婁 冰（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學院圖書館）

館配，即圖書館的資源配送，具體指圖書館資源建設中的圖書、期刊、報紙、電子書、數(shù)據(jù)庫等各項資源的配送工作。目前，圖書館、出版社所表述的“館配”多指紙質(zhì)圖書的配送和銷售工作。館配商是指重點從事圖書館圖書配送銷售工作的書商，與教材供應商、教輔供應商、個體零售書商供應圖書的銷售模式相比，館配工作更為復雜和專業(yè)，它不僅要提供圖書銷售，還要承擔書目提供、圖書物流、甚至數(shù)據(jù)編目、物理加工等專業(yè)技能服務，因此，館配商是一種特殊的文獻資源供應商。館配工作以圖書館文獻資源采購為中心開展服務，已形成了較為成熟的館配市場，也成就了一批與出版社緊密合作并專注于向圖書館提供圖書配送的館配商?？梢姡^配商將圖書館與出版社兩個供需方緊密結合起來，發(fā)揮了很好的中介作用。

筆者在中國知網(wǎng)（CNKI）全文數(shù)據(jù)庫中進行高級檢索，篇名為“館配”，精確檢索，共獲取388條結果，檢索時間為2006至2017年。在較早出現(xiàn)的相關文獻中，學者只是簡單地提及圖書館館配定義，未進行更深入、全面的研究，如，王寧認為館配就是圖書館采購裝備之意。［1］隨著圖書館館配研究的逐漸深入，越來越多的學者將目光投向館配市場、館配商、圖書館與館配商、圖書館、出版社與館配商等具體研究領域，并積累了大量的研究成果。

1 館配市場

尚莊認為，館配市場存在著非理性無序競爭、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重和書目數(shù)據(jù)不規(guī)范等問題，并據(jù)此提出及時跟進新的采購方式、看重館配商的服務質(zhì)量、在合作中與館配商建立共贏關系等對策。［2］喬麗通過對館配圖書市場的歷史回顧及對館配市場商業(yè)特征的分析，揭示館配市場在中國現(xiàn)階段形成和發(fā)展的必然性、繼續(xù)存在和不斷擴大的可能性，并針對出版發(fā)行工作提出了思考和建議。［3］吳民等認為應消除銜接溝通上的障礙，為好書找歸宿、為圖書館配好書，消除館配市場信息傳遞過程中出現(xiàn)的信息錯位，并提高對出版信息的關注度，優(yōu)化采購方案，科學合理地解決館配市場采購中遇到的難題。［4］黨衛(wèi)紅等認為在館配圖書供需鏈中，出版社是整個圖書館館配工作的源頭，圖書質(zhì)量的好壞直接影響著圖書館的藏書質(zhì)量。［5］蘇振才提出了出臺發(fā)貨折扣的指導性意見、大力壓縮過多過頻館配會等短期治理舉措，以及出臺服務體系指標、建立館配行業(yè)滿意度評價體系、重視品牌建設等長期方案。［6］鄒蓉蓉認為館配行業(yè)自身存在許多問題，以現(xiàn)采為主導的采購模式使得產(chǎn)業(yè)鏈成本居高不下、過多的館配會讓館社商三方疲于奔命、低價競標使一些館配商難以為繼、數(shù)字出版投入大于產(chǎn)出等，需要通過完善書目數(shù)據(jù)、搭建行業(yè)館配會公用平臺和電子出版物館配交易平臺、發(fā)揮全國館配商聯(lián)盟的作用等方式解決上述問題。［7］宋玉艷根據(jù)館配市場發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù)預測分析未來館配市場發(fā)展的走勢，試圖通過分析館配市場的發(fā)展對高校圖書館選書的內(nèi)在聯(lián)系進行闡述，得出館配市場的發(fā)展對高校圖書館選書的啟示。［8］王欣妮等從館配信息基本情況介紹、構建紙書館配平臺、構建電子出版物館配交易平臺、設置學術性新書動態(tài)板塊以及人才培養(yǎng)板塊五個方面，構建基于Web 2.0的館配信息服務平臺。［9］喻莉君等以我國圖書館館配問題為研究對象，從供應鏈的資金流、信息流、物流中引申出適合館配供應鏈的“服務流”，更好地實現(xiàn)圖書館配供應鏈的有效運行。［10］郭慧玲從紙質(zhì)文獻和電子書兩方面著手，探討了圖書館電子書館配存在的問題，重點論述了圖書館電子書館配的有效措施，以期促進在整個館配市場中電子書館配的可持續(xù)發(fā)展。［11］

