張華強(qiáng)

要“斜杠”還是為“異客”

據(jù)稱，“斜杠青年”已經(jīng)成為當(dāng)下職場(chǎng)的一個(gè)熱門現(xiàn)象。所謂斜杠青年，指的是一群不再滿足“專一職業(yè)”，擁有多重職業(yè)和身份的多元生活人群。這些人在自我介紹時(shí)會(huì)用斜杠來區(qū)分自己的身份，比如：李一，記者/演員/攝影師?！靶备堋背闪怂麄兊拇~。筆者認(rèn)為，“斜杠”作為一種職業(yè)體驗(yàn)無可厚非，但對(duì)于職場(chǎng)人來說，并非“杠”越多越好，關(guān)鍵要看“杠”與“杠”之間是否形成合力，產(chǎn)生焦點(diǎn)。如果你只是因?yàn)楸韭毠ぷ鳠o聊，想折騰一下別的事情換換心情，那你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這里解決不了的問題，到了別處同樣解決不了。如果僅因?yàn)橐粫r(shí)無所適從就隨便“斜杠”一通，那倒不如直接明確一個(gè)聚焦點(diǎn)，從“異客”做起。

提到“異客”，人們很容易想到唐代王維膾炙人口的詩句：“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親?！比绻覀儗ⅰ爱愢l(xiāng)”理解成創(chuàng)新的未知領(lǐng)域，就不難將異客與“員工創(chuàng)客化”中的某些特殊的人才聯(lián)系起來。在一般人看來，“異”就是反常、不同，異客似乎可以理解為與眾不同的人。實(shí)際上，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域，異客指的是“異才”，即具有特殊才能的人。因此，我們不妨將異客理解成員工創(chuàng)客化平臺(tái)上那些具有特殊才能的人。他們與“斜杠青年”一樣不滿足于現(xiàn)狀，但又不同于“斜杠青年”。他們從質(zhì)疑開始，以創(chuàng)新為目標(biāo)，專攻某個(gè)點(diǎn)。對(duì)于本職工作，前者往往見異思遷，而后者追求的是方法或者目標(biāo)上的出奇出新，獨(dú)樹一幟。正如《史記·仲尼弟子列傳》所記載的那樣，孔子的學(xué)生“受業(yè)身通者，七十有七人，皆異能之士也”。“皆異能之士”無疑是員工創(chuàng)客化的理想狀態(tài)。

“斜杠青年”走的是發(fā)散式思維路徑；而員工創(chuàng)客化，強(qiáng)調(diào)人人都是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者，但走的是聚合式思維路徑。兩者似乎都有利于創(chuàng)新，然而在具體操作時(shí)，異客更容易進(jìn)行有效定位，一定要有所創(chuàng)新才行；而“斜杠青年”的“杠”越多，越容易“樣樣通，樣樣松”，反而將自己置于職業(yè)發(fā)展的不利境地。

不做“異客”難成創(chuàng)客

在常人眼中，異客們多少有些“行為古怪”。秦始皇的祖父大名就叫異人，其歷史地位頗具爭議；戰(zhàn)國賢士陳仲不愿同流合污；春秋時(shí)衛(wèi)國大夫史鰌以死薦賢。他們都被稱為“異人”，并受到荀子的痛斥：“茍以分異人為高（只求與別人不同而自命清高），不足以合大眾、明大分，足以欺惑愚眾！”

企業(yè)創(chuàng)客化平臺(tái)上的“異客”雖不至于被上綱上線大加批判，但被視為另類的例子卻屢見不鮮。在一次冬季達(dá)沃斯論壇上，馬云在接受美國名嘴Charlie Rose采訪時(shí)爆料，自己曾經(jīng)向哈佛大學(xué)遞交過10次入學(xué)申請(qǐng)，每次都毫無例外地被拒絕。按照馬云自己的說法，就是因?yàn)樗莻€(gè)異才，連長相都像外星人，難以入流。

在員工創(chuàng)客化活動(dòng)中，創(chuàng)客可以是多元的，但創(chuàng)客不一定是異客，異客卻一定會(huì)成為創(chuàng)客。創(chuàng)客可以是游俠，不必畫地為牢；而異客一定要有所皈依，力求成為某個(gè)領(lǐng)域中的王者，這就要求他們必得集中心智，專于一點(diǎn)。試想，如果馬云當(dāng)年一直“斜杠”下去，或許根本成不了今天的互聯(lián)網(wǎng)大佬。

