朱翥

(金陵科技學院，江蘇 南京 211169)

1 背景

目前，越來越多的設(shè)計管理人員已經(jīng)注意到，設(shè)計工作的整個過程都離不開設(shè)計交流，沒有溝通設(shè)計，設(shè)計工作就很難，難以完成。當前的設(shè)計過程中，有很多因素和障礙。針對這些障礙，提出了一些有效的解決方案和策略，以改進設(shè)計過程，這在警告和提示中必將發(fā)揮重要作用。

作為企業(yè)或創(chuàng)新管理的重要組成部分，西方國家的設(shè)計管理相對成熟。然而，在中國，設(shè)計管理是新興的學科越來越受關(guān)注。設(shè)計管理在競爭日益激烈的市場和商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮著重要作用，有效的設(shè)計管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。它是一個工具，賺取利潤和提高效率。設(shè)計管理如何提高設(shè)計過程的效率和管理與過程的關(guān)系？原因是良好的設(shè)計管理有可能使設(shè)計過程更有效，為設(shè)計公司帶來更多的利潤，或建立和傳播品牌。作者認為，設(shè)計和設(shè)計管理在任何社會創(chuàng)新過程中都起著關(guān)鍵的作用。

設(shè)計管理的效率是使用最少的操作時間和最大的利潤。在質(zhì)量和客戶滿意度參數(shù)中，需要花費更少的協(xié)作時間和較少的預算來完成設(shè)計項目，因為大多數(shù)設(shè)計項目需要考慮許多規(guī)格，這給設(shè)計人員和設(shè)計經(jīng)理帶來了更多的挑戰(zhàn)。由于全球化和開放世界市場的競爭，產(chǎn)品復雜性的增加將滿足顧客多樣化和個性化的需求。技術(shù)融合和跨行業(yè)創(chuàng)新、先進技術(shù)和競爭不確定性加大了研究和開發(fā)預算的壓力，縮短了投入市場的時間，減少了創(chuàng)新周期，導致競爭加劇。

2 設(shè)計和設(shè)計管理的定義

2.1 設(shè)計

管理設(shè)計過程是對設(shè)計過程的清晰和準確的理解。在這個過程中，最基本的元素是設(shè)計，也應該精確定義，因為它嵌入整個過程。幾乎所有討論設(shè)計的書都會提到設(shè)計的定義。

設(shè)計可作為將研究與服務之間的大量創(chuàng)造性行為以綜合方式聯(lián)系起來以實現(xiàn)共同目標的過程。設(shè)計通常被認為涉及某些產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷。然而，設(shè)計遠不止于此。實施過程和隨后的完善也需要設(shè)計的貢獻。波特指出，設(shè)計是一種賦予“形式和秩序生活安排”的活動。

設(shè)計作為戰(zhàn)略或作為一種戰(zhàn)略資源，是一種非常重要的競爭工具。因此，設(shè)計可視為一種創(chuàng)造性活動;作為有形的結(jié)果，即設(shè)計的產(chǎn)物;或作為結(jié)構(gòu)化的全過程。設(shè)計也被視為對所有企業(yè)都至關(guān)重要的“總體設(shè)計”。設(shè)計作為一個過程應該涉及經(jīng)濟目標和決策過程的呈現(xiàn)，以及產(chǎn)品的外觀，顏色和大小。

設(shè)計是生產(chǎn)和營銷部門之間的橋梁。通過不同的業(yè)務部門，設(shè)計被引入組織：CEO，企業(yè)交付，開發(fā)、生產(chǎn)和營銷。此外，設(shè)計涉及規(guī)劃，項目，意圖，過程或草圖，模型，動機，裝飾，視覺構(gòu)成和風格。設(shè)計可以產(chǎn)生利潤，因為通過參與更具創(chuàng)造性和市場導向的創(chuàng)新，設(shè)計可以改善創(chuàng)新管理。

