摘 要：針對“一次性支付”的教育信息資源購買方式存在的不足，提出基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制。采用“按需付費”的方式，各資源依據(jù)購買服務(wù)機制獲得累積積分，政府依據(jù)積分兌換率定期結(jié)算分批支付給各開發(fā)商資源購買費用，激勵開發(fā)商開發(fā)滿足用戶需求的高質(zhì)量資源。以期為政府科學(xué)、精細(xì)地劃撥教育信息資源購買費用提供量化依據(jù)。

關(guān)鍵詞：教育信息資源 用戶反饋 購買服務(wù)

中圖分類號：F062.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）11-223-03

一、問題的提出

國家對教育的發(fā)展高度重視，在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視?！边@種革命性的影響正在逐步擴大，對教育信息資源建設(shè)尤為明顯。教育信息資源的根本目的和本質(zhì)屬性是為教育教學(xué)服務(wù)，是教學(xué)活動的支撐，在教學(xué)活動中起著舉足輕重的作用。然而教育信息資源的使用情況并不樂觀，政府投入大量的經(jīng)費，聘請優(yōu)秀的專家、學(xué)者、技術(shù)等人員建設(shè)的教育信息資源質(zhì)量不高，用戶缺乏使用的積極性，導(dǎo)致利用率并不高。究其原因，主要是現(xiàn)行采用的“一次性支付”的教育信息資源購買方式存在諸多不足。

一是由于一次性將資源購買費用支付給開發(fā)商，致使后續(xù)資源改進(jìn)經(jīng)費不足，開發(fā)商缺乏提升資源質(zhì)量的積極性。對于資源開發(fā)商而言，其奉行盈利的宗旨，政府“一次性”支付資源購買費用，使得開發(fā)商在后續(xù)改進(jìn)過程中得到的利潤回報很少。當(dāng)缺乏利益助推的情況下，開發(fā)商后續(xù)資源的改進(jìn)可能只會留于形式，不會真材實料大范圍地更新和改進(jìn)。當(dāng)資源二次或多次質(zhì)量改進(jìn)不到位，導(dǎo)致資源更新緩慢、內(nèi)容陳舊，隨著時間的推移、技術(shù)的發(fā)展，資源受周期性的制約，原來的“優(yōu)質(zhì)資源”將會呈現(xiàn)周期性的衰退，無法滿足用戶（師生）不斷變化的需求，資源后續(xù)質(zhì)量得不到有效保障。

二是缺乏對使用主體的重視。在前期資源建設(shè)過程中，政府將資源購買費用“一次性”劃撥給開發(fā)商，之后政府部門和開發(fā)商單純依靠對用戶的理解自主制作資源，用戶作為教育信息資源的應(yīng)用主體從資源的研發(fā)到應(yīng)用很少參與到其中，導(dǎo)致資源不能滿足用戶需求。后期資源的使用過程中，由于用戶對資源的使用與否、評價好壞不會影響開發(fā)商獲取利益的多少，開發(fā)商就會忽視用戶對資源的反饋、依照自己的理解改進(jìn)資源，使得用戶對資源的反饋只停留在形式的層面，沒有發(fā)揮真正的作用。當(dāng)這種不以用戶需求為主、“建-用”分離的開發(fā)過程建設(shè)的資源無法滿足用戶各方面的需求時，就會挫傷用戶利用資源學(xué)習(xí)的主動性，長期被動使用、需求又得不到滿足，用戶利用此類資源解決實際問題的興趣就會降低，由于興趣的衰減，使用資源的積極性也會愈來愈低。

針對“一次性支付”模式的資源“建-用”分離等導(dǎo)致資源利用率低、用戶使用積極性不高的問題，本文在借鑒了幾種不同平臺網(wǎng)絡(luò)信息資源購買服務(wù)機制的積分形式及標(biāo)準(zhǔn)、分析了教育信息資源庫內(nèi)教育信息資源特點的基礎(chǔ)上，提出基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制。

