楊松然，劉 鉑

(1.西安工程大學(xué),陜西 臨潼 710600；2.西北農(nóng)林科技大學(xué))

大一新生剛剛步入大學(xué)校園，要適應(yīng)新的校園環(huán)境，新的人際環(huán)境和新的學(xué)習(xí)習(xí)慣，可能有較大困難。有的學(xué)生能夠很快融入了大學(xué)的生活，迅速適應(yīng)大學(xué)的生活節(jié)奏，學(xué)會如何學(xué)習(xí)，擁有良好的人際關(guān)系，積極參加各種科技及社會實踐活動，全面提升自己的綜合素質(zhì)。而有的學(xué)生不能夠迅速調(diào)整自己的心理狀態(tài)，轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境的變化，從而產(chǎn)生各種問題，如果不及時采取措施，自我調(diào)節(jié)能力比較弱的學(xué)生可能會從此一蹶不振，會對他們以后的整個大學(xué)生活產(chǎn)生極大的負面影響。因此，需要在此時采取必要而合理的方式方法，用愛心和耐心幫助學(xué)生走出困境，重塑自信，盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)。

1 案例簡介

李某，女，來自青海省，2011級動物科學(xué)專業(yè)本科生。性格內(nèi)向、要強。從小到大都是優(yōu)等生，學(xué)習(xí)成績一直排名班級前三，受到老師同學(xué)的普遍贊揚。

進入大學(xué)，學(xué)習(xí)競爭加劇，雖然加倍用功，但學(xué)習(xí)感到非常吃力。在第一次期末考試中成績排名班級倒數(shù)第二，掛科兩門。在走訪宿舍過程中，發(fā)現(xiàn)該生狀態(tài)異常，情緒低落。后與她一對一談話，了解了情況，隨之開展幫扶措施。

2 案例分析處理

2.1 案例分析

這是一例在大學(xué)生中常見的學(xué)習(xí)適應(yīng)不良案例。案例中李某升入大學(xué)后學(xué)習(xí)成績與高中相比落差極大，對自己產(chǎn)生懷疑，缺乏自信，內(nèi)心焦慮，情緒低落。經(jīng)過我的走訪、談心和詢問，分析問題癥結(jié)如下：

2.1.1 學(xué)業(yè)基礎(chǔ)差 該生學(xué)習(xí)能力有待提高, 雖然該生在當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)成績優(yōu)異，但是青海基礎(chǔ)教育水平相較內(nèi)地和沿海省份偏低，考題容易，該生的學(xué)業(yè)水平與其他同學(xué)相比沒有絲毫優(yōu)勢。大學(xué)課堂上老師講課進度很快，該生無法適應(yīng)。她的主動學(xué)習(xí)能力也較弱，不注意合理規(guī)劃、針對訓(xùn)練、提高效率，導(dǎo)致在學(xué)業(yè)上尤其在高等數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等課程上異常吃力。

2.1.2 將考試成績作為大學(xué)生活的唯一 該生思想觀念有待轉(zhuǎn)變,該生從小學(xué)習(xí)刻苦，成績優(yōu)異，學(xué)習(xí)成績是其最大優(yōu)勢所在，也是學(xué)校和家人的驕傲。同時受傳統(tǒng)思想觀念的影響，認為“學(xué)習(xí)成績優(yōu)異才是好學(xué)生，學(xué)習(xí)成績是衡量一個人是否優(yōu)秀的唯一標準”。因此，一旦學(xué)業(yè)下滑，成績退步，就容易喪失信心，產(chǎn)生焦慮，自我認同感喪失。

2.1.3 心高氣傲的心態(tài)有待調(diào)整 該生認為自己應(yīng)該一直是佼佼者，怎么可能比別人差，接受不了被別人甩在身后的事實，心中抑郁，難以排遣。

2.1.4 自小身處溫室的抗壓能力有待增強 該生自小受父母寵愛，家庭條件優(yōu)越，在生活和學(xué)習(xí)中順風(fēng)順水，沒有遇到過較大挫折和打擊，因此遇到這樣的挫折時手足無措，不知如何處理，不知向誰傾訴和求助，陷入緊張、傷心、失望的境地難以自拔。

2.2 案例處理

2.2.1 走訪班級和宿舍同學(xué)全面掌握該生日常學(xué)習(xí)和生活狀況 輔導(dǎo)員積極走訪班級和宿舍，分批次約談班長、團支部書記和班級其他同學(xué)，結(jié)合平日了解，深入掌握該生近期思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，了解到李某一直心情不佳，整天話語極少，因?qū)W業(yè)壓力幾乎不與人深入交流。而她又生性敏感，同學(xué)間交流也不敢深入涉及此話題。

