馬云

每一次烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上我都會(huì)分享自己對(duì)未來的看法和一些思考，特別是過去一年的。剛才討論到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，我個(gè)人覺得，未必每個(gè)企業(yè)一定要轉(zhuǎn)型，但是每個(gè)企業(yè)必須都要升級(jí)，這是因?yàn)槲磥碜兞?，市?chǎng)變了，規(guī)模變了，人數(shù)變了，量變了，所以企業(yè)自己不變是不可能的事情。

轉(zhuǎn)型一定是痛苦的

過去18年，阿里巴巴經(jīng)歷了無數(shù)痛苦的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。今天的阿里巴巴絕不是18年前的阿里巴巴，也不是一年前的阿里巴巴，我們已經(jīng)做過了內(nèi)部看著都非常艱難的決定。

我記得有幾次的轉(zhuǎn)型。9年前內(nèi)部討論最激烈的一次決策，就是我們應(yīng)該把這個(gè)公司變成數(shù)據(jù)公司，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為未來是云和大計(jì)算數(shù)據(jù)，這是9年前的討論。另外一次我們抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一波，把自己變成移動(dòng)搜索、移動(dòng)社交，特別是社交。社交我們看的非常清楚，一定會(huì)賺錢，而且社交會(huì)快速成功，但是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)基本上30年我們都不知道它怎么掙錢，但是我們知道這是趨勢(shì)。第一要么往未來走，一種是往未來10年走，一種是往未來20年走，我們最后決定選擇的路徑是往未來20、30年走。

這個(gè)決定最痛苦的就是，第一你不知道怎么掙錢，第二就是你做了這個(gè)決定你也不知道怎么活下來。后來出現(xiàn)了整個(gè)移動(dòng)社交、移動(dòng)各種應(yīng)用之后，有沒有痛苦過？當(dāng)然痛苦過，但是我們知道我們選擇了未來就毫不猶豫地只能這么走下去。

到今天為止，大家對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)有點(diǎn)感覺起來，大家覺得這是一個(gè)趨勢(shì)、未來，我們是在9年以前做了這個(gè)決定，今天看來這個(gè)決定是正確的，但當(dāng)時(shí)這個(gè)決定是極其痛苦的。

還有一個(gè)決定是五六年之前，大家都在PC上做電子商務(wù)，突然我們認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)購(gòu)物一定是未來，那時(shí)候做這個(gè)決定的時(shí)候，移動(dòng)手機(jī)購(gòu)物只占整個(gè)購(gòu)物過程當(dāng)中不到5%，但如果不做這個(gè)決定，也許真不往移動(dòng)手機(jī)走，但我們的感覺一定從PC走向手機(jī)。

當(dāng)時(shí)我們內(nèi)部討論的過程，就這個(gè)手機(jī)這么小的屏幕怎么購(gòu)物啊，大部分的人認(rèn)為手機(jī)太小，不可能成為電子商務(wù)未來購(gòu)物的趨勢(shì)，后來我們認(rèn)為不管怎么樣，這一定是未來，因?yàn)槟贻p人并沒有覺得手機(jī)屏幕小，是我們這幫老頭子認(rèn)為手機(jī)屏幕小了。

到今天為止，這個(gè)痛苦終于是值得的，我們那時(shí)候叫“All in無線”，今天在雙十一近90%的交易量在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了，一旦要做這個(gè)決定是非常痛苦的，走的路上也是非常痛苦的。

今天從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)是必然。選擇也得走，不選擇也得走，但關(guān)鍵是怎么走？我相信今天已經(jīng)不需要說我要不要走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)，絕大部分就必須往這方面走，但怎么走？

怎么變？

領(lǐng)導(dǎo)力要升級(jí)，組織要變革

第一要改革一把手，改革半天不改上面的人不行，只有一把手領(lǐng)導(dǎo)的改變才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的升級(jí)。

企業(yè)也一樣，小企業(yè)的時(shí)候沒問題，企業(yè)規(guī)模超過100億收入的時(shí)候，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須升級(jí)，要求境界很高，境界很高未必做得成大企業(yè)，但一個(gè)大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須境界高。

我們經(jīng)常講贏在細(xì)節(jié)，輸在格局，大企業(yè)一般都輸在格局身上，因?yàn)榇笃髽I(yè)事情太多，領(lǐng)導(dǎo)者必須站得高，什么問題今天一定跨過，什么問題可能明天跨不過，這些優(yōu)先級(jí)才是領(lǐng)導(dǎo)力。

第二組織要變革，很多人說“我戰(zhàn)略變了，但是我組織沒變，依舊是張三干李四干“，我認(rèn)為，這就永遠(yuǎn)停留在學(xué)術(shù)討論上面。

各個(gè)部門，從政府到機(jī)構(gòu)到所有的部門，我們要轉(zhuǎn)型要升級(jí)。第一領(lǐng)導(dǎo)沒變，第二組織沒變，第三我們?cè)妇白兂蓸酚^，原來我們判斷10年是這個(gè)樣子，未來會(huì)不會(huì)有變，如果愿景變了組織必須變，領(lǐng)導(dǎo)力必須提升。