二、不同平臺網(wǎng)絡(luò)信息資源購買服務(wù)機制剖析

（一）百度文庫資源購買服務(wù)機制

百度文庫中將用戶使用資源獲得的財富值（財富值其實質(zhì)就是虛擬幣，為了方便本文以積分來代替財富值）作為購買使用其他資源的流通“貨幣”，獲取積分的主要方式為用戶上傳資源和其他用戶付費下載資源兩種形式，文庫中資源以文檔形式存在，其主要來源于用戶的上傳，不同用戶將大量資源上傳到庫中并對其設(shè)置“價格”供其他滿足需求的用戶購買、下載使用，下載某資源的次數(shù)越多，該資源上傳者獲得的積分越多，說明該資源的質(zhì)量越好。用戶獲得的積分越高，使用其他“價格”高的資源就不受限制，反之，用戶就沒有足夠的積分支付其他高價格的優(yōu)質(zhì)資源。

對于不同積分形式積分值的給定，百度文庫依據(jù)單個資源不同積分形式給學(xué)習(xí)者帶來不同程度的收益，給予不同權(quán)重的積分。如用戶下載表示資源滿足用戶需求，用戶能夠從中獲取所需的有效信息，有可能對資源重復(fù)多次的挖掘和利用，則用戶下載將會給予更多的積分，而上傳僅是將資源提供給其他用戶，上傳成功只簡單的累積2個積分，單個資源的累積積分為下載與上傳累積積分之和。

下載作為文庫資源上傳者累積積分、獲取貨幣的主要形式，下載即表示對資源準(zhǔn)備反復(fù)、深度學(xué)習(xí)，對資源飽和使用。從用戶需求角度講，多數(shù)用戶在庫內(nèi)檢索到所需資源，由于資源所含信息過多、在線一次學(xué)習(xí)完所用時間較長，而短時間的學(xué)習(xí)對資源內(nèi)容理解不透、不充分，但由于庫內(nèi)資源量較大，當(dāng)下次搜索時，不易查找到，所以用戶一般選擇下載，利用零碎的時間對資源充分、反復(fù)學(xué)習(xí)；從技術(shù)角度講，由于庫內(nèi)資源承載量大，網(wǎng)速“供不應(yīng)求”，庫內(nèi)大存儲資源在詞條檢索過程中速度較慢，讀取緩沖時間較長，因而用戶一般選擇下載利用資源。

在教育信息資源的使用過程中，用戶可以根據(jù)自身需求選擇下載資源，利用零散的時間學(xué)習(xí)目標(biāo)知識，下載即表示資源滿足用戶需求，準(zhǔn)備對資源飽和使用。

（二）中國電信業(yè)務(wù)購買服務(wù)機制

目前，市場上存在多種用戶購買服務(wù)機制，目的是通過購買、定制服務(wù)來滿足單個用戶個性化的需求。如中國電信采用的用戶通過購買、定制不同業(yè)務(wù)套餐來滿足個人的通訊需求，根據(jù)套餐提供的消費形式及消費量搭配進(jìn)行消費。不同套餐業(yè)務(wù)提供用戶累積消費的形式主要有通話時長、短信（包括彩信）、上網(wǎng)流量三種。用戶依據(jù)需求選擇消費形式，如用戶認(rèn)為某件事或者通知緊急需要對方立刻知曉或回復(fù)的，可以選用實時通話的形式；如果用戶只是為了表達(dá)對對方的祝福、慰問或者詢問的事情不需要對方立刻知道或回復(fù)，并且?guī)拙湓捑湍鼙磉_(dá)清楚的，可以選用短信的形式；當(dāng)用戶想要獲取新的信息、實時觀看電影或下載音樂時，可以選用上網(wǎng)消費流量的方式滿足自己的需求。單月單一用戶累積消費額為固定購買套餐的費用與超出套餐的短信、通話時長以及上網(wǎng)流量的消費額之和，超出套餐部分的累積消費詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如表1（見下頁）所示，運營商依據(jù)用戶的使用反饋情況改進(jìn)和升級業(yè)務(wù)套餐，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

