吳治成

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司佛山市分公司 廣東佛山 528308）

在當前的社會環(huán)境下，移動通信工程的質量化建設對于行業(yè)發(fā)展和進步有重要的影響，對于其他領域的具體發(fā)展也會產生連鎖反應，因此重視移動通信工程的質量十分的必要。具體分析移動通信工程建設，發(fā)現(xiàn)其質量提升一方面要依靠技術進步，另一方面需要依靠有效的管理，而相比與技術的提升，質量管理的現(xiàn)實性和可操作性更強，因此將管理做優(yōu)化成為了現(xiàn)階段移動通信工程管理的重點。分析管理實踐發(fā)現(xiàn)其中涉及幾個關鍵點，做好關鍵點的掌控，對其的標準化建設做提升，整體管理會有顯著的提高。分析管理實踐發(fā)現(xiàn)移動通信管理的關鍵點主要集中在以下幾個方面：

1 管理方案的制定

從移動通信工程的具體管理分析來看，其管理質量提升的一個關鍵點是進行管理方案的制定。之所以說方案制定是關鍵點主要是因為具體的管理活動需要以方案為基本的指導，所以說方案制定的科學與否直接影響管理的實效。

就具體的管理方案制定來看，主要有兩方面的重要內容：

（1）找準項目干系人的需求。所謂的項目干系人實際上就是企業(yè)客戶。在過去的通信利用中，由于受壟斷經濟的影響，客戶屬于弱勢方，因此對于資費、服務以及網(wǎng)絡政策等只能被動的接受，但是隨著技術的發(fā)展和市場化的改革，這種局面已經被打破，用戶有了更多的服務選擇，所以過去被動接受的局面不復存在。在這樣的大環(huán)境中，通信企業(yè)為了維持客戶的穩(wěn)定，從而達到占據(jù)市場份額的目的，需要對客戶的具體需要做詳細的了解。這樣，才會在管理方案中針對需要做布置，在服務中的效果才會體現(xiàn)。簡言之，找準項目干系人并根據(jù)需要做標準化管理建設是通信工程管理的重要內容。

（2）要對申請和批復流程進行確定。從具體的分析來看，移動通信流程的科技含量比較高，所以在工程建設中，相關技術人員主要負責項目建設內容和方案的選擇。由于專業(yè)性和立場不同，技術人員在干系人需求預期方面會有偏差，所以為了對干系人的需求做具體滿足，在可行性的項目操作框架體系下對具體建設的內容等做調查、選擇和批復，這樣可以對用戶的具體需要做相應的滿足。為了實現(xiàn)調查、選擇以及批復的專業(yè)性和科學性，需要建立完整且富有秩序性的申請批復流程，這樣可以使具體的管理工作做到環(huán)環(huán)相扣，管理缺陷問題得以避免。簡言之，做好流程的確定能夠實現(xiàn)管理的標準化。

綜上所述，在移動通信工程的管理實踐中，對管理方案的具體制定做科學性的考慮，并對管理實踐中的細節(jié)做分析和布置，這樣加強其標準化，具體實踐效果才能得以提升。

2 制定階段性計劃

從移動通信工程管理實踐分析來看，在不同的階段，工程管理的重點會所有不同，因此在綜合管理中，一個關鍵點是進行階段性管理計劃的制定。就階段性管理計劃的標準制定來看，也需要做兩方面的工作：

（1）對工作時間進行具體的安排。從目前的分析來看，在工程管理中盡管實現(xiàn)了對通信工程的分類，但是因為在工作量以及工作內容方面存在著差異，所以工作的實施無法在同一時間內完成?；谶@樣的情況，需要根據(jù)以往的工作經驗將時間的分配、調查范圍、討論人數(shù)以及管理要點等都做出更加明確的界定和安排，這樣，管理實踐中人員的時間分配會更加的合理。

（2）根據(jù)現(xiàn)實狀況開展調查。通信工程項目的具體要求會有差異，所以在具體的模板制定工作完成之后，根據(jù)實際的需要做相應的調整和變動是允許的。對于現(xiàn)場管理人員來講，其需要根據(jù)現(xiàn)場的實際情況做出必要的調整，這樣，模板的完善工作會得到提升。在項目管理的過程中，對各個工程在管理中的共同點做分析和研究，并將這些具有共性的內容納入到項目的規(guī)范或者是要求當中，并將具體管理的分工界面以及條款做確定。這樣，管理實踐中的實際針對性會更強，資源的合理利用也會更加的突出。

