屬地優(yōu)勢(shì)和集體企業(yè)的專業(yè)特長，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，形成產(chǎn)業(yè)布局合理、業(yè)務(wù)職責(zé)明晰、管理考核嚴(yán)格、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)體系。

結(jié)合經(jīng)營發(fā)展和項(xiàng)目開展需要，按照公司股權(quán)投資、項(xiàng)目管理有關(guān)規(guī)定，增加綜合能源服務(wù)公司注冊(cè)資本金規(guī)模。支持綜合能源服務(wù)公司以組建項(xiàng)目公司方式開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)技術(shù)人才配置，建立市場(chǎng)化的投資決策、物資采購等機(jī)制，圍繞核心業(yè)務(wù)和功能定位，開展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。

今后應(yīng)重點(diǎn)抓住園區(qū)、工礦企業(yè)、大型公共建筑、政府公用事業(yè)等對(duì)象，統(tǒng)籌運(yùn)用能效診斷、節(jié)能改造、用能監(jiān)測(cè)、分布式新能源發(fā)電、冷熱電三聯(lián)供、儲(chǔ)能等多種技術(shù)，積極推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。

4 商業(yè)模式

綜合能源服務(wù)具有客戶需求多、項(xiàng)目點(diǎn)多面廣、技術(shù)類別復(fù)雜、服務(wù)模式多元化等特點(diǎn)，綜合能源服務(wù)商業(yè)模式應(yīng)充分結(jié)合不同客戶的需求，通過為客戶提供多種形式的服務(wù)來開展商業(yè)運(yùn)營并獲得收益。

4.1 服務(wù)內(nèi)容及收益方式

a）降低客戶初始設(shè)備投資。將客戶設(shè)備投資變成租賃方式，通過合同能源管理等方式為客戶開展節(jié)能改造，主要以提供金融服務(wù)與勞務(wù)服務(wù)方式獲取收入。

b）降低客戶能源購入價(jià)格。提供售電代理交易、電能替代打包交易、熱電聯(lián)供、分布式新能源開發(fā)、需求響應(yīng)等服務(wù)，以及未來在現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上開展商業(yè)化的儲(chǔ)能服務(wù)。主要以收取服務(wù)費(fèi)、投資分享、工程實(shí)施、項(xiàng)目運(yùn)營等獲取收入。

c）降低客戶能源消費(fèi)總量。開展能效診斷、電能質(zhì)量管理、節(jié)能改造項(xiàng)目、電能替代、用能監(jiān)控等服務(wù)。主要以項(xiàng)目投資、節(jié)能效益分享、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等方式實(shí)現(xiàn)盈利。

d）滿足客戶減排和環(huán)保方面的需求。開展電采暖、電鍋爐、熱泵等冷熱供應(yīng)項(xiàng)目，實(shí)施污水治理、脫硫脫硝等環(huán)保工程，開發(fā)可再生清潔能源等。以項(xiàng)目投資、冷熱能源費(fèi)、咨詢服務(wù)、工程實(shí)施等方式獲得收益。

e）減少客戶的管理成本。提供運(yùn)維服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)代辦、專用充電站服務(wù)等，以收取勞務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等方式獲得收入。

綜合能源服務(wù)的基本服務(wù)模式，是以分布式能源和能源互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，綜合采用以上服務(wù)方式，通過能源輸送網(wǎng)絡(luò)、信息物理系統(tǒng)、綜合能源管理平臺(tái)以及信息和增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)能源流、信息流、價(jià)值流的交換與互動(dòng)[2]。滿足生態(tài)、安全可靠、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)等多目標(biāo)要求。

4.2 營銷策略

綜合能源服務(wù)的目標(biāo)客戶應(yīng)優(yōu)先選擇對(duì)降低能源成本存在迫切需求的客戶，充分考慮用能規(guī)模、需求穩(wěn)定性、利潤水平、支付能力等因素，提出綜合能源服務(wù)解決方案。通過規(guī)范的投資決策體系和商業(yè)化運(yùn)行，以確保獲得較高的服務(wù)收益。

a)工礦企業(yè)客戶用能規(guī)模大，平均電價(jià)較高，能源消耗相對(duì)平穩(wěn)，能源成本占生產(chǎn)成本比重高，對(duì)于能源成本比較敏感。上述五種服務(wù)模式均適用，其中第二、三、四種服務(wù)是重點(diǎn)，這類客戶是需要爭(zhēng)取的優(yōu)質(zhì)售電客戶，且對(duì)國網(wǎng)品牌和服務(wù)的認(rèn)知程度較高。

b)園區(qū)往往聚集了地方大型工業(yè)用戶，整體用能水平非常可觀。各自孤立、分散的用能模式會(huì)增加園區(qū)客戶的能源初始投資壓力和運(yùn)營維護(hù)成本。對(duì)新建園區(qū)，利用園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、集成布置的契機(jī)，以第三類服務(wù)方式為切入點(diǎn)，輔之以其他方式，開展區(qū)域能源站建設(shè)及綜合能源服務(wù)。

c)公共建筑（如學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等）伴隨著我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐步增長，用能量越來越大。公共建筑人流量大，對(duì)冷熱電有較高的品質(zhì)需求，同時(shí)用電價(jià)格較高，用能需求穩(wěn)定，支付能力較強(qiáng)，是推廣綜合能源服務(wù)的重要對(duì)象。該類客戶由于建筑光照面積較大，光伏發(fā)電可重點(diǎn)考慮。

d)政府公用事業(yè)（如高速隧道照明、市縣城區(qū)路燈照明、城市公交充電系統(tǒng)等）。這類客戶承擔(dān)社會(huì)公共服務(wù)職能，能源消耗穩(wěn)定，投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控，項(xiàng)目示范效應(yīng)明顯，社會(huì)形象好，應(yīng)以第一、三類服務(wù)方式為主開展業(yè)務(wù)。

