●肖 涵 戴靜雅

中國高校輔導員制度是中國特色現(xiàn)代大學治理體系的重要構(gòu)成，是高校落實立德樹人根本任務、促進學生成長成才的重要機制。在全面推進中華民族偉大復興的新時代，更好發(fā)揮高校輔導員制度在培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人的特有作用，建設(shè)一支不負使命、能擔大任、可堪大用的高素質(zhì)輔導員隊伍是必然要求。為此，要深化輔導員職業(yè)素養(yǎng)認知，提升輔導員履職修為水平，把握和加強輔導員“八度修為”。

一、理念態(tài)度

輔導員應當具備清晰的角色認知、正確的工作理念和良好的職業(yè)態(tài)度。一要知責敬崗。輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部雙重身份，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員角色定位明確，責任重大，使命崇高，應以敬畏之心看待這一神圣崗位。二要履責愛崗。輔導員對職業(yè)崗位由敬到愛的嬗變，是一個從外在旁觀到內(nèi)化自恰的融通過程。對崗位的熱愛既是一種態(tài)度，更是一種素質(zhì)，體現(xiàn)對輔導員崗位及職業(yè)價值和從業(yè)尊嚴的深度認知。要把做好工作獲得的成就感、滿足感作為先源動力，為履責愛崗提供更加堅實有力的內(nèi)在支撐。三要盡責榮崗。這是從被動履職到主動作為、以崗位立身到為崗位添彩的高位轉(zhuǎn)變。輔導員既要勤于業(yè)，更要精于業(yè)、榮于業(yè)。要在學生思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團和班級建設(shè)、學風建設(shè)、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導、理論和實踐研究等方面不僅知責任，更能擔責任，以良好的素養(yǎng)和出色的成就贏得從業(yè)尊嚴、提高職業(yè)聲望。

二、政治高度

高校輔導員的全稱是大學生思想政治輔導員，自1953年新中國高校輔導員制度在清華大學施行，政治屬性就成為這一制度的原始底色和鮮明亮色。一要提升政治站位。輔導員要站在為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人的高度和大局上看待自己的崗位和履行的職責。要強化政治首位意識，把思想政治引導放在第一位；要堅持政治統(tǒng)領(lǐng)原則，在輔導員眾多的工作任務中，應注重以講政治統(tǒng)領(lǐng)其他各項工作。要著眼政治目標任務，把培養(yǎng)擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義奮斗終身的有用人才作為工作出發(fā)點和落腳點。二要增強政治素質(zhì)。輔導員必須錘煉過硬的政治素質(zhì)，培養(yǎng)形成正確的政治認知、政治情感、政治信念、政治行為。要站穩(wěn)政治立場，任何時候都要做馬克思主義和中國特色社會主義的堅定衛(wèi)道士。要純潔政治品德，牢固樹立“四個意識”，對黨忠誠、對國家忠誠、對教育事業(yè)忠誠、對崗位職責忠誠。要提升政治工作能力，增強與時俱進的政治工作及政策理論水平，把握方向、把握大勢、把握全局，辨別政治是非、防范政治風險。三要加強政治引導。要把握政治方向，以習近平新時代中國特色社會主義思想夯實大學生思想基礎(chǔ)。要教育引導大學生樹立辯證宏闊的世界觀，積極進取的人生觀，服務奉獻、以作為求定位的價值觀。充分發(fā)揮組織、學科、課程、教師、學生、環(huán)境在思想政治教育方面的功能，調(diào)動學校資源和社會資源、統(tǒng)籌思政專業(yè)教師和學科專業(yè)教師、協(xié)調(diào)教學與管理的各種力量，采取線上與線下、課堂內(nèi)與課堂外、專門教育與黨團社團活動、理論教學與社會實踐相結(jié)合的有效方式，把學生人生目標與尊崇和認同共產(chǎn)主義遠大理想及中國特色社會主義共同理想、實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標結(jié)合起來，使大學生思想政治教育工作不斷往深里走、往實里走、往心里走，使中華民族復興征程上永遠迅跑著政治可靠的接力者。

