金 華

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大學(xué)生群體性事件的演變機(jī)制和破解路徑研究

金 華

（南通師范高等?？茖W(xué)校,江蘇 南通 226000）

文章從社會價(jià)值的輻射、學(xué)校管理的疏漏以及學(xué)生認(rèn)知的失調(diào)等多維度加強(qiáng)對大學(xué)生群體性事件的原因剖析，以“熟人社會”、“理性經(jīng)濟(jì)人”、“集體行動邏輯”為理論支撐探尋大學(xué)生群體性事件的演變機(jī)理，以期通過大學(xué)生價(jià)值觀重塑、公共責(zé)任的回歸、高校治理模式的重構(gòu)、學(xué)生心理疏導(dǎo)和教育體系的建立、利益保障和訴求機(jī)制的健全等路徑，對構(gòu)建秩序穩(wěn)定、生態(tài)健康的校園環(huán)境有所裨益。

高校大學(xué)生;群體性事件;演變機(jī)理;破解路徑

高校是思維活躍、活動密集的朋輩群體聚集的場域，大學(xué)生群體是由相同利益、相同年齡段及相同地域組成的非自立的文化系統(tǒng)，沒有固定的組織條例和明確的組織界限。隨著公眾民主意識的覺醒，民主權(quán)利的擴(kuò)張，“理性經(jīng)濟(jì)人”的逐利本性固化成社會的價(jià)值追求，與社會核心價(jià)值觀碰撞引發(fā)文化沖突，沖擊并侵蝕著大學(xué)生的思想，滋生了利益本位的狹隘觀念，成為高發(fā)頻發(fā)的大學(xué)生群體性事件的主要誘因。高校大學(xué)生群體在心理特質(zhì)、生活經(jīng)歷和文化背景上有較高的相關(guān)性和相似性，有著較高的群內(nèi)認(rèn)同感和他群威脅感，“成員們對于本群體利益損失的危機(jī)感和對高校管理者等外群體的群際偏見在短時間內(nèi)激增，極大地激發(fā)了他們形成以激烈手段維護(hù)本群體利益的‘同一’意愿，促進(jìn)群體性事件在網(wǎng)絡(luò)平臺演化和在現(xiàn)實(shí)中爆發(fā)。”[1]

一、大學(xué)生群體性事件的特征和成因

（一）大學(xué)生群體性事件的特征

群體性事件是指社會不同群體之間因利益沖突引發(fā)的、非制度化的、違反法律法規(guī)或社會規(guī)范的，干擾社會正常秩序的群體聚集社會性事件，主要表現(xiàn)為集體越級上訪、非法游行示威、暴亂、騷動等。大學(xué)生群體性事件則是大學(xué)生因社會敏感問題觸發(fā)或?yàn)榱诉_(dá)成利益訴求在相對較短時間內(nèi)通過不同途徑聚集在一起，在校園、社會、媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺上形成具有廣泛影響力、社會聚焦力，影響社會秩序和公共安全的社會事件。由于大學(xué)生是社會的特殊人群，是接受高等教育的社會精英，所以較之常規(guī)化的群體性事件，大學(xué)生群體事件有其特殊性。

第一，大學(xué)生群體聚集的網(wǎng)絡(luò)性。在信息時代，新媒體互動為群體性的演變和發(fā)酵制造了機(jī)會。大學(xué)生作為自媒體用戶的主體，既是群體性事件的制造者，又是網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)布者、跟帖者和評論者。不加辨別地在網(wǎng)絡(luò)平臺造謠、傳謠，跟風(fēng)轉(zhuǎn)載惡意評論，極易引發(fā)重大校園群體性事件，致使局面失控。

第二，群體性事件參與的非暴力性。大學(xué)生接受高等教育，鮮有采取極端暴力的手段實(shí)現(xiàn)利益訴求，大多借助于同輩群體的助力或通過網(wǎng)絡(luò)輿論的施壓實(shí)現(xiàn)利益訴求，主要表現(xiàn)為集體游行、集體上訪、集體匿名等非暴力手段展示意圖。

第三，學(xué)生群體利益訴求的單純性。學(xué)生群體性事件可能是因?yàn)閲艺问录?、外交政策、轉(zhuǎn)型期社會變革導(dǎo)致的認(rèn)識偏差等政治因素引發(fā)的不滿和沖動情緒而觸發(fā)的不理智行為，在校園內(nèi)外做出的抗議游行和示威；可能出于對校園建設(shè)的關(guān)心和對學(xué)生利益的維護(hù)而聚集一起商討對策；亦或是對校園管理者處理事情拖沓、缺乏學(xué)生本位思想的不滿而產(chǎn)生的偏激行為。

