劉鵬凱

我第一次走上清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院講堂，是在2011年11月10日，應(yīng)邀為清華學(xué)子講授心力管理。從此以后，我儼然成為高校講堂上的?？停诮?jīng)營企業(yè)之余，經(jīng)?？痛角迦A大學(xué)、南京大學(xué)、南開大學(xué)等著名高等學(xué)府開設(shè)企業(yè)管理講座，還多次到省內(nèi)外的企事業(yè)單位無償傳授心力管理。

有人說我是一名成功的企業(yè)家，被評為2013～2014年度全國優(yōu)秀企業(yè)家，我的公司是中國化工行業(yè)的明星企業(yè)，與3M、漢高等多家世界500強(qiáng)企業(yè)達(dá)成了穩(wěn)固的合作關(guān)系。有人說我是一位著作等身的作家，先后出版了《黑松林，我的太陽》《細(xì)節(jié)的響聲》《心力管理》《心力管理故事》《知心、聚心、塑心——心力管理的操作藝術(shù)》等8本專著，還是中國化工作協(xié)執(zhí)行主席、多家報紙雜志的專欄作家。還有人說我是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理專家，創(chuàng)立的“心力管理”連續(xù)兩次獲得“江蘇省社科成果獎”，《人民日報》《新華日報》等媒體對“心力管理”進(jìn)行了多次深度報道。

面對榮譽(yù)，我異常清醒，作為一名受黨教育多年的共產(chǎn)黨員，把企業(yè)辦好，這既是一種社會責(zé)任，更是一份神圣的情懷。這種情懷，就是在追求效益的同時，實(shí)施管理創(chuàng)新，用文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，把企業(yè)打造成員工的第二學(xué)校。

以文傳名 打造企業(yè)無形資產(chǎn)

當(dāng)年的黑松林只有十幾個人、二三臺反應(yīng)釜，外加一屁股債，已處于破產(chǎn)的邊緣。記得最艱難的時候，為催要一批東北的貨款，零下幾十度的極寒天氣，我就穿了件軍大衣，在客戶的辦公室一呆就是好幾天，最后終于拿回了企業(yè)的救命錢。

較多充分的市場調(diào)研和思考后，我對我的同事說：“企業(yè)底子薄，起步遲，在同行業(yè)中毫無名氣，市場形勢嚴(yán)峻，要進(jìn)軍大市場并非易事，只有改革創(chuàng)新才是企業(yè)的唯一出路。”

經(jīng)營上，我通過“借船出海、借雞（機(jī)）生蛋、借兵打仗、借題發(fā)揮”來占領(lǐng)市場。

借船出海。上?；p普陀公司是全國經(jīng)銷粘合劑最早的單位，中國包裝材料總公司下屬的北方某廠是亞洲地區(qū)最大的生產(chǎn)廠家。我借這“兩條大船”用坐標(biāo)理論縱橫聯(lián)合，既改變了自身形象，使產(chǎn)品不再出身寒門而身價提高，又使產(chǎn)品質(zhì)量上了新臺階，做到貨真價實(shí)，表里如一。

借雞（機(jī)）生蛋。沒有技術(shù)改造，就沒有企業(yè)生命的延續(xù)。發(fā)展中期，我抓緊投資，上技術(shù)、上項目，借錢買機(jī)器上產(chǎn)品、上品種、上質(zhì)量。使一般產(chǎn)品有不一般的質(zhì)量、不一般的規(guī)模，逐步產(chǎn)生規(guī)模效益。

借兵打仗。要在市場競爭中取勝，首先要占領(lǐng)市場。黑松林的地板膠、墻布膠，一車貨才賣幾千元，要想遠(yuǎn)距離覆蓋市場，費(fèi)用太大，缺少力度。針對市場認(rèn)可“黑松林”、用戶偏愛“黑松林”的有利條件，我在安徽與江西交界的邊遠(yuǎn)地區(qū)組辦聯(lián)營廠。借兵打仗，于是黑松林的產(chǎn)品擴(kuò)大了市場覆蓋面。

借題發(fā)揮。常言道：“買雞的找不到賣雞的。”為了加強(qiáng)產(chǎn)品的知名度，我借助各種行業(yè)協(xié)會的交流會、理事會，加強(qiáng)自我宣傳，借助各種產(chǎn)品的展銷會，開辟新的銷售市場。在此基礎(chǔ)上，黑松林注重“質(zhì)、廉、信”收復(fù)了一度擁有又丟掉的失地。內(nèi)力、外力形成合力，推動了黑松林的銷售，使一般產(chǎn)品得到了不一般的市場回報。現(xiàn)在的月產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到前些年的年產(chǎn)量。

