羅月領(lǐng)，舒 博

（上海立信會計(jì)金融學(xué)院財(cái)稅與公共管理學(xué)院，上海 201209）

案例教學(xué)法（Case Teaching Method，CTM）是由美國哈佛商學(xué)院在19世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的，特別適合運(yùn)用在創(chuàng)業(yè)課程中，也有利于師生共同達(dá)到“高峰體驗(yàn)”。從心理學(xué)的角度看，體驗(yàn)是情緒的組成部分，高峰體驗(yàn)是處于最佳狀態(tài)時(shí)的體驗(yàn)。高峰體驗(yàn)是一種奇妙的、個(gè)人化的、情緒的、內(nèi)在的感受，對于教學(xué)改革具有借鑒意義。高峰體驗(yàn)理論注重學(xué)生的個(gè)人感受，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中的情感作用，創(chuàng)造一種良好的學(xué)習(xí)氣氛，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，因此十分有必要把高峰體驗(yàn)理論應(yīng)用到創(chuàng)業(yè)課程案例教學(xué)中。

一、高峰體驗(yàn)理論的內(nèi)涵

“高峰體驗(yàn)”（Peak Experience）是美國著名心理學(xué)家馬斯洛（Maslow）獨(dú)創(chuàng)的心理學(xué)術(shù)語，強(qiáng)調(diào)人的主觀情緒感受對個(gè)體行動(dòng)的促進(jìn)作用?！案叻弩w驗(yàn)”理論的提出是基于馬斯洛“需要層次理論”?！靶枰獙哟卫碚摗闭J(rèn)為，人類的需要有層次之分，由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。馬斯洛認(rèn)為，“高峰體驗(yàn)是強(qiáng)烈的認(rèn)同體驗(yàn)，人們在高峰體驗(yàn)時(shí)有他們最高程度的認(rèn)同感，最接近其真正自我，高峰體驗(yàn)?zāi)軐⑷藥нM(jìn)人性發(fā)展能夠達(dá)到的境界?！?/p>

這種境界使自我意識得到了張揚(yáng)，自我積極價(jià)值得到了肯定。因此，“高峰體驗(yàn)”是自我實(shí)現(xiàn)的生長點(diǎn)。“高峰體驗(yàn)”是在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)到的一種短暫的狂喜、入迷、出神和極大的幸福感、愉快感，一種臻于頂峰而又超越時(shí)空的自我的心靈滿足感和完美感，獲得了高峰體驗(yàn)也就完成了自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛對一些自我實(shí)現(xiàn)者的體驗(yàn)狀態(tài)這樣描述：“沉浸在一片純凈而完美的幸福之中，擺脫了一切懷疑、恐懼、壓抑、緊張和怯懦。他們覺得自己已經(jīng)與世界緊緊融為一體，感到自己是真正屬于這一世界，而不是站在世界之外的旁觀者”。自我與非我的區(qū)分不復(fù)存在，“是什么樣”和“應(yīng)該什么樣”也合二為一，沒有任何差異和矛盾。更為重要的是他們都聲稱在這類體驗(yàn)中感到自己窺見了終極的真理、事物的本質(zhì)和奧秘，遮掩知識的帷幕似乎一下子給拉開了。整個(gè)自我仿佛突然步入了天堂，出現(xiàn)了奇跡，達(dá)到了盡善盡美。

總之，“高峰體驗(yàn)”是指當(dāng)人處于較為良好的環(huán)境中，或當(dāng)個(gè)體自我需求與期望得到最大限度的滿足與實(shí)現(xiàn)等情況下，所迸發(fā)出的一種情緒高漲、欣喜若狂的情感體驗(yàn)。簡單地說，就是需要得到最大限度滿足時(shí)所獲得的美好情感體驗(yàn)。雖然“高峰體驗(yàn)”與人的需要的滿足密切關(guān)聯(lián)，但需要的“層次”性并不意味著“高峰體驗(yàn)”僅在最高層次需要得到滿足時(shí)才能獲得。在具體的情境中，具體的人可以將個(gè)體的優(yōu)勢需要提前，這就意味著“高峰體驗(yàn)”在任何需要“層次”中都可以達(dá)到。

二、運(yùn)用高峰體驗(yàn)理論對創(chuàng)業(yè)課程案例教學(xué)的意義

高峰體驗(yàn)可以使人受到鼓舞，刺激人的潛意識，充分挖掘人的潛能，讓人在自我思考、自我決斷和自我展示時(shí)更加出色，處于高峰體驗(yàn)的人更有責(zé)任心、主動(dòng)性和創(chuàng)造力。在創(chuàng)業(yè)課程案例教學(xué)中運(yùn)用高峰體驗(yàn)理論，有助于課堂的師生互動(dòng)，讓老師和學(xué)生共同達(dá)到情緒最佳點(diǎn)，從而提高教學(xué)效果。

