李 楊

(山東青年政治學(xué)院，山東 濟南 250103)

一、網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)的困局與突圍

（一）建設(shè)缺乏統(tǒng)一操作層面標(biāo)準(zhǔn)

宋元林先生在2012年發(fā)表《網(wǎng)絡(luò)思想政治教育》一書，在理論層面闡述了網(wǎng)絡(luò)思政。但在執(zhí)行層面依然沒有詳細(xì)論述，特別是作為“打通最后一公里”的輔導(dǎo)員，沒有可操作標(biāo)準(zhǔn)。這也就造成了網(wǎng)絡(luò)思政的重視程度高，但接地氣的少。

在網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)的諸多論文中，檢索作者的簡介不難發(fā)現(xiàn)，絕大部分是思政課教師，幾乎看不到專職輔導(dǎo)員的身影。而在操作層面上，也許平臺建設(shè)不是輔導(dǎo)員，但內(nèi)容建設(shè)一定要靠輔導(dǎo)員統(tǒng)籌。因為輔導(dǎo)員和學(xué)生們朝夕相處，最了解同學(xué)們的想法。這好比電視臺提供的視頻節(jié)目，脫離了觀眾需要，收視率一定不高。只有基于了解受眾，才能引領(lǐng)受眾；只有讓輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容建設(shè)，才能達到最好“收視率”。

（二）建設(shè)效果缺乏有效操作層面評價體系

自媒體的發(fā)展歷程和網(wǎng)絡(luò)思政建設(shè)相伴相生。從百度貼吧、騰訊QQ空間的日志、說說，到新浪微博以及各網(wǎng)絡(luò)媒體的微博，再到微信，以及諸如“豆瓣”“起點中文網(wǎng)”“優(yōu)酷”“喜馬拉雅”等具有文字、音頻、視頻的網(wǎng)站等，讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶給的人們內(nèi)心想法的表達與自我實現(xiàn)。從大數(shù)據(jù)統(tǒng)計中我們可以了解到，參與的主體是青年人，而青年人中又以高校大學(xué)生為主體。多角度、多層次的網(wǎng)絡(luò)表達讓處于“人生觀、價值觀、世界觀”關(guān)鍵定型期的大學(xué)生在備受“沖擊”的同時，思想也因此產(chǎn)生“流浪感”。因為在網(wǎng)絡(luò)上缺少一個有形的人生導(dǎo)師，告訴青年學(xué)子如何準(zhǔn)確評價在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)的音頻、視頻、文字和圖片。

這也就是產(chǎn)生了一個十分重要的問題——評價體系！目前，在操作層面很難做到像電影分級一樣的審查制度。在某些開通了評論功能的平臺也告訴我們，一致的、一邊倒的、符合主流的評論也很難實現(xiàn)。那也就對輔導(dǎo)員提出了要求，教會同學(xué)們?nèi)绾握_看待網(wǎng)絡(luò)，也就是如何“明辨是非”。

筆者認(rèn)為，效果其實就是輔導(dǎo)員工作的具體體現(xiàn)?；蛘哒f，有沒有做到“全過程”育人。筆者所提出的“全過程”，是指一個高校學(xué)生“完整的、全過程的”“行為”和“思想”。而新興媒體，只是輔導(dǎo)員更好了解學(xué)生行為和思想的工具。所以筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)思政不是思政的延伸，而是思政的2.0升級版。評價體系應(yīng)上升到全局高度，而不能僅僅是工作的一個方面。因為網(wǎng)絡(luò)思政體現(xiàn)著學(xué)生內(nèi)心真實思想的表達和輔導(dǎo)員工作的具體效果。

（三）建設(shè)成果動態(tài)化和“日日歸零”現(xiàn)象

我們所說的成果，其實是人，也就是我們教育和服務(wù)的對象——高校大學(xué)生。經(jīng)濟、社會發(fā)展日新月異，每日發(fā)生的預(yù)知和不可知的事不計其數(shù)，“蝴蝶效應(yīng)”影響著每一個人。這也就從客觀上加大了“動態(tài)化”管控的難度。輔導(dǎo)員能做到的是以變化應(yīng)對變化，主動出擊。