三、學識廣度

做好新時代高校輔導員工作，光有熱情和愿望難以履職，僅有前期所學、原有所專難以稱職。一是良師益友不應孤陋寡聞。輔導員應做大學生的良師益友，師應多知，友宜多聞。輔導員工作涉及到學生思想教育、專業(yè)學習和事務管理的各個方面，需要輔導員擁有豐富的知識、深厚的學養(yǎng)，滿足新時代大學生求知之問、解難之需。孤陋寡聞、才疏學淺沒有資格做學生思想上的指導者和人生前程的引路人。二是人生導師要有廣博學識。教育學家馬卡連柯說過：“學生可以原諒老師的嚴厲、刻板甚至吹毛求疵，但不能原諒他的不學無術(shù)。”輔導員應當具備包括馬克思主義原理、教育學、心理學、政治學、倫理學、社會學、法學、美學、管理學、人才學、青年學、職業(yè)咨詢、就業(yè)指導等多學科專業(yè)知識和應有的政策理論水平，并隨時吸收和獲取新知識新理論。同時，注重與時代同步，切實增進社會文化知識和科學技術(shù)知識，提升知識修養(yǎng)及對事物的判斷處理能力，真正成為具有傳道之功、授業(yè)之技、解惑之能的專家型的人生導師。三是雙重身份堅持學思踐悟。輔導員的雙重身份伴隨承擔的雙份職責，考驗著輔導員的綜合素質(zhì)和能力，唯有厚植知識、提升見識、拓展視野、增強能力，方能不負重任。有效路徑就是要加強“學思踐悟”，做到勤學、善思、重踐、深悟，把感性的認識理性化、零碎的認知系統(tǒng)化、表象的感覺具體化，形成由外在實踐到內(nèi)化認識再到外化實踐、由低級階段向高級階段不斷推移及前進發(fā)展的知識獲取、經(jīng)驗積累、認識深化、工作提升過程。

四、能力圍度

圍度是作用科學的概念。輔導員能力圍度是指履行輔導員職責、發(fā)揮輔導員作用應具備的關(guān)聯(lián)能力。筆者將輔導員能力素養(yǎng)作五類定義：一是核心能力——對學生的政治引向能力。由輔導員職責定位決定，是以思想政治教育為主要內(nèi)容和工作方式的能力。能有效引導學生樹立正確三觀和理想信念，用馬克思主義的立場、觀點和方法分析、解決實際問題；遵循教育教學規(guī)律和大學生成長成才規(guī)律，把思想教育工作做到學生的心里，體現(xiàn)在學生認同并建立和堅定“四個自信”的行動中，激發(fā)學生立志為民族謀復興、為人民謀幸福，發(fā)奮學習、積極進取、努力奉獻。二是關(guān)鍵能力——思想困惑和心理問題疏導能力。這既是針對大學生思想困惑和心理問題日益增多的現(xiàn)實，也是基于輔導員與大學生貼身最近、接觸最多的實際，更是源于輔導員知心朋友和人生導師的角色要求。要能把握學生思想、情感、心理狀況，有效判別學生思想困惑、識別心理問題、心理障礙和精神疾病，發(fā)現(xiàn)問題萌芽，開展問題和心理疏導，保護學生身心健康，促進學生成長成才。三是重要能力——學生管理、指導和事務服務能力。高校輔導員要在統(tǒng)籌學生的學習與生活、開展困難資助、學生獎罰工作、組織黨團活動、選用學生干部、加強班級建設(shè)、危機事件應對、維護安全穩(wěn)定、大學生征兵與就業(yè)等任務的組織協(xié)調(diào)及諸多事務方面，注重培養(yǎng)和提升管理能力。要在把握學生學業(yè)狀況，幫助制定學業(yè)或?qū)W習規(guī)劃、指導學生順利完成學業(yè)，以及幫助學生制定職業(yè)或就業(yè)規(guī)劃等方面培養(yǎng)和提升指導能力。要在及時了解學生需求，幫助學生解決實際困難，提供人生規(guī)劃咨詢和心理健康咨詢、爭取和落實就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、促進學生成長成才等方面培養(yǎng)和提升服務能力。四是基礎(chǔ)能力——學習能力和掌握利用語言文字網(wǎng)絡等工具能力。學習能力是最為重要的基礎(chǔ)能力。要通過提升有效注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力、理解力、判斷力、抽象概括能力等素質(zhì)，培養(yǎng)和增進學習能力。文字寫作及語言表達能力是輔導員非常重要的基本功，溝通好壞關(guān)系到輔導員及其工作是否被學生認可和接受，能否成為學生知心朋友讓其掏出心里話，從而提高工作成效。網(wǎng)絡及新媒體利用能力是新時代的必備能力。要懂得網(wǎng)絡及新興傳播技術(shù)特性，掌握其語言，利用其優(yōu)勢，發(fā)揮其作用，有效開展工作。要對學生的網(wǎng)絡行為進行教育引導，防范學生沉溺、造成不良影響，教育學生自我約束與自我保護。要防控引導網(wǎng)絡輿情，把握輿論的話語權(quán)和主導權(quán)。五是發(fā)展能力——調(diào)查研究與創(chuàng)新能力。調(diào)查研究和創(chuàng)新能力是實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展與工作提升的重要能力。習近平總書記強調(diào)指出：“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道?！蓖ㄟ^調(diào)查可以察微知著，發(fā)現(xiàn)和解決問題，有利于擺脫工作經(jīng)驗化，打破職業(yè)發(fā)展“天花板”，提升工作科學化水平。創(chuàng)新能力是輔導員必須注重和加強的重要素質(zhì)。輔導員要注重工作理念、內(nèi)容、方式的創(chuàng)新和工作制度創(chuàng)新，在履職盡責中不斷探索、謀求并提供具有科學價值和實踐價值的新觀點、新理念、新方法、新模式、新發(fā)明，拓展新思維、展現(xiàn)新作為、開創(chuàng)新局面。

