懷揣夢(mèng)想 砥礪前行 珠?，F(xiàn)代有軌電車開(kāi)通半年初戰(zhàn)告捷

自2017年6月13日珠海現(xiàn)代有軌電車開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)至今已有半年時(shí)間。作為珠海首條市內(nèi)軌道交通線路，負(fù)責(zé)珠海現(xiàn)代有軌電車運(yùn)營(yíng)管理的珠海城建現(xiàn)代交通有限公司堅(jiān)持現(xiàn)代化管理、高效化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在有軌電車開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)期間，緊張有序地推進(jìn)試運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作。低碳環(huán)保的新型公共交通、“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷、舒適”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)受到了一致好評(píng)。

2017年試運(yùn)營(yíng)情況總結(jié)

2017年6月13日，珠?，F(xiàn)代有軌電車開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)。截至2017年12月31日，珠?，F(xiàn)代有軌電車試運(yùn)營(yíng)運(yùn)行24584列次，運(yùn)營(yíng)里程為205119.35公里，行駛里程為214525.87公里，時(shí)刻表兌現(xiàn)率99.0%，發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率99.6%。乘車客流總計(jì)1037503人次。

為回饋廣大市民，珠海有軌電車開(kāi)通后實(shí)行了為期四個(gè)月的免費(fèi)試乘，并于2017年10月13日正式開(kāi)始收費(fèi)運(yùn)營(yíng)，全線一票制2元。同時(shí)在2017年11月1日，珠海有軌電車移動(dòng)支付功能上線，通過(guò)支付寶、微信等可購(gòu)買電子單程票，為廣大市民乘車提供了極大的便利，深獲廣大市民好評(píng)。

作為新型綠色公共交通，珠?，F(xiàn)代有軌電車1號(hào)線開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)受到社會(huì)廣泛關(guān)注。珠海城建現(xiàn)代交通有限公司積極做好宣傳工作，利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)及時(shí)向媒體及公眾傳達(dá)信息，通過(guò)網(wǎng)站及“珠?，F(xiàn)代電車”微信公眾號(hào)發(fā)布運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、通知公告及相關(guān)信息。

珠海現(xiàn)代有軌電車展廳是上沖TOD小鎮(zhèn)上的一座有關(guān)現(xiàn)代有軌電車項(xiàng)目的現(xiàn)代化展廳，2017年已基本完成展廳前期的建設(shè)及布展工作。珠海城建現(xiàn)代交通有限公司陸續(xù)接待外地考察團(tuán)、兄弟單位、學(xué)校等團(tuán)隊(duì)前來(lái)展廳參觀交流約1000人次，通過(guò)展廳這一扇新的窗口向外界展示了珠?，F(xiàn)代有軌電車的良好形象。

為確保有軌電車安全運(yùn)營(yíng)，珠海城建現(xiàn)代交通有限公司始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全工作落到實(shí)處。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。加強(qiáng)事故隱患排查，做好整治，加強(qiáng)事故防控，完善應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)開(kāi)展應(yīng)急演練，讓員工熟悉掌握突發(fā)事件的處置流程，切實(shí)提高了全體員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故自救互救能力，提高突發(fā)事件處置效率，為有軌電車安全運(yùn)營(yíng)奠定良好的應(yīng)急處置基礎(chǔ)。

2017年強(qiáng)臺(tái)風(fēng)肆虐，珠海現(xiàn)代有軌電車經(jīng)受住了狂風(fēng)暴雨的考驗(yàn)。第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“天鴿”給珠海現(xiàn)代有軌電車1號(hào)線設(shè)備設(shè)施造成了極其嚴(yán)重的影響，臺(tái)風(fēng)過(guò)后珠海城建現(xiàn)代交通有限公司安排人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行緊急搶修，并迅速組織搶險(xiǎn)大隊(duì)配備搶險(xiǎn)物資前往現(xiàn)場(chǎng)清障，第一時(shí)間恢復(fù)了線路運(yùn)營(yíng)?！疤禅潯边^(guò)后，14號(hào)臺(tái)風(fēng)“帕卡”又再次臨近。為防止二次傷害，確保乘客的財(cái)產(chǎn)生命安全，城建現(xiàn)代交通公司立即安排人員對(duì)線路上受損的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行加固處理。同時(shí)，多次組織公司員工在晚上運(yùn)營(yíng)結(jié)束后對(duì)臺(tái)風(fēng)在正線遺落的樹(shù)葉、垃圾及雜物進(jìn)行處理，以給乘客提供一個(gè)舒適的乘車環(huán)境。