綜上，各位學者研究的出發(fā)點和角度各異，對于館配市場的理解也不盡相同。相同點表現(xiàn)為：① 館配市場經(jīng)歷了萌芽、快速發(fā)展、平穩(wěn)發(fā)展三個階段，認同館配市場的商業(yè)特性；② 館配市場存在競爭無序的現(xiàn)象；③ 館配市場也需要借助一定的技術手段；④ 主張搭建館配信息服務平臺或紙質(zhì)圖書館配平臺。不同點在于：① 根據(jù)館配市場存在的諸多問題，蘇振才主張制定政策、規(guī)范館配會、建立服務評價體系等。尚莊提出革新采購方式、提升服務質(zhì)量與推動合作共贏等對策；② 學者們提出了一些新的觀點，如，肖軍介紹圖書館圖書采購相關信息并提出館配營銷策略，［12］張曉華認為高校圖書館館配業(yè)務是大型零售書店營銷的重要渠道之一。［13］

2 出版社

最初，一些學者著重論述出版社作為生產(chǎn)商在館配市場中的作為，沒有意識到出版社自身也具有直接館配的性質(zhì)。潘錦暉認為，出版社沒有直接進入館配市場，均是通過新華書店和民營館配商作中介完成館配工作。［14］何皓認為，出版社應從產(chǎn)品、館配商、圖書館、信息服務四方面做好館配工作。［15］隨著館配研究的深入發(fā)展，大型出版社開始設置館配中心。宋旅黃統(tǒng)計了850所圖書館入藏的2005-2014年出版的中文紙質(zhì)圖書數(shù)據(jù)，認為在京出版社與地方出版社在館配工作上的具體差異表現(xiàn)為圖書定價、單品種館配冊數(shù)、館配結構、館配新書更新率等方面，據(jù)此提出地方社相應的館配市場策略。［16］余俠通過對我國10家優(yōu)秀出版社網(wǎng)站館配數(shù)據(jù)獲取途徑及對其2012年和2015年進行的兩次調(diào)查結果的比較，指出我國主要出版社對網(wǎng)站館配數(shù)據(jù)的重要性認識不足，存在獲取障礙、更新速度慢、模塊名稱與書目格式各異等問題，并提出把網(wǎng)站館配數(shù)據(jù)提高至戰(zhàn)略高度、構建營銷服務體系、科學合理設置網(wǎng)站類目、取消不必要手續(xù)、注重數(shù)據(jù)的格式與更新速度、構建統(tǒng)一的國內(nèi)書目數(shù)據(jù)平臺和網(wǎng)站館配數(shù)據(jù)的長效機制等對策。［17］

3 館配商

3.1 館配商的演變軌跡

筆者曾從館配商發(fā)展角度，對館配商的產(chǎn)生、現(xiàn)在與未來進行過論述。［18］隨著改革開放的深入，館配商從起初的國營壟斷，到民營占據(jù)主要市場份額，再到后來的公辦、民營館配商的勢均力敵，逐漸發(fā)展為出版社與圖書館產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組成部分。當下，數(shù)字資源對圖書館的影響越來越大，出版社和圖書館也要為適應讀者需求而轉(zhuǎn)型，館配商必須順勢而為，做數(shù)據(jù)信息整合商和智慧圖書館建設的配套供應商，力爭在競爭中立于不敗之地。

