左愛玲

【摘 要】本文探討了高校圖書館志愿者活動(dòng)在提升大學(xué)生志愿者素質(zhì)中主要體現(xiàn)在哪些方面，指出高校圖書館志愿者目前在實(shí)踐活動(dòng)中存在的一些問題，并對(duì)高校圖書館志愿者活動(dòng)的發(fā)展前景做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；志愿者；大學(xué)生素質(zhì)

中圖分類號(hào)： G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 2095-2457（2018）01-0031-002

【Abstract】This paper discusses the college library in the volunteer activity in promoting the students quality mainly reflected in which aspects， points out that university library volunteers currently some problems in the practice， and to further the development of university library volunteer activities for the emphasis.

【Key words】University library； Volunteers； Quality of college students

通常情況下，根據(jù)聯(lián)合國(guó)的定義，對(duì)志愿者簡(jiǎn)述如下：不以任何利益、金錢或名利為獲取目的、且自愿進(jìn)行社會(huì)公共利益的活動(dòng)服務(wù)者。具體來說，志愿者是指在不獲取任何物質(zhì)報(bào)酬與利益的情況下，能夠自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、主動(dòng)奉獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和行動(dòng)的個(gè)體。根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況，中國(guó)對(duì)志愿者定義是這樣的：基于不求回報(bào)、不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益的前提，根據(jù)自身?xiàng)l件的許可情況主動(dòng)參加相關(guān)團(tuán)體的活動(dòng)、合理利用非本職職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)資源，開展力所能及且符合實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)，具有一定專業(yè)與技能、并能長(zhǎng)期性從事社會(huì)公益事業(yè)服務(wù)的人。高校圖書館在高等學(xué)府里是最典型的服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所， 志愿者的工作更加淋漓盡致體現(xiàn)出了其公益性，它肩負(fù)著全面提高大學(xué)生素質(zhì)的重任，他們的工作一方面一定程度上緩解了圖書館工作人員數(shù)量不足的現(xiàn)象，另一方面也減少了圖書館的經(jīng)費(fèi)支出；更重要的是，高校圖書館志愿者活動(dòng)彌補(bǔ)了志愿者知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的不足，使得他們的知識(shí)領(lǐng)域得到拓展，并且使得志愿者在知識(shí)層次得到了一定的提升。

1 高校圖書館志愿者活動(dòng)在提升大學(xué)生素質(zhì)中的主要體現(xiàn)

通過大學(xué)生在圖書館的志愿者活動(dòng)，組織大學(xué)生從事適量的圖書館工作，使圖書館和大學(xué)生志愿者雙方受益，提升了大學(xué)生的素質(zhì)，主要體現(xiàn)在如下幾方面：

（1）增加圖書館相關(guān)知識(shí)： 圖書館是知識(shí)的保存及傳播的寶庫(kù)，是人們進(jìn)行學(xué)習(xí)、科研、信息交流的重要場(chǎng)所， 通過志愿者活動(dòng)，使其了解到圖書館每一項(xiàng)工作的具體內(nèi)容， 使志愿者獲取了高校圖書館的相關(guān)知識(shí)，彌補(bǔ)了志愿者一些知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的不足，他們的知識(shí)領(lǐng)域得到了拓展，使知識(shí)層次得到了進(jìn)一步升華。

（2）培養(yǎng)無(wú)私奉獻(xiàn)的素質(zhì)：志愿者在志愿者活動(dòng)過程中，通過與圖書館工作人員的通力合作及跟讀者的密切交流，大大提高了志愿者的動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)了志愿者吃苦耐勞與自我犧牲的精神，并對(duì)其無(wú)私奉獻(xiàn)與為人民服務(wù)的理念得到進(jìn)一步升華。