表中電信規(guī)定當(dāng)用戶由于不小心按到對方號碼或者是其他的誤操作，導(dǎo)致初始通話時長不足3秒（3秒鐘內(nèi)用戶之間不能形成有效通話）時，不計費。當(dāng)用戶實際通話時長大于3秒時，開始計費，以后每累加通話一分鐘，加收一分鐘的通話費用，不足1分鐘按1分鐘計。

（三）網(wǎng)絡(luò)游戲工具購買服務(wù)機制

目前市面上有多款以用戶自主購買游戲卡、道具形式存在的網(wǎng)絡(luò)游戲。如魔獸世界就是玩家根據(jù)自己的需求購買點卡、道具在線消費的一種游戲。游戲中加入了升級和時間方面的限制，玩家游戲累積時間越長，往往游戲角色會越厲害，攻破關(guān)卡的時間就會越短，升級越快，玩家就會享受到更高級的待遇與額外功能。魔獸世界用戶購買的是在線使用消費的點卡以及游戲過程中攻破關(guān)卡所需的道具。玩家根據(jù)自己所玩時間的長短購買點卡，憑借點卡開始游戲，當(dāng)玩家開始游戲時，每在線一分鐘就消費0.15的點數(shù)，之后每增加一分鐘就累積消費一分鐘的點，不足一分鐘按一分鐘計。當(dāng)玩家所購點卡中的點數(shù)消費完時，可以選擇補充購買點卡繼續(xù)玩或者停止游戲。而道具是隨玩家所選擇角色、場景不同而變化的，游戲過程中玩家根據(jù)自己的喜好選擇游戲中的角色和情景，根據(jù)角色在情景中完成任務(wù)需求購買道具，道具并不是所有玩家的必需品，一些情境中簡單任務(wù)的完成不需要道具做支撐。商家根據(jù)玩家不同情景任務(wù)的需求反饋，改善、升級游戲來滿足更多玩家的需求。

中國電信和網(wǎng)絡(luò)游戲均將用戶實時通話時長或在線游戲時長（實時）作為用戶使用反饋的一種形式，運營商依據(jù)用戶的使用反饋情況改進(jìn)和升級服務(wù)，以期為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在教育信息資源的使用過程中，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、用戶個人時間等條件得到滿足的情況下，大多數(shù)用戶可以選擇在線利用教育信息資源。

三、基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制的構(gòu)建

（一）基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制的分析

本文教育信息資源庫中的教育信息資源是政府依據(jù)需求訂制的，各資源有其獨有的特點。各資源可以是一個或多個“微知識單元”構(gòu)成的單元組塊，“微知識單元”是指選定的某一年級在教學(xué)活動過程中傳遞教學(xué)信息的基本組塊，包括理論、原理、概念、實例、應(yīng)用結(jié)論等。庫內(nèi)各資源根據(jù)傳遞知識的需要均可以文本、圖片、視、音頻等方式呈現(xiàn)，各資源由參與制作的人員按統(tǒng)一價值標(biāo)準(zhǔn)切割，但在實際開發(fā)過程中由于知識點難易程度及制作技術(shù)成本等客觀因素存在，將導(dǎo)致各資源的飽和學(xué)習(xí)時長（在線一次學(xué)完某單一資源的時長）不同。因此，教育信息資源庫是由這樣的n個價值相等，基本開發(fā)費用相同，但飽和學(xué)習(xí)時長可能不等的獨立資源構(gòu)成。所說的用戶是指某區(qū)域或某學(xué)校利用庫內(nèi)資源學(xué)習(xí)的教師、學(xué)生、輔助教學(xué)人員等。