（一）有助于增強(qiáng)課堂的師生互動(dòng)

單向知識傳遞的傳統(tǒng)課堂講授忽視了教學(xué)過程中的智力技能的獲得和認(rèn)知態(tài)度的學(xué)習(xí)。教學(xué)過程中，要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，必須通過啟發(fā)式、探究式、討論式和參與式的教學(xué)，增加課堂中的師生互動(dòng)，讓學(xué)生不由自主地展開智力技能和認(rèn)知態(tài)度的學(xué)習(xí)與體驗(yàn)。美國教育理論家喬治·布郎在《生動(dòng)的課堂》中，稱這種“體驗(yàn)”為精神的“幻想旅行”，并認(rèn)為只有通過精神的“幻想旅行”，學(xué)生在精神上才會有高峰體驗(yàn)。在創(chuàng)業(yè)課程案例教學(xué)中，先讓學(xué)生動(dòng)腦進(jìn)行思考，再叫學(xué)生進(jìn)行討論和辯論。這看起來似乎費(fèi)時(shí)費(fèi)力，既無老師一手包辦的快捷，也無學(xué)生識記理論知識的完整和準(zhǔn)確。但對于學(xué)生而言，創(chuàng)業(yè)課程案例教學(xué)的優(yōu)越性是其他教學(xué)方法所無可比擬和替代的。借助案例教學(xué)讓學(xué)生思考問題，已經(jīng)把學(xué)生的興趣、求知欲和探究問題的熱情激活了，盡管學(xué)生思考的答案很可能與老師的要求相去甚遠(yuǎn)，有的還可能看起來與正確答案“背道而馳”，但這都無關(guān)宏旨，重要的是激發(fā)學(xué)生勇于嘗試的精神和樂于跟創(chuàng)業(yè)親密接觸的體驗(yàn)，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力。一旦學(xué)生的主體意識被激活，老師再在此基礎(chǔ)上做好適當(dāng)引導(dǎo)，并輔以必要的相關(guān)創(chuàng)業(yè)方面的知識，學(xué)生所獲得的就不僅僅是知識本身，同時(shí)還獲得了豐厚的情感體驗(yàn)。

（二）有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果

當(dāng)代建構(gòu)主義認(rèn)為，世界是客觀的，但是對于世界的理解和賦予意義卻是由每個(gè)人自己決定的，是以每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來建構(gòu)現(xiàn)實(shí)或解釋現(xiàn)實(shí)的。由于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)以及對經(jīng)驗(yàn)的理解不同，其所建構(gòu)或解釋的外部世界的也迥然不同。所以，學(xué)習(xí)不是由教師簡單地把知識傳遞給學(xué)生，而是由學(xué)生自己建構(gòu)知識的過程。學(xué)生不是簡單被動(dòng)地接收信息，而是主動(dòng)地建構(gòu)知識的意義，這種建構(gòu)是無法由他人來代替的。在學(xué)習(xí)的高峰體驗(yàn)時(shí)刻，學(xué)生不再感到與世界有任何距離，而是與世界融為一體；他們感到自己是真正屬于課堂，而不是課堂之外的旁觀者。他們感到遮掩知識的帷幕似乎一下子拉開了，自己窺見到了事物的本質(zhì)和奧秘。在這一體驗(yàn)中，個(gè)人的認(rèn)知能力、認(rèn)知特性發(fā)生了深刻的變化：擺脫了功利取向的羈絆、超越了匱乏性認(rèn)知的褊狹、進(jìn)入到存在性認(rèn)知的新境界、領(lǐng)悟到了學(xué)習(xí)的樂趣。在創(chuàng)業(yè)課程的案例教學(xué)中，學(xué)生通過對案例內(nèi)容的閱讀和對案例問題的思考，學(xué)生不僅僅著眼于案例答案本身，而且著迷于那個(gè)動(dòng)態(tài)的充滿情趣的求解過程，并在這一過程中構(gòu)建自己的知識體系，從而擴(kuò)展學(xué)生學(xué)習(xí)的廣度和深度，提高學(xué)習(xí)的效果。