2.2 設(shè)計管理定義

大量的設(shè)計管理定義中許多是由從業(yè)者制定的，反映了設(shè)計管理的各種不同觀點。有的從業(yè)者認為設(shè)計管理起源于管理工作，來自可以加強設(shè)計管理的組織學。但是，也可以看出，設(shè)計管理模型變得更加靈活。這些模型隱含在不同商業(yè)活動中設(shè)計管理的定義和功能，以及設(shè)計管理的綜合意義。

管理模型通過使用管理概念增強了設(shè)計在組織中的影響力。設(shè)計過程融合了不同的管理理論，包括設(shè)計，管理和策略的結(jié)合等。設(shè)計管理正在應用管理知識來改進設(shè)計。關(guān)于設(shè)計管理的討論通常側(cè)重于協(xié)調(diào)的不同設(shè)計領(lǐng)域。從管理理論的角度考慮，在設(shè)計和管理之間進行協(xié)調(diào)會更有效。同樣，設(shè)計管理也是通過協(xié)調(diào)設(shè)計和設(shè)計資源的合理分配來實現(xiàn)某些準確目的的過程。

設(shè)計管理是新產(chǎn)品開發(fā)的基于消費者的過程。設(shè)計管理包括固定管理任務的分配，人力和財務資源的管理以及其他行政職責。但其最重要的特征是建立一種管理設(shè)計的方式，以便為公司的戰(zhàn)略做出貢獻。設(shè)計管理就像膠水一樣，可以將公司戰(zhàn)略，產(chǎn)品和服務與公司和客戶聯(lián)系起來。這意味著需要進行大量的跨職能協(xié)作。設(shè)計經(jīng)理的一部分作用是加強合作。因此，公司設(shè)計更注重多學科組合。設(shè)計價值可以衡量其對利潤的影響。

然而，設(shè)計管理應首先參與戰(zhàn)略制定和選擇過程，通過將設(shè)計知識應用于市場愿景分析并將設(shè)計精神滲透到商業(yè)目的中來實現(xiàn)。設(shè)計管理的新價值是在采取一些流程來改善組織時創(chuàng)造的。因此，設(shè)計管理是有計劃地在公司中實施設(shè)計，并允許公司實現(xiàn)其目標。設(shè)計經(jīng)理負責設(shè)計。此外，職能部門的經(jīng)理，如財務，生產(chǎn)，銷售等，有效地分配可用的設(shè)計資源，以幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標。

總之，設(shè)計管理實現(xiàn)了企業(yè)的目標，作為企業(yè)內(nèi)部正式活動計劃的設(shè)計實施過程。

這主要體現(xiàn)在企業(yè)通信設(shè)計的長期目標表達，以及所有業(yè)務活動層面的設(shè)計資源協(xié)調(diào)。一些業(yè)內(nèi)人士指出，設(shè)計管理的作用還指設(shè)計管理的作用，也指促進對設(shè)計與企業(yè)目標之間的相互關(guān)系的進一步理解，以及企業(yè)內(nèi)部各級設(shè)計資源的協(xié)調(diào)。

它將：(1)反映公司識別和戰(zhàn)略中的政策，并通過制定和評估設(shè)計政策來利用設(shè)計來定義要求以促進公司的戰(zhàn)略目標;

(2)監(jiān)督和管理設(shè)計資源;

(3)建立創(chuàng)意信息和創(chuàng)意平臺。

3 組織中的設(shè)計管理

設(shè)計管理應該在組織環(huán)境中進行分析，因為它是設(shè)計和管理的一個接口活動。設(shè)計管理還直接關(guān)系到設(shè)計在企業(yè)中的位置和設(shè)計學科的識別。相關(guān)人士指出指出，“直線經(jīng)理根據(jù)公司目標有效部署組織可用的設(shè)計資源”。有許多成功的設(shè)計管理模式已經(jīng)通過實踐驗證：企業(yè)/組織需要利用不同的視角和方法來理解和應用設(shè)計管理。它不是簡單的“設(shè)計項目管理”。每個公司都可能發(fā)現(xiàn)自己擁有管理“設(shè)計”的操作權(quán)限，這在組織的職能中提出。