簡而言之，在管理實踐中依據(jù)管理階段的不同做針對性的時間調整和具體情況的調查，這樣，階段性的管理計劃制定會和實踐管理表現(xiàn)出更強的匹配性，在具體的管理中，資源、人員等的利用也會更加的充分。

3 管理實施的確定

在移動通信工程管理的過程中，具體的管理實施確定也是管理中的一個關鍵點。就管理實施的確定來講，其重要的部分體現(xiàn)在三個方面：

（1）溝通時間的確定。在管理的過程中，為了實現(xiàn)管理的時時跟進，需要做定期的管理報告，在報告基礎上做針對性的分析和討論，管理的改善和調整會更有效果。就具體的管理報告總結來看，時間周期短反應不出有效的問題，而時間周期長又會影響到具體的問題解決，所以對具體的管理報告時間做確定十分的必要。一般來講，需要根據(jù)管理經驗劃定管理的實效周期，這樣，在周期內進行報告，具體管理的跟進效果會有進一步的提升。

（2）在管理中要確保溝通的有效。分析實踐發(fā)現(xiàn)整個管理過程，如果問題的發(fā)現(xiàn)方和問題解決執(zhí)行方在溝通上存在問題，那么管理執(zhí)行的效果會大打折扣，管理資源也會出現(xiàn)大量的浪費，這對于管理效率和質量的提升十分的不利，因此需要做問題解決。從具體問題的解決來看，一方面是確定明確的行業(yè)交流和溝通術語，讓甲乙雙方可以從專業(yè)的角度做問題的溝通，另一方面是在問題報告總結的時候要盡可能的將報告的內容做詳盡和完善，這樣，溝通的有效性會明顯的提升。

（3）需要在管理實踐中做好結果的通報。當完成項目溝通工作之后，將相關的信息，利用最快的方式向工程項目管理人員進行反饋，進而為工程項目管理遇到的問題提供具體的參考資料以及解決思路。這樣，管理執(zhí)行的效果會更加的顯著。

綜上所述，在通信工程的管理實踐中做好上述三方面的工作，具體的管理實施效果更佳，管理的標準化和規(guī)范化會更加的明顯。

4 管理收尾的完善

在通信工程管理活動中，第四個關鍵點是進行管理收尾的完善。分析具體的管理工作發(fā)現(xiàn)在項目完工之后，為了做項目的質量保證，需要對其做具體的評估，從而確定其是否達到預期的標準。在評估工作進行的時候，需要將人工干擾因素做有效的排除，需要采用科學合理的方法開展綜合評定工作，這是標準化工作開展的重要組成部分。從工程評估實踐分析來看，為了對工程項目做全面性的評估，具體評估需要從技術方面、經濟效益等方面進行，這樣，評估的完善性和有效性目的可以實現(xiàn)。簡言之，在管理的末期，主要是需要對管理中存在的一些小瑕疵進行分析和改善，而評估工作能夠有效的發(fā)現(xiàn)這些問題，從而實現(xiàn)對其的調整和優(yōu)化，所以在管理的收尾階段做好具體工作內容的執(zhí)行并執(zhí)行科學有效的手段，會將整體管理的關鍵點把握和標準化實施達到更好的效果。

5 結束語

綜合來講，移動通信工程在目前的社會生產和生活中具有重要的利用價值，保證其服務的穩(wěn)定和服務質量的提升，這既是客戶的具體需求，也是行業(yè)發(fā)展必須要改進的內容，而這一切的實施都需要從管理來入手。具體分析管理發(fā)現(xiàn)：如果關鍵點把握不好，標準化建設不到位，整個通信工程管理會陷入混亂。所以對移動通信工程的管理關鍵點進行分析和把握，并在關鍵點的基礎上做好標準化建設的分析與討論，這樣，移動通信工程管理的標準化和規(guī)范化管理可以全面的實施，管理的效果會更加的顯著。

[1]張凌海.移動通信工程管理關鍵點及其標準化研究[J].信息通信，2013（06）：259.

[2]胡忠虎，曾翠萍.移動通信工程管理關鍵點及其標準化探究[J].經營管理者，2016（23）.