張露露

【摘要】目的： 探討團(tuán)隊管理模式和常規(guī)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。 方法： 選擇2016年5月-2018年3月急診科收治患者62例作為對象，隨機(jī)數(shù)字表分為對照組（n=31）和觀察組（n=31）。對照組給予常規(guī)管理模式，觀察組采用團(tuán)隊管理模式，采用通用滿意度調(diào)查表對兩組護(hù)理管理后護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)、護(hù)士整體素質(zhì)、診療效果滿意度進(jìn)行評估，比較兩組管理效果。 結(jié)果： 觀察組團(tuán)隊管理模式護(hù)理后7d 護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)、護(hù)士整體素質(zhì)、診療效果滿意度，均高于對照組（P<0.05）。 結(jié)論： 將團(tuán)隊管理模式用于急診護(hù)理管理中有助于提高臨床滿意度，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 團(tuán)隊管理模式;急診護(hù)理管理;滿意度;并發(fā)癥;常規(guī)管理模式

【中圖分類號】R249????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A???? 【文章編號】2095-6851（2018）12-134-01

急診科是醫(yī)院重要的科室，是醫(yī)院重癥病人最集中、病種最多及搶救、管理任務(wù)最重的科室，亦是所有急診病人入院治療的主要通道[1]。由于科室收治患者病情變化快、臨床死亡率高，使得患者對急診護(hù)理提出了更高的要求。團(tuán)隊管理模式是所有成功的基礎(chǔ)，能實現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧，使得團(tuán)隊效率最大化，有助于共同目標(biāo)的實現(xiàn)[2]。因此，本文采取隨機(jī)對照研究的方法，探討團(tuán)隊管理模式和常規(guī)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇2016年5月-2018年3月急診科收治患者62例作為對象，隨機(jī)數(shù)字表分為對照組和觀察組。對照組31例，男16例，女15例，年齡（22-78）歲，平均（47.83±4.56）歲;病程（1-3）d，平均（2.12±0.53）d。觀察組31例，男17例，女14例，年齡（23-79）歲，平均（48.11±4.9）歲;病程（1-4）d，平均（2.18±0.56）d。兩組性別、年齡、病程比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組：給予常規(guī)管理模式。對患者采用常規(guī)護(hù)理程序進(jìn)行按部就班進(jìn)行護(hù)理，充分發(fā)揮患者主觀能動性[3-5]。觀察組：采用團(tuán)隊管理模式。（1）團(tuán)隊管理中護(hù)理人員多為女性，管理時應(yīng)抓住女性細(xì)辛、溫柔特點(diǎn)，由護(hù)士長帶領(lǐng)，制定團(tuán)隊工作理念，督促護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，多與患者進(jìn)行溝通、交流，構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系。（2）營造良好的工作環(huán)境，多與護(hù)士進(jìn)行談心，了解其思想動態(tài)，了解每一位護(hù)士擅長的工作，盡可能做到人盡其才，并且對整體護(hù)理任務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分解，每一項護(hù)理均落實到人，構(gòu)建相關(guān)任務(wù)小組，層層落實，形成良好的團(tuán)隊管理模式[6];（3）結(jié)合科室護(hù)士情況加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升護(hù)士的整體水平;對于技術(shù)過關(guān)的護(hù)士盡可能讓其熱情服務(wù)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，護(hù)士動態(tài)了解醫(yī)院的方針、政策，掌握護(hù)理風(fēng)險常用知識，盡可能降低醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率，2組均進(jìn)行7d護(hù)理，護(hù)理完畢后采用通用滿意度調(diào)查表對兩組護(hù)理管理后護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)、護(hù)士整體素質(zhì)、診療效果滿意度進(jìn)行評估。

1.3 統(tǒng)計分析

采用SPSS18.0軟件處理，計數(shù)資料行χ2檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用（x ±s）表示，P<0.05差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組團(tuán)隊管理模式護(hù)理后7d 護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)、護(hù)士整體素質(zhì)、診療效果滿意度，均高于對照組（P<0.05），見表1。

3 討論

急診科收治患者疾病相對嚴(yán)重，常需要承受較大的風(fēng)險，使得患者對日常護(hù)理管理提出了更高的要求。常規(guī)管理模式雖然能滿足臨床救治需要，但是護(hù)理管理質(zhì)量、滿意度較低，臨床死亡率較高[7]。近年來，團(tuán)隊管理模式在急診護(hù)理管理中得到應(yīng)用，且效果理想。本研究中，觀察組團(tuán)隊管理模式護(hù)理后7d 護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)、護(hù)士整體素質(zhì)、診療效果滿意度，均高于對照組（P<0.05），說明團(tuán)隊管理模式的實施有助于提高患者護(hù)理滿意度，低患兒不良反應(yīng)的發(fā)生率，因此實驗組利用循證方法統(tǒng)計對照組患兒經(jīng)過靜脈給藥后出現(xiàn)的不良反應(yīng)以及護(hù)理過程中出現(xiàn)的問題，后結(jié)合患者臨床實際出現(xiàn)的情況進(jìn)行總結(jié)，最終探討得出循證護(hù)理的最佳方案，并將其實際應(yīng)用于實驗組患兒的護(hù)理工作，使得護(hù)理人員在相關(guān)臨床經(jīng)驗中，最大程度的降低不良事件的發(fā)生率。本次研究發(fā)現(xiàn)，通過對照組臨床經(jīng)驗總結(jié)出的循證護(hù)理方案，使得實驗組患者不良事件總發(fā)生率明顯低于對照組，充分證明了循證護(hù)理的正向意義。

綜上所述，根據(jù)新生兒重癥監(jiān)護(hù)室應(yīng)用循證護(hù)理模式于新生兒靜脈給藥的過程中顯示，通過循證護(hù)理能有效降低護(hù)理過程中出現(xiàn)的誤差及相關(guān)風(fēng)險，且發(fā)生不良事件的幾率明顯降低，臨床通過護(hù)理干預(yù)提高臨床治療效果，最終使得靜脈給藥達(dá)到預(yù)期療效，對于改善患者治療效果有明顯的意義，值得臨床廣泛的推廣與應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 李恒玲.循證護(hù)理在NICU靜脈給藥護(hù)理中的應(yīng)用分析.中國醫(yī)藥科學(xué)，2016，6（5）;129-131

[2] 李玲玲.循證護(hù)理在新生兒重癥監(jiān)護(hù)室靜脈給藥護(hù)理中的應(yīng)用.臨床合理用藥雜志，2017，10（34）;106-107