3.2 民營館配商

黃金鳳分析了金融危機下館配市場的發(fā)展變化，剖析了民營館配商在圖書館藏書體系中的地位、面臨的困境及對館藏建設的潛在負面影響，并提出了圖書館的應對之策。［19］她又分析了高校教學評估后館配市場的發(fā)展變化，剖析民營館配商面臨的主要問題，并提出若干對策。［20］她認為民營館配商在形成、快速發(fā)展和平穩(wěn)發(fā)展三個階段中，在促進圖書館采編業(yè)務重構進程、加快新書上架速度、拓展圖書采選渠道、創(chuàng)新館配供書模式等方面既產(chǎn)生積極作用，也存在館配服務缺失、抗風險能力弱等問題，建議加強對合作館配商的監(jiān)督管理，將潛在的風險降到最低。［21］楊遵民闡述民營發(fā)行渠道介入館配市場的構建意義，探討具體的構建方略，對該平臺構建過程中可能出現(xiàn)的問題提出對策。［22］

3.3 館配商能力評價

龐麗川通過對館配商8個方面的能力評價分析，提出高校圖書館應對館配商綜合能力進行評價。［23］李圓圓等探討了將層次分析法引入圖書館館配商評價機制的可行性，并對其評價過程進行了演示。［24］甄薇認為圖書館在選擇館配商時需充分考慮三種因素、注意四項原則，提出了圖書館選擇館配商的標準、圖書館文獻采購的建議以及構建館配商綜合評價的指標體系。［25］李偉利用數(shù)據(jù)處理軟件對兩個館配商提供的2010年和2011年的書目數(shù)據(jù)和訂購數(shù)據(jù)進行批量統(tǒng)計，得出書商書目數(shù)據(jù)重復比例、類別分布、當年新書比例、訂購圖書到館周期及其到館率等數(shù)據(jù)，并對兩個書商的采訪數(shù)據(jù)進行了對比分析。［26］丁璇等以高校圖書館館配商為研究對象，在梳理相關評價研究的基礎上，確定評價體系指標，構建科學的館配商服務評價體系模型，并針對評價結果進行分析，給出指向性建議。［27］

3.4 館配商競標

吳利萍等認為處于圖書分銷市場中的館配商為爭奪圖書館這個大客戶，紛紛參與圖書館組織的競標。在圖書買方市場，館配商采取何種競爭策略才能中標而且成為長期供應商是其研究重點。［28］丁金龍針對中文圖書采購市場上的館配商及館配市場進行了分析，并對高校采購招標環(huán)境下的館配商的競爭與發(fā)展導向戰(zhàn)略提出了對策。［29］刁慕戈等認為圖書館應采取合理的評標標準，盡可能避免“最低價中標”導致合同不完全履行現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行驗收程序，杜絕不合格圖書進館，以期獲得理想的圖書采購質(zhì)量。［30］胡燕詳細地剖析了惡意低價中標館配商的操作方法，指出在招標前圖書館應制定防范條款，搭建多方參與的信息共享平臺；中標后應提高履約保證金，制定有利于招標方的供貨期限，遠離惡意低價中標館配商書庫與書目，規(guī)避館配商惡意低價中標的風險。［31］祖迪對兩家館配商專題書目的現(xiàn)狀進行比對，提出館配商應該將采訪書目精細化形成常態(tài)性工作，使專題書目主題更多元、書目質(zhì)量更高、對象更有針對性、操作更便捷，從而更好地提高書目精細化服務質(zhì)量。［32］王郁蔥等通過分析不同館配商提供的采訪數(shù)據(jù)，研究采訪數(shù)據(jù)差異對圖書館采訪工作的影響和存在問題，探討提高館配商采訪數(shù)據(jù)質(zhì)量的策略。［33］

館配商之所以備受學者重視，重要原因之一在于館配商是一個新興事物，出版社與圖書館直接受制于館配商的中介性和服務性。隨著圖書館事業(yè)的飛速發(fā)展，未來館配商將呈現(xiàn)為數(shù)據(jù)信息整合商、圖書館開放空間服務和社區(qū)化服務的供應商、圖書館文創(chuàng)開發(fā)工作的設計者、智慧圖書館建設的服務商、休閑娛樂的提供商等角色。