盧塞恩應用科學與藝術(shù)大學(瑞士)已經(jīng)構(gòu)想了一個框架，即“盧塞恩設(shè)計管理模型”(見圖)，它是關(guān)系和組織中設(shè)計的結(jié)合。在該模型中，設(shè)計管理方面在三角形上被分配了一個位置，該位置表示設(shè)計管理的實現(xiàn)的基本維度(基部)、活動(右側(cè))、活動級別(左側(cè))和運動(內(nèi)三角形)。

4 設(shè)計管理的三個層次

設(shè)計管理的作用可分為兩部分：“公司設(shè)計管理戰(zhàn)略層次” 并實施“項目設(shè)計與管理水平”。還有另一個常見的模型來解釋有效的設(shè)計。從三個層次進行管理。它們是可操作的 水平(項目管理)，戰(zhàn)術(shù)水平(中間管理)戰(zhàn)略層面(高級管理層)。即將到來的段落 總結(jié)這三個層次：基于管理的業(yè)務設(shè)計管理 項目活動。它主要涉及個人的管理。設(shè)計項目和設(shè)計團隊。作戰(zhàn)目的 設(shè)計管理是實現(xiàn)由戰(zhàn)略設(shè)計管理。戰(zhàn)術(shù)設(shè)計管理涉及中間活動在設(shè)計中激發(fā)靈感的設(shè)計問題設(shè)計資源與設(shè)計組織在設(shè)計管理的水平上強調(diào)過程。戰(zhàn)略設(shè)計管理關(guān)注未來的愿景。它 是指戰(zhàn)略、長遠眼光和設(shè)計的創(chuàng)造規(guī)劃和交易，首先，定義設(shè)計的類型角色公司內(nèi)部。

5 戰(zhàn)略設(shè)計管理

在設(shè)計管理層，管理者必須最終在公司的設(shè)計、戰(zhàn)略、標識和文化之間建立聯(lián)系。這樣做的目的是控制公司設(shè)計工作的連續(xù)性，并將設(shè)計集成到戰(zhàn)略制定過程中。

戰(zhàn)略設(shè)計管理是一個至關(guān)重要的問題。Thompson和Gamble指出，設(shè)計領(lǐng)導框架必須建立在決策過程的層次上，這樣既能保護組織中設(shè)計的新特征，又能改善與其他專業(yè)功能的設(shè)計協(xié)調(diào)。

縱向設(shè)計策略研究更注重設(shè)計價值與管理價值的凝聚與結(jié)合。設(shè)計經(jīng)理可以在所有管理決策中平衡他們的設(shè)計，以提高設(shè)計師對內(nèi)部和外部知識的集成，并有助于價值管理中的價值創(chuàng)造。

選擇設(shè)計作為核心戰(zhàn)略，將轉(zhuǎn)變組織戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)財務與價值的關(guān)系。Cleland提出，基于戰(zhàn)略的定義，設(shè)計戰(zhàn)略價值是由組織的戰(zhàn)略平臺驅(qū)動的。當管理組織的設(shè)計價值時，他們在塑造他們的方式上往往是不同的。

自己的策略。設(shè)計管理是評價公司設(shè)計戰(zhàn)略價值的人。通過培訓員工，加強他們的能力，設(shè)計過程和足夠的技術(shù)，最終可以產(chǎn)生具有競爭力的市場和品牌價值。

設(shè)計可以采用三種方式來取得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢：核心技能、組織過程和經(jīng)濟價值。設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新和設(shè)計轉(zhuǎn)型引導過程，獲取更多利潤。設(shè)計管理的價值可以體現(xiàn)在組織的過程中。Bruce和Bessant提出，設(shè)計管理的創(chuàng)新理念和機遇在戰(zhàn)略上導致了內(nèi)部交易成本。

概念整合是設(shè)計獲得戰(zhàn)略資源功能的前提，是戰(zhàn)略商業(yè)發(fā)展的設(shè)計過程、方法、實踐和思想的前提。高級管理者需要實際的經(jīng)驗來理解組織創(chuàng)建和使用設(shè)計作為戰(zhàn)略資源。