異客需要從求異開始，但絕不是為了吸引眼球?yàn)楫惗悾侵驹谧卟顒e化道路。他們不僅有創(chuàng)新的愿望，而且要找到創(chuàng)新的方向。一旦明確創(chuàng)新方向，就力圖在一點(diǎn)上做到極致。從這個(gè)意義上講，異客也可被稱之為極客。萊特兄弟、史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨、馬克·扎克伯格等人，被英國皇家天文學(xué)會(huì)會(huì)員、知名科學(xué)傳播人科林·斯圖爾特與倫敦帝國理工學(xué)院科技傳播學(xué)碩士、《我，科學(xué)》雜志主編文·基特·盧艾視為“典型的極客代表”，不無道理。對(duì)于力求員工創(chuàng)客化的企業(yè)平臺(tái)而言，崇尚創(chuàng)客不妨讓員工從“異客”做起，若有朝一日，“異人輻輳，猛士如林”，豈不快哉。

自主選擇“炮火”方向

異客之“異”，不是天馬行空，更不是熱衷于形式上的搞怪。企業(yè)創(chuàng)客化平臺(tái)上的“異客”盡管可以不拘一格，但他們最終承擔(dān)的是試錯(cuò)和火力偵察的任務(wù)，直至引領(lǐng)整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異軍突起。這也決定了異客不能圖一時(shí)興起，需要經(jīng)得住一些特殊的考驗(yàn)。

突破生活應(yīng)試考場(chǎng)的約束，在職業(yè)生涯中另辟蹊徑。異客們不屑于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案死記硬背，對(duì)人云亦云亦深惡痛絕，因而在職場(chǎng)上常常顯得格格不入；然而這并不妨礙異客特立特行，即使碰到在平常人看來是不小的挫折，也能從容以對(duì)。馬云三次高考，成績都沒有達(dá)到本科線，復(fù)讀三年后勉強(qiáng)以?？粕浫?。據(jù)說恰好本科沒招滿人，馬云被替補(bǔ)上來。他就讀的母校杭州師范大學(xué)當(dāng)時(shí)名為杭州師范學(xué)院，算不上什么名校。但馬云并不認(rèn)為這有什么不妥，依然信心滿滿。這并非說明異客甘心落后，而是不肯磨掉自己的棱角。在他們認(rèn)為必要時(shí)，完全可以突破體制的安排，直接奔向既定目標(biāo)，像蓋茨當(dāng)年毅然輟學(xué)一樣。

擺脫沒有現(xiàn)成答案的困惑，敢為人先。在規(guī)?；a(chǎn)中，員工只要照著做、聽指令就可以了；但是在呼喚員工創(chuàng)客化的當(dāng)下，消費(fèi)趨勢(shì)、創(chuàng)新的方向在哪里，管理者并不一定清楚，這就需要員工自己做出選擇。對(duì)于習(xí)慣了層級(jí)結(jié)構(gòu)體制，習(xí)慣了令行禁止的普通員工來說，這種沒了指令的“自主”反而令他們感到困惑，甚至認(rèn)為自己被體制邊緣化了，對(duì)沒有上級(jí)“做主”感到不適應(yīng)；而異客則積極投身以消費(fèi)為主導(dǎo)的供給側(cè)改革，在分頭突圍中積極探索，從質(zhì)疑到尋找答案，在單點(diǎn)突破后走出迷失，打通渠道，當(dāng)好自己的老板。當(dāng)異客真的成為老板之后，雖然不排除繼續(xù)實(shí)行多路徑、多梯次、多場(chǎng)景的“進(jìn)攻”，但更敢于在別人看不透、看不上、不看好的地方發(fā)力。人們羨慕他們后來居上，稱其運(yùn)氣好、誤撞到風(fēng)口，其實(shí)，異客們根本不坐等風(fēng)口，他們只積極營造風(fēng)口，因而才產(chǎn)生了不容小覷的顛覆作用。