（三）有助于提升教師的滿意度和勝任力

在高峰體驗(yàn)的時(shí)刻，個(gè)體的體驗(yàn)已全神貫注地“傾注”到了客體之中，而使自我完全消失了，個(gè)體已經(jīng)完全“忘我”并融入到工作之中。這種現(xiàn)象在詩人和藝術(shù)家的創(chuàng)作高潮期表現(xiàn)得尤為明顯。通常，詩人和藝術(shù)家會變得忘卻其周圍的事物和時(shí)間的流逝。因此，每當(dāng)在他醒過來要判斷過去了多長時(shí)間的時(shí)候，仿佛剛從茫茫然中走來，還沒有弄清楚自己是在什么地方。也就是說，在他們的印象中，好象自己完全生活在另一個(gè)世界，在那里，時(shí)間既是靜止不動(dòng)的，同時(shí)又在以極大的速度運(yùn)動(dòng)著。在創(chuàng)業(yè)課程運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)，具有高峰體驗(yàn)的老師時(shí)刻意識到教學(xué)的美好和工作的價(jià)值，總是樂于回憶曾經(jīng)經(jīng)歷過的那些美好課堂時(shí)光，并從中獲得工作的動(dòng)力。在教學(xué)的高峰體驗(yàn)時(shí)刻，工作已經(jīng)變成了一種享受，在內(nèi)心深處狂熱地?zé)釔酃ぷ鳎處煏械阶约耗軌騽偃谓虒W(xué)工作并從中獲得幸福的體驗(yàn)，從而激發(fā)對工作的極大熱情和創(chuàng)造力，出色地、創(chuàng)造性地完成教學(xué)工作。

三、在創(chuàng)業(yè)課程案例教學(xué)中達(dá)到高峰體驗(yàn)的建議

案例教學(xué)對教師、學(xué)生、案例本身和教學(xué)環(huán)境的要求都很高。根據(jù)高峰體驗(yàn)理論的要求，為了達(dá)到“高峰體驗(yàn)”，必須在案例選擇、課前備課、師生互動(dòng)、班級規(guī)模和教室布置等方面做好充分的準(zhǔn)備。

（一）選擇合適的創(chuàng)業(yè)案例

合適的創(chuàng)業(yè)案例更容易激發(fā)學(xué)生的“高峰體驗(yàn)”。為此，（1）可選擇反映熱點(diǎn)問題的創(chuàng)業(yè)案例。例如，可選擇關(guān)于電子商務(wù)的案例。電子商務(wù)是一個(gè)有較高關(guān)注度的話題，學(xué)生可以參與網(wǎng)購，在課堂上討論網(wǎng)購問題能夠引起學(xué)生的興趣，吸引學(xué)生參與案例討論。（2）可選擇大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的案例。由于大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對于創(chuàng)業(yè)的理解也有限，如果選擇案例不當(dāng)，學(xué)生可能理解不了。比如，在教學(xué)過程中，可選擇大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的案例，這樣的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目很容易得到大學(xué)生的理解。（3）可選擇引發(fā)學(xué)生思考的創(chuàng)業(yè)案例。在講授商業(yè)模式時(shí)，可選擇商業(yè)模式相同但結(jié)局卻截然不同的案例，這樣的案例更引人深思，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

（二）教師在課前做好準(zhǔn)備

案例教學(xué)對教師的要求很高，為了使學(xué)生有更好的體驗(yàn)，教師需要（1）熟悉和編寫案例。在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，需要將理論教學(xué)融于案例教學(xué)之中，通過對案例講授、分析和討論，總結(jié)歸納理論。為此，教師在備課時(shí)必須熟悉案例，包括具體的案例細(xì)節(jié)和與案例相關(guān)的背景知識。在條件成熟的情況下，可以自己編寫一些與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的創(chuàng)業(yè)案例。（2）嫻熟運(yùn)用案例教學(xué)法。教師要積極探索案例教學(xué)的具體應(yīng)用和本土化問題，掌握案例教學(xué)法的使用技巧。（3）注意設(shè)計(jì)案例問題和布置案例總結(jié)。教師需要根據(jù)案例設(shè)計(jì)思考問題，并要求學(xué)生撰寫案例分析報(bào)告，提醒撰寫報(bào)告的注意事項(xiàng)，學(xué)生在思考和討論案例后須進(jìn)行總結(jié)。（4）結(jié)合其他教學(xué)方法。在備課時(shí)，可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)案例的具體內(nèi)容，把案例教學(xué)法與角色扮演法、小組討論法、行為強(qiáng)化法結(jié)合起來，并注意理論教學(xué)與案例教學(xué)的結(jié)合。

（三）課堂上做好師生互動(dòng)