在教育信息資源的使用過程中，用戶可以根據(jù)自身的需求選擇不同的使用形式來利用資源。如百度文庫提到的下載、中國電信和網(wǎng)絡(luò)游戲中提及的在線利用資源等。本文基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制中，將使用次數(shù)和在線時長兩種用戶的反饋形式作為資源的主要積分形式，試圖改變資源的付費方式，變“一次性支付”為“按需付費”的動態(tài)資源購買方式。其中，“按需付費”是指政府根據(jù)用戶反饋形式給各資源累積積分，依據(jù)各資源的積分通過積分兌換率的兌換分批結(jié)算給開發(fā)商資源購買費用。同時用戶的及時反饋一方面為開發(fā)商提供了改進(jìn)、更新資源的方向，另一方面為一個結(jié)算周期（一學(xué)年或一學(xué)期）內(nèi)政府支付資源購買費用提供了量化依據(jù)。對于納入機制中不同積分形式積分的給定，主要依據(jù)單一資源不同積分形式給用戶帶來收益上的差異，給予不同權(quán)重的積分。

將下載作為教育信息資源購買服務(wù)機制的積分形式。在信息資源使用過程中，多數(shù)用戶受時間、網(wǎng)速、技術(shù)、習(xí)慣等的影響會選擇下載利用資源，下載即被認(rèn)為對資源準(zhǔn)備反復(fù)、深度學(xué)習(xí)和利用，對資源飽和使用。當(dāng)用戶選擇下載使用某資源時，認(rèn)為該用戶達(dá)到了這部分知識學(xué)習(xí)的目標(biāo)要求，對資源飽和使用，下載一次應(yīng)給予最大積分（飽和積分）。同時為了避免某些個體對資源的“灌水”行為，做了如下限制：針對同一用戶多次下載同一資源，系統(tǒng)自動累加下載次數(shù)的情況，設(shè)定同一注冊用戶下載同一資源多次，只記錄一次下載次數(shù)，不予重復(fù)計算。這樣出現(xiàn)的同一資源積分量過高，但可能僅為同一或者幾個用戶對某單一資源重復(fù)多次的下載使用，并不能代表該資源的使用率和被關(guān)注率，不利于資源的廣泛使用。

將訪問作為教育信息資源購買服務(wù)機制的積分形式。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、用戶個人時間等條件滿足的情況下，大多數(shù)用戶可能會選擇在線利用教育信息資源。當(dāng)用戶在線利用資源時，可能會出現(xiàn)類似于中國電信中某些用戶對資源使用時間過短的情況（不足3秒），將這種進(jìn)入資源1分鐘以內(nèi)的短時間學(xué)習(xí)，認(rèn)為是用戶為了解某資源的質(zhì)量或?qū)ψ约菏欠裰匾扇〉脑L問方式，或者用戶由于誤操作和其它原因訪問時長沒有超過設(shè)定的時間（1分鐘），記為一次訪問，認(rèn)為這種短時間的學(xué)習(xí)，用戶難以獲取滿足需求的有效信息，直接默認(rèn)以1個積分來累計。雖然這樣的用戶對單一資源價值的貢獻(xiàn)量比較小，但不能忽略其對這一資源的需求和關(guān)注度。

將在線利用時長作為教育信息資源購買服務(wù)機制的積分形式。對于類似中國電信和網(wǎng)絡(luò)游戲中用戶長時間處于通話或游戲狀態(tài)的行為，將用戶進(jìn)入資源較長時間在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)行為認(rèn)為這類資源滿足用戶的需求，用戶使用該資源能夠達(dá)到這部分知識目標(biāo)要求，能夠帶給用戶某種程度上的收益并作如下規(guī)定：當(dāng)用戶進(jìn)入某資源學(xué)習(xí)時長大于1分鐘時開始積分，以后每學(xué)習(xí)一分鐘，累加一分鐘的積分，不足一分鐘按一分鐘計。同理，為了避免資源累積積分的重復(fù)或浪費，文中做了如下限制：如為了避免重復(fù)累積積分，去除了使用時長中用于訪問的積分時長（1分鐘以內(nèi)的學(xué)習(xí)）；對于某些用戶多次打開資源，資源實時播放，但無人利用的情況，設(shè)定同一注冊用戶多次在線學(xué)習(xí)資源，只按用戶最長學(xué)習(xí)時長累積積分，當(dāng)最長學(xué)習(xí)時長超過資源飽和學(xué)習(xí)時長時，按飽和學(xué)習(xí)時長累積積分。由此得出在線學(xué)習(xí)時長積分標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)單個用戶實際利用時長不足1分鐘時，不予計算；當(dāng)用戶實際利用時長大于1分鐘但小于等于飽和時長時，按實際時長累積積分開始累積積分，以后每對資源學(xué)習(xí)一分鐘，給資源累加一分鐘積分；當(dāng)用戶實際學(xué)習(xí)時長大于飽和學(xué)習(xí)時長時，資源積分時長按飽和學(xué)習(xí)時長計算。而用戶下載一次與在線一次性學(xué)完某資源都認(rèn)為是對該資源的充分利用或飽和學(xué)習(xí)，在線利用時長獲得的最大積分等同于資源下載一次累計的積分。