第四，參與對象的單一性。與社會群體性事件參與主體多元化相比，校園群體性事件成員較為單一，主要是大學(xué)生群體，具有極大的煽動性、盲目性、不確定性。學(xué)生領(lǐng)袖對大學(xué)生群體性事件的演變起到引領(lǐng)作用，他們在校園具有較高的威信和人氣，活躍在學(xué)生QQ、微信、微博等自媒體平臺，掌握事態(tài)發(fā)展的話語權(quán)、主控權(quán)。

（二）大學(xué)生群體性事件的原因解析

高校是培養(yǎng)專門人才、發(fā)展科學(xué)知識和為社會服務(wù)的重要場域，信息流和社會輿情在高校這一場域中潛滋暗長。高校既有一元化的科層制權(quán)威組織結(jié)構(gòu)特征，又有多中心的學(xué)生自主自治網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，既有社會化的公共部門運(yùn)行的規(guī)則配置，又有市場化的私人部門運(yùn)行管理模式，既是思想交鋒的主流陣地，又是輿情危機(jī)爆發(fā)的策源地?？傊咝Ｊ且粋€龐雜的綜合體，大學(xué)生群體性事件作為高校一種畸形的存在，暴露出高校管理的諸多弊端及大學(xué)生群體理性的缺失，偶然的事件或社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題都可能點(diǎn)燃學(xué)生的集體情緒并引發(fā)行為失范，因此大學(xué)生群體性事件爆發(fā)是多因素促成的。

第一，社會價(jià)值的輻射。我國正處在改革的攻堅(jiān)克難階段，發(fā)展機(jī)遇和矛盾凸顯并存，發(fā)展中的不平衡、不協(xié)調(diào)和不可持續(xù)等問題接踵而至。唯利益和金錢至上的“經(jīng)濟(jì)人”只關(guān)注各自活動的合邏輯性、合經(jīng)濟(jì)性、合目的性、合經(jīng)濟(jì)性，違背公共價(jià)值、公共責(zé)任和社會道德，導(dǎo)致整個社會陷入金錢至上的“馬基雅維利主義”。高校是社會發(fā)展的縮影，不僅是人才培養(yǎng)的基地，更是多元思想交鋒的前沿陣地，社會扭曲的價(jià)值觀直接輻射到高校和學(xué)生的價(jià)值觀，大學(xué)生跟風(fēng)拜金、享樂、逐利，大學(xué)生“這個群體既有對既有社會秩序的認(rèn)同與遵從，也有對現(xiàn)存社會秩序的挑戰(zhàn)與反叛，并且有創(chuàng)造新的規(guī)范的沖動；既有對現(xiàn)實(shí)的悅納與對未來的憧憬，又有對社會現(xiàn)狀的不滿與對未來的迷惘。”[2]只注重個人利益的實(shí)現(xiàn)而忽視公共價(jià)值和公共責(zé)任，潛移默化扭曲了大學(xué)生的價(jià)值觀，亦增加了思想政治教育的難度和治校的成本。個人利益和效用的最大化的價(jià)值觀在校園場域內(nèi)潛滋暗長，同時也催生了校園不穩(wěn)定因素。

第二，學(xué)校管理疏漏。伴隨教育改革的深化和高校新一輪的擴(kuò)招，教育資源有限與學(xué)生需求擴(kuò)張的矛盾不斷加劇。一方面學(xué)校追求最優(yōu)化、低成本的管理造成學(xué)校權(quán)威的下降，另一方面學(xué)生多樣化和多元化的利益訴求的落空引發(fā)校園管理諸多難題。首先，一元化的管理手段單一粗暴，強(qiáng)制性的管理理念滯后。治校者充當(dāng)了校園治理“掌舵者”和“劃槳者”的雙重角色，命令式的強(qiáng)制管理顯然不合時宜。在功能取向上，采取私人部門“成本—收益”效用最大化的方式追求校園財(cái)政利潤最大化，無形中損害學(xué)生利益，使學(xué)生產(chǎn)生“相對剝奪感”，也奠定了群體性事件的情緒情感基礎(chǔ)；在行為模式上，高校管理具有“小事小管大事大管，不出事不管”的投機(jī)嫌疑，為校園安全治理埋下隱患；在管理結(jié)構(gòu)上，教學(xué)隊(duì)伍和職能部門相互扯皮推諉，“踢皮球”式的無視學(xué)生利益訴求；其次，思想政治教育缺位，思想政治教育是穩(wěn)定和疏導(dǎo)學(xué)生集體情緒的重要渠道，現(xiàn)實(shí)中高校重視科研建設(shè)和專業(yè)發(fā)展，學(xué)生思想政治教育邊緣化，重視理論性知識的灌輸，忽視將思政教育與學(xué)生自身問題和社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)相結(jié)合；最后，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)缺乏專業(yè)化職業(yè)化的規(guī)劃，學(xué)生工作事無巨細(xì)，輔導(dǎo)員一肩抗，侵占了大學(xué)生思想政治教育的時間。