4 圖書館與館配商

關于圖書館與館配商，許多學者發(fā)表了自己的見解。崔波對高校圖書館的館配特點、高校圖書館和館配商的合作進行了分析，認為高校圖書館和館配商的互利共贏條件已經(jīng)具備，并將逐步走向現(xiàn)實。［34］時冬梅認為，館配市場的發(fā)展對高校圖書館采訪工作起到了積極的推動作用，但由于存在非理性競爭、不熟悉圖書館業(yè)務、履行合同不到位等問題，給館配市場的發(fā)展帶來了消極的影響，圖書館應積極研究館配市場，準確選擇館配商，與館配商友好合作并進行客觀公正的評價，為高校圖書館營造一個健康有序的采訪環(huán)境。［35］李錦秋分析了當前館配市場中新華書店、民營書商以及出版社直供三類圖書館館配商的優(yōu)劣勢，指出了高校圖書館與館配商在書目提供、分類編目、圖書加工到圖書上架等合作過程中出現(xiàn)的問題，為使合作雙方互利共贏，提出了相應的對策。［36］肖竹青指出館配市場目前存在著非理性無序競爭及誠信缺失等問題，館配行業(yè)應注重重點出版社及品牌出版社的新產(chǎn)品，實行專業(yè)化服務，加強館配行業(yè)合作，多渠道促進館配工作發(fā)展；高校圖書館應該選準館配商，及時跟進新的采購方式，分散對館配商的依賴，注重館配商的服務質(zhì)量，做好招標工作，客觀公正地評價館配商，同時提高館員的業(yè)務素養(yǎng)等。［37］劉麗艷從實際業(yè)務工作和合作機制兩個方面分析了圖書館與館配商合作中存在的問題，通過延伸采訪職責，對天津圖書館與館配商的合作機制進行改革與創(chuàng)新，提出了加強圖書館與館配商合作的建議。［38］張美莉以高校圖書市場的購書特點為切入點，總結了館配市場目前存在的主要問題，并提出了高校圖書館在館配商選擇方面的相關策略。［39］沈秀瓊認為，館配商應通過調(diào)整招標競爭策略，創(chuàng)新館配供書模式，拓展書目信息服務內(nèi)涵，提供專業(yè)化、特色化服務，加強客戶關系維護，促進圖書館與出版社的黏合，為開創(chuàng)“藍?！眱錀l件。［40］

以上研究主要涉及圖書館的館配特點、合作、問題、館配商選擇、招標競爭策略、采訪模式等，但大多圍繞高校圖書館，很少談及其他類型的圖書館。

5 出版社、館配商與圖書館合作

出版社、館配商與圖書館三者彼此依存，共同促進館配市場的良性發(fā)展。出版社是源頭，館配商起到橋梁作用，圖書館是消費者，出版社既可以與圖書館間接聯(lián)系，也可以通過其館配部門與圖書館直接發(fā)生關系。從利益角度考察，出版社、館配商與圖書館三者存在利益博弈。圖書館因其公益性，把社會效益放在首位，是產(chǎn)品的終端消費者，注重獲取質(zhì)優(yōu)價廉的資源；而出版社、館配商均是商業(yè)公司，追求利潤最大化。大部分學者均從出版社、館配商與圖書館三者之間的關系中尋找平衡點，以期達到三者共贏局面。

5.1 出版社與館配商

趙淑芳認為高校出版社要搶占市場先機，有針對性地建立直接面對終端客戶的圖書宣傳推廣和服務功能；與信譽好、實力強的中盤商進行合作；要整合出版社的優(yōu)勢資源，提高營銷人員的素質(zhì)，強化精細化服務意識，強化與采編人員和教師之間的有效溝通。［41］