五、專業(yè)色度

所謂專業(yè)色度，指輔導員工作與學生入讀學科專業(yè)的有效關(guān)聯(lián)，涉及觀念認知、知識準備與行為調(diào)整。一是把握專業(yè)底色。大學生校園生活離不開專業(yè)符號?，F(xiàn)實中，輔導員自身的學科專業(yè)背景各有不同，與管理服務的學生有專業(yè)一致或相近的，也有毫無關(guān)聯(lián)的。無論何種情況，輔導員應當加強對學院辦學特色和學生所學專業(yè)的了解，特別要避免被學生看成是“外行”。要注重培養(yǎng)專業(yè)思維，運用專業(yè)語言，關(guān)注專業(yè)需求，努力實現(xiàn)和對接教育部24號令中明確的輔導員“具有相關(guān)學科專業(yè)背景”的要求，做一個既有專業(yè)辨識度又能提高思想政治教育生動性、親和力和實效度的輔導員。二是增強工作特色。輔導員日常工作應注重圍繞學生的學習展開，關(guān)注所學、體察所難、服務所需。既要懂得并積極了解學生主修課程學習情況，主動向授課老師反饋學生學習信息、反映問題、提出建議，促進提升教學質(zhì)量；也應以專業(yè)素養(yǎng)指導學生規(guī)劃職業(yè)生涯，幫助學生選修課程，把大學學業(yè)與職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，以專業(yè)素養(yǎng)服務幫扶學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)。三是打造育人亮色。貫徹“三全”育人理念，對接、協(xié)調(diào)、溝通專業(yè)課教師在排布、設(shè)計課程過程中著意恰當合理放置思政元素，讓專業(yè)課與思政課和學生成長教育相呼應，形成集群聯(lián)排效應。借助專業(yè)課的載體，使“知識傳授”與“價值引領(lǐng)”同頻共振，實現(xiàn)思想政治教育與專業(yè)教育的深度融合。

