文／許金玲

“在加油站買手機(jī)，不僅可獲贈易捷商品、享受加油卡優(yōu)惠，有些型號的手機(jī)還能直接送話費呢！”4月8日，顧客童女士在中石化貴州貴陽石油寶山路加油站選購手機(jī)時，高興地說道。據(jù)該站楊站長介紹，現(xiàn)在加油站除了加油、購物外，還新增了很多功能，尤其是與第三方合作經(jīng)營的項目，如銷售手機(jī)、家電、ETC充值等，很受顧客歡迎。

“跨界融合，有如穿別人的鞋走自己的路，靠區(qū)域跨界、業(yè)務(wù)聯(lián)動，最終實現(xiàn)共贏?！辟F陽石油非油品負(fù)責(zé)人解釋道。為抓住信息社會全方位、深度融合的新特點，貴陽石油主動參與競爭、積極應(yīng)對競爭，推進(jìn)與各商家的合作，跨界吸金，闖出了一片非油市場新天地。一季度，貴陽石油非油品全口徑任務(wù)完成同比增幅28%，同比增幅全省第一。

植入廣告促進(jìn)易捷吸睛

“加油站里竟然貼著別家的廣告，中石化真會做生意！”4月9日，顧客梁先生在貴陽石油北京路加油站，看到宣傳欄和立柱上張貼的花花綠綠的廣告時，不禁感嘆該站經(jīng)營靈活、商業(yè)營銷氛圍濃厚?！艾F(xiàn)在不都流行跨界嗎？您看，好多歌星唱而優(yōu)則演，咱們中石化的加油站也跟著潮一把。這叫越合作越快樂！”加油員小吳微笑回答。

原來，為探索多元經(jīng)營模式，貴陽石油與廣告公司洽談，共同商議在加油站LED屏、宣傳欄、立柱及墻體等處合作植入廣告事宜。目前，已與一家公司合作，在33座加油站開展廣告位置出租業(yè)務(wù)，其余適合開展該項業(yè)務(wù)的32座加油站，第二批廣告牌已安裝完畢，每月為貴陽石油帶來廣告收入60余萬元。

該站易捷店內(nèi)，線上多媒體機(jī)滾動播放商品信息，貴州石油APP上商品，顧客線下掃描即可購買。該店還為顧客提供10余項增值服務(wù)，如“易捷”快餐可買鹵蛋和玉米，自助網(wǎng)上充值體驗區(qū)能自助對IC卡進(jìn)行充值，保險及手機(jī)銷售均可現(xiàn)場咨詢辦理，還有郵政快速收發(fā)等功能，均體現(xiàn)著跨界融合、合作經(jīng)營的優(yōu)勢，展示著易捷服務(wù)窗口的新形象，給顧客帶來越來越舒適的消費體驗。

手機(jī)業(yè)務(wù)增強(qiáng)顧客黏性

“請問，我的手機(jī)有8000多積分，能換購什么商品？”“好嘞，馬上幫您看……”近日，在貴陽石油機(jī)場二加油站，顧客常師傅拿著用積分換購的鷗露紙，高興得嘴都合不攏。為回饋新老顧客，貴陽石油在在營116座加油站開展電信手機(jī)積分換購易捷禮品活動，凡持中國電信手機(jī)積分達(dá)到一定分值后，均可到加油站換購鷗露紙、燃油寶、卓瑪泉等商品。

小林是一位中石化加油IC卡客戶，經(jīng)常在轉(zhuǎn)彎塘站加油。他的手機(jī)，就是在加油站購買的。他說，其實現(xiàn)在手機(jī)市場價格都差不多，去專賣店買一分錢不少；去營業(yè)廳買，人多不說，服務(wù)還不好。在加油站買，客戶經(jīng)理提供“一對一”咨詢服務(wù)，質(zhì)量有保證。一是買得放心，二是還有易捷贈品和各種優(yōu)惠活動，劃算。來加油、充值的時候，就可以順便把選手機(jī)的事情辦了，挺節(jié)約時間。

為提高非油品銷售，方便更多像小林這樣的顧客，貴陽石油“走出去”與電信、移動、聯(lián)通公司運營商合作，開展手機(jī)積分換易捷禮品、購手機(jī)送話費、入網(wǎng)贈送易捷商品、買手機(jī)送加油卡等系列優(yōu)惠活動，增強(qiáng)顧客黏性，提升了非油銷售額。一季度，通過與手機(jī)合作商開展手機(jī)類促銷活動，每月增加營業(yè)額90余萬元。

以卡為媒助推規(guī)模提升

除中石化加油卡外，貴陽石油與多方聯(lián)合，在加油站開展各種卡類促銷活動。如，利用油站資源，免費為各大銀行、通信公司、保險公司等設(shè)置辦卡、辦業(yè)務(wù)場所，為客戶提供一條龍服務(wù)。利用油站IED顯示屏，為合作單位播放滾屏廣告。客戶在指定的中國石化加油站滿足活動條件，便可享受雙方提供的多重優(yōu)惠，市場反應(yīng)良好。

近日，顧客張師傅到貴陽石油一座加油站給加油卡充值，無意中發(fā)現(xiàn)某保險公司正在搞活動。想著自己的愛車下個月就該交保險了，張師傅就買了1萬多元的保險。張師傅獲贈了2000多元的京東e卡，非常滿意。京東E卡是由京東商城發(fā)行的、可用于購買京東自營商品的、經(jīng)預(yù)付卡備案的單用途商業(yè)預(yù)付卡。貴陽石油將京東E卡作為代理業(yè)務(wù)的增長點，加強(qiáng)與合作方的溝通協(xié)調(diào)，一季度銷售1000萬元。

貴陽石油在石化大廈店等4座站點，嘗試開通高速公路ETC充值服務(wù)。持該卡還能在易捷店內(nèi)購物消費。一季度，4座站點共充值14.7萬元。貴陽石油將繼續(xù)增加ETC充值站點數(shù)量，以物流車隊、單位客戶為突破口，做大ETC充值業(yè)務(wù)。為滿足廣大彩民朋友的需求，貴陽石油在石化大廈易捷店和烏當(dāng)順海易捷店引進(jìn)了彩票業(yè)務(wù)，不僅有即開型的頂呱刮彩票，還有雙色球等組合型彩票，供各位顧客挑選。該業(yè)務(wù)上線以來，深得廣大彩民朋友青睞。

貴陽石油還主動觸“電”，和美團(tuán)外賣、大眾點評等電商商戶合作，積極推廣公司微信公眾號，推出關(guān)注、注冊、綁定加油卡優(yōu)惠贈券等活動。

經(jīng)過跨界融合與業(yè)務(wù)聯(lián)動，目前，貴陽石油易捷便利店服務(wù)功能齊備，顧客足不出戶就能買齊所需。如，設(shè)有CRS自動銀行取款機(jī)、咖啡機(jī)、爆米花機(jī)、烤腸機(jī)、冰激凌機(jī)等，還能買到新鮮的時令水果、鮮奶及鮮花。不僅為顧客提供普通易捷商品服務(wù)，還涵蓋了IC卡業(yè)務(wù)、自助發(fā)卡、ETC充值消費、火車票、彩票、水電煤氣費代扣等系列增值服務(wù)。