伴隨著“一帶一路”建設的不斷深入推進，我國國際工程公司在國際市場上不斷“開疆拓土”，發(fā)展前景廣闊。企業(yè)社會責任，作為國際化企業(yè)綜合實力的重要體現(xiàn)，是我國工程公司在國際化征程中不可回避的重要課題。

社會責任工作事關企業(yè)長遠發(fā)展

履行社會責任是企業(yè)國際化經(jīng)營的必由之路

在國家“一帶一路”倡議的深入推進過程中，對于參與國際化經(jīng)營的企業(yè)來說，企業(yè)社會責任不是選擇題，而是一道必答題。在激烈的市場競爭中，企業(yè)社會責任已經(jīng)成為國際競爭規(guī)則的重要組成部分，企業(yè)社會責任管理水平和能力是國際市場的準入門檻和對企業(yè)綜合能力的衡量標準。尤其是國際工程公司，項目關聯(lián)方多、環(huán)境敏感性強，企業(yè)的一舉一動更容易受到當?shù)卣蜕鐣年P注和重視。在開展國際化經(jīng)營的過程中，只有真正站在駐在國的角度考慮問題，積極響應當?shù)厝嗣竦膶嶋H需要和合理訴求，與利益相關方互利同贏、共同發(fā)展，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

履行社會責任是企業(yè)能力提升的重要途徑

我國國際工程公司在快速融入國際化進程中，積極與國際優(yōu)秀企業(yè)開展對標，不斷補齊自身短板，尤其是在履行社會責任方面，更加重視體系建設和加強管理，在積極履行社會責任的進程中，企業(yè)的各方面能力得到提升。針對履行社會責任的重要方面，企業(yè)更加重視安全質量管理、科技創(chuàng)新、資源環(huán)境保護、合規(guī)體系建設，從內部管理著手，提升科學化管理水平和綜合管理能力。

國際工程公司履行社會責任的核心

質量與安全

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，全面抓好安全工作。完善安全生產(chǎn)管理體系，加強安全制度建設和安全監(jiān)督，配備足夠的安全管理人員和監(jiān)督人員。加強安全教育體系建設，定期開展全員安全教育培訓，建立完善的安全生產(chǎn)的激勵和獎懲機制，實行安全一票否決制，安全經(jīng)費優(yōu)先撥付。強化應急管理，提升對突發(fā)事件的處置能力。加強質量管理工作，確保工程質量。

客戶權益

立足于做客戶需求、維護客戶的權益，真正做到客戶第一。提供全面的工程信息，使客戶在信息對稱的情況下科學決策。建立全程溝通機制，及時了解客戶的實際需求，從專業(yè)化的角度提供建議，不斷優(yōu)化方案，維護客戶的正常權益。保護客戶的隱私和工程信息安全，定期開展客戶滿意度調查，多措并舉提高客戶滿意度。按照駐在國的法律法規(guī)和合同要求，提供優(yōu)質產(chǎn)品與服務，確保產(chǎn)品在全生命周期有利于當?shù)厣鐣c環(huán)境。

公平競爭

堅持公平競爭的商業(yè)原則，按照市場規(guī)則發(fā)展企業(yè)。強化投標階段對項目信息、競標方、招標人的背景合規(guī)審查，明確招標方是否可以進行合作。誠信投標，堅決禁止串通投標、弄虛作假、行賄等違法和不道德的行為。以正當手段參與公平競爭，建立起項目全流程管理的反對商業(yè)賄賂制度和長效機制，堅決避免商業(yè)賄賂和其他不正當競爭行為，堅決支持行業(yè)鼓勵公平競爭的公共政策。

當?shù)貑T工管理

加強屬地化員工的管理，提供良好的工作環(huán)境和待遇，在當?shù)毓蛦T能夠滿足需要的條件下優(yōu)先選用當?shù)貑T工，逐漸提高當?shù)貑T工比重。嚴格按照當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)要求開展招聘工作，簽訂正規(guī)的勞動合同。關愛當?shù)貑T工的生活與健康，按照當?shù)剌^高標準繳納各種保險和提供各種福利，讓他們體會到關愛和自豪。加強當?shù)貑T工的培養(yǎng)和培訓，選拔一定比例的人員到管理崗位上來，打通職業(yè)發(fā)展通道，針對優(yōu)秀的人才，在充分培養(yǎng)的基礎上提拔到中高層管理隊伍中。

供應鏈管理

通過供應鏈的科學管理，實現(xiàn)互利共贏。保障供應商和分包商的合法權益，公平、公正、公開地開展采購與分包工作，及時支付各種款項，建立起長效機制預防采購、分包過程中的商業(yè)賄賂和其他腐敗行為。加強供應商和分包商的管理，建立起科學的評價考核機制，確保引進來優(yōu)質合作方，及時清退不合格的合作方。與供應商、分包商成為利益共同體，共同開展培訓研討等活動，學習先進技術和經(jīng)驗，共同提升服務能力。