第三，學(xué)生認(rèn)知失調(diào)。大學(xué)生年齡特征、心理因素、知識結(jié)構(gòu)及社會環(huán)境等諸多因素是學(xué)生認(rèn)知失調(diào)失范的誘因。首先，大學(xué)生心理發(fā)展不成熟，對以自我為中心到以他人為中心的角色轉(zhuǎn)換無所適從，脆弱而敏感，耐挫力和承受力有限，長期消極情緒的郁積導(dǎo)致大學(xué)生在群體性事件中極易陷入“集體無意識的不負(fù)責(zé)”的狀態(tài)，以此消解失衡感；其次，大學(xué)生是“有限理性人”，缺乏充足的知識和全面的理性去客觀分析問題，在群體性事件演變中只能看到表象而忽視事件的本質(zhì)；再次，繁重的課務(wù)業(yè)力和社會競爭壓力導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)知偏差，成就感、滿足感和歸屬感得不到滿足帶來心理失衡和扭曲，便抓住校園事件這一契機(jī)來宣泄自己的不滿情緒。認(rèn)知失調(diào)主要表現(xiàn)為自由主義、享樂主義和拜金主義，政治意識薄弱、思想觀念混亂、主觀看法偏激、行為認(rèn)知失范等。網(wǎng)絡(luò)平臺的隱蔽性，亦加劇了學(xué)生認(rèn)知失范，大學(xué)生個體深受網(wǎng)絡(luò)群體的感染，迅速聚集，極易引發(fā)群體性事件。少數(shù)大學(xué)生責(zé)任意識缺失，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界充滿發(fā)泄心態(tài)和娛樂心理，借助網(wǎng)頁網(wǎng)站、各大論壇、微信、微博、QQ等多途徑，對未經(jīng)證實(shí)的、不確定的信息肆意傳播，甚至捏造事實(shí)，誘發(fā)群體性事件。[3]

第四，利益訴求阻塞?！按髮W(xué)生參與學(xué)校決策的影響力不足，其根本原因就是學(xué)校壟斷了信息資源，大學(xué)生利益表達(dá)的組織化渠道狹窄，其利益訴求很難到達(dá)學(xué)校的決策層。當(dāng)大學(xué)生的利益表達(dá)得不到有效回應(yīng)時，其必然會以一種極端的方式爆發(fā)出來?！盵4]“住宿環(huán)境較差”、“后勤服務(wù)不到位”、“圖書館搶占座位”等矛盾觸發(fā)學(xué)生不滿情緒并直接指向?qū)W校管理層，學(xué)校溝通對話渠道不暢通，學(xué)生利益訴求沒有得到解決，憤懣的情緒急劇高漲引發(fā)大規(guī)模的群體性事件。在事件演變過程中，學(xué)生利益代表的“學(xué)生領(lǐng)袖”依靠自己的超人氣和超權(quán)威在線上線下各大平臺“奔走相告”，吸引眼球。校園網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)的滯后性讓治校者失去了信息優(yōu)勢，權(quán)威者信息流的位勢差不再明顯，加之網(wǎng)絡(luò)推手的煽動，大學(xué)生群體迅速聚集，信謠、造謠、傳謠的學(xué)生人數(shù)在網(wǎng)絡(luò)群體中以幾何級數(shù)增長。依靠強(qiáng)制力和權(quán)威梗塞學(xué)生的利益訴求渠道，不僅不符合教書育人、立德樹人的原則，更阻礙了學(xué)校和學(xué)生的健康發(fā)展。

