(吉林市圖書館 吉林吉林 132000)
隨著社會的變化與發(fā)展,現(xiàn)代圖書館逐漸改變了以往的那種以文獻(xiàn)信息資源 為中心的服務(wù)理念,進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡姆?wù)理念。在服務(wù)過程中,圍繞廣大讀者的切身需要,利用各種手段來增加圖書館的服務(wù)功能。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,在圖書館公共服務(wù)體系,自助開放服務(wù)已經(jīng)成為其中的重要形式,受到了廣大讀者的喜愛。下文主要圍繞城市圖書館24小時自助開放服務(wù)進(jìn)行分析。
1.城市發(fā)展的需求
城市文化服務(wù)需要與休閑、商貿(mào)以及娛樂配套的需求相一致,而這就推動了圖書館24小時開放服務(wù)的形成。作為首批國家公共文化服務(wù)體系示范的城市,青島市在以下幾方面都取得了較大的發(fā)展,(1)公共文化產(chǎn)品服務(wù)、(2)文化隊伍建設(shè)、(3)公共文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)等[1]。2009年伊始,在全市各級圖書館的建設(shè)上,青島市加大了財政投入的力度,重點打造總分館制,以推動圖書館公共文化服務(wù)的大力發(fā)展。但是,隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展,在圖書館的服務(wù)上,廣大讀者提出了更高的要求。經(jīng)過調(diào)查研究表明,許多讀者都迫切要求圖書館延長開放的時間。現(xiàn)如今,書本閱讀已經(jīng)成為人們的一種休閑習(xí)慣,成為人們的一種生活方式,所以就需要社會提供閱讀便利。
2.信息技術(shù)的不斷進(jìn)步 提供了保障
現(xiàn)代圖書情報工作的開展,與信息技術(shù)緊密相連。如果缺乏信息技術(shù)的支持,那么圖書館的工作將難以開展?,F(xiàn)如今,圖書館工作不再是單純的借還服務(wù),不再是單純的提供閱覽場合,而是需要通過利用信息技術(shù),來擴(kuò)大服務(wù)的空間,進(jìn)而滿足讀者的知識需求。通過利用RFID技術(shù),圖書館的業(yè)務(wù)流程得到了升級,服務(wù)內(nèi)容也得到創(chuàng)新。青島市24小時自助圖書館的建立,就是充分利用了RFID技術(shù),利用了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),拓寬了圖書館的服務(wù)功能。
2014年,青島市建成了24小時自助圖書館,該圖書館集數(shù)字化、智能化于一體,在館內(nèi)配備了安全檢測儀、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施,可以實現(xiàn)對圖書的定期更換,極大的方便了讀者的圖書借還。
1.自助借還服務(wù)
要想實現(xiàn)自助借還服務(wù),還是需要依靠RFID技術(shù)。青島市通過RFID自助借還機來開展圖書借閱服務(wù),能夠滿足廣大讀者的圖書借閱需求。另外,青島市自助圖書館選購了合適的RFID電子標(biāo)簽。隨著RFID技術(shù)的日漸成熟,RFID的電子標(biāo)簽費用有了較大程度的下降,這就節(jié)約了整個館內(nèi)圖書館的加工成本[2]。
2.多元化服務(wù)
(1)實現(xiàn)了自助檢索服務(wù)。通過在網(wǎng)站或者館內(nèi)自助檢索機上,讀者可以根據(jù)自己的需求去搜索欄中搜尋自己的查詢信息?,F(xiàn)如今,青島市能夠查閱到市、區(qū)的藏書情況,并且社區(qū)的圖書情況也可以進(jìn)行查詢。(2)實現(xiàn)了移動閱讀平臺服務(wù)。但凡在市圖書館注冊的讀者,只需要下載相應(yīng)的軟件,就能夠隨時隨地查閱圖書動態(tài)信息,并且續(xù)借圖書或者下載圖書等。