六、情感溫度

輔導員從事著崇高的教育事業(yè)，情感溫度是其需要具備的素養(yǎng)和更加突出的要求。一是教育應有情懷?！皭凼墙逃幕A(chǔ)，沒有愛就沒有教育。”輔導員既要增強對教育、對崗位、對學生傾心熱愛的真摯情感，更要在對責任的深刻理解和對使命的理性認知中，將其內(nèi)化升華為境界和情懷。德國哲學家雅斯貝爾斯在《什么是教育》中說，“教育就是一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂”，說明了教育者對受教育者的巨大作用。要懷揣大愛，上善若水。二是化育應有溫度?！坝H其師，方能信其道?！睙o論是輔導員給予引導幫助的主觀要求，還是學生出于問題困難的主動需求，都需要以信任為基礎(chǔ)、以接納為前提。輔導員應當以溫情感召、溫度體貼、溫暖關(guān)懷贏得學生信賴，消解冷漠隔閡，構(gòu)建融洽和諧。對待學生，態(tài)度要有情感溫度，不能居高臨下、漠視輕慢；語言要有情感溫度，不應造作生硬、拿腔拿調(diào)；文字要有情感溫度，不應空泛高調(diào)、枯燥乏味；工作要有情感溫度，不能照貓畫虎、隔靴搔癢、生搬硬套、漫不經(jīng)心。對學生的困難，要誠心了解、實心幫助；對學生的訴求，要耐心聽取、真心解決；對學生的問題，要細心分析、費心處理；對學生的關(guān)愛，要貼心實在、暖心施與；對學生的教化，要動心動情、入心入腦。三是管理應有原則。關(guān)愛無選擇，幫助無前提，但管理有原則，教育有要求，引導服務有目的。情感溫度要把控適當、調(diào)節(jié)有度、送達有益，避免泛濫無序、過猶不及。為此，要注重培養(yǎng)和強化學生的主體責任意識，勇于面對問題，正確看待困難，敢于承擔責任，積極爭取目標；培養(yǎng)和強化學生奮發(fā)進取意識，不消極、不等待、不依賴，勵志圖強，主動作為；培養(yǎng)和強化學生紀律規(guī)矩意識，遵規(guī)守紀，養(yǎng)成良好習慣；培養(yǎng)和強化學生感恩回饋意識，善解人意，使真情不被褻瀆、具有價值。這些既是態(tài)度，也是解決問題的方法。

七、工作效度

輔導員應當注重對工作過程的把握和對工作結(jié)果的考量，力求實現(xiàn)效率、效果、效益的統(tǒng)一。一是應把講求效率作為價值原則。通俗地講工作效率，就是同樣時間多辦事，同樣事情少用時，辦成事、辦好事。輔導員工作頭緒多、事情雜、任務重、要求高，既有崗位規(guī)定的教育管理服務之責，也有職責之外的領(lǐng)導分配任務；既有計劃好的工作安排，也有臨時產(chǎn)生的工作事項；既有常規(guī)工作和組織活動，也有應急情況和危機處理。要把講求效率作為重要價值原則指導處理工作，否則就會陷入“兩眼一睜，忙到熄燈”的疲態(tài)和“忙到熄燈，還在折騰”“手忙腳亂，無法完成”的窘境。講效率既是價值觀念，也是能力素質(zhì)。講求效率要富有激情、堅定信心、科學理性、注重方法，樹立定事不嫌、有事不避、急事不拖、難事不躲的理念和習慣，處理事情要注重把握任務、分清緩急，研判情勢、分析利弊，制定計劃、細化步驟，借重案例、善用經(jīng)驗，創(chuàng)造條件、創(chuàng)新方式，既充分發(fā)揮主觀能動性，又努力調(diào)動、利用各種有效力量和可用資源，做到日事日清日結(jié)。二是應把謀求效果作為行為動機。工作效果是工作行為的目的。筆者此處所言效果，即提高輔導員工作質(zhì)量，是指履行可以客觀顯示和進行檢驗的工作的實現(xiàn)化、規(guī)范化、精細化程度。如幫助更多學生高質(zhì)量就業(yè)，動員更多學生參軍入伍，幫助學生提升學業(yè)成績，實現(xiàn)學生管理一個不多、一個不少、信息一個不錯。謀求效果應當謀求更好實現(xiàn)目的，應注重增進學生的政治認同，引導學生的價值觀念、化解學生的思想困惑、疏解學生的心理問題等方面的工作效果。三是應把追求效益作為工作境界。效益既包含效率和效果，更體現(xiàn)增量價值和外溢效應。如果說效率是講方法，效果是講目標，那么效益就是講境界。所謂增量價值，就是完成了既定工作任務，實現(xiàn)了預期工作目標后形成的具有啟示、借鑒、學習、推廣、比照、復制作用的工作方法、工作模式和工作經(jīng)驗等。增量價值和外溢效應并不是輔導員工作職責任務，但體現(xiàn)了輔導員的素質(zhì)能力和胸懷大義，值得傾心盡力、不懈追求。