2.2.2 穩(wěn)定學(xué)生情緒 為打開李某心扉，輔導(dǎo)員約李某面談了幾次，在談話過程中學(xué)生情緒沮喪，甚至哽咽落淚，說對自己太失望。為穩(wěn)定學(xué)生情緒，輔導(dǎo)員運用心理學(xué)中共情的方法，不直接切入學(xué)習(xí)話題，而是從家庭、日常生活、興趣愛好等方面聊起，鼓勵并肯定她，表達關(guān)心和關(guān)愛，傳遞溫暖。李某的情緒漸漸穩(wěn)定，說話也多了，交流也越來越深入。

2.2.3 將情況及時反饋給學(xué)生家長 輔導(dǎo)員聯(lián)系該生家長，反饋學(xué)生在校狀況，與家長充分溝通，建議家長多多關(guān)注學(xué)生，經(jīng)常與孩子談心交流，多鼓勵，少施壓，舒緩學(xué)生緊張情緒，使學(xué)生汲取更多的正能量。希望通過家、校雙方共同協(xié)作和努力，盡快使學(xué)生走出困境。

2.2.4 有針對性開展疏導(dǎo)和指導(dǎo) 輔導(dǎo)員針對該生的具體情況進行分析疏導(dǎo)：告訴她高中學(xué)習(xí)與大學(xué)學(xué)習(xí)的差異性，為她講解管理學(xué)習(xí)時間、制定學(xué)習(xí)計劃、高效閱讀、圖書館資源、聽講和記筆記等學(xué)習(xí)方法和技巧，建議她平時多跟同學(xué)交流，借鑒經(jīng)驗，并結(jié)合自身實際情況找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率；要學(xué)會舒緩壓力放松自己，當(dāng)負性情緒占主導(dǎo)的時候，為自己的情緒找一個出口，找一個自己信任的人對其傾訴，或者找一個合適的方式進行發(fā)泄，使情緒盡快得以疏導(dǎo)；“山外有山，人外有人”，應(yīng)正確看待考試成績與排名，不鉆牛角尖，不要只顧著與別人橫向比較，要學(xué)會自己跟自己進行縱向比較，不要害怕在別人面前暴露自己的缺點，每個人都不可能是完美的，都有優(yōu)缺點，試著換一個角度去看問題，注意揚長補短，方可使自己全面發(fā)展，飛速成長；考試成績并不是衡量一個人優(yōu)秀與否的唯一標尺，我鼓勵她發(fā)展興趣愛好，鍛煉和培養(yǎng)多方面素質(zhì)和能力，懂得享受大學(xué)生活。

2.2.5 持續(xù)的指導(dǎo)和關(guān)愛 一次兩次約談和指導(dǎo)是不能從根本上解決問題的。學(xué)院制訂了長期的具體的幫扶方案：我每隔兩周和該生約談一次，觀察她的情緒和狀態(tài)變化，了解她的學(xué)習(xí)情況，不斷鼓勵和支持；請班主任、班級和宿舍同學(xué)對其加以關(guān)注和關(guān)愛，平時主動幫助和開導(dǎo)她，在學(xué)業(yè)、生活和文體活動等方面深入溝通交流，使她敞開心扉，放下包袱，以積極地心態(tài)面對大學(xué)學(xué)習(xí)與生活；要求班長和團支部書記每周匯報李某的學(xué)習(xí)狀況、思想動態(tài)和近期表現(xiàn)，從而有針對性給予指導(dǎo)和鼓勵。同時，在征得該生同意后，為她安排了班級學(xué)習(xí)成績排名第一且與之交好的同學(xué)劉某為其作學(xué)業(yè)指導(dǎo)并分享學(xué)習(xí)方法，提升學(xué)習(xí)效率。

2.3 處理成效

2.3.1 逐漸能夠聽取建議 通過耐心細致的開導(dǎo)鼓勵，以情動人，取得了李某的信任和感激，能夠接受建議和開導(dǎo)，在后續(xù)的一年里該生時常與我保持聯(lián)系，傾訴心聲。

2.3.2 情緒變得樂觀 在多次開導(dǎo)與關(guān)心下，李某的情緒有了明顯改善，從痛苦、自責(zé)、哀傷的情緒中逐步走出來。

2.3.3 能夠理性的看待學(xué)習(xí)成績下滑 李某嘗試著冷靜分析學(xué)習(xí)上存在的問題，主動與班主任、同學(xué)和舍友交流，尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法。