正確對(duì)待物質(zhì)誘惑，簡單理性地解決問題。異客依靠自己的拼搏獲得體面的生活，但絕不在這方面攀比；相反，他們會(huì)自覺拒絕各種物質(zhì)誘惑，持一種淡然的生活方式。將這一特質(zhì)移植到工作中，則表現(xiàn)為化繁為簡。正如古人所說：“瞽者善聽，聾者善視”。眼睛不好的人，會(huì)集中于耳朵的使用，耳朵不好的人，視力多比較好?；睘楹?，聚集心力，久而久之，就可以使相應(yīng)的能力長足進(jìn)步，潛能得到更有利的激發(fā)，無形中達(dá)到一種去妄存誠的凈化。

堅(jiān)守自我，弘揚(yáng)大異

無論是為了補(bǔ)貼家用，還是純粹為了多一種體驗(yàn)，上班族看到同事周末做起兼職婚禮攝影師，在外企工作的朋友悄悄開上了淘寶店，自己的白領(lǐng)小兄弟竟是接過上千單的專車司機(jī)，于是自己也動(dòng)起“斜杠”的小心思。這本無可厚非，但是，如果在員工創(chuàng)客化中這樣做，那就很難進(jìn)入企業(yè)所需要的狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)來說，突破成長瓶頸也許不會(huì)有專業(yè)上的局限，有時(shí)甚至?xí)盁o心插柳柳成蔭”；但是作為個(gè)人，首先還是從一花一草做起為好。

作為員工創(chuàng)客化當(dāng)中的一種存在形式，異客往往是自我設(shè)計(jì)的結(jié)果。為何是自我設(shè)計(jì)？試想，如果老板知道員工們下一步應(yīng)當(dāng)怎樣做，那也就沒有必要推行什么員工創(chuàng)客化了。正因?yàn)闆]有既定的實(shí)施路徑，才給異客們提供了自我設(shè)計(jì)、自行發(fā)揮的空間。

當(dāng)然，自我設(shè)計(jì)也不能脫離實(shí)際，這種設(shè)計(jì)往往是異客們對(duì)自己優(yōu)勢(shì)的選擇與發(fā)揮，避短而揚(yáng)長。所謂“瞽者善聽，聾者善視”，就是避短揚(yáng)長的結(jié)果。另外，自我設(shè)計(jì)也不能以自我為中心，還需要對(duì)外界環(huán)境的適應(yīng)。離開了環(huán)境的選擇，自閉或者自封都很難得到市場(chǎng)的承認(rèn)。對(duì)環(huán)境的適應(yīng)還需要對(duì)環(huán)境模式的正確理解和解讀：環(huán)境的好壞、難易，與創(chuàng)客的成敗并非正相關(guān)，有時(shí)候，做困難的事，接受更大的挑戰(zhàn)，反而更有利于突破瓶頸。如此說來，異客的成功更得益于自我優(yōu)勢(shì)與外界環(huán)境的積極結(jié)合。

作為一種潛能的發(fā)揮與智慧、資源的聚焦，異客之“異”無疑有一種實(shí)力做支撐：走正道，在平凡中呈現(xiàn)不平凡；有信仰，即使在潛規(guī)則盛行的時(shí)候也堅(jiān)守底線。有一個(gè)小故事可以說明這一點(diǎn)：小和尚撞鐘半年，覺得無聊至極。然而住持調(diào)他到后院劈柴挑水，他又嫌苦嫌累。小和尚不服氣：“難道我不會(huì)撞鐘？”老住持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然算準(zhǔn)時(shí)，但鐘聲沒有感召力?！弊〕峙c眾生真正想要的結(jié)果不只是鐘響，而是能夠?qū)⒊撩缘娜藛拘?，而能夠喚醒眾生的鐘聲，必得真正用心去撞?/p>

在常人眼中，異客們的行為可能是偏執(zhí)甚至瘋狂的。然而正如馬云所說：“我是瘋了，但我不蠢?！碑惪偷膱?zhí)著不是為自己，而是從一開始就以大眾的需要為參照系，堅(jiān)信他人需要?！爱悺保怀龅牟粌H是差異，要滿足市場(chǎng)個(gè)性化的需求，更在于要為別人帶來更好的體驗(yàn)，在用戶體驗(yàn)和進(jìn)行比較后使其欣然接受與認(rèn)可。

在呼喚員工創(chuàng)客化的當(dāng)下，這種“異”不僅是必要的，而且大有用武之地。