（3）培養(yǎng)吃苦耐勞品德：現(xiàn)在高校圖書館在建設(shè)過程中，需要投入大量的財(cái)力與人力，有時(shí)由于人力的缺乏，使得圖書館常常感到力不從心。自從有了大學(xué)生志愿者在圖書館的公益勞動(dòng)，圖書館指派專人監(jiān)管大學(xué)生志愿者的實(shí)踐活動(dòng)，有計(jì)劃地組織他們從事適量的體力勞動(dòng)，并進(jìn)行考核使其形成一種制度，使圖書館和大學(xué)生雙方都受益。圖書館的工作繁瑣復(fù)雜，并且有些工作非常辛苦，如搬運(yùn)書架桌椅圖書等體力活，既臟又累，讓大學(xué)生參入到圖書館志愿者中來，使大學(xué)生志愿者能夠做到忘我的工作，從而練就了大學(xué)生志愿者的勞動(dòng)觀念，并對(duì)工作有了一定的責(zé)任心，培養(yǎng)造就了大學(xué)生具有吃苦耐勞與勇挑重?fù)?dān)的品德。

（4）培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作能力： 圖書館的工作是一個(gè)系統(tǒng)，非常復(fù)雜，其業(yè)務(wù)工作互相聯(lián)系且、密不可分，它涉及到圖書的防盜，圖書的檢索，圖書的在館情況，館際互借，歸還情況，圖書的序列等等，必須要求工作人員有一種團(tuán)結(jié)協(xié)作能力才能順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。通過圖書館志愿者活動(dòng)，能夠培養(yǎng)志愿者的責(zé)任心及其在團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互配合方面的合作精神；同時(shí)，培養(yǎng)了志愿者怎樣樹立全局觀念和集體觀念， 也為今后他們步入社會(huì)提前積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

（5）培養(yǎng)社會(huì)適應(yīng)能力：高校圖書館的工作是社會(huì)工作的一個(gè)縮影，大學(xué)生志愿者通過與圖書館工作人員的密切合作及與讀者的溝通交流，培養(yǎng)了志愿者踏入社會(huì)的適應(yīng)能力。

2 高校圖書館志愿者活動(dòng)在提升大學(xué)生素質(zhì)中的存在的問題

高校圖書館在保證大學(xué)生正常學(xué)習(xí)的同時(shí)，通過有計(jì)劃地合理安排來正確引導(dǎo)大學(xué)生志愿者參與圖書館實(shí)踐，是強(qiáng)化圖書館教育職能的一種重要體現(xiàn)，同時(shí)，也是在大學(xué)生素質(zhì)教育方面的一條有力措施；但是，在推行過程中，也存在如下問題：

（1）管理工作不完善：圖書館志愿者工作具有公益性質(zhì)，在管理工作方面的要求不是很嚴(yán)格并且不規(guī)范。對(duì)于志愿者服務(wù)工作，很多高校圖書館沒有設(shè)立專職的人員來管理和跟進(jìn)，更沒有統(tǒng)一的管理部門，或者由于沒有一套切實(shí)可行的規(guī)章制度來約束大學(xué)生志愿者的行為，有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些不自覺的行為和情況。隨著志愿者服務(wù)項(xiàng)目的增多和隊(duì)伍的壯大，就需要建立一套規(guī)范的管理辦法，甚至要建立一套激勵(lì)保障機(jī)制，以此來保障和促進(jìn)高校圖書館志愿者工作的正常和持續(xù)開展。

（2）個(gè)別不合宜現(xiàn)象突出：盡管高校圖書館志愿者不領(lǐng)取報(bào)酬和工資，但志愿者的服務(wù)代表的依然是圖書館的形象，在服務(wù)期間，志愿者和圖書館員工作過程是一樣的，志愿者的所作所為及一言一行都代表著圖書館的理念、業(yè)務(wù)和管理過程。于是，圖書館志愿者只要在崗期間就必須嚴(yán)格遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)定，明確其哪些行為可為，哪些行為不可為。并且，要求志愿者不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，不得擅自脫離崗位，更在讀者服務(wù)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒；志愿者應(yīng)該尊重讀者，接待讀者時(shí)態(tài)度要親切，站立姿勢(shì)與手勢(shì)要規(guī)范，并積極的為信息弱勢(shì)群體提供便利服務(wù)，當(dāng)志愿者對(duì)外開展圖書館服務(wù)時(shí)，更應(yīng)牢牢謹(jǐn)記圖書館的行為規(guī)范、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈獻(xiàn)給讀者。

