劉艷麗

“反轉(zhuǎn)新聞”是指新聞事件剛出來(lái)時(shí)，觸發(fā)一邊倒式的輿論態(tài)勢(shì)，隨著更多細(xì)節(jié)或是真相被暴露出來(lái)，劇情逆轉(zhuǎn)，導(dǎo)致公眾輿論180°的轉(zhuǎn)變。同一新聞事件可能會(huì)出現(xiàn)一次、二次甚至是多次“大逆轉(zhuǎn)”，使公眾眼花繚亂，目不暇接。這不僅擾亂新聞傳播秩序，而且危害公眾視聽，需要我們追根溯源地探究其演化路徑以及所帶來(lái)的負(fù)面影響。

1 新媒體環(huán)境中“反轉(zhuǎn)新聞”的演化路徑

1.1 虛設(shè)新聞事實(shí)形成“源新聞”

“反轉(zhuǎn)新聞”之所以能夠形成龐大的、一邊倒式的輿論態(tài)勢(shì)，主要在于其新聞事件背后的“源新聞”能夠引起網(wǎng)民關(guān)注，并最大限度激發(fā)或是挑釁網(wǎng)民的情感，促使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的表達(dá)個(gè)人態(tài)度、闡述個(gè)人觀點(diǎn)的欲望，隨之引爆輿論。各類“反轉(zhuǎn)新聞”的源新聞具有相同特征，即信息不全面或是真相失實(shí)，被某些人或組織刻意“處理”成能夠引爆輿論的“新聞”。這也是“反轉(zhuǎn)新聞”之所以影響廣泛的根源所在，并為后期劇情反轉(zhuǎn)埋下了“禍根”。

1.2 網(wǎng)民盲信構(gòu)成第一波“輿論”

廣大網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)較低，對(duì)于新聞事件的真實(shí)性缺乏正確、理性的判斷意識(shí)和能力，十分容易相信來(lái)源不明的信息，且會(huì)迅速做出點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)載甚至是提供金錢、物質(zhì)幫助方面的應(yīng)激反應(yīng)。網(wǎng)民的盲信與應(yīng)激行為面對(duì)那些刻意設(shè)計(jì)、精心處理的“反轉(zhuǎn)新聞”“源新聞”便顯得毫無(wú)防備能力，一經(jīng)遇到這些新聞便在網(wǎng)絡(luò)空間中迅速形成龐大的、一邊倒式的輿論態(tài)勢(shì)。如某微信公眾號(hào)推送《驚了！寧波游客在日本拿走酒店馬桶蓋，查證后酒店要求導(dǎo)游寄回》的文章之后，短短3小時(shí)便形成了10萬(wàn)+的閱讀量，網(wǎng)上一邊倒地感嘆、質(zhì)疑、批評(píng)中國(guó)人的素質(zhì)。網(wǎng)民對(duì)于此類信息的盲信以及由此迅速做出的應(yīng)激反應(yīng)，構(gòu)成了“反轉(zhuǎn)新聞”的第一波“輿論”。

1.3 傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)形成“輿論高潮”

“反轉(zhuǎn)新聞”在網(wǎng)絡(luò)空間中形成第一波龐大的“輿論”態(tài)勢(shì)后，充分說(shuō)明該事件擁有重要的新聞價(jià)值。廣播、電視、報(bào)紙雖然屬于官方媒體，具有澄清事實(shí)、引導(dǎo)輿論的責(zé)任，但其每一個(gè)媒介版塊均注重新聞事件傳播與點(diǎn)評(píng)的時(shí)效性，尤其是傳統(tǒng)媒體也面臨著發(fā)行率、收視率、收聽率、廣告贊助方面的壓力。這促使部分傳統(tǒng)媒體逐步失去了嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的職業(yè)操守，面對(duì)網(wǎng)上廣泛傳播和熱議的新聞事件，在未驗(yàn)證其真實(shí)性的情況下便迅速加以轉(zhuǎn)載和點(diǎn)評(píng)，以“消費(fèi)”熱點(diǎn)事件的新聞價(jià)值。

1.4 揭露真相與細(xì)節(jié)帶來(lái)“輿情反轉(zhuǎn)”

