孫令真 李 映 陳 杰 彭俊滔 鐘 穎 沈督林

（1.廣州華立科技職業(yè)學(xué)院， 廣州 511325；2.廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院， 廣州 511325）

3D打印技術(shù)至今已有三十年的歷史，它不斷改變著人們對(duì)固有習(xí)慣的認(rèn)知，并顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)格局，越來(lái)越多的個(gè)性化行業(yè)，正在成為3D打印的發(fā)展新目標(biāo)，所以結(jié)合社會(huì)發(fā)展和人們對(duì)生活質(zhì)量的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)創(chuàng)新，成為打印技術(shù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)[1]。

3D打印技術(shù)是集CAD、CAM、材料科學(xué)、數(shù)控技術(shù)和電子技術(shù)等一體的綜合技術(shù)，屬于增材型制造技術(shù)，突破了傳統(tǒng)的去除成形和受迫成形兩種加工模式，采用先離散再堆積的原理來(lái)制造產(chǎn)品，將復(fù)雜的三維實(shí)體分解為簡(jiǎn)單的材料二維添加的組合，它能在CAD模型的直接驅(qū)動(dòng)下，快速制造任意復(fù)雜形狀的原型件，是一種全新的制造技術(shù)。其工藝流程如圖1所示。20世紀(jì)80年代，立體光刻成形技術(shù)（SLA）在美國(guó)問(wèn)世，近20多年來(lái)，各機(jī)構(gòu)公司從事3D打印技術(shù)研發(fā)、商品化生產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)工作，完成了數(shù)種3D打印技術(shù)工藝技術(shù)的研究，包括：分層實(shí)體制造（LOM）、選擇性激光燒結(jié)（SLS）和熔化沉積造型（FDM）等。各工藝指標(biāo)對(duì)比如表1所示。3D打印技術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室采用的技術(shù)是選擇性激光燒結(jié)（SLS）和熔化沉積造型（FDM）。

圖 1 3D打印技術(shù)工藝流程圖

1 3D打印技術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室的創(chuàng)建

1.1 工作室概況

1.1.1 市場(chǎng)分析

由于現(xiàn)代人對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高，更多的人愿意選擇具有個(gè)性化較強(qiáng)的產(chǎn)品，來(lái)凸顯自己的檔次和品味。因此，3D打印技術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室可以通過(guò)私人訂制的方式，來(lái)滿足上述人群的需求，換句話說(shuō)，滿足人們對(duì)生活個(gè)性化的需求，是當(dāng)代各行各業(yè)發(fā)展的一種新模式和新文化[2]。

表1 常用3d打印工藝各指標(biāo)對(duì)比

目前我國(guó)3D打印技術(shù)已經(jīng)步入快速發(fā)展階段，3D打印產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域也越來(lái)越廣，再加上國(guó)家相關(guān)文件的出臺(tái)，3D打印技術(shù)迎來(lái)了發(fā)展的黃金時(shí)期，是提升我國(guó)制造行業(yè)整體實(shí)力的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)，所以應(yīng)該為3D打印技術(shù)的普及應(yīng)用提供更加良好的平臺(tái)[3]。

本文所研究的創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室主要定位在廣州高校附近，中后期將進(jìn)一步開(kāi)闊珠三角及周邊的市場(chǎng)，在滿足行業(yè)發(fā)展需求的同時(shí)，加快市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)度。

1.1.2 主營(yíng)業(yè)務(wù)

創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室主要為顧客提供一對(duì)一服務(wù)，用心滿足顧客需求，以創(chuàng)新態(tài)度提升顧客回頭率。此外，還會(huì)提供由工作室工作人員設(shè)計(jì)的一些創(chuàng)意成品供消費(fèi)者參考選購(gòu)。

1.1.3 工作室環(huán)境

為保證工作室日常辦公及相關(guān)工作的正常進(jìn)行，整個(gè)工作室面積設(shè)定在35～70m2左右。在成立初期，工作室計(jì)劃與廣州華立科技職業(yè)學(xué)院達(dá)成協(xié)議，在校內(nèi)開(kāi)設(shè)工作室。工作室成員大部分為在校學(xué)生，同時(shí)也有老師指導(dǎo)，各項(xiàng)事宜由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，為工作室提供了眾多便利條件。

在人員配置方面，創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室人員規(guī)模在10人左右，具體分工如下：2人進(jìn)行接單的處理，接單后通知設(shè)計(jì)和制作的人員；3人負(fù)責(zé)根據(jù)客戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)好的圖紙轉(zhuǎn)接給制作的人員；3人負(fù)責(zé)成品制作；2人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和售后跟進(jìn)。后期任務(wù)分配也會(huì)隨著人員變化進(jìn)行合理調(diào)整。

1.1.4 設(shè)計(jì)工具及設(shè)備

創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室主要通過(guò)UG、PRO-E、SolidWork、Cura、Flash Print、PhotoShop、Office和AdobeDC等軟件進(jìn)行辦公，租用FDM 3D打印機(jī)8臺(tái)、Solidscape MAX2 3D打印機(jī)5臺(tái)、SLA 3D打印機(jī)1臺(tái)、DLP 3D打印機(jī)1臺(tái)、產(chǎn)品后期處理工具、電腦及相關(guān)配件3套。

1.2 營(yíng)銷(xiāo)模式

1.2.1 線上平臺(tái)

工作室前期將會(huì)以微店形式，進(jìn)行線上推廣，并為消費(fèi)者提供需要產(chǎn)品。消費(fèi)者也可以聯(lián)系工作人員進(jìn)行在線定制。進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期后，工作室會(huì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)APP軟件和官方網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售。