3.安全性服務(wù)
(1)實現(xiàn)了對讀者信息系統(tǒng)的安全性升級,這樣就有效的解決讀者個人隱私泄露的問題。(2)進(jìn)入自助圖書館電磁門時,讀者必須要刷身份證才能夠進(jìn)入,并且館內(nèi)設(shè)有24小時監(jiān)控攝像頭。此外,RFID檢測門與電磁門的門禁系統(tǒng)實現(xiàn)了聯(lián)動,如果讀者 沒有正確完成借書操作,或者私帶圖書出門,那么RFID門禁就會進(jìn)行報警處理,以提醒管理人員。(3)在館內(nèi)設(shè)有求助電話,如果一旦出現(xiàn)了問題,就 可以讓讀者及時聯(lián)系工作人員,以解決自己的困境。
從青島市24小時自助圖書館的開展過程中,我們可以從中吸取一定的經(jīng)驗,以推動本地區(qū)24小時自助圖書館的開展。
1.對24小時自助服務(wù)體系進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃
開展圖書館24小時自助服務(wù),并不是一朝一夕的事情,需要圖書館工作人員的不懈努力,需要當(dāng)?shù)卣块T的大力支持。通過引入RFID技術(shù),并且將其與固有的服務(wù)模式有效的整合在一起,就能夠解決技術(shù)、維護(hù)、安全等一系列的問題。只有先建立一個科學(xué)的自助服務(wù)體系,要盡可能減少自助服務(wù)的故障發(fā)生,例如圖書無法外借的情況發(fā)生,門禁出現(xiàn)故障等的,這樣才能夠讓廣大讀者認(rèn)識到,開展圖書館24小時自助服務(wù)能夠給自己的圖書借閱帶了極大的便利,這樣就能夠得到廣大讀者的支持。因此,要想開展24小時自助服務(wù),可以借助青島市圖書館24小時自助服務(wù)體系的建設(shè),或者借助其他地區(qū)的工作經(jīng)驗,來科學(xué)規(guī)劃24小時自助服務(wù)體系。
2.切實提高自助服務(wù)的應(yīng)用
要想提高圖書館24小時自助服務(wù)的效率,還需要提高自助服務(wù)的應(yīng)用。首先,在文獻(xiàn)資源管理上引入以下幾種服務(wù)項目,(1)智能書架、(2)自助復(fù)印打印、(3)自助文獻(xiàn)傳遞等等。如,在智能書架中,含有閱讀器,這樣就 可以隨時對圖書的RFID標(biāo)簽進(jìn)行掃描、定位,在檢索之時,就能夠查到書的最新位置。這樣一來,就能夠?qū)崿F(xiàn)圖書的自動化管理。其次,在圖書館24小時自助服務(wù)上,可以引入一些其他的服務(wù)。如,(1)自助存包、(2)自助座位管理、(3)預(yù)約借書等。最后,要盡可能的考慮到一些特殊群體,如兒童或者殘疾人。要增加該類群體的圖書種類與需求,以滿足這些群體的需要。
綜上,隨著社會的變化與發(fā)展,圖書館24小時自助開放服務(wù)是今后圖書館發(fā)展的必然趨勢,故此,就會想要我國各地區(qū)與時俱進(jìn),要加強圖書館自助服務(wù)的建設(shè)。要根據(jù)本地區(qū)的實際情況,再充分借鑒其他地區(qū)的建設(shè)經(jīng)驗,對24小時自助服務(wù)體系進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃,切實提高自助服務(wù)的應(yīng)用。這樣一來,就能夠使當(dāng)?shù)氐膱D書館24小時自助開放服務(wù)更加有效的開展。
[1]劉勇.城市圖書館24小時自助服務(wù)模式研究——以青島市圖書館為例[J].青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015,2805:69-71.
[2]王景發(fā).圖書館24小時自助服務(wù):垢病、誤讀和反思[J].圖書與情報,2015,06:19-25.