王少青+李曉雯

摘要：數(shù)字校園平臺的建設引入了云計算、虛擬化等先進的技術。形勢的變化讓技術支撐團隊面臨“不換思想就得換人，不換技術就得換人”的考驗。合理運用正向激勵和正確評價工作績效來調動一部分人的主觀能動性，讓他們先行動起來，然后帶動團隊共同進步。團隊成員的相互信任，以及對于組織的信任，是激勵產生預期效用的基石。人才培養(yǎng)是在日常工作中實現(xiàn)的。職業(yè)認證和繼續(xù)教育都是提升技能水平和改進運維管理策略的有效途徑。當團隊成員朝著一專多能、差異化發(fā)展的方向邁進時，將形成技術上的優(yōu)勢互補而產生合力。

關鍵詞：團隊建設；人才培養(yǎng)；技術支撐；虛擬化

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）01-0057-02

1 概述

2016年7月，NY學院啟動了新校區(qū)的整體搬遷，開啟了歷經辦學十四載的風雨之后二次創(chuàng)業(yè)的歷史新篇章。為進一步促進學院整體辦學水平的提升，師資建設成為學院未來一個時期的工作重心。如何將人才引進來，如何將人才培養(yǎng)和使用起來，如何將人才留下來，這三個緊密銜接的問題都是需要各級領導者加以審慎對待和周全設計的。

本文圍繞人才的培養(yǎng)和使用問題，從思想建設和技術養(yǎng)成兩個維度出發(fā)，以NY學院的數(shù)字校園平臺技術支撐團隊為對象，展開了較為細致深入的分析和探討。

1.1 背景分析

在2013.3-2015.7期間，團隊累計發(fā)生人員流出5人次、流人5人次。對于6人規(guī)模的小團隊而言，局面十分被動。鑒于崗位的特殊性，新成員往往在入職一個學期乃至兩個學期之后才能夠比較全面地經歷崗位的各項活動，然后才具備獨立完成各項工作任務的能力。頻繁的人員流動導致團隊建設經常退回到初始階段和震蕩階段，而這個時期的團隊凝聚力和工作績效水平往往是不樂觀的。尤其是核心成員的流失對于團隊的沖擊力度是難以估量的。

2005年7月起，團隊進入了相對穩(wěn)定的發(fā)展階段，人員流入和流出各發(fā)生1人次。學院陸續(xù)推行了薪酬制度、崗位聘任制度、職稱評聘制度、機構調整等一系列改革措施，正在穩(wěn)步推進全員競聘上崗。團隊成員在職稱晉升、學位進修、技能水平提升、管理策略改進等方面都取得了較為顯著的進步。

1.2 數(shù)字校園平臺總覽

基于集成虛擬化服務器集群的高校數(shù)字校園平臺建設項目是在新校區(qū)中實施建設的一項IT基礎工程。“極簡網絡”解決方案構建起了一個簡潔明晰、開放兼容的數(shù)字校園平臺，將校園有線網絡、無線WIFI和監(jiān)控網絡有機地融合在了一起。

虛擬化服務器集群作為數(shù)字校園的業(yè)務支撐平臺，為每個信息業(yè)務提供了獨立運行的虛擬機，實現(xiàn)了業(yè)務運轉的高連續(xù)性和高可靠性。已上線運行客戶關系管理沙盤等各類實訓平臺15個，以及私有云等業(yè)務信息系統(tǒng)10個。

1.3 技術支撐團隊簡析

數(shù)字校園平臺技術支撐團隊現(xiàn)有6名成員，其中3人具有中高級職稱；2人具有碩士學位；3人持有網絡工程師、軟件設計師等技術資格證書。團隊的SWOT分析如表1所示。

技術支撐團隊不僅擔負著校園網絡、虛擬化服務器集群、網站的日常管理維護以及信息化建設等職責，還負責全院計算機及其周邊設備的軟硬件安裝維護等，以及參與上機考試的組織實施。

2 團隊的思想建設

數(shù)字校園平臺的建設引入了云計算、虛擬化等先進的技術，技術支撐團隊如何應對新形勢的變化？如何才能適應學院二次創(chuàng)業(yè)的需求？現(xiàn)實是殘酷的，不換思想就得換人，不換技術就得換人。

正如改革開放一樣，首先要解放思想，一切始于解放思想，解放思想才能解放生產力。思想指揮行動，是人的行為的原動力。我們必須團結一致向前看。人心齊了，可以讓泰山移。這也是一個團隊不同于一個團伙的本質所在。

而世界上有兩件事情做起來最困難，一個是把別人的錢裝進自己的口袋里，另一個就是將自己的思想裝進別人的腦袋里。思想建設好了，再談技術養(yǎng)成。我們要讓一部分人先行動起來，然后帶動整個團隊共同進步。而我們要想讓這部分人先行動起來，就要合理地運用激勵手段來調動他們的主觀能動性和工作積極性。

2.1 合理地運用正向激勵

團隊成員之間的相互信任，對于組織的信任，是激勵產生預期效用的前提和基石。通過對赫茨伯格的雙因素理論的研究，結合多年的觀察和體會，個人認為，應當給團隊成員多一點正向激勵、少一點反向激勵。

2.2 正確評價績效

技術支撐團隊的成員，作為教育工作者隊伍中的一分子，應當努力使自己和自己周圍的人成為有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的“四有新人”。