八、師范風度

輔導員是嚴格意義的高校教師，是明確定義的管理干部。教師應有風范，干部應有操守，輔導員內(nèi)要涵養(yǎng)詩書意氣，外要體現(xiàn)健雅風度，成為學生時時的楷模、永遠的榜樣，讓學生景仰品德、感念才學、稱效言行、終身受益。一是崇德修善立師范。大學之道，在明明德，止于至善；為師之道，立德樹人，德高為范。輔導員要以德性修身，明道德、重大德、守公德、嚴私德。要牢固樹立尊崇社會主義核心價值觀作為個人大德、上善私德和社會公德的定位。要模范遵守公民道德規(guī)范。要特別注重師德修煉，堅定教育理想，忠誠教育事業(yè)，不負教育使命，善盡教育責任，“自重、自省、自警、自勵”。作為干部，樹立正確的業(yè)績觀，對涉及學校和學生利益的履職事項，既敢于擔當，又依法、謹慎、陽光、公正；清清白白做人、干干凈凈做事、坦坦蕩蕩履職，追求出色出彩，決不出位出事。二是篤學求真揚師風。輔導員要讓學生從自己身上感受學識、增進知識、豐富見識、明達真理。要以深刻的學習認知啟迪學生。遵循習近平總書記“讓勤奮學習成為青春遠航的動力，讓增長本領(lǐng)成為青春博擊的能量”的要求，把學習作為人生伴侶，把學習作為工作導師，把學習作為成長動力，把學習作為發(fā)展階梯，深化全面學習，加強自主學習，體現(xiàn)創(chuàng)新學習，踐行終身學習。要以嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度感召學生。既要把履職盡責當事業(yè)做，也要把善盡職守當學問做，還要把求知廣學當成生活習慣和工作涵養(yǎng)，腳踏實地，明辨篤實，“格物窮理”。對待學生要做到百事不嫌、誨人不倦，踐行好陶行知先生的忠告：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！比侵匦猩忻浪軒煴?。導員之責，教師身份，行為世范，為人師表，自應內(nèi)修外為，彰顯雅致氣韻，理當信達華美，形成育人熏染。首先，傳道者須信道，務必知行合一。“知是行之始，行是知之成”。輔導員作為以思想政治工作為主責的傳道者，應深知造就中國特色社會主義事業(yè)可靠接班人的大道之理，瞄準培養(yǎng)中華民族偉大復興合格建設(shè)者的大道之途，知道明道，論道布道，守道行道，表里如一。要求學生有政治理想，輔導員就應自有堅定信念；要求學生崇德向善，輔導員就更應秉德積善；要求學生勵志好學，輔導員就更應廣覽博學；要求學生勤思能為，輔導員就更應明辨善為。教育既以言傳，引導更重身教。其次，育才者應多才，力求博約相濟。輔導員理當精修深研專業(yè)理論知識，歷練掌握純熟工作技能。但僅此未必一定受到學生喜歡和稱道。輔導員愛好多樣、興趣廣泛，才藝俱佳并富有幽默感，能拉近情感、融洽氣氛、提升品味、促進工作，使多才多藝成為可貴的能力素質(zhì)和有效的育人資源。再者，尚美者重恒美，彰顯不凡氣質(zhì)。美育是黨的教育方針的重要內(nèi)容，以美育人對塑造美好心靈具有重要作用。輔導員應當剛健練達、秀外慧中，“誠于中，形于外”，表里皆美，既顯自身修養(yǎng)品位和人格魅力，也符合學生審美要求與心理期待，形成示范引帶、無聲育人。一名有魅力的輔導員，要注重強化“十四修煉”，即修煉聲音，引人入勝；修煉語言，妙趣橫生；修煉眼睛，感人傳神；修煉表情，端莊自信；修煉行為，規(guī)范專業(yè)；修煉學識，天乾地坤；修煉脾性，沉穩(wěn)平和；修煉個性，唯美鮮明；修煉舉止，優(yōu)雅大方；修煉儀飾，整潔干凈；修煉心靈，通達美麗；修煉氣質(zhì)，超凡脫塵；修煉靈魂，崇高圣潔；修煉人生，無悔充盈。學生耳濡目染如此輔導員，自然接觸有益，甘之如飴。

總之，輔導員的職業(yè)素養(yǎng)和自身修為不僅關(guān)乎自身發(fā)展，更是關(guān)乎學生成長成才及國家民族未來。既是系統(tǒng)工程，也是一個與時俱進、常思常新、長期錘煉的過程。筆者結(jié)合工作實踐和總結(jié)思考形成此文，以期引發(fā)更系統(tǒng)的研究，促進輔導員工作更科學、更深入、更系統(tǒng)、更規(guī)范、更有價值、更富成效。