6 組織設(shè)計策略的價值

價值激勵人類的活動，因此需要關(guān)注設(shè)計策略的價值。價值是組織的本質(zhì)和設(shè)計活動的目標。價值管理的目標不僅是創(chuàng)造利潤，還要為利益相關(guān)者的價值帶來持久的變化。設(shè)計團隊期望管理團隊提供有關(guān)價值概念的更多信息。

從組織的角度來看，市場是動態(tài)的。如果組織變化慢得多，往往會導致摩擦?；讵毺毓芾砟Ｊ降氖袌鰧蚍椒ㄊ且环N更為規(guī)范的研究工具。企業(yè)需要靈活適應不斷變化的市場需求。

通過動態(tài)的價值和設(shè)計理論框架，似乎可以清楚地看到組織的價值含義以及組織如何創(chuàng)造價值。策略方面提出了設(shè)計管理理論的兩個價值。

(1)它提供了證據(jù)證明設(shè)計是核心技能的證據(jù)。

(2)在正常的行為設(shè)計和對設(shè)計的思考中，設(shè)計是一種稀缺且不可替代的管理技能，并且可以帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

雖然設(shè)計受到需求變化的影響，如果設(shè)計反映了公司的商業(yè)功能，那么設(shè)計功能與產(chǎn)品開發(fā)或市場溝通中的組織密切相關(guān)。一些研究表明，成功的公司與其他公司有著密切而深入的合作，即使在與設(shè)計顧問合作時也是如此，因為設(shè)計可以作為設(shè)計策略開發(fā)和變革的催化劑。通過比較產(chǎn)品，信息和環(huán)境設(shè)計等不同對象的設(shè)計，公司的商業(yè)和加工策略方法將為變革提供必要的靈感。Lockwood和Walton聲稱，功能集成和可視化集成相互聯(lián)系并相互依賴非常重要。

從組織角度考慮設(shè)計的整合將有助于深入理解設(shè)計作為戰(zhàn)略資源及其對設(shè)計公司戰(zhàn)略發(fā)展的貢獻。戰(zhàn)略管理，營銷和品牌管理，效率，差異化，定位和戰(zhàn)略變革過程是關(guān)鍵概念。這些概念也與設(shè)計管理有關(guān)。設(shè)計是一種戰(zhàn)略資源，因此企業(yè)必須在整個開發(fā)過程中使用更廣泛的設(shè)計技巧來區(qū)分和溝通。

設(shè)計作為戰(zhàn)略資源的發(fā)展至少取決于三個方面。一個是設(shè)計在組織中的地位，以及高級管理人員支持和對待設(shè)計的方式。高級管理層已經(jīng)確定了重要內(nèi)容，并通過其行動和決策以及資源的實際傳播，象征性地完成了這些內(nèi)容。第二個方面是設(shè)計功能與其他公司功能之間的通信頻率和持續(xù)時間。頻繁和持續(xù)的溝通可以讓每個項目的條件和目標相互理解。

在產(chǎn)品開發(fā)方面，設(shè)計集成主要集中在如何操作不同功能之間的通信過程，以及公司如何組織通信所需的物質(zhì)條件。在需要高級管理人員積極參與的過程中，他們使人們能夠?qū)崿F(xiàn)公司資產(chǎn)和業(yè)務的可視化和概念整合。

業(yè)務隨著公司特定能力的發(fā)展而不斷發(fā)展，同時我們無法將這種進步可視化和概念化，并將其與發(fā)達的技能相結(jié)合。這需要更多的組織設(shè)計管理和設(shè)計理論視角作為戰(zhàn)略資源。

從上面的解釋可以看出，設(shè)計與管理之間存在著密切的關(guān)系。以下部分將解釋成功的設(shè)計和管理與以下基本方面有直接關(guān)系：管理組織動態(tài)中的設(shè)計過程;促進戰(zhàn)略設(shè)計思維和管理設(shè)計，加強設(shè)計創(chuàng)新。