5.2 圖書館與出版社

曾紅巖依據(jù)市場中相關主體利益博弈的結果，在構建的館配生態(tài)模式中，采取圖書館與出版社密切合作方式，依托統(tǒng)一的網(wǎng)絡館配平臺，以成熟的電子商務運作經(jīng)驗完成館配市場中信息流、物資流和資金流的整合，有效提高館配市場的運作效率。［42］陳大蓮對出版社館配QQ群的調(diào)研，認為出版社通過將全國各地的圖書采訪人員集中到QQ群的做法可加強對館配QQ群的優(yōu)化，進一步實現(xiàn)館社雙贏。［43］

5.3 圖書館、館配商和出版社合作

俞欣認為圖書館、館配商和出版社三方只有在各自不同的職能和定位中找準方向，努力完善各項配供工程，才能促進市場的全面與協(xié)調(diào)發(fā)展。［44］陳大蓮結合當前館配會存在著數(shù)量多、頻率密、效益低、同質(zhì)化等問題，認為應規(guī)范市場秩序，對館配會進行必要的引導和整合，并搭建圖書館、出版社、館配商三方共享的出版信息發(fā)布平臺，從而推動館配市場健康、有序發(fā)展。［45］數(shù)字閱讀正在成為大眾閱讀的主流趨勢，但超星、書生、方正Apabi等幾大主要館配電子書平臺數(shù)據(jù)更新緩慢。顧潔通過梳理中文電子書發(fā)展脈絡，發(fā)現(xiàn)館配電子書市場存在的問題，分別指出館社商三方需要適應的角色變化：圖書館需要專業(yè)化的數(shù)字資源、出版社要專注專業(yè)領域內(nèi)容價值的發(fā)現(xiàn)、館配商要轉(zhuǎn)型升級促進紙質(zhì)與電子資源加速融合。最后對中文電子書產(chǎn)業(yè)鏈各方如何樹標準、促合作，做好內(nèi)容創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新、服務創(chuàng)新等各項工作提出了有益的建議。［46］楊淑瓊從溝通交流機制、協(xié)作發(fā)展機制、互惠雙贏機制三方面進行探討，旨在幫助圖書館和館配商在博弈中求合作、合作中求發(fā)展，互惠雙贏，實現(xiàn)圖書館館藏資源的優(yōu)化與發(fā)展。［47］田利以館配市場為切入點，構建圖書館、館配商與出版社三方合作共贏的創(chuàng)新模式，三方通過合作、互信與互惠，彼此構成多重“互動”、“自反”協(xié)同發(fā)展的關系，以期提升三方合作的績效。［48］張雪冰等介紹了合作共贏的博弈論，對影響?zhàn)^配市場發(fā)展的因素進行了論述，并對館配市場中的三方博弈關系和實現(xiàn)共贏發(fā)展的策略進行了探討，對于未來我國館配市場的發(fā)展有一定的指導意義。［49］

上述學者所提出的出版社、館配商與圖書館三者關系可以歸納為三種類型：出版社與館配商，圖書館與出版社，出版社、館配商與圖書館。圖書館館配鏈上的圖書館、館配商、出版社三個主角既合作又存在利益矛盾不斷，選擇好合作伙伴、處理好利益關系則共贏，相反則同虧。就三者業(yè)務和關系，之前已有學者著書研究探討，但多集中在館配商的選擇、招投標方式、書目管理等方面，而對出版社與館配商的關系及館配商的成本核算、企業(yè)運行模式、發(fā)展方向研究不夠。嚴格來說，出版社在整個館配市場中處于核心地位，可以與館配商、圖書館建立聯(lián)系，全方位、多渠道介入館配市場的全程，則能在很大程度上影響?zhàn)^配市場發(fā)展的進程。

6 結語

十多年來，學術界對圖書館館配的研究業(yè)已取得了較豐富的成果，現(xiàn)有的研究具有以下幾個特征。

（1）起步晚，總體上呈增長趨勢。最早文獻為2006年11月25日《出版參考》發(fā)表的王化兵《館配市場三方博弈 數(shù)字浪潮推波助瀾》一文。［50］2006-2007呈現(xiàn)快速發(fā)展，但是之后發(fā)展停滯，2015年達到高潮（95條），但2016年為54條，出現(xiàn)下滑。