1.2.2 線下平臺(tái)

在廣州華立科技職業(yè)學(xué)院開(kāi)設(shè)的工作室，通過(guò)工作室銷(xiāo)售一些設(shè)計(jì)成品，提供個(gè)性化服務(wù)，讓消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品特性，爭(zhēng)取在各方面滿足消費(fèi)者需求，從而穩(wěn)定工作室的顧客來(lái)源。

工作室為客戶提供會(huì)員服務(wù)，為會(huì)員顧客提供優(yōu)先選購(gòu)權(quán)、積分累計(jì)、價(jià)格優(yōu)惠、生日福利、包郵服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和自主設(shè)計(jì)等福利，不同等級(jí)會(huì)員還享有不同福利待遇[4]。

2 創(chuàng)建過(guò)程存在問(wèn)題和防范措施

2.1 產(chǎn)品存在風(fēng)險(xiǎn)及防范措施

工作室創(chuàng)建初期因沒(méi)找到固定的合作物流公司，使得產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中受多種外界因素影響，無(wú)法按時(shí)交至顧客手上。為有效防范這些風(fēng)險(xiǎn)，避免遭受損失，創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室可以選擇相應(yīng)貨運(yùn)保險(xiǎn)或者投保貨代責(zé)任險(xiǎn)，這樣既保證了客戶貨物安全，也使代理規(guī)避絕大部分自身責(zé)任造成的損失。

3D打印的材料PLA是一種由谷物等植物制成的生物塑料，這種材料會(huì)吸收空氣中水分，在使用時(shí)將附著其上的灰塵或其它顆粒帶入打印機(jī)。如果在這個(gè)過(guò)程中PLA吸收了過(guò)多水分，會(huì)給3D打印機(jī)帶來(lái)一系列問(wèn)題，后果不堪設(shè)想。因此應(yīng)將PLA線材放置在密封干燥潔凈環(huán)境中進(jìn)行保存，并且在運(yùn)輸過(guò)程中放入干燥劑；其次使用過(guò)程中的PLA線材要用空氣緊塑箱密封，蓋好蓋子后使用硅膠密封，降低絲材暴露在空氣中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 決策風(fēng)險(xiǎn)及防范措施

在決策活動(dòng)中，由于不定因素存在，行動(dòng)方案實(shí)施結(jié)果與損益值是不能預(yù)先確定的。因此，決策風(fēng)險(xiǎn)防范措施除了提高決策者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，還應(yīng)該建立有效決策機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控體系，明確保密制度、競(jìng)業(yè)禁止制度以及集體決策內(nèi)容范圍。

2.3 資金風(fēng)險(xiǎn)及防范措施

在資金營(yíng)運(yùn)方面，創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室所有資金主要由成員合伙出資，用于設(shè)備租用和購(gòu)買(mǎi)、工作室裝潢、日常支出以及原材料購(gòu)買(mǎi)等方面。同時(shí)，在每月?tīng)I(yíng)業(yè)利潤(rùn)中，抽出45%作為續(xù)存資金歸入股本中，用于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)；另外55%分配給出資人，并按照出資比進(jìn)行合理調(diào)整。資金風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代企業(yè)面臨的主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之一，它在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中主要表現(xiàn)為存貨變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)分析對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室做出了以下有效防范措施：

（1）確定費(fèi)用支出項(xiàng)目明細(xì)，非正常支出項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)評(píng)估；

（2）資金使用要和經(jīng)營(yíng)狀況、銷(xiāo)售狀況相結(jié)合，避免擴(kuò)張過(guò)度；

（3）若資金使用如果出現(xiàn)不良狀況，應(yīng)當(dāng)有預(yù)警機(jī)制；

（4）針對(duì)資金風(fēng)險(xiǎn)控制，要設(shè)置明確制度和執(zhí)行要求；

（5）合理控制壞賬，要有追討機(jī)制，盡可能減少壞賬損失。

2.4 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施

在營(yíng)銷(xiāo)方面，工作室采用線上、線下兩種方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。價(jià)格作為影響銷(xiāo)售量的重要因素之一，同時(shí)又是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最難以確定的因素，因此要以獲取利潤(rùn)為目的，對(duì)產(chǎn)品成本和銷(xiāo)售交個(gè)進(jìn)行調(diào)整，在滿足產(chǎn)品成本要求的同時(shí)，使價(jià)格能讓消費(fèi)者接受[5]。因此，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)供不應(yīng)求或需求減少時(shí)，都應(yīng)考慮價(jià)格帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，具體可以采取以下兩種措施進(jìn)行處理：

（1）當(dāng)需求量過(guò)大時(shí)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，適當(dāng)提高產(chǎn)品定價(jià)，可通過(guò)預(yù)購(gòu)等方式來(lái)緩解供不應(yīng)求情況；

（2）當(dāng)市場(chǎng)需求減少時(shí)，在保證自身基本盈利的情況下，開(kāi)展相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，或者通過(guò)與其他企業(yè)合作，進(jìn)行合作銷(xiāo)售。

3 結(jié)論

本文對(duì)3D打印技術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題及各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并提出了具體的解決辦法。3D打印技術(shù)創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作室的創(chuàng)建，有效地解決了人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)3D打印產(chǎn)品認(rèn)識(shí)了解不足的問(wèn)題，讓更多人感受到3D打印技術(shù)給人們生活帶來(lái)的便利。同時(shí)結(jié)合社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)者需求，對(duì)自身存在的缺點(diǎn)加以改進(jìn)，努力把工作室創(chuàng)建成一個(gè)系統(tǒng)化、規(guī)?；涂沙掷m(xù)性發(fā)展的交流平臺(tái)。