二、大學(xué)生群體性事件的發(fā)生機(jī)理

大學(xué)生群體性事件誘發(fā)因素多維化，文章融合“熟人社會”“理性經(jīng)濟(jì)人”“集體行動”等管理學(xué)、心理學(xué)理論，多視角解析大學(xué)生群體性事件發(fā)生和演變的機(jī)理，以期結(jié)合大學(xué)生群體性事件的誘因探索出可行性的破解路徑。

（一）基于“熟人社會”的機(jī)械聚集

高校大學(xué)生群體是基于共同年齡段、共同地域、共同利益或共同愛好的機(jī)械聚合體，是高校密集活動和活躍思維的主體，在人數(shù)上的絕對優(yōu)勢為學(xué)生群體的聚合提供了必要條件。學(xué)生機(jī)械聚合，一方面是以共同價(jià)值和共同利益為邏輯的團(tuán)體聚合，另一方面是以熟人社會和朋輩群體的道德價(jià)值為核心的群體聚合。網(wǎng)絡(luò)平臺的高速發(fā)展亦催生了更多的熟人圈，微信、QQ等自媒體平臺提升了熟人社會聚集的高效性、便捷性。如高校專業(yè)發(fā)展群、老鄉(xiāng)群、社團(tuán)群、興趣愛好群等諸多熟人圈的聚合，一方面在化解校園群體性事件怨憤方面發(fā)揮工具性價(jià)值，另一方面為群體性事件的演變和發(fā)酵埋下隱患。熟人社會的道德文化網(wǎng)絡(luò)演變成了學(xué)生維權(quán)的工具網(wǎng)絡(luò)，熟人社會的個體道德被群體裹挾，受到群體示范行為的持續(xù)影響，個體及群體都不斷突破校園道德的底線，最終引發(fā)了校園群體事件?！霸谔囟ㄇ榫诚露鄶?shù)群體性事件參與者的行為特征，有別于一般情境。在去個性化的情境下，個體的自我覺察和對評價(jià)的敏感性低于一般情境，其行為受外部線索調(diào)節(jié)，有更強(qiáng)的集群一致感, 并會選擇更危險(xiǎn)、違悖習(xí)俗的行為。”[5]

（二）基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的利益訴求

在利益本位價(jià)值觀的侵蝕和沖擊下，大學(xué)生滋生了狹隘的利益觀。群體性事件的根源是學(xué)生利益的失衡或損失，但是利益訴求渠道不暢通，學(xué)生不得不鋌而走險(xiǎn)采取非制度化的維權(quán)方式。大學(xué)生作為接受高等教育的“理性的經(jīng)濟(jì)人”，權(quán)利意識和民主意識覺醒，在校園生活條件改善、學(xué)習(xí)設(shè)備改進(jìn)、師資力量的跟進(jìn)等方面有多元利益訴求，表達(dá)利益訴求的方式亦多元化。然而原子化的大學(xué)生維權(quán)相對于高校而言，可能遭遇維權(quán)渠道阻塞、抗?fàn)幜α勘∪醯壤Ь?，在共同利益和共同?jīng)歷的范圍內(nèi)，學(xué)生群體感同身受地加入到維權(quán)行列，在“集體無意識”“法不責(zé)眾”心理效用作用下，產(chǎn)生了個體責(zé)任消失的“搭便車”心理。大學(xué)生越來越意識到只有通過系統(tǒng)化、組織化的形式向?qū)W校維權(quán)并抗?fàn)?，才可能?shí)現(xiàn)利益訴求。

（三）基于“集體行動”的聚眾施壓

大學(xué)生群體聚集建立在高校對學(xué)生權(quán)利的忽視和學(xué)校權(quán)力的擴(kuò)張、傲慢的邏輯上?；谖髅傻摹坝邢蘩硇浴钡挠^點(diǎn)，大學(xué)生個體原子化的維權(quán)，在資源的增量和存量上都是有限理性的，沒有資源和能力挑戰(zhàn)學(xué)校的權(quán)威，必須借助于系統(tǒng)化、組織化的力量才能獲得話語權(quán)。大學(xué)生群體“集體行動”、團(tuán)體維權(quán)意味著群體智慧、資源、信息和社會資本的增加。從資源動員理論視角考量，全校學(xué)生聯(lián)合起來，通過對分散的智慧、資源、技術(shù)和信息的整合，“動員一切可以動員的力量”，聚眾對高校施加壓力，實(shí)現(xiàn)利益訴求?！霸谡w環(huán)境的作用下，彼此相互感染、模仿，情緒變的激動，平時約束機(jī)制失去了應(yīng)有的規(guī)范作用，大家漸漸失去了理性，最后在共有的倫理規(guī)范作用下滋生了民意生產(chǎn)力”[6]，這不僅嚴(yán)重影響了校園秩序和公共安全，亦給社會的穩(wěn)定發(fā)展埋下隱患。社會心理學(xué)家亨利·塔杰菲爾等人提出的社會認(rèn)同理論認(rèn)為，“當(dāng)群體成員對本群抱有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并感知他群對本群的強(qiáng)烈威脅時，他們會在短時間內(nèi)形成群體“同一”意愿而參與群體性事件，群際偏見和群體認(rèn)同是推動群體性事件演化發(fā)展的主要因素?！盵7]

