曹阿曼

妹妹去看望在外地工作的妹夫，返程的車(chē)上抱怨妹夫前天晚上沒(méi)有幫她收拾行李，妹夫說(shuō)：“我不想讓你走??！”當(dāng)下妹妹就甜蜜地沉默了。

妹夫沒(méi)有就事論事地解釋，只是表達(dá)了他對(duì)她的態(tài)度，一場(chǎng)小爭(zhēng)吵得到圓滿的處理。再多的解釋都抵不過(guò)一個(gè)愛(ài)她的態(tài)度。

一次，跟舅舅、舅媽吃飯。舅舅說(shuō)：“這家餐廳味道不錯(cuò)，這是我第三次來(lái)。”

舅媽當(dāng)即追根問(wèn)底：“不對(duì)啊，你怎么跟我說(shuō)沒(méi)來(lái)過(guò)？”

舅舅說(shuō)：“我老了，沒(méi)有你記性好，上次跟你說(shuō)錯(cuò)了?！?/p>

舅媽笑笑說(shuō)：“你老了，我不也老了?！?/p>

舅舅向舅媽認(rèn)錯(cuò)，沒(méi)有指責(zé)對(duì)方管得多，也沒(méi)有表現(xiàn)出不耐煩，而是一味地自我檢討。

讓舅媽意識(shí)到這不是什么原則性的大事。再多的解釋都抵不過(guò)一個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度。

下雨天給孩子買(mǎi)了件雨衣，他穿上雨衣興奮地在雨中奔跑。

第二天沒(méi)下雨，他依然要穿雨衣。本來(lái)我想跟他解釋下雨了才穿雨衣，但看見(jiàn)他期待的眼神，我想了想，穿就穿吧。

按好扣子，孩子眼中放出光芒，神氣地走在我前面，回頭跟我扮鬼臉，一會(huì)兒跑遠(yuǎn)一會(huì)兒又跑回來(lái)，就像穿上戰(zhàn)袍，化身為超人或者鎧甲戰(zhàn)士般威武。

我沒(méi)有解釋什么是合理的，什么是不合理，只是順應(yīng)他的情緒，孩子就收獲愉悅的心情。再多的解釋都抵不過(guò)一個(gè)尊重他的態(tài)度。

生活中這樣的例子很多很多，我們卻容易給對(duì)方扣上花言巧語(yǔ)的帽子。但我們沒(méi)有認(rèn)真想過(guò)，只有真正在意對(duì)方的人，才會(huì)想著怎么說(shuō)話對(duì)方容易接受。

溝通的目的，不是顯示自己的能耐，表現(xiàn)自我，不是強(qiáng)勢(shì)地碾壓對(duì)方，而是讓對(duì)方理解自己表達(dá)的內(nèi)容，雙方都愉悅地達(dá)成一致。endprint