當(dāng)“反轉(zhuǎn)新聞”第一波輿論達(dá)到一定的規(guī)模與熱度后，部分媒體則基于進(jìn)一步挖掘新聞線索或是探求新聞?wù)嫦嗟哪康亩鴮?duì)“反轉(zhuǎn)新聞”當(dāng)事人展開調(diào)查，其虛假性、失實(shí)性的內(nèi)容隨之被曝光。廣大網(wǎng)民因個(gè)人被欺騙、愚弄，或是對(duì)另一方“被冤枉”“被抹黑”當(dāng)事人的同情，在極易盲信和快速應(yīng)激反應(yīng)的作用，而對(duì)新的新聞信息迅速進(jìn)行點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)載活動(dòng)，從而觸發(fā)第二波“輿論”。大部分“反轉(zhuǎn)新聞”終止于第二波輿論，但也有部分“反轉(zhuǎn)新聞”第二次乃至于第三次也有可能推送虛假或是不完整的信息，隨之觸發(fā)三次反轉(zhuǎn)、四次反轉(zhuǎn)等。

1.5 新聞熱度降低而逐步趨于被遺忘

“反轉(zhuǎn)新聞”堪稱是一場(chǎng)被策劃、被消費(fèi)的“媒介產(chǎn)品”，在持續(xù)的輿論高潮與輿論反轉(zhuǎn)過(guò)程中，新媒體獲得了點(diǎn)擊率和流量，傳統(tǒng)媒體獲得了發(fā)行量和收視率，而一旦事實(shí)真相被揭露，網(wǎng)民逐漸失去了關(guān)注和熱議該新聞事件的興趣，也就意味著其已沒有新聞價(jià)值。新舊媒體便趨向于尋求新的“源新聞”，而當(dāng)前社會(huì)層出不窮的突發(fā)事件、公共事件，以及網(wǎng)絡(luò)空間中大量存在的或真實(shí)、或虛假的信息，也為大眾關(guān)注和熱議的興趣點(diǎn)、新舊媒體新聞報(bào)道對(duì)象提供了豐富的“資源”。因此，“反轉(zhuǎn)新聞”過(guò)后，新舊媒體以及廣大民眾尚未對(duì)此進(jìn)行深入反思，便迅速進(jìn)入另一場(chǎng)“源新聞”事件所帶來(lái)的“輿論場(chǎng)”中，開始追求時(shí)效性的率先報(bào)道。如果該“源新聞”是虛假的、失實(shí)的，便觸發(fā)了新一輪“反轉(zhuǎn)新聞”。

2 新媒體環(huán)境中“反轉(zhuǎn)新聞”的負(fù)面影響

2.1 降低媒體公信力

新媒體環(huán)境中各類“反轉(zhuǎn)新聞”的起源在于某個(gè)人或組織刻意編造虛假信息，其劇情反轉(zhuǎn)也是因?yàn)槠垓_性、失實(shí)性新聞信息被曝光。這使網(wǎng)民產(chǎn)生強(qiáng)烈的被欺騙、被愚弄的感受，逐步對(duì)新媒體乃至于傳統(tǒng)媒體中新聞、評(píng)論、廣告的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑，逐步喪失對(duì)媒體的信任度。久而久之，各類媒體的社會(huì)協(xié)調(diào)、社會(huì)解釋、消遣娛樂(lè)、傳承遺產(chǎn)四項(xiàng)基本功能便日益退化，失去了使用價(jià)值也就意味著其失去了盈利能力，威脅到其可持續(xù)性發(fā)展。