至于什么叫新經(jīng)濟(jì)、舊經(jīng)濟(jì)？我自己覺得新經(jīng)濟(jì)是短暫的，我同意WEF那位朋友講的，什么叫新經(jīng)濟(jì)、舊經(jīng)濟(jì)，最后就是經(jīng)濟(jì)，此時(shí)此刻稱之為新經(jīng)濟(jì)。

新零售、新制造、新技術(shù)、新能源、新金融是在這幾年內(nèi)稱之為新，過幾年就是老，提出“新”的概念，是希望大家記住我們今天面臨這樣一種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，必須改變自己，衣服今天新明天就舊了，企業(yè)也一樣，我希望大家要記住，我的看法是人人都需要升級(jí)。

不要把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來

關(guān)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì) ，其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)是一個(gè)貨幣的兩面，不能講大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)就不要發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)。

什么是虛擬經(jīng)濟(jì)？一般講金融為虛擬經(jīng)濟(jì)，我們國(guó)家要發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，一定要發(fā)展好虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)過去是發(fā)展的不好不完善，而不是不要發(fā)展，這兩個(gè)千萬不要對(duì)立起來。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)離不開金融的支持，金融更離不開實(shí)體經(jīng)濟(jì)，發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但是把那個(gè)忘記了，我們國(guó)家的虛擬經(jīng)濟(jì)尤其在金融領(lǐng)域里面是發(fā)展的太不完善，更要進(jìn)行發(fā)展，只有這個(gè)樣子才是正常的。

第二，發(fā)展所謂的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，又把它統(tǒng)一成是制造業(yè)，其實(shí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中一個(gè)重要的組成部分是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)和制造業(yè)也是一個(gè)硬幣的兩個(gè)方面，尤其像我們這樣的發(fā)展中國(guó)家，像中國(guó)14億人口，沒有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我們?cè)趺唇鉀Q就業(yè)？

大家挖空心思講大力發(fā)展制造業(yè)，制造業(yè)接下來的趨勢(shì)是人工智能和機(jī)器人為主，今后制造業(yè)不解決就業(yè)，就業(yè)會(huì)越來越少，我們的就業(yè)到底該去哪里？如果我們的技術(shù)為技術(shù)而技術(shù)，為先進(jìn)而先進(jìn)，讓很多人茫然的時(shí)候，我們的社會(huì)真的出問題了。

要真正做好的是這幫人轉(zhuǎn)型出來該干什么，所以我覺得，首先要大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。美國(guó)和歐洲很多制造業(yè)的先進(jìn)是因?yàn)樗麄儼训投酥圃鞓I(yè)轉(zhuǎn)移給了發(fā)展中國(guó)家，美國(guó)大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，金融體系在高科技領(lǐng)域起來之后，他們制造業(yè)越來越高端，制造業(yè)的高端首先要建立在強(qiáng)大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)上。更何況未來沒有純制造業(yè)，沒有純服務(wù)業(yè)，未來的制造業(yè)一定是服務(wù)業(yè)，尤其到了IoT時(shí)代，純制造時(shí)代已經(jīng)過去了，未來的服務(wù)業(yè)一定是制造業(yè)。

我講過一個(gè)例子，海底撈到底是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)？海底撈大家都認(rèn)為是服務(wù)業(yè)，我認(rèn)為是一個(gè)制造業(yè)，只有服務(wù)業(yè)端上來那一刻它是服務(wù)業(yè)。有的人講“我只做服務(wù)業(yè)不做制造業(yè)”，或者“我只做制造業(yè)不做服務(wù)業(yè)”，我覺得都不靠譜，我們要辯證思考，看未來的形勢(shì)，判斷未來的趨勢(shì)調(diào)整自己的策略，這是我的看法。endprint

我們國(guó)家特別是發(fā)展中國(guó)家，非洲、東南亞一帶，一定要思考高科技來了以后我們?nèi)嗽撛趺崔k?，F(xiàn)在人人都擔(dān)心就業(yè)，人人都擔(dān)心會(huì)失去工作，但我們一定不缺工作，只是缺乏想象力，這是我講的一個(gè)看法。

我們國(guó)家要大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并且大力發(fā)展在數(shù)字經(jīng)濟(jì)。阿里巴巴怎么轉(zhuǎn)型？什么叫走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)？9年前決定整個(gè)阿里巴巴走向大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的時(shí)候，我講過一句話，我在公司內(nèi)部說，“我們一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。

我們所有的業(yè)務(wù)必須數(shù)據(jù)化，因?yàn)橹挥兴械臉I(yè)務(wù)變成數(shù)據(jù)，我們才有可能進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代，但是未來我們所有的數(shù)據(jù)要業(yè)務(wù)化，因?yàn)橹挥羞@樣數(shù)據(jù)才會(huì)為社會(huì)服務(wù)、為客戶服務(wù)，這些問題我覺得要用制度去保障，用組織去保障，用人去保障，保障我們的信念，保障我們相信的未來。