在銷售稍有起色后，打造自己的品牌成為當(dāng)務(wù)之急。沒有資本就投入智慧，我用發(fā)表文章的形式推銷自己，提升企業(yè)的美譽(yù)度，帶領(lǐng)企業(yè)走出了一條“以軟補(bǔ)硬”的發(fā)展之路。

寫文章我是盆子吃飯——底子淺。剛開始，我的文章沒有一篇不寫黑松林的。我的大哥、國家一級編劇劉鵬春曾經(jīng)打趣我說：“你的文章怎么像北方人燒菜，每個菜都要放香菜？”我卻認(rèn)準(zhǔn)了自己的文章是企業(yè)參與市場競爭的“敲門磚”。

沒有學(xué)過文學(xué)專業(yè)，更沒有系統(tǒng)地學(xué)過管理學(xué)，我的文字基礎(chǔ)幾斤幾兩，圈內(nèi)人總掂得出來。但我服氣不服輸，堅信勤能補(bǔ)拙。我給自己定了“在家泡工廠、在外泡市場、晚上泡書房，不泡歌舞廳、不泡澡堂、不泡賭場”的“三泡三不泡”鐵規(guī)。每天早上幾乎四五點(diǎn)鐘，我就起床與孤燈為伴，埋頭讀書寫文章，從不間斷。每次出差在外，我都會帶上幾本書，坐在車上、飛機(jī)上也是手不釋卷。

以文化人 創(chuàng)立心力管理模式

通過不斷的學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，我漸漸地摸進(jìn)企業(yè)管理的門檻，窺見其中無限學(xué)問，對管理這門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科有了自己的認(rèn)識和見解。我認(rèn)為，管人就是管心，現(xiàn)代管理者不僅要學(xué)會以情感人、以理服人、以法治人的基本管理招數(shù)，更要從實(shí)際出發(fā)，從真心出發(fā)，因地制宜、因時制宜、因事制宜的靈活機(jī)動方法，把握人性的特點(diǎn)，關(guān)注人的各種需求，做好人心的養(yǎng)育。2010年末，在汲取中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，我創(chuàng)立了心力管理模式。

心力是人依據(jù)自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發(fā)自內(nèi)心做好某一件事的精神力量。

心力管理是將企業(yè)員工的心之所及、轉(zhuǎn)化為力之所達(dá)的過程；是將企業(yè)團(tuán)隊層面的意識培育轉(zhuǎn)化為物質(zhì)層面的生產(chǎn)力資源、并有效地進(jìn)行集聚、發(fā)散和增效的過程；是不斷引導(dǎo)員工在工作與生活中善用其心、自凈其心、消除惡心、增加愛心、發(fā)自內(nèi)心、共同構(gòu)建心心相印的和諧發(fā)展環(huán)境的過程。

心力管理包括善用其心、自凈其心、消除惡心、增加愛心、發(fā)自內(nèi)心和將企業(yè)員工的心之所及轉(zhuǎn)化為力之所達(dá)六個方面的內(nèi)容。

心力管理是以心力開發(fā)為核心、細(xì)節(jié)管理為手段、文化管理為歸宿、和諧管理為靈魂的文化管理模式。其精髓是“用心管理，管到心里”，歸結(jié)為“知心、聚心、塑心”三個維度。

“知心”維度。黑松林以“將心比心，以心換心”的方式實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。一是真誠。企業(yè)管理者懷著一顆真誠的心去對待員工。二是平等。企業(yè)負(fù)責(zé)人在與員工的溝通中，心態(tài)平和、態(tài)度平等，使員工“心電阻”降為零。

“聚心”維度?！熬坌摹本S度包括物質(zhì)聚心和精神聚心兩個方面。

一是物質(zhì)聚心。2011～2015年，黑松林員工工資每年遞增不低于15%，使員工的經(jīng)濟(jì)利益與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，并享有子女入學(xué)補(bǔ)貼、家屬津貼等各種福利。員工對于柴米油鹽的價格水平比較敏感。黑松林在年度基薪保障性調(diào)整的基礎(chǔ)上，以愛為根，從2013年元月起實(shí)施了“123員工關(guān)愛計劃”，即每個月給員工10斤食用油、20斤大米、30個雞蛋的實(shí)物補(bǔ)助，平抑物價上漲帶來的影響。 最近黑松林建立“激勵基金”制度，對年度做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。endprint