在創(chuàng)業(yè)課程案例教學(xué)中，要注重師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的的學(xué)習(xí)興趣，使其主動(dòng)參與。學(xué)生興趣高了，教學(xué)的互動(dòng)性就強(qiáng)，教學(xué)效果就好。為此：（1）要尊重學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的潛能。尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是每個(gè)學(xué)生都有的，在課堂上要尊重學(xué)生和鼓勵(lì)學(xué)生投入案例思考，培養(yǎng)學(xué)生的挑戰(zhàn)意識，激發(fā)其積極性、自信心、上進(jìn)心，在順利完成任務(wù)后對學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)生就易出現(xiàn)“高峰體驗(yàn)”的情況，激發(fā)更大的創(chuàng)造性。（2）要學(xué)會講故事，用案例故事吸引學(xué)生。每個(gè)人都喜歡聽故事，教師可以抓住學(xué)生的這一心理特征，在創(chuàng)業(yè)案例教學(xué)中采用講故事的方式講述案例，也可在分析案例時(shí)導(dǎo)入相關(guān)的小故事，調(diào)節(jié)課堂氣氛。教師巧用故事既能拓展學(xué)生的知識面，又可培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們深切感受到學(xué)習(xí)的樂趣。（3）要做到循循善誘，不斷啟發(fā)學(xué)生思考。當(dāng)學(xué)生回答不出問題或者回答問題不理想時(shí)，要善于啟發(fā)學(xué)生，當(dāng)學(xué)生回答出問題后就會有一種成就感，從而有助于實(shí)現(xiàn)課堂的“高峰體驗(yàn)”。

（四）適當(dāng)控制教學(xué)班級規(guī)模

班級規(guī)模是指在一位特定教師指導(dǎo)下的一個(gè)特定班級或一個(gè)教學(xué)團(tuán)體的學(xué)生人數(shù)。就教學(xué)而言，班級規(guī)模影響到課堂教學(xué)管理，也影響到教學(xué)效果和學(xué)生的體驗(yàn)。班級規(guī)模對課堂教學(xué)管理的影響主要表現(xiàn)在人際關(guān)系和情感交流方面，學(xué)生在小班級的情感體驗(yàn)比大班級更為有益，從而有助于教學(xué)效果的提升。在人數(shù)少的班級，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣更濃，學(xué)習(xí)態(tài)度更好，違反紀(jì)律的現(xiàn)象較少，學(xué)生有較強(qiáng)的歸屬感。特別是在運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)，如果班級人數(shù)過多，進(jìn)行案例討論的小組勢必過多，而教師的管理幅度也勢必太大，從而勢必影響教學(xué)效果。如果按照每個(gè)小組5人和教師管理幅度為7組的較為理想的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)業(yè)課程案例教學(xué)的班級最好不要超過35人。

（五）根據(jù)案例需要布置教室

教室布置是教學(xué)過程的一部分，布置良好的教室環(huán)境不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，推進(jìn)學(xué)生參與案例討論，啟迪學(xué)生心智，促進(jìn)學(xué)生思考，同時(shí)還有利于推動(dòng)師生良性互動(dòng)。因此，恰當(dāng)?shù)慕淌也贾糜欣谔嵘龑W(xué)生學(xué)習(xí)效率和教師教學(xué)效果，是教學(xué)情境設(shè)計(jì)的一環(huán)，而且在布置教室的過程中，也能夠提高學(xué)生的體驗(yàn)。由于教學(xué)內(nèi)容不同，為了提高學(xué)生的體驗(yàn)，教室布置應(yīng)該多元化，不能按照統(tǒng)一規(guī)格。比如，在討論創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的案例時(shí)，可以把教室布置為圓形討論桌的形狀；在創(chuàng)業(yè)案例模擬談判時(shí)，可以把教室布置為長形的談判現(xiàn)場等。在條件允許的情況下，還可以對傳統(tǒng)的教室進(jìn)行改造。悉尼大學(xué)、香港大學(xué)名譽(yù)教授邁克爾·普羅瑟說：“要更多的互動(dòng)，就要呼喚教室的變革”。為了加強(qiáng)師生互動(dòng)，在歐洲、澳大利亞、香港等地的大學(xué)，傳統(tǒng)的會議室和教室已經(jīng)越來越少，改成圓形的討論桌。這些大學(xué)都越來越強(qiáng)調(diào)環(huán)境的作用，正在拆除教室里的一排排桌子和椅子，教師和學(xué)生都繞著宴會式的課桌而坐?？傊?，良好的、合適的教室環(huán)境有利于提高學(xué)生的課堂體驗(yàn)，從而更好地提升教學(xué)效果。

要讓教師和學(xué)生都在案例教學(xué)中達(dá)到“高峰體驗(yàn)”的境界，需要師生雙方的共同努力，也需要學(xué)校盡量創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境和政策環(huán)境。需要注意的是，案例教學(xué)法不是萬能的，不能完全代替理論教學(xué)。在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，不能為了案例而案例，案例教學(xué)必須緊密圍繞教學(xué)目的。

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