珠海城建現(xiàn)代交通有限公司承辦的“珠海有軌電車管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”是國(guó)內(nèi)首批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目“珠海市城市客運(yùn)與交通信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”的重要組成部分之一。通過(guò)評(píng)估，專家組一致認(rèn)為，珠海市城市客運(yùn)與交通信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)完善、檔案齊全、運(yùn)行規(guī)范，達(dá)到了試點(diǎn)工作的目標(biāo)要求，最終以94的高分通過(guò)驗(yàn)收。同時(shí)，珠?，F(xiàn)代有軌電車作為唯一一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)考察項(xiàng)目獲得專家組高度好評(píng)。

珠海城建現(xiàn)代交通有限公司認(rèn)真落實(shí)并發(fā)布實(shí)施體系，在體系運(yùn)行過(guò)程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。自標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)行以來(lái)，促進(jìn)了公司制度化、精細(xì)化、信息化建設(shè)，全面提升了公司的管理水平。根據(jù)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了有軌電車車輛及站臺(tái)的所有服務(wù)標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)志規(guī)范化。而對(duì)面向乘客服務(wù)的客服人員、司機(jī)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行優(yōu)化，大大提升了工作效率，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和工作素養(yǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每位電車司機(jī)平均每個(gè)車站要進(jìn)行11次“手指口呼”，加上區(qū)間確認(rèn)道岔位置、信號(hào)機(jī)開(kāi)放、折返作業(yè)等，一天下來(lái)司機(jī)要進(jìn)行1765次“手指口呼”，日復(fù)一日。同時(shí)，形成優(yōu)化的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，達(dá)到了安全、準(zhǔn)確、高效的作業(yè)效果，提高了服務(wù)保障的可靠性。自試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，乘客普遍反映乘車舒適、準(zhǔn)點(diǎn)，工作人員服務(wù)好，乘客滿意度達(dá)95%。

2018年工作展望

安全、快捷、舒適、環(huán)保的公共交通新理念，將引領(lǐng)城市未來(lái)交通發(fā)展的新方向。珠海秉承先進(jìn)、探索的城市精神，發(fā)展現(xiàn)代有軌電車，與城際鐵路、公交、自行車等系統(tǒng)有效結(jié)合，促成浪漫珠海的高效便民出行模式。引入以公共交通為核心的TOD小鎮(zhèn)理念，車輛段、商業(yè)、住宅、辦公樓等資源交錯(cuò)綜合，將交通樞紐與城市發(fā)展相結(jié)合，引導(dǎo)城市空間發(fā)展新格局。

珠海城建現(xiàn)代交通有限公司始終堅(jiān)持“全力以赴，做到最好”的工作態(tài)度，堅(jiān)持“建成全國(guó)一流有軌電車運(yùn)營(yíng)公司”的奮斗目標(biāo)。在2018年的工作中，珠海城建現(xiàn)代交通有限公司將繼續(xù)扎實(shí)有序地開(kāi)展有軌電車1號(hào)線運(yùn)營(yíng)管理工作，如增添便民的實(shí)時(shí)查詢功能、補(bǔ)充加建保障安全的正線護(hù)欄、推進(jìn)落實(shí)展廳對(duì)外開(kāi)放等事項(xiàng)，全力以赴為乘客提供“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷、舒適”的客運(yùn)服務(wù)，把“珠?，F(xiàn)代有軌電車”這一名片送到更多市民心中。

根據(jù)近期建設(shè)規(guī)劃，珠海將建成五條有軌電車線路，形成有軌電車環(huán)線，覆蓋梅華路、粵海路等主要交通走廊。以主城區(qū)為中心，軌道交通覆蓋西區(qū)和北部，打造快捷便利的珠海生活圈。準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的軌道交通服務(wù)將改變市民的出行習(xí)慣，帶動(dòng)交通方式顛覆性轉(zhuǎn)變。珠海軌道交通線網(wǎng)將成為一道現(xiàn)代、動(dòng)感的風(fēng)景線，為珠海打造幸福之城、浪漫之城注入新的活力。