葛建偉

意關(guān)聯(lián)室內(nèi)設(shè)計(jì)事務(wù)所 浙江 杭州 310000

引言

近年來(lái)，我國(guó)的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為逐漸多樣化。為了滿足營(yíng)銷的不用需求，商業(yè)空間室內(nèi)環(huán)境應(yīng)在符合產(chǎn)品定位、產(chǎn)品特性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，切合目標(biāo)顧客的心理與興趣，繼而為消費(fèi)行為構(gòu)建良好的商業(yè)環(huán)境，促進(jìn)商業(yè)營(yíng)銷的充分開展，增強(qiáng)商業(yè)營(yíng)銷效果、促進(jìn)消費(fèi)。由此可以看出，商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)與商業(yè)營(yíng)銷具有密切的關(guān)聯(lián)性，科學(xué)而恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)是保證商業(yè)營(yíng)銷效果的基礎(chǔ)。

1 商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)與商業(yè)營(yíng)銷

商業(yè)行為主要一般會(huì)借助一定的場(chǎng)地進(jìn)行開展，因此，室內(nèi)空間是商業(yè)活動(dòng)發(fā)生的主要平臺(tái)。商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)是指企業(yè)通過(guò)綜合考量商業(yè)空間功能定位、主要產(chǎn)品類型、產(chǎn)品特征、目標(biāo)顧客、投資成本等因素，對(duì)室內(nèi)空間和環(huán)境進(jìn)行有效的規(guī)劃。商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)的服務(wù)目標(biāo)之一是商業(yè)營(yíng)銷，兩者具有緊密的關(guān)聯(lián)性。商業(yè)營(yíng)銷，即企業(yè)從自身經(jīng)營(yíng)的視角出發(fā)，綜合分析顧客的特征、消費(fèi)心理、需求等，為目標(biāo)顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)、促進(jìn)顧客消費(fèi)的過(guò)程[1]。

2 商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)在商業(yè)營(yíng)銷中的作用

2.1 刺激消費(fèi)行為與促進(jìn)商場(chǎng)銷售

在對(duì)商業(yè)空間進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要根據(jù)每層的風(fēng)格不同而單獨(dú)進(jìn)行設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)樓層個(gè)性化的同時(shí)也注重整體和諧。商業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)不同商家或不同產(chǎn)品的風(fēng)格而將其進(jìn)行針對(duì)性的分類。商業(yè)空間風(fēng)格可包含品牌風(fēng)格和裝修風(fēng)格兩種類型，應(yīng)嚴(yán)格考察并分析每一層目標(biāo)顧客的消費(fèi)心理與消費(fèi)需求，繼而盡可能滿足其物質(zhì)需求與精神需求。

2.2 增強(qiáng)親切信任感與培養(yǎng)忠實(shí)顧客

商業(yè)空間的室內(nèi)設(shè)計(jì)要滿足顧客的消費(fèi)需求和審美觀點(diǎn)，要給顧客舒適和個(gè)性化的需求，讓顧客在腦海中留下深刻的印象，并產(chǎn)生一定程度的親切感、信任感及歸屬感，進(jìn)而滋生出再次購(gòu)買的內(nèi)心渴望。同時(shí)，加之其商品品質(zhì)優(yōu)越、售后跟蹤服務(wù)周到便捷等，必然將大大刺激顧客的購(gòu)買欲望，同時(shí)增強(qiáng)其重復(fù)消費(fèi)心理。目標(biāo)顧客獲取精神欲望與物質(zhì)欲望的同時(shí)圓滿兌現(xiàn)，是其展開多次重復(fù)性消費(fèi)的最本質(zhì)原因。

2.3 促進(jìn)顧客指數(shù)型增長(zhǎng)

現(xiàn)階段，在各類商場(chǎng)中，顧客非常多，但是有購(gòu)買意向的顧客很少。根據(jù)商業(yè)經(jīng)營(yíng)理論可知，大眾消費(fèi)群體之所以會(huì)成群涌入此購(gòu)物空間進(jìn)行對(duì)應(yīng)性的購(gòu)物消費(fèi)，定然有其妙處，而商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)空間設(shè)計(jì)所構(gòu)建出的優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境與人性化的服務(wù)必然是其重點(diǎn)內(nèi)容。只要當(dāng)人流量達(dá)到一定水平或持續(xù)增大時(shí)，方可引起絕大部分顧客的普遍矚目，繼而提升商品被銷售出去的可能性[2]。

3 提高營(yíng)銷效果的商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)策略

3.1 結(jié)合商品形態(tài)特征，強(qiáng)化空間室內(nèi)設(shè)計(jì)

（1）商場(chǎng)空間室內(nèi)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)參照產(chǎn)品的外形特點(diǎn)，形成良好的格局

商業(yè)的營(yíng)銷者要根據(jù)產(chǎn)品類型、功能和特征以及價(jià)格的不同，對(duì)室內(nèi)的空間進(jìn)行合理的劃分，給顧客以身心舒暢的感受，繼而刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)物需求、實(shí)施消費(fèi)行為。反之，如果各類商品的擺放雜亂無(wú)章，并未進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計(jì)和分類，即會(huì)使人產(chǎn)生一種眼花繚亂、凌亂不堪的感覺，從而削弱顧客走進(jìn)去與逛下去的欲望。

