周華

【摘 要】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理開(kāi)始受到廣泛關(guān)注，成為提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。本文結(jié)合電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行分析，探索了精細(xì)化管理的應(yīng)用，并結(jié)合實(shí)際情況提出了有效落實(shí)精細(xì)化管理的方案，希望能夠助力電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷綜合成效的獲取。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；精細(xì)化管理

近幾年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出深化發(fā)展態(tài)勢(shì)的情況下，我國(guó)電力企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理科學(xué)性、增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。而精細(xì)化管理思想的應(yīng)用，能突出電力市場(chǎng)營(yíng)銷效果，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)，因此十分有必要對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理進(jìn)行研究，制定合理應(yīng)用精細(xì)化管理的方案，有效促進(jìn)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理作用的全面發(fā)揮。

一、電力營(yíng)銷管理中融入精細(xì)化管理思想的重要性

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理技術(shù)和管理理念，將精細(xì)化管理融入到電力營(yíng)銷工作中，能夠?qū)Ω黜?xiàng)管理工作進(jìn)行細(xì)化、系統(tǒng)化，并在信息手段的作用下，通過(guò)合理應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化以及數(shù)據(jù)化的方法開(kāi)展管理工作，確保電力營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)的工作都能實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。在電力營(yíng)銷管理工作中促進(jìn)精細(xì)化管理理念的落實(shí)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的針對(duì)性，要求管理人員能夠按照具體的工作需求對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行和監(jiān)督情況進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)營(yíng)銷管理工作的科學(xué)性和標(biāo)準(zhǔn)性[1]。結(jié)合信息時(shí)代背景，電力企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷管理工作的過(guò)程中積極探索精細(xì)化管理模式的構(gòu)建，能進(jìn)一步突出電力營(yíng)銷管理的科學(xué)性，在突出電力營(yíng)銷效果的同時(shí)使客戶的需求得到滿足，確保電力企業(yè)所組織開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷工作能夠得到企業(yè)的認(rèn)同和肯定。從這一角度上進(jìn)行分析，在當(dāng)前社會(huì)背景下對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行改革創(chuàng)新的過(guò)程中，促進(jìn)精細(xì)化管理思想的優(yōu)化應(yīng)用，能發(fā)揮出精細(xì)化管理的價(jià)值，全面提高營(yíng)銷效果，維護(hù)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

二、電力營(yíng)銷精細(xì)化管理的方案

在對(duì)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理形成初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，為了全面發(fā)揮精細(xì)化管理作用，增強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作的科學(xué)性和有效性，在電力企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，就要結(jié)合實(shí)際情況積極探索精細(xì)化管理方案的制定，構(gòu)建完善的精細(xì)化營(yíng)銷管理體系，切實(shí)保障電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新化發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷精細(xì)化管理方案的制定可以從以下角度入手進(jìn)行分析：

（一）樹(shù)立良好的企業(yè)形象

隨著新能源不斷得到開(kāi)發(fā)和利用，供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，就要基于精細(xì)化電力營(yíng)銷理念的應(yīng)用，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中積極樹(shù)立良好的企業(yè)形象，真正踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和真誠(chéng)服務(wù)的方針開(kāi)展各項(xiàng)工作，突出電力營(yíng)銷工作的整體效果。在樹(shù)立企業(yè)形象的過(guò)程中，一方面電力企業(yè)要注意提高電能的質(zhì)量，以高質(zhì)量的商品吸引客戶群體的注意力，為企業(yè)良好社會(huì)形象的樹(shù)立奠定基礎(chǔ)。另一方面，要結(jié)合精細(xì)化管理思想的應(yīng)用對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，按照客戶群體的多元化需求構(gòu)建完善的服務(wù)體系，提高客戶群體對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)電力營(yíng)銷的認(rèn)同感。如此，就能借助高質(zhì)量的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)促進(jìn)電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立良好的形象，為營(yíng)銷管理工作的優(yōu)化開(kāi)展創(chuàng)造條件，突出電力營(yíng)銷管理整體效果。

（二）重點(diǎn)落實(shí)班組精細(xì)化管理

電力精細(xì)化營(yíng)銷管理與班組精細(xì)化管理存在緊密的聯(lián)系，只有結(jié)合電力營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)需求對(duì)班組管理工作進(jìn)行優(yōu)化，才能增強(qiáng)電力營(yíng)銷工作的規(guī)范化和有序化，提高電力營(yíng)銷管理工作的科學(xué)性和穩(wěn)定性[2]。首先，在班組管理工作中要落實(shí)減負(fù)增責(zé)的制度，對(duì)班組的工作流程和管理流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)工作內(nèi)容實(shí)施科學(xué)有效的精簡(jiǎn)，確保能突出主要的工作責(zé)任。其次，領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)班組管理的重視，深入基層了解班組工作的基本情況，按照班組工作具體需求組織開(kāi)展管理工作，突出管理效果，使班組工作效率得到不斷的提高。最后，要針對(duì)班組人員管理制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，使一線班組員工能積極參與到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作中，提高他們的工作能力，確保在高素質(zhì)人才的作用下能對(duì)電力企業(yè)人力資源管理進(jìn)行完善，進(jìn)而落實(shí)班組精細(xì)化管理，為電力營(yíng)銷精細(xì)化創(chuàng)造良好的條件，全面突出電力營(yíng)銷精細(xì)化管理成效。如此，就能為電力營(yíng)銷精細(xì)化管理工作的落實(shí)奠定基礎(chǔ)，電力企業(yè)的整體發(fā)展成效也會(huì)明顯的提高，對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。

（三）制定靈活的電價(jià)政策

在使用精細(xì)化管理思想對(duì)電力營(yíng)銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的過(guò)程中，要認(rèn)識(shí)到價(jià)格政策的重要性，只有結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化制定靈活的價(jià)格政策，才能形成電力營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的市場(chǎng)份額。在具體借助電價(jià)政策推動(dòng)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理的過(guò)程中，一方面要對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)施超基數(shù)插優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)等策略，對(duì)工業(yè)供電市場(chǎng)進(jìn)行穩(wěn)定，使分時(shí)電價(jià)差能夠拉開(kāi)，突出電力營(yíng)銷工作效果[3]。另一方面，要利用價(jià)格杠桿對(duì)分時(shí)用電市場(chǎng)加以啟動(dòng)，組織開(kāi)展兩時(shí)段電價(jià)活動(dòng)，對(duì)居民的用電時(shí)間實(shí)施正確的引導(dǎo)，突出電價(jià)政策的靈活性和針對(duì)性。此外，還需要針對(duì)冰蓄冷空調(diào)以及其他蓄能設(shè)備實(shí)施優(yōu)惠政策，制定分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)的方案，確保能在市場(chǎng)細(xì)分原則的作用下實(shí)施差別定價(jià)，通過(guò)可停電電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)等多種營(yíng)銷手段，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)效果的全面提高，在精細(xì)化電力營(yíng)銷管理的支持下增強(qiáng)營(yíng)銷工作穩(wěn)定性，為電力企業(yè)在當(dāng)前社會(huì)背景下的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也為我國(guó)電力市場(chǎng)的科學(xué)化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平日漸提高的情況下，在電力企業(yè)組織開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理思想的應(yīng)用，能夠突出管理優(yōu)勢(shì)，使電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中更好的為客戶群體提供高質(zhì)量的服務(wù)，切實(shí)突出營(yíng)銷管理綜合效果，使電力企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

【參考文獻(xiàn)】

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