7 管理組織中的設(shè)計過程

設(shè)計過程可定義為一種知識過程，通過該過程獲取，合并，轉(zhuǎn)移和嵌入設(shè)計。設(shè)計過程也是一個認可的過程。它定義了公司本身，消費者和投資者。設(shè)計過程使公司與其他競爭對手不同，這是公司成功的關(guān)鍵。然而，管理設(shè)計過程的關(guān)鍵問題是在所有其他領(lǐng)域中建立設(shè)計與公司之間的適當關(guān)系。

根據(jù)Lawson的說法，設(shè)計過程從設(shè)計項目描述開始，定義了要解決的問題的本質(zhì)。設(shè)計過程最終會產(chǎn)生響應企業(yè)發(fā)布或評估的描述的結(jié)果(例如產(chǎn)品，包裝或服務)。因此，創(chuàng)造過程類似于管理中應用的新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新過程。設(shè)計和創(chuàng)新都可以用來描述創(chuàng)意活動。設(shè)計過程涉及創(chuàng)造性的內(nèi)部流程和外部生產(chǎn)流程以及管理流程和規(guī)劃流程。

設(shè)計過程是一種模式合成，而不是非模式識別。它來自設(shè)計師的自我組織和發(fā)現(xiàn)。在設(shè)計項目的過程中，初步計劃的不斷完善有助于項目團隊正確平衡可行性，連續(xù)性和要求之間的關(guān)系。

8 促進戰(zhàn)略設(shè)計思維

相關(guān)專家宣稱設(shè)計思維不太可能是一門精確的科學，但它有可能成為可系統(tǒng)應用的管理工具。設(shè)計過程是為了解決問題，而設(shè)計思維本質(zhì)上是問題探索的過程。換句話說，設(shè)計思維是幫助理解和解決設(shè)計過程中的問題的思維方式。

設(shè)計思維可定義為一種系統(tǒng)的創(chuàng)新方法，可用于管理設(shè)計過程中的創(chuàng)新組合。因此，設(shè)計思維存在于團隊合作中，并尋求解放創(chuàng)造力。設(shè)計思維的任務是將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為洞察力，然后轉(zhuǎn)化為能夠改善人們生活的產(chǎn)品和服務。設(shè)計思想家面臨的真正挑戰(zhàn)是幫助人們明確自己可能不了解的潛在需求。

設(shè)計思維最終是整合思想的能力。設(shè)計思維始于爆炸性過程。洞察力是設(shè)計思維的關(guān)鍵來源之一。關(guān)于設(shè)計思維的技巧和想法被傳播并推廣到組織的所有部門，然后傳播到最高領(lǐng)導層。有利于在組織中傳播設(shè)計思維的方法是將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計實踐的一部分。商業(yè)思維已經(jīng)成為設(shè)計思維不可或缺的一部分。設(shè)計思維也被用于提高創(chuàng)新成果和促進效益的增長。

在模擬招聘比賽和方案設(shè)計比賽這兩個環(huán)節(jié)，提前準備好各項資料和評分標準表非常關(guān)鍵。評分標準表由學生自行先設(shè)計好，然后發(fā)企業(yè)嘉賓進行修正完善。

9 管理設(shè)計加強設(shè)計創(chuàng)新

研究數(shù)量描述了戰(zhàn)略和運營層面的競爭，創(chuàng)新能力和設(shè)計管理之間的相關(guān)性。“全球競爭力報告調(diào)查”確定了國家競爭力與其在設(shè)計方面的排名之間的相關(guān)性;25個國家中有24個將設(shè)計列為競爭力最重要的因素。在全球經(jīng)濟背景下對創(chuàng)造力，創(chuàng)新和設(shè)計的需求。認為設(shè)計是創(chuàng)造力和創(chuàng)新的聯(lián)系。它塑造了創(chuàng)意，成為用戶或客戶的實用和有吸引力的主張。設(shè)計可以被描述為部署到特定目的的創(chuàng)造力。換句話說，設(shè)計將創(chuàng)新作為競爭優(yōu)勢。通過商業(yè)支持服務和政府激勵措施創(chuàng)造更多的創(chuàng)意和設(shè)計需求，需要創(chuàng)造力如何提高績效的商業(yè)意識。作為新產(chǎn)品和服務的核心，創(chuàng)造力是提高生產(chǎn)力的主要因素，包括更高價值的產(chǎn)品和服務，更好的流程，更令人印象深刻的營銷，更簡單的結(jié)構(gòu)或更好地利用員工的技能。

