撰文_徐爽 攝影_賀晟

01.第一次執(zhí)行航班，心里還是非常緊張和忐忑

03.給旅客演示緊急情況安全出口通道

02.旅客開始登機了，協(xié)助旅客找到自己的座位

04.飛機起飛前，開始巡視客艙安全

2017年11月25日，經(jīng)過3個月的初始培訓(xùn)，廈門航空首批臺灣籍乘務(wù)員正式開始上機飛行。這不僅標(biāo)志“廈航臺籍青年就業(yè)千人計劃”穩(wěn)健走出第一步，更標(biāo)志“臺灣青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地”首批學(xué)員正式步入工作崗位，在工作中身體力行融入廈航、融入福建、融入大陸。

這是廈門航空首批臺灣籍乘務(wù)員，2017年3月，廈航首次赴臺北組織臺籍乘務(wù)員專場招聘，經(jīng)綜合考核后，有60人入圍。2017年8月15日，第一期34位新招收的臺灣籍乘務(wù)員抵達廈門，開始了乘務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)。

溫柔的“軟妹子”變成潑辣的“娘子軍”

3個月來，這批新乘務(wù)員從禮儀妝容，到機型設(shè)備、應(yīng)急處置、水上撤離，經(jīng)歷了專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練。平時大家只知道空姐很美麗優(yōu)雅，經(jīng)過訓(xùn)練才知道，站、走、蹲、坐、端、致禮、問候、指引，每個動作都有規(guī)范；巡視客艙要以怎樣的速度、姿態(tài)；飛機上設(shè)備要熟練使用，餐車如何固定，烤箱怎樣操作；包扎、接生，心肺復(fù)蘇等醫(yī)療求助……等等，要學(xué)的東西“五花八門”。最重要的，也是最難的，是應(yīng)急處置和撤離等專業(yè)技能。臺灣籍乘務(wù)員做事認真，訓(xùn)練刻苦、投入，訓(xùn)練應(yīng)急撤離時，這些平時性情溫和、講話溫柔的小姑娘表現(xiàn)得特別潑辣?！皬澭粍?！bend down!”“解開安全帶，到這邊來！跳！坐！”訓(xùn)練應(yīng)急情況時，她們用盡全身力氣大聲喊出口令?！拔易鰤舳荚诤俺冯x口令，那個時候，喊到聲音嘶啞，要吃潤喉糖?！毙鲁藙⑹鎭喺f起當(dāng)時訓(xùn)練的情景，還是仿佛身臨其境，連表情都變得緊張起來。從幾米高的飛機上跳上梯，后背向下跳入2米深的水池，然后帶著模擬的旅客劃水，爬上救生筏，不管是否恐高，也不管會不會游泳，都毫不猶豫地跳下去。

完成學(xué)業(yè)時，廈航培訓(xùn)部專門為她們舉辦了一個小小的儀式，穿上廈航制服，戴上了漂亮的制服帽，她們一個個都呈現(xiàn)了“廈航style”。

05.在后艙，師傅手把手教我如何擺餐盒

06.由于語言習(xí)慣和旅客帶一些方言口音，常常聽不明白旅客表達的意思，需要反復(fù)溝通確認

07.碰到一些處理不了的問題，只能向師傅臨時請教了

08.師傅向我講解如何整理和清潔客艙衛(wèi)生間

09.回程航班旅客登機時跟師傅在登機口迎賓

紙上學(xué)來終覺淺 要知此事須躬行

“好期待！”當(dāng)初來廈航參加招聘面試時，對漂亮制服羨慕不已的劉舒亞，馬上就要穿上這身制服飛行了，首班前，劉舒亞有些激動、緊張，不過還是很有信心飛好的。為了讓這批臺灣籍新乘務(wù)員盡快熟悉和適應(yīng)，剛開始排班，都是由經(jīng)驗豐富的乘務(wù)教員來帶飛。舒亞第一班執(zhí)行廈門-青島的航班，雖然練習(xí)了無數(shù)次，但真面對旅客，還是有些慌亂。迎客、數(shù)客、送水、送餐，要做的事好多，教員說她進入狀態(tài)很快，跟旅客溝通很用心，可舒亞自己還是覺得有些慌亂。特別是山東旅客帶著口音的方言，她聽起來有些吃力。不過第一天飛下來，還是一個很好的開端。

新乘詹婷伃是個多才多藝的姑娘，畢業(yè)的時候，她自己動手，搜集素材，把大家培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和生活的片斷編輯成一個生動的短視頻，留下美好的回憶。她的第一班是一個大早班，早上7:00起飛，她前一天晚上早早就睡下，鬧鐘調(diào)到3:00起床，想出發(fā)前準(zhǔn)備得更從容。廈門-銀川-武漢往返四段，落地回來已經(jīng)是18:45了。一整天飛下來，對乘務(wù)飛行的辛苦有了完全不同的認識。

這批臺灣籍乘務(wù)員平均英語水平較好，按照廈航新乘務(wù)員的培養(yǎng)計劃，目前將與其他新招的乘務(wù)員一樣，經(jīng)歷見習(xí)、養(yǎng)成階段后，可能將于明年考取國際和地區(qū)航線飛行相關(guān)資質(zhì)。