三、大學(xué)生群體性事件的治理路徑

（一）重塑社會價(jià)值觀并回歸公共責(zé)任

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，高校教育教學(xué)應(yīng)遵循大學(xué)生成長成才、接受知識和學(xué)習(xí)技能的內(nèi)涵邏輯。首先，治校者要消除大學(xué)生對發(fā)展中不和諧因素的疑慮，緩解學(xué)生因社會變革產(chǎn)生的不適感和陣痛感，幫助大學(xué)生減少對社會認(rèn)知的阻力，明辨是非，理智思考，消除對現(xiàn)實(shí)的不滿和對未來的迷惘，宣揚(yáng)公平、公正、民主、自由等社會主義主流價(jià)值。其次，構(gòu)建整合公共性、利益多元、價(jià)值多元的學(xué)校治理體系。舉辦貼近學(xué)生生活的系列主題活動支撐社會核心價(jià)值，回歸公共價(jià)值、公共責(zé)任，重塑社會道德。最后，扭轉(zhuǎn)大學(xué)生對利益追求的片面性和扭曲性理解,教育大學(xué)生市場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展亦遵循契約自由、平等競爭的基本原則，高校亦在公正、平等、自由、競爭的生態(tài)環(huán)境中遵循著公共性和責(zé)任性的基本價(jià)值，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)同并遵循既有的社會秩序，悅納現(xiàn)實(shí)，憧憬未來，增強(qiáng)大學(xué)生的認(rèn)同感和歸屬感。

（二）建立健全高校管理和治理模式

緩解教育資源有限與學(xué)生需求擴(kuò)張的矛盾，唯有摒棄傳統(tǒng)的權(quán)威者一元化管理模式，實(shí)現(xiàn)向?qū)W生參與管理和治理過渡，變堵為疏，疏堵結(jié)合，是高校實(shí)現(xiàn)和諧治理的應(yīng)有之義。學(xué)生是高校發(fā)展建設(shè)的主體，全過程參與學(xué)校發(fā)展并建言獻(xiàn)策。首先，在特定的事項(xiàng)范圍內(nèi)，學(xué)校設(shè)置程序議程，鼓勵學(xué)生全員全過程參與決策的制定和執(zhí)行，真正意義實(shí)現(xiàn)主人翁的自主管理、自主選擇、自主治校。其次，明確學(xué)生的權(quán)利和義務(wù)，明確治校的重難點(diǎn)，通過角色定位和校方培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)與校方的共建共管，充分調(diào)動學(xué)生熱情參與學(xué)校事務(wù)管理。在管理和治理校園事務(wù)過程中，充分尊重學(xué)生的話語權(quán)、知情權(quán)和表達(dá)權(quán)，在利益分配、資源配置和發(fā)展目標(biāo)制定上充分考量學(xué)生的合理利益訴求。再次，改革創(chuàng)新思想政治教育課的教育手段和授課方式，由單純的理論灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c現(xiàn)實(shí)相契合的生動教育，加強(qiáng)群體性事件典型案例危害性教育，增加學(xué)生維護(hù)校園和社會穩(wěn)定的自覺性。最后，加大高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，增強(qiáng)其政治敏銳性、危機(jī)意識，不斷完善并規(guī)范輿情收集機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生合理表達(dá)利益訴求。