2.2 削弱公眾熱情

大眾媒體可以通過(guò)對(duì)新聞?lì)}材、信息內(nèi)容、表達(dá)方式、互動(dòng)方式的“把關(guān)”，有效地尊重、激發(fā)、引導(dǎo)公眾熱情。新媒體環(huán)境中“反轉(zhuǎn)新聞”恰恰利用公眾對(duì)于基本公共道德、公序良俗、真善美行為的推崇心理，而故意編造一些虛假的、失實(shí)的“源新聞”信息，有目的地甚至是單純?yōu)榱讼矈蕵?lè)而消費(fèi)公眾的熱情?！爸袊?guó)游客泰國(guó)瘋狂鏟蝦”事件消費(fèi)了公眾批評(píng)“不良國(guó)民素質(zhì)”的熱情；“天價(jià)魚”事件消費(fèi)了公眾譴責(zé)“宰客奸商”和維護(hù)“游客權(quán)益”的熱情；“返鄉(xiāng)日記”事件消費(fèi)了公眾批評(píng)不良風(fēng)氣的熱情；而“羅一笑”事件、“男友舉債對(duì)植物人女友不離不棄”事件、“扶老人被訛詐”事件則消費(fèi)了公眾支持真善美行為的熱情。公眾一次次被欺騙、被愚弄，便逐漸失去對(duì)此類信息的關(guān)注甚至是信任，以冷漠的、事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)面對(duì)此類事件，整個(gè)社會(huì)也就變得毫無(wú)人情可言。

2.3 引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)暴力是指在網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表具有傷害性、侮辱性、煽動(dòng)性的言論、圖片、視頻而對(duì)當(dāng)事人心理、情感、工作、生活、名譽(yù)所構(gòu)成的間接傷害?！胺崔D(zhuǎn)新聞”所帶來(lái)的第一波、第二波乃至于第三波龐大的輿論態(tài)勢(shì)，往往伴隨著大量的暴力因素，輕則出現(xiàn)大量尖酸刻薄、殘忍兇暴的語(yǔ)言，重則將當(dāng)事人的隱私暴露在網(wǎng)上，嚴(yán)重破壞了其生活與工作。領(lǐng)導(dǎo)“抹香香”被偷拍的視頻傳至網(wǎng)上后，不明真相的網(wǎng)民對(duì)其進(jìn)行了狂潮般的語(yǔ)言攻擊，隨即其個(gè)人工作與生活中的信息也被暴露在網(wǎng)上，對(duì)其造成了嚴(yán)重打擊。大媽碰瓷玩具車的視頻被傳至網(wǎng)上后，不明真相的網(wǎng)民對(duì)該老人甚至是整個(gè)老人群體進(jìn)行攻擊、謾罵，呈現(xiàn)出異?；靵y、低劣、負(fù)面的輿論氛圍。這對(duì)當(dāng)事人及其相關(guān)聯(lián)的人群構(gòu)成了嚴(yán)重傷害。

2.4 激發(fā)社會(huì)矛盾

和諧社會(huì)建立在廣大群眾互信、互幫、互助的基礎(chǔ)上，而大眾媒體則在構(gòu)建和諧社會(huì)氛圍中發(fā)揮著協(xié)調(diào)作用。系統(tǒng)分析可以看出，當(dāng)前新媒體中的不少“反轉(zhuǎn)新聞”都在有意或無(wú)意地激化社會(huì)矛盾，觸發(fā)社會(huì)中的不和諧因素，諸如“幼兒園老師暴打幼童”事件，顯然進(jìn)一步惡化家長(zhǎng)對(duì)于幼師的不信任感，固化其不良印象；“領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)‘抹香香’”事件，進(jìn)一步激化了本已就十分緊張的官民矛盾；“大媽碰瓷玩具車”事件則會(huì)進(jìn)一步固化人們對(duì)于老年人的不良印象。類似于這樣的“反轉(zhuǎn)新聞”不勝枚舉，看似一個(gè)簡(jiǎn)短的新聞信息，實(shí)則在不斷觸發(fā)人與人之間、群體之間、階層之間不信任、不理解、不認(rèn)可的矛盾，間接影響到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

“反轉(zhuǎn)新聞”造成大眾道德觀念、情感思想被別有用心的個(gè)人或組織所“廉價(jià)”消費(fèi)，最終持續(xù)降低媒體公信力，擾亂媒體環(huán)境，破壞社會(huì)和諧。這需要政府新聞主管部門能夠從媒體監(jiān)管、輿論監(jiān)督、法律規(guī)制的角度，加強(qiáng)對(duì)“反轉(zhuǎn)新聞”的治理工作。