創(chuàng)造力和想象力才是新經(jīng)濟(jì)

今天我們所有的人不要純?nèi)タ紤]數(shù)字經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，好像我很傳統(tǒng)似的，其實(shí)今天很多傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)含量非常之高，很多數(shù)字經(jīng)濟(jì)我覺得其實(shí)也不怎么樣。

什么叫做“新經(jīng)濟(jì)”，其實(shí)是創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)、想象力經(jīng)濟(jì)，我們?nèi)?chuàng)造，我們?nèi)ハ胂?。什么是“新”？“新”就是?chuàng)造力、想象力，所以我覺得我們不能因?yàn)樽约旱闹R(shí)欠缺，不能因?yàn)樽约旱木辰缜啡弊璧K了自己的想象力，我們更不能因?yàn)樽约旱木辰绫容^低、想象力比較低、知識(shí)結(jié)構(gòu)比較低，去限制別人的想象力。

想象力經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)就是今天的“新”字。很多未來我們今天是很難想象的，30年過去，人家想像不了我們是18年走向今天。我們18年，估計(jì)別人80年的努力也沒有我們18年多，別人80年犯的錯(cuò)誤沒有我們18個(gè)月犯的多，別人80年加班加點(diǎn)沒有我們18年多。

我們18年來堅(jiān)持一點(diǎn)一點(diǎn)比別人大一點(diǎn)，但是未來的18年、20年，無數(shù)的企業(yè)和組織會(huì)依靠互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的變化，大家是否準(zhǔn)備好了，像我們這樣加班加點(diǎn)？是否準(zhǔn)備好了，像我們公司內(nèi)部大家敲桌子砸板凳，大家3天、5天不講話，但最后還要一起干？這些都是轉(zhuǎn)型的痛苦。

我們?cè)S多企業(yè)都覺得轉(zhuǎn)型很重要，但愿意為此付出代價(jià)嗎？所以這是BAT也好，之所以成為BAT背后的強(qiáng)大動(dòng)力，是因?yàn)槲覀兿嘈盼磥怼?/p>

記得我去年講的話，很多人因?yàn)榭匆姸嘈?，但是我們這些人因?yàn)橄嘈哦匆?。我們相信它是未來，我們看見它是未來，我們把它變成未來。這個(gè)才是轉(zhuǎn)型中我們每個(gè)人都要有的東西。

所有企業(yè)未必成為平臺(tái)

但必須有平臺(tái)的思想

剛才華為的同事講，很多人擔(dān)心“要么你成為平臺(tái)，要么你被平臺(tái)化”，我自己覺得其實(shí)被平臺(tái)化也是蠻好的事情。第一次技術(shù)革命誕生了工廠，第二次技術(shù)革命過去100年誕生并強(qiáng)化了公司，第三次技術(shù)革命將誕生平臺(tái)性企業(yè)。目前對(duì)平臺(tái)性企業(yè)的理解、平臺(tái)性經(jīng)濟(jì)的理解，不僅是我們國(guó)家，全世界都比較重視。

平臺(tái)性最主要的思考是讓別人越來越強(qiáng)大，平臺(tái)性最重要的思想和理念是共享，上世紀(jì)“以我為主”的思想發(fā)生了變革，它必須是以別人為思想，未必每個(gè)人都做得到，平臺(tái)要有強(qiáng)大的服務(wù)能力，要有強(qiáng)大的制造能力，要有強(qiáng)大的“以別人利益為中心”的能力，所以這是本世紀(jì)新技術(shù)誕生出來的東西。

有一點(diǎn)是肯定的，未必每個(gè)企業(yè)都能成為平臺(tái)，但每個(gè)企業(yè)必須要有平臺(tái)的共享思想、分享思想。因?yàn)橹挥羞@樣的思想才能讓別人、讓自己的客戶更強(qiáng)大。我們的平臺(tái)是希望小企業(yè)越強(qiáng)大，年輕人越強(qiáng)大。但如果是小企業(yè)，就應(yīng)該把自己的公司讓員工更強(qiáng)大，讓客戶更強(qiáng)大，讓合作伙伴更強(qiáng)大，這也是平臺(tái)思想。未必每個(gè)企業(yè)有平臺(tái)的能力，但必須要有平臺(tái)的思想和平臺(tái)的修為，這才是重要的。

未來世界不是每個(gè)國(guó)家都有大平臺(tái)，就像“航母”是一個(gè)平臺(tái)，但是請(qǐng)問全世界有多少國(guó)家造得起航母，能造航母，能運(yùn)營(yíng)航母？“航母”就是平臺(tái)的思想，將會(huì)使本世紀(jì)和下世紀(jì)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大變化，而作為經(jīng)濟(jì)體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，平臺(tái)越大擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任越大。

（作者系阿里巴巴董事局主席，本文根據(jù)其12月5日在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)企業(yè)家高峰對(duì)話會(huì)上的演講整理，本刊有刪節(jié)）endprint