（三）建立健全學(xué)生心理疏導(dǎo)和教育體系

勒龐認(rèn)為個體一般是有理性、有修養(yǎng)、有責(zé)任的，但是聚集體彼此影響和感染，原子化的個體到組織化的集體，行為和思想趨于一致，變得集體的非理性和集體的不負(fù)責(zé)。社會競爭和繁瑣課務(wù)帶來的心理壓力，學(xué)生借助各種渠道發(fā)泄自己的憤懣。因此心理因素驅(qū)動是群體性事件的重要誘因，而耐心細(xì)致的心理疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)和教育對于緩解學(xué)生壓力，營造健康的心理認(rèn)知尤為關(guān)鍵?！皡f(xié)調(diào)是尋找‘說服者’的過程，是爭取而絕不是單純的妥協(xié)和退讓；疏導(dǎo)也不是一味地忍讓，而是因勢利導(dǎo)?！盵8]首先，輔導(dǎo)員深入學(xué)生群體了解學(xué)生的心理狀況和思想動態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知壓力源和破解路徑；其次，在遵循大學(xué)生心理規(guī)律和特征的基礎(chǔ)上，將心理健康教育常態(tài)化，提升學(xué)生心理調(diào)適能力和建設(shè)能力；再次，建立健全大學(xué)生心理健康問題全程檢測和處置體系，形成以學(xué)校、院系、班級和宿舍為主的四級立體心理監(jiān)控系統(tǒng)，挖掘并培育學(xué)生黨員、學(xué)生干部等學(xué)生精英和領(lǐng)袖密切關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)，第一時間向輔導(dǎo)員和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。最后，建立健全大學(xué)生心理問題防治應(yīng)急預(yù)案和群體性事件預(yù)防預(yù)警機(jī)制，成立校內(nèi)各部門聯(lián)動的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，充分發(fā)揮校園官網(wǎng)、微信和QQ的便捷性，成立線上心理咨詢中心，確保心理咨詢的科學(xué)性、保密性和有效性。

（四）建立健全學(xué)生利益保障和訴求機(jī)制

大學(xué)生群體性事件的根本誘因是學(xué)生利益受損而制度化的訴求渠道梗塞，被迫采取激進(jìn)的方式或非制度化的途徑實(shí)現(xiàn)利益訴求。因此高校發(fā)展目標(biāo)必須將學(xué)生利益納入考量范疇，密切關(guān)注學(xué)生動靜態(tài)的發(fā)展。首先，建立健全平等公開的學(xué)生與校方溝通對話平臺，如定期召開學(xué)生代表座談會，傾聽學(xué)生利益訴求，征求學(xué)生關(guān)于學(xué)校發(fā)展建議。其次，校務(wù)公開，確保學(xué)生的知情權(quán)、參與權(quán)，充分發(fā)揮校園網(wǎng)站、微信、微博、QQ等新媒體平臺的作用，將校務(wù)或?qū)W生關(guān)注的事件處理過程和效果公開，與學(xué)生平等對話溝通。再次，鼓勵并指導(dǎo)學(xué)生成立大學(xué)生維權(quán)中心，建立科學(xué)的管理制度，配備專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)，重視學(xué)生維權(quán)組織的建設(shè)和發(fā)展。最后，學(xué)生一線工作者改善工作態(tài)度，本著以學(xué)生為本的宗旨，構(gòu)建學(xué)生與管理者、服務(wù)者的平等對話溝通平臺，重塑服務(wù)意識強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、親和力強(qiáng)的教師形象，真正做到建立科學(xué)的、人性化的、合理的利益保障和訴求機(jī)制。

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On the Evolution Mechanism and Solutions of College Students' Mass Incidents

JIN Hua

（Nantong Normal College, Nantong, Jiangsu 226000, China）

Social change and institutional transition have brought about a combination of uncertainty, complexity and variability. In the era of big data, a diversity of ideas collide with each other drastically. The unbalanced allocation of educational resources and the lag of matching reform measures aggravate college students’ sense of discomfort and pain. Occasional campus incidents may lead to the “collective irresponsibility”. And the stimulus of direct factors or the obstruction in the channel of interest appeals can easily result in large-scale and sudden mass disturbances of college students. This article analyzes the reasons of mass disturbances from the radiation of social value, the omission of school management and the misalignment of students’ cognition and explores the evolution mechanism of college students’ mass disturbances on the theory of “acquaintance society”, “rational economic man” and “collective action logic”. Hence it is hoped that a stable and ecologically healthy campus environment will be established through the remolding of values, the return of public responsibility, the reconstruction of university governance model, the construction of a system of psychological guidance and the education for students and the improvement of mechanism in the protection of and demand for the interests.

college students; mass disturbances; evolution mechanism; solutions

2018—08—17

金華( 1989—)，女，江蘇蘇州人，南通師范高等?？茖W(xué)校，助教。

G710

A

1008—6129（2018）05—0048—05