環(huán)境保護

嚴格開展環(huán)境保護工作，實現(xiàn)環(huán)境友好型發(fā)展。牢固樹立環(huán)保理念，加強相關培訓力度，將環(huán)保理念融入到企業(yè)的整個管理流程和工作體系中。識別工程項目對環(huán)境的直接影響及潛在影響，主動履行環(huán)境責任，爭取獲取所在政府、社區(qū)、公眾的認同和支持。針對施工的全過程管理要制定具體的環(huán)保措施，堅決執(zhí)行落實有關環(huán)境的各項施工方案。加強與當?shù)丨h(huán)保機構合作，聘請當?shù)貙I(yè)的環(huán)評公司，遵從當?shù)丨h(huán)保慣例，盡最大可能地做到綠色環(huán)保施工，減少工程建設對環(huán)境的影響。

社區(qū)溝通與參與

主動對接項目所在社區(qū)，增加溝通與參與。在施工前實地考察工程項目所在社區(qū)，評估工程活動給社區(qū)可能造成的負面影響。主動與社區(qū)加強溝通，事先取得理解與支持，了解社區(qū)需求并確認優(yōu)先發(fā)展事項。積極參與社區(qū)的公益活動，為社區(qū)的發(fā)展做出支持與貢獻。尊重當?shù)鼐用竦纳盍晳T和傳統(tǒng)，在社區(qū)遇到困難特別是在災害救助、資助弱勢群體和兒童等方面提供幫助。

國際工程公司社會責任提升的重點

完善社會責任管理組織體系

在總部層面，設立專門的社會責任管理部門，負責相關組織體系和制度建設，指導各駐外機構開展社會責任實踐活動，負責開展與社會責任相關的內外部溝通，推進公司的社會責任戰(zhàn)略與日常經(jīng)營相結合，確保戰(zhàn)略和政策實施的一致性。在駐外機構層面，駐外機構負責人為本單位企業(yè)社會責任工作的第一負責人，全面負責駐在國的社會責任管理工作，具體負責貫徹總部下達的各項社會責任相關決議，開展利益相關方的溝通，協(xié)同總部開展社會責任培訓、宣傳和實踐，制定駐外機構社會責任工作規(guī)劃與方案，策劃品牌社會責任方案。

提升員工社會責任管理能力

企業(yè)要加大社會責任管理人員的培訓。針對企業(yè)社會責任管理人員，培訓重點是企業(yè)自身社會責任理念和管理體系、國內外先進同行企業(yè)社會責任管理實踐、典型社會責任案例、社會責任管理工具和方法等內容，提升社會責任的理念和領導水平。針對社會責任專兼職人員，重點培訓社會責任基礎知識、企業(yè)自身社會責任工作現(xiàn)狀、國內外先進企業(yè)社會責任優(yōu)秀經(jīng)驗、社會責任管理工具和方法等內容，提升業(yè)務水平和工作能力。針對企業(yè)的廣大干部員工，重點培訓社會責任的基本理念、企業(yè)自身的社會責任管理體系、企業(yè)自身的優(yōu)秀社會責任案例、利益相關方溝通方法與工具，提升對社會責任管理工作的認識和基本能力。

加強利益相關方的溝通

國際工程公司的利益相關方，包括股東、員工、客戶、供應商、分包商、政府、行業(yè)組織等。企業(yè)的總部、駐外機構、工程項目應建立符合企業(yè)特點的利益相關方識別機制，評估各利益相關方的性質、能力、期望和要求及其對有關決策和運營的影響程度。在正確識別利益相關方的基礎上，清晰了解各方的期望與訴求，明確溝通方法和主要工作任務。例如，與我國政府的溝通主要包括工作和材料匯報、接受監(jiān)督與考察、參加高端對接活動等；與客戶的溝通主要包括合同條款的溝通與談判、拜訪和各種會議、客戶滿意度調查等。

講好社會責任故事

企業(yè)在系統(tǒng)化做好社會責任管理的同時，也要充分重視對外講好社會責任故事。加強社會責任信息的整體報送工作，按照公司的組織機構設置和職責劃分，從項目部的專兼職社會責任管理人員逐級上報至總部的負責部門，具體內容包括工作開展情況、取得的主要成績和圖片信息、典型案例等內容。企業(yè)總部要做好社會責任披露的總體籌劃，可以通過媒體發(fā)布項目理念、進展及績效等消息，組織利益相關方開放日等活動，也可以通過發(fā)布社會責任實踐報告、白皮書等形式，系統(tǒng)披露社會責任管理成績。