（二）基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制的制定

在借鑒了幾種不同平臺網(wǎng)絡(luò)信息資源購買服務(wù)機制、依據(jù)不同反饋形式給用戶帶來收益差異的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)提出基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制，如表2（見下頁）所示。

表中符號M表示下載或在線飽和使用資源一次累計的最大積分（飽和積分），T表示獲取M值的最低學(xué)習(xí)時長（飽和學(xué)習(xí)時長），飽和積分與飽和學(xué)習(xí)時長之比為資源在線學(xué)習(xí)單位時間的積分，a（一般為較小的正整數(shù)，如1，2）表示默認(rèn)的訪問一次的積分，t指單一用戶在線使用單一資源的學(xué)習(xí)時長，I指單一資源的累積積分，ID、IV、IT分別表示單一資源的下載、訪問、在線使用的積分，DI、VI、tI分別表示單一資源的下載次數(shù)、訪問次數(shù)、單一資源不同用戶在線學(xué)習(xí)時長之和。單一資源定期（一季度、一學(xué)期或一學(xué)年等）的積分為不同用戶下載、訪問、在線使用的積分之和。

表中資源所采用的積分形式為使用次數(shù)和利用時長兩種，用戶認(rèn)為某一資源符合自己的學(xué)習(xí)需求，準(zhǔn)備多次重復(fù)利用時，一般采用下載，下載資源累積飽和積分值M，同一注冊用戶不重復(fù)累積下載積分；訪問次數(shù)是用戶為了了解某一資源的質(zhì)量或?qū)ψ约菏欠裼杏枚扇〉臑g覽方式，或者用戶由于誤操作及其它原因，資源瀏覽時長沒有超過設(shè)定的時間底限（如1分鐘），記為一次訪問，直接默認(rèn)累計一積分；利用時長是針對用戶的在線學(xué)習(xí)而設(shè)定，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、用戶個人時間滿足的情況下，大多數(shù)用戶選擇在線使用資源的機率較大。一般用戶在線利用時長的積分值以所有用戶實際使用時長之和*最大積分值與資源飽和時長的比值累計積分。

（三）基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制的實施

依據(jù)基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制來實現(xiàn)政府分批支付各資源購買費用。一方面，資源的購買費用為不同結(jié)算周期（一季度、一學(xué)期或一學(xué)年等）用戶使用所得資源的積分與現(xiàn)實貨幣固定比例兌換，分批支付給資源開發(fā)商。另一方面，資源開發(fā)商依據(jù)用戶使用的階段性反饋，對資源不斷改進(jìn)、更新，資源的質(zhì)量呈現(xiàn)螺旋上升式的變化，如下圖1所示：