知識分子往往想得都比較多，帶有“不患寡，而患不均”的性格特質。正確評價各個任務的工作量，從而合理安排每個人的工作職責和工作內容是十分必要的。在不能實現(xiàn)“多勞多得”的考核機制下，就不能長期要求“能者多勞”。否則必然會挫傷工作的積極性，隊伍的戰(zhàn)斗力就會逐漸下降。

評價一個人做了多少事情，不能僅從表面看他遇到了多少問題，面臨了多少困難。而是要看到他克服了多少困難，解決了多少問題。然后再看他解決問題的方法是否合理高效？問題解決之后收到的實際效果如何？對后續(xù)工作是否會帶來附加影響？未解決的問題打算如何解決以及何時解決？

2.3 態(tài)度決定一切

辦法總比問題多。有條件解決的問題盡快解決，沒有條件解決的問題創(chuàng)造條件解決。問題在于領導者和執(zhí)行者思想認識是否統(tǒng)一，是否能正視問題而不是回避問題，有沒有解決問題的決心和信心，有沒有堅定的執(zhí)行力。

認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。凡事預則立，不預則廢。有些事情盡可能地做在前頭，如若一味地往后拖延，必將產生隱患，甚至有可能從原本一個微不足道的小BUG，逐漸演變成為一顆足以造成重大事故或損失的定時炸彈。雖然問題最終能夠得到解決，但越是到了后期，解決問題的難度和為此付出的代價往往也就越大。endprint

3 團隊的技術養(yǎng)成

在思想得到解放之后，我們就要來談一談團隊成員的技術養(yǎng)成了。

興趣是可以在工作中培養(yǎng)的，人才是可以被逼出來的。不從事一項工作，而想在那個領域有所創(chuàng)新，如同無源之水，想也是空想。工作中遇到了實際問題，解決問題就成為一個小目標，靈感、構想就是在思考解決問題的過程中迸發(fā)出來的。也因為要解決實際問題，就會自發(fā)自覺地學習，研究相關技術，工作的經驗也由此得到積累。

一點一滴的積累經過若干年的沉淀與整合之后，再加以總結提煉，成果就水到渠成了。技術的一點點進步，累積起來，由量變到質變而產生飛躍，幾年之后回頭看就會發(fā)現(xiàn)整個團隊的技能水平有了顯著提升。

所以，人才的培養(yǎng)是從日常的工作中循序漸進地實現(xiàn)的。我們有哪些具體的途徑來有計劃地提升技能水平和改進運維管理策略呢？

3.1 素養(yǎng)提升的具體路徑

職業(yè)認證和繼續(xù)教育都是行之有效的路徑。職業(yè)認證以考證促進學習，以理論知識作為基礎指導實踐，讓從業(yè)者積累起深厚的知識底蘊，從而可以走得更遠一些。繼續(xù)教育形式多樣，既有短期的集中學習，系統(tǒng)地掌握基礎理論，也有以任務為導向的專項訓練，強化相關技能。

對于IT技術人員來講，主要有兩類職業(yè)認證形式。一類是計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試，另一類是由在行業(yè)內有一定影響力的大型企業(yè)舉辦的認證形式，計算機網絡和虛擬化技術領域的主要企業(yè)認證如表2所示。

繼續(xù)教育的途徑也很豐富，如表3所示。

3.2 繼續(xù)教育案例分析

根據(jù)《教育部財政部關于實施職業(yè)院校教師素質提高計劃的意見》文件精神，國家示范高等職業(yè)院校為充分發(fā)揮其輻射帶動作用，紛紛同當?shù)仄髽I(yè)合作舉辦了國家級企業(yè)頂崗培訓班。筆者有幸參加了2014年在廣州舉辦的“ 虛擬化及云計算技術應用企業(yè)頂崗培訓班”，現(xiàn)以此為案例進行剖析。

本次培訓主要學習了服務器虛擬化（XenServer 和VMware）、桌面虛擬化（XenDesktop）、應用虛擬化（XenApp）、云平臺（OpenStack）等技術，拓展學習了大數(shù)據(jù)、存儲虛擬化、公有云建設、云計算安全、云方案建設、教育云建設等領域的知識，參觀了華為企業(yè)ICT解決方案展廳和國家超級計算深圳中心，最后分組完成了教育云設計規(guī)劃與部署實施、企業(yè)私有云設計與實踐等案例實訓環(huán)節(jié)。

通過8周的課程講解，實踐分享、參觀學習、前沿知識講座，學員得到如下收獲：1） 深入學習了云計算的知識體系架構；2）熟練實施和應用過各類虛擬化產品；3）拓展了云計算等IT技術的前沿動態(tài)；4）掌握了企業(yè)云計算項目的規(guī)劃與實施。

4 結束語

當團隊成員要朝著一專多能、差異化發(fā)展的方向邁進時，他們將形成技術上的優(yōu)勢互補。這樣才能發(fā)揮出“1+1>2”的效能，顯著提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

團隊的進步只有進行時，沒有完成時，我們始終在路上，永遠在路上。沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，我們要有堅定的信念，奮斗的情懷，能盡責，敢擔當，不忘初心，一代接著一代干下去。

世界在改變，我們要成長！夢想總是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？

參考文獻：

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