（3）勞動(dòng)與素質(zhì)培養(yǎng)脫節(jié)：近年來，圖書館志愿者的工作多集中在讓學(xué)生干一些體力勞動(dòng)，如擦桌子、打掃衛(wèi)生死角，運(yùn)送圖書等，忽視了其素質(zhì)的培養(yǎng)，在今后的發(fā)展中，應(yīng)重視讓圖書館志愿者從事體力勞動(dòng)的同時(shí)，展開一些素質(zhì)培養(yǎng)的活動(dòng)，使得勞動(dòng)與素質(zhì)提升并舉。

（4）混志愿者證明現(xiàn)象出現(xiàn)：個(gè)別志愿者出于種種原因，如因出國(guó)留學(xué)、參加工作需要一些義工證明，于是個(gè)別志愿者基于拿到一個(gè)義工服務(wù)證明的目的參入到圖書館志愿活動(dòng)中來，出現(xiàn)了一個(gè)“沽名釣譽(yù)”現(xiàn)象。針對(duì)這種現(xiàn)象，高校圖書館應(yīng)該對(duì)志愿者的行為和工作效果做出合理的判斷與考核，真實(shí)地再現(xiàn)其實(shí)踐活動(dòng)過程中的表現(xiàn)，并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行真實(shí)的評(píng)價(jià)及說明，使得那些抱著混志愿者證明目的的偽志愿者無(wú)處藏身，徹底杜絕這種混志愿者證明現(xiàn)象的發(fā)生。

（5）安全問題未得到足夠重視：高校圖書館在志愿者活動(dòng)運(yùn)行過程中，其安全問題未得到足夠重視。盡管大學(xué)生都是成年人，由于其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，而且對(duì)某些事物有很強(qiáng)的好奇心理，沒有足夠的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在工作過程中往往會(huì)出現(xiàn)各種安全問題，如書架砸傷身體、觸電等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，因此，在志愿者活動(dòng)管理過程中，應(yīng)培訓(xùn)學(xué)生的工作流程及安全防范措施，使得圖書館大學(xué)生志愿者活動(dòng)得以圓滿完成。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，高校圖書館在利用提升大學(xué)生志愿者的素質(zhì)方面具有得天獨(dú)厚的條件，在大學(xué)校園里，將志愿者吸收到高校圖書館，是尋求提升大學(xué)生志愿者素質(zhì)的一個(gè)重要方向，它實(shí)現(xiàn)了圖書館和志愿者之間的雙贏，盡管在運(yùn)作過程中出現(xiàn)了一些問題，但只要我們不斷改進(jìn)并管理得當(dāng)，圖書館志愿者活動(dòng)將越來越顯示出頑強(qiáng)的生命力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉麗華.高職院校圖書館學(xué)生志愿者管理研究—以四川某高職院校為例.碩士學(xué)位論文.2015（6）：1-56.

[2]蘇帕莎.“80”后大學(xué)生—圖書館志愿者信息素質(zhì)教育思考.《圖書館》.2007（5）：111-112.

[3]張金鎖.大學(xué)生參與圖書館實(shí)踐的益處.《理論界》.2002（6）：112.

[4]潘育誼.圖書館實(shí)踐與大學(xué)生素質(zhì)的提高.《圖書館雜志》.1998（6）：53.

[5]寧艷艷.關(guān)于高校圖書館開展志愿者活動(dòng)的設(shè)想.《河北科技圖苑》.2002（6）：25-26.

[6]白興勇.美國(guó)圖書館志愿者項(xiàng)目管理探究——以伊利諾伊州圖書館知識(shí)素養(yǎng)項(xiàng)目為例.《圖書館》，2017（1）：72-78.

[7]李薇.圖書館志愿者“金字塔式”的職業(yè)化管理體系.《圖書館學(xué)研究》，2011（11）：44-47.