4.3 商業(yè)模式

a)單個(gè)電力客戶（如工業(yè)企業(yè)、大型公共建筑、政府公用事業(yè)等）。商業(yè)模式為分項(xiàng)實(shí)施、逐步推進(jìn)。初期利用省公司品牌優(yōu)勢(shì)和客戶聯(lián)系，以能效監(jiān)測(cè)、電力運(yùn)維等業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)服務(wù)，節(jié)約運(yùn)維成本；中期可通過對(duì)客戶用能數(shù)據(jù)的分析，為客戶提供合理用能建議，開展節(jié)能與電能替代技術(shù)改造；后期在獲得客戶充分信任的基礎(chǔ)上可開展能源托管服務(wù)，為客戶提供能源供應(yīng)整體解決方案。

b)園區(qū)客戶（如工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等）。開發(fā)策略為提前謀劃、整體布局。初期充分發(fā)揮省公司的政府資源優(yōu)勢(shì)，配合園區(qū)政府開展區(qū)域能源規(guī)劃，在園區(qū)開發(fā)建設(shè)之初即充分考慮能源配置設(shè)計(jì)、能源站選址等因素，為區(qū)域能源供應(yīng)打好基礎(chǔ)。中期可與政府、社會(huì)資本等利益相關(guān)方開展股權(quán)合作，成立混合所有制公司，獲取當(dāng)?shù)靥卦S經(jīng)營權(quán)，開展能源站的建設(shè)，特別以配電網(wǎng)建設(shè)為切入點(diǎn)，融合分布式光伏、儲(chǔ)能、熱泵、蓄冷等技術(shù)開展綜合能源供應(yīng)[3]。后期為客戶構(gòu)建用能監(jiān)控平臺(tái)，提供監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提升客戶滿意度，同時(shí)回收能源站建設(shè)成本并獲取利潤。

5 健全完善綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)體系

a）組建綜合能源服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部融合，搭建以營銷部牽頭，發(fā)策、人資、財(cái)務(wù)、運(yùn)檢、后勤等相關(guān)部門配合，以節(jié)能公司更名后的綜合能源服務(wù)公司，做為實(shí)施主體。全面推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮地市（縣）公司屬地優(yōu)勢(shì)和集體企業(yè)的專業(yè)特長，強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，形成產(chǎn)業(yè)布局合理、業(yè)務(wù)職責(zé)明晰、管理考核嚴(yán)格、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)體系。

b）配套符合市場(chǎng)化運(yùn)作的機(jī)制。一是建立綜合能源服務(wù)項(xiàng)目投資機(jī)制。允許節(jié)能公司與項(xiàng)目相關(guān)方組成項(xiàng)目公司，實(shí)現(xiàn)多方共贏。二是優(yōu)化綜合能源服務(wù)項(xiàng)目投資決策流程和物資采購制度，快速響應(yīng)社會(huì)客戶的服務(wù)需求。三是創(chuàng)新綜合能源服務(wù)從業(yè)人員的用工和薪酬機(jī)制，激發(fā)市場(chǎng)和技術(shù)人員積極性。四是完善外部資源整合制度，搭建綜合能源服務(wù)資源整合平臺(tái)，加強(qiáng)與外部設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)商、科研機(jī)構(gòu)合作。

c）加大資金支持力度，充分利用自有資金，多方探索融資渠道，滿足各類園區(qū)綜合能源服務(wù)大規(guī)模投資需求。加強(qiáng)人力資源的支持力度，在營銷系統(tǒng)增加綜合能源服務(wù)崗位人員配置，結(jié)合業(yè)務(wù)需要調(diào)增節(jié)能公司業(yè)務(wù)人員。整合公司內(nèi)部資源，鼓勵(lì)公司系統(tǒng)電網(wǎng)主業(yè)、集體企業(yè)、產(chǎn)業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)積極參與綜合能源服務(wù)支撐工作。強(qiáng)化技術(shù)儲(chǔ)備研發(fā)。依托公司系統(tǒng)內(nèi)外部研究機(jī)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)單位，做好客戶側(cè)能源技術(shù)收集、研發(fā)、儲(chǔ)備，做好技術(shù)服務(wù)支持。

6 結(jié)論

a)綜合能源服務(wù)已成為國內(nèi)外能源行業(yè)研究和推廣的熱點(diǎn)，應(yīng)積極推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，加快向綜合能源服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

b)應(yīng)以節(jié)能公司（綜合能源服務(wù)公司）為實(shí)施主體，結(jié)合目標(biāo)客戶的需求和省公司的優(yōu)勢(shì)，合理界定綜合能源服務(wù)的內(nèi)容，提供多樣化的綜合能源服務(wù)解決方案，通過構(gòu)建差異化的營銷策略和多元化的收入模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速拓展。加強(qiáng)組織、機(jī)制和資源等方面的保障，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

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