在教育信息資源的使用過程中，用戶可以選擇滿足自己需求的資源進(jìn)行利用，用戶對資源使用反饋既可以作為政府支付資源購買費用的依據(jù)，又可以作為開發(fā)商改進(jìn)資源的基礎(chǔ)，形成有效的“用戶反饋——政府支付——開發(fā)商改進(jìn)”的動態(tài)循環(huán)過程，來不斷提升資源質(zhì)量。使用資源的用戶群是不斷變化的，如某資源第一年由一年級學(xué)生使用，第二年則有另外一批新的一年級學(xué)生使用，即用戶群1，用戶群2……不同用戶群對資源的使用所得的積分也隨之發(fā)生變化。用戶群1通過下載、訪問與在線時長三種反饋方式獲得第一階段資源的累積積分I1，政府依據(jù)積分兌換率將累積積分兌換支付給開發(fā)商第一階段的費用F1，單一資源的購買費用F1=單一資源累積積分I1*積分兌換率，而后開發(fā)商根據(jù)用戶的反饋改進(jìn)資源。改進(jìn)后的資源在用戶群2不同方式反饋下再次累積積分，同樣政府依據(jù)二次獲得的累計積分與積分兌換率兌換支付給資源開發(fā)商第二批購買費用。這樣周而復(fù)始，在開發(fā)商不斷對資源改進(jìn)、更新的情況下，教育信息資源逐漸由首次生產(chǎn)進(jìn)化為1次資源、2次資源……直至n次資源并不斷延續(xù)下去，形成“開發(fā)——反饋——支付——改進(jìn)——反饋——支付......”動態(tài)的資源購買系統(tǒng)。圖1中從資源1到資源2，最后到資源n之間用兩條虛線括起，兩條線之間的寬度代表了信息資源質(zhì)量的不斷提升。

政府依據(jù)不同結(jié)算周期內(nèi)單一資源獲得的積分與積分兌換率的乘積支付資源購買費用。依據(jù)基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制單一資源的積分=資源下載次數(shù)*飽和積分+飽和積分/飽和學(xué)習(xí)時長*實際利用時長之和+資源訪問次數(shù)*訪問積分，即：I=ID+IV+IT=M*DI+a*VI+M/T*tI。積分兌換率是將單一資源所獲得的虛擬積分轉(zhuǎn)化為實際貨幣支付給開發(fā)商的中介，屬于變量，依據(jù)每年資源建設(shè)的固定總投資與區(qū)域內(nèi)資源總積分之比得到。其中，資源建設(shè)的總投資政府依據(jù)每年的政策會做相應(yīng)的調(diào)整，屬于常量，區(qū)域內(nèi)資源總積分為所有單一資源累積積分之和，每個資源的積分都可以依據(jù)基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制，通過用戶的下載、訪問、在線時長三種反饋形式獲得。因此，基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制使資源質(zhì)量得到不斷優(yōu)化的同時，提高了資源建設(shè)經(jīng)費的利用率。

四、結(jié)語

本文嘗試提出基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制，通過借鑒已有的幾種不同平臺網(wǎng)絡(luò)信息資源購買服務(wù)機制，得出將使用次數(shù)（下載和訪問）和利用時長作為政府購買服務(wù)機制積分的主要形式，基于資源的積分量分批劃撥資源的購買費用?；谟脩舴答伒慕逃畔①Y源購買服務(wù)機制可以達(dá)到以下效果：改變教育信息資源建設(shè)出現(xiàn)的“建-用”分離、不注重用戶需求的狀態(tài)，將用戶的使用反饋行為作為評價購買資源的標(biāo)準(zhǔn)；提升教育信息資源的質(zhì)量，政府根據(jù)積分兌換率定期結(jié)算分批支付給各資源開發(fā)商資源購買費用，激勵開發(fā)商開發(fā)高質(zhì)量的資源；變革教育信息資源“平均式”的付費方式，變“一次性支付”為“按需付費”的動態(tài)資源購買方式，依據(jù)用戶使用反饋效果支付給各資源開發(fā)商資源購買費用，以期為后續(xù)政府科學(xué)、精細(xì)地劃撥教育信息資源購買費用提供量化依據(jù)。

基于用戶反饋的教育信息資源購買服務(wù)機制作為政府購買支付教育信息資源費用的中介，只針對符合文章規(guī)定特點的資源，對于后期使用過程中是否可以推廣到其他資源，在應(yīng)用上的可操作性、效果如何等問題還需做進(jìn)一步研究。

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（作者單位：寧夏理工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院 寧夏石嘴山 753000）

[作者簡介：海欣，寧夏理工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院助教，碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)、教育信息資源管理。]（責(zé)編：賈偉）