從根本上說，設(shè)計就是創(chuàng)造力的形成。創(chuàng)作過程產(chǎn)生了前所未有的思想和概念。創(chuàng)造力產(chǎn)生新思路，以理解和解決現(xiàn)有問題，或探索市場中的新機會。然而，創(chuàng)造力與創(chuàng)新完全不同。創(chuàng)新是新想法問題的成功解決方案。它將創(chuàng)意應用于新產(chǎn)品，新業(yè)務環(huán)境或流程中的新服務。觀察不依賴于數(shù)量而是質(zhì)量。洞察力來自觀察，然后激發(fā)未來的創(chuàng)新思維。

創(chuàng)造力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。當創(chuàng)意想法成功融入戰(zhàn)略時，它將被定義為創(chuàng)新。設(shè)計可以將創(chuàng)造力帶入創(chuàng)新過程的每個階段。設(shè)計激發(fā)了創(chuàng)新和想象力的生產(chǎn)機制。

設(shè)計創(chuàng)新是動態(tài)的。設(shè)計創(chuàng)新是通過設(shè)計進行協(xié)調(diào)。因此，設(shè)計管理應該從根本上和漸進地不斷改革現(xiàn)有的產(chǎn)品過程。與任何其他創(chuàng)新類似，設(shè)計創(chuàng)新既是自發(fā)的，也是戰(zhàn)略導向的，包括概念和情感，包括分析和整合。

設(shè)計創(chuàng)新可以產(chǎn)生更好的產(chǎn)品，更好的設(shè)計創(chuàng)新概念，并促進創(chuàng)新和設(shè)計。發(fā)散思維是創(chuàng)新設(shè)計的方式。設(shè)計思維將激發(fā)和加強創(chuàng)新設(shè)計，并進一步加強組織經(jīng)濟利益的增長。設(shè)計創(chuàng)新可以產(chǎn)生更好的產(chǎn)品，更好的設(shè)計創(chuàng)新概念，并促進創(chuàng)新和設(shè)計。

良好和成功的創(chuàng)新可以促進產(chǎn)品和組織過程的改進。在這兩個方面，設(shè)計都具有創(chuàng)新價值。創(chuàng)新是一個收集和互動的過程。它類似于設(shè)計過程，因為創(chuàng)新過程需要集成內(nèi)部和外部元素。設(shè)計價值在于創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)秀流程。設(shè)計創(chuàng)新的關(guān)鍵因素是在所有公司部門的職能中考慮客戶的需求。

小結(jié)

設(shè)計管理應該被用作創(chuàng)新設(shè)計過程中的一個因素。為了有效地表示設(shè)計管理，必須通過組織內(nèi)各個層面的戰(zhàn)略方法來評估必須知道的信息。

設(shè)計應該在多元化的商業(yè)文化中發(fā)揮重要作用。它也應該是一個重要的戰(zhàn)略工具，可以帶來商業(yè)上的成功。在商業(yè)組織中，設(shè)計成為體現(xiàn)設(shè)計思維的有效渠道。

此外，在每個設(shè)計過程中，重要的是支持“商業(yè)實踐中的設(shè)計”，而不限制有利于創(chuàng)造力和產(chǎn)品本身的設(shè)計技能。

因此，本論文的主題集中在：(1)設(shè)計過程的管理;(2)設(shè)計思維;(3)加強設(shè)計管理中的設(shè)計創(chuàng)新。隨著三個層次的有效設(shè)計管理的引入，本文將從各個層面的角度探討對設(shè)計過程及其實施的理解。