（2）特殊時(shí)期與特殊營(yíng)銷方式下應(yīng)重點(diǎn)突出該時(shí)期的主打商品

針對(duì)節(jié)假日或者周年慶等節(jié)日，商場(chǎng)要根據(jù)自身情況進(jìn)行營(yíng)銷策略。商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)變化環(huán)境風(fēng)格，以引導(dǎo)目標(biāo)顧客將注意力集中在主打商品上，繼而推廣該產(chǎn)品。

（3）商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)緊密結(jié)合經(jīng)銷商品的品質(zhì)和顏色特征

不同商品通過(guò)商業(yè)室內(nèi)燈光的照射與恰當(dāng)?shù)臄[放，即可在最大程度上呈現(xiàn)出商品的優(yōu)勢(shì)與個(gè)性，給人耳目一新或眼前一亮的感覺。

3.2 結(jié)合商品自身定位，優(yōu)化室內(nèi)空間設(shè)計(jì)

（1）結(jié)合顧客的日常生活傾向，設(shè)計(jì)商業(yè)空間室內(nèi)裝飾物

商業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)參照符合顧客日常興趣的品牌擺放裝飾物，以便更完整、更優(yōu)質(zhì)的達(dá)到商品營(yíng)銷目標(biāo)。消費(fèi)水平較高的顧客日常消費(fèi)欲望及視覺象征物，一般定位于落落大方的系列化產(chǎn)品，尤其是咖啡、手表等。

（2）商品展示要做好商品陳列的基礎(chǔ)上彰顯設(shè)計(jì)模式的特色

銷售兒童產(chǎn)品的商家應(yīng)構(gòu)建童話故事般的場(chǎng)面作為購(gòu)物背景，此類融入童話故事情感的購(gòu)物背景配置以兒童產(chǎn)品的巧妙展示，能夠有效激發(fā)出家長(zhǎng)們未泯的童心，激發(fā)其購(gòu)買欲望。

（3）商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)具有時(shí)代特色和時(shí)代元素

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)美學(xué)追求也在不斷變化，各種流行的布局設(shè)計(jì)此起彼伏，因此，商家須與時(shí)俱進(jìn)，密切關(guān)注當(dāng)下的流行趨勢(shì)和流行元素，積極引入流行元素、不斷調(diào)整室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)，以契合于顧客的心態(tài)變化需求。例如，《功夫熊貓》廣泛傳播時(shí)，兒童商品店鋪可將其作為室內(nèi)空間設(shè)計(jì)的基點(diǎn)，并圍繞其主題景物做相應(yīng)的展示，以吸引顧客，促進(jìn)商業(yè)營(yíng)銷。

3.3 綜合顧客意愿，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境

顧客在進(jìn)入商業(yè)空間前就會(huì)形成一定的消費(fèi)心理期盼，消費(fèi)心理期盼與商品本身品質(zhì)、售后服務(wù)，自身經(jīng)濟(jì)水平與室內(nèi)空間設(shè)計(jì)等因素存在著密切的關(guān)系。對(duì)目的性購(gòu)物來(lái)說(shuō)，商業(yè)空間室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)只需突出產(chǎn)品層次和重點(diǎn)即可。對(duì)選擇性消費(fèi)來(lái)說(shuō)，商業(yè)空間室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)必須符合其消費(fèi)期許和興趣傾向，否則極可能導(dǎo)致顧客流失。因此，對(duì)具有一定期許和傾向性、但傾向性不明確的顧客，商業(yè)空間室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)應(yīng)注重將同種類型的商品擺置到一塊，以在迎合顧客定向購(gòu)物需求的基礎(chǔ)上給予顧客更多選擇?？傊?，商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考量顧客的消費(fèi)意愿，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出室內(nèi)空間環(huán)境，增進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望和商業(yè)營(yíng)銷效果[3]。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)是非常重要的一部分，也是保障商業(yè)營(yíng)銷取得優(yōu)質(zhì)效果的關(guān)鍵性方式。商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計(jì)與商業(yè)營(yíng)銷具有密切的關(guān)聯(lián)性，兩者既相輔相成、相互影響，也相互制約。商業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極回應(yīng)顧客消費(fèi)心理和消費(fèi)需求，充分運(yùn)用大眾心理學(xué)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷的相關(guān)理論，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出科學(xué)而恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)空間室內(nèi)環(huán)境，促進(jìn)目標(biāo)顧客成功消費(fèi)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1] 王亮.淺析室內(nèi)景觀在現(xiàn)代商業(yè)空間設(shè)計(jì)中的應(yīng)用[J].建材與裝飾,2017,(5):62.

[2] 薛原.商業(yè)空間[J].美術(shù)教育研究,2017,(13):172-173.

[3] 王云龍.商業(yè)空間設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代裝飾(理論),2011,(7):99.