2.3.4 成績從班級下游上升到中游重拾信心 李某不再像以前那樣苛責(zé)自己，對自己的的嚴苛標準有所放寬，心態(tài)漸趨平和。她期待通過自己努力，爭取學(xué)業(yè)上取得更大進步。

2.3.5 發(fā)展興趣愛好享受大學(xué)快樂生活 在掌握了學(xué)習(xí)方法并取得進步后，李某結(jié)合自身特長，加入學(xué)院舞蹈隊，指導(dǎo)學(xué)院的舞蹈訓(xùn)練并連續(xù)兩年參加校園舞蹈大賽，性格變得開朗活潑，開始懂得發(fā)展興趣、享受大學(xué)生活。她也慢慢學(xué)會了在大小挫折面前能夠坦然冷靜面對，不再慌亂無神封閉自己，學(xué)會了主動調(diào)試自己和尋求幫助。

3案例思考和工作建議

3.1 案例思考

每一個考入重點大學(xué)的學(xué)生都是曾經(jīng)的優(yōu)等生，但進入大學(xué)后也難免會遇到學(xué)習(xí)適應(yīng)問題。在眾多優(yōu)秀的學(xué)子當(dāng)中凸顯不出自己的優(yōu)異，未達到自己的期望值，難免會傷心失落，甚至一蹶不振。學(xué)生工作無小事，對于學(xué)生，要多關(guān)心、多愛護，要多耐心、多細心。輔導(dǎo)員要善于從學(xué)生中發(fā)現(xiàn)問題，并盡力幫助學(xué)生解決問題，才能讓學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)。我們從上述案例受到一些啟示：

3.1.1 在學(xué)生低落難過時要鼓勵和肯定學(xué)生 撫慰學(xué)生的受傷和挫敗感，推心置腹，感動幫助，親情引導(dǎo)。

3.1.2 與學(xué)生談話前要做足功課 了解學(xué)生的家庭背景、性格特點和興趣愛好等，通過走訪宿舍和約談等形式了解學(xué)生的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，對她的性格、情緒、表現(xiàn)等提前有所掌握。

3.1.3 不能只做空頭的思想工作 要從學(xué)生實際出發(fā)，給予學(xué)生實用的指導(dǎo)。比如在此案例中，為學(xué)生講解大學(xué)學(xué)習(xí)方法，聯(lián)系班級成績好的同學(xué)為其進行學(xué)業(yè)指導(dǎo)等。

3.1.4 做好心理委員等隊伍建設(shè) 全員動員，尤其要抓好班團干部、心理委員和舍長隊伍建設(shè)，使學(xué)生干部養(yǎng)成積極關(guān)注班級動態(tài)、有問題及時上報的習(xí)慣意識，切實成為輔導(dǎo)員和學(xué)生間有效溝通的橋梁和紐帶，使學(xué)生工作做到點面結(jié)合全覆蓋。

3.2 工作思考和建議

3.2.1 預(yù)防重于治療 大學(xué)學(xué)習(xí)適應(yīng)不良是一個普遍性的問題，那么，怎樣做到提前預(yù)防，使學(xué)生成長過程中遭受的苦痛與代價降到最低，是作為輔導(dǎo)員應(yīng)積極思考的一項工作。在新生入學(xué)伊始，通過召開新生家長座談會、建立新生家長QQ群、微信群或者以“致新生家長的一封信”等多種形式，及早了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、性格特點和突出問題，進行歸納分類，分批和個體指導(dǎo)相結(jié)合，使新生在一開始就端正思想，擺正心態(tài)，探索學(xué)習(xí)方法，少走彎路。

3.2.2 提前謀劃開展新生入學(xué)適應(yīng)性教育工作 作為輔導(dǎo)員要在新生入校開始就注重學(xué)習(xí)生活適應(yīng)性引導(dǎo)和學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)?？赏ㄟ^舉辦專家教授指導(dǎo)會、成功校友報告會、學(xué)工干部見面會、學(xué)生黨員引導(dǎo)會、心理健康教育咨詢會等多種形式，幫助廣大新生盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)和生活。尤其要注重團體輔導(dǎo)，使學(xué)生在行為和思想上都更加成熟，為他們擁有一個積極快樂向上的大學(xué)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻:

[1] 劉海峰.大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)問題及策略研究[J].教育與職業(yè),2013(1)：78-79.

[2] 黃川栗.解決大學(xué)新生入學(xué)適應(yīng)問題的小組工作方法探討[J].社會工作,2008(4)：40-43.