（2）圖書館館配研究觸角比較深入，幾乎觸及到館配市場的各個分支領域。如圖書館、出版社、館配商、圖書館與館配商、圖書館出版社與館配商等，內(nèi)容涉及館配內(nèi)涵、特征、評價、激勵、控制、規(guī)范、營銷等。

（3）資源類型、來源比較全面，包括期刊論文136條、報紙為250條，國內(nèi)會議2條。期刊多集中于《出版發(fā)行研究》（34條）；其他零星分布于《出版參考》（10條），《農(nóng)業(yè)圖書情報學刊》（5條），《圖書館學研究》（4條）。未能發(fā)現(xiàn)外文參考文獻的論文，這映射出部分學者的學術視野還不夠開闊，這種狀況在某種程度上會影響成果的品位和價值。［51］另外，一些報紙如《中國出版?zhèn)髅缴虉蟆?、《新華書目報》、《中華讀書報》、《中國新聞出版廣電報》等陸續(xù)刊發(fā)大量有關館配工作研究的文獻，值得大家參考與借鑒。

已有的研究也暴露出一些不足。針對不足，筆者提出以下解決方案。

（1）轉(zhuǎn)變思想觀念，破除研究隊伍的分布單一局面。圖書館館配是圖書館業(yè)務工作重要構成部分，但是參與圖書館館配研究的人員多為圖書館采訪館員、圖書館管理者、出版社工作人員等，缺少專家如高校教師、科研人員參與研究，且缺少合作。因此，倡議與圖書館館配相關的研究機構（大型出版社、館配商、圖書館、高校信息管理學院等）和專家學者轉(zhuǎn)變思想觀念，敢于創(chuàng)新，深入一線，與圖書館館配相關利益者建立良好的互動關系，以便獲取第一手資料，為圖書館館配研究提供知識支持。需要指出的是，圖書館館配相關學科的權威研究機構、知名專家介入圖書館館配研究，能夠在很大程度上提升圖書館館配工作的理論水平，具有重要的現(xiàn)實意義與價值。

（2）拓展圖書館館配研究的深度與廣度，破解其研究內(nèi)容重復、滯后的現(xiàn)象。由于圖書館館配研究的文獻來源以報紙為主，導致館配研究學術不強、研究深度不夠。期刊以出版發(fā)行研究為主，2017年之前與人天集團合作設置“館配園地”欄目，2017年第一期之后這個欄目取消了?！梆^配園地”欄目每期刊發(fā)2篇文章，作者多為館配商相關利益者，如圖書館管理者、采訪館員等，是圖書館館配研究的主力軍；雖也有出版社、館配商方面的專家，但極少。因此，圖書館館配研究內(nèi)容泛泛而談、重復現(xiàn)象較為嚴重。圖書館館配研究內(nèi)容可以深入到紙電同步、館配信息資源共享服務平臺、與國際合作（用戶決策采購，Patron Driven Acquisition，PDA）、館配跨界營銷、館配評價標準、服務規(guī)范、招投標、館配生態(tài)鏈等。圖書館館配研究不僅是圖書館、館配商的事情，出版社也應該高度重視館配研究。如八大出版社，即清華、北大、化工、機械、科學、人大、人郵、電子，館配市場占有率在20%以上，成為館配市場中的重要力量。出版社不但應成立專門的館配服務部，也應鼓勵員工開展館配研究，為后續(xù)館配工作提供指引。

（3）圖書館館配研究必須與時代接軌，把一些時興的理念、技術、方法運用其中。如，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館館配”；圖書館館配與全民閱讀推廣、知識付費、共享經(jīng)濟；紙電同步、館配電子書共享服務平臺、圖書館、出版社與館配商合作館配信息聯(lián)盟；科學數(shù)據(jù)、薦購系統(tǒng)、微博、微信、QQ群等前沿內(nèi)容，將成為學者今后持續(xù)關注的重點。