“日日歸零”現(xiàn)象其實是媒體發(fā)展的規(guī)律和競爭的必然結(jié)果。節(jié)目是日日更新，甚至是實時更新的。倒閉的媒體才不去發(fā)聲。這也就是意味著，開展網(wǎng)絡(luò)思政，也就走上了和媒體人一樣的全年365天日日無休的道路。要求輔導(dǎo)員每天都要了解新網(wǎng)絡(luò)新媒體中的內(nèi)容，回顧往昔、注重當(dāng)下、著眼未來。因為我們看到一種現(xiàn)象，持續(xù)更新的新媒體平臺內(nèi)容，中斷數(shù)日、數(shù)十日甚至更久，重新恢復(fù)更新很難獲得往昔的閱讀和關(guān)注量。而且中斷的時間越久，恢復(fù)越困難。

（四）“身邊人、身邊事”的浸潤效應(yīng)

做好學(xué)生工作，應(yīng)從研究“人”入手，從人的群體屬性、社會屬性出發(fā)。這也就要求輔導(dǎo)員懂得學(xué)生喜歡什么、想要什么，而給什么、怎么給，需要輔導(dǎo)員綜合設(shè)計。從黨團組織建設(shè)、班級建設(shè)、學(xué)生干部隊伍建設(shè)、獎助貸補、社團活動、宿舍文化建設(shè)等聽起來“高大上”的主題，化身為諸多張三同學(xué)和李四同學(xué)生活的一部分，讓網(wǎng)絡(luò)思政通過新媒體的方式占領(lǐng)同學(xué)們的休閑時光，讓同學(xué)們在無形中“浸潤”到輔導(dǎo)員設(shè)計的高校學(xué)習(xí)生活中。做到多方面兼顧，又要同學(xué)們喜聞樂見的工作設(shè)計是不容易的。筆者認(rèn)為，工作是干出來的。在干中學(xué)，在學(xué)中干。哪怕失敗了也不要緊，關(guān)鍵是堅持和韌勁。學(xué)生們最看重的是真情實意的心。用心包裹，才是“浸潤”的精髓。

（五）建立個人大數(shù)據(jù)

學(xué)生工作大數(shù)據(jù)應(yīng)該包含學(xué)生在校的方方面面。出勤數(shù)據(jù)應(yīng)包含進出校門時間、進出公寓門時間、進出教室時間（課程內(nèi)、課程外）、進出圖書館、自習(xí)室時間以及參加學(xué)生組織、社團活動時間。生活數(shù)據(jù)方面應(yīng)記錄使用校園卡在食堂、校園超市、校園書吧等消費場所、打水、洗澡、取快遞、電話費使用情況。學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)方面應(yīng)記錄各類課程成績、第二課堂成績單、各類競賽成績單等。個人基本數(shù)據(jù)方面應(yīng)包含個人政治面貌、任職情況、家庭成員數(shù)據(jù)、貧困情況、助學(xué)金情況、各項志愿服務(wù)等。其他數(shù)據(jù)應(yīng)包含大事記、獎懲、紀(jì)律處分等。

各項數(shù)據(jù)應(yīng)在云端生成，方便輔導(dǎo)員開展各項工作決策使用。數(shù)據(jù)具有客觀記錄的科學(xué)性，加上輔導(dǎo)員主觀判斷，基于此項數(shù)據(jù)挖掘的手機APP將會是學(xué)生工作者的“神器”。

目前，輔導(dǎo)員工作面臨的是信息孤島，各項數(shù)據(jù)分類存放或者是多位教師掌握，沒有有機整合。如果云端數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r更新，設(shè)定預(yù)警臨界值，可以有效起到對學(xué)生各項突發(fā)事件的應(yīng)對或者減少突發(fā)事件。在技術(shù)層面實現(xiàn)是可行的，個別高校已經(jīng)在多方面嘗試。

二、新媒體建設(shè)的契機與路徑

（一）將黨的思想根植在青年學(xué)子的心中和腦中

我們應(yīng)首先明確，思想政治輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是黨委學(xué)工部派出開展大學(xué)生思想政治教育工作的，傳達黨的聲音，使命崇高，無限光榮。

黨需要我們把工作做好，但很多輔導(dǎo)員常常忘了工作是為誰干的，以為是給自己干的，那就失去輔導(dǎo)員最榮耀的光環(huán)。不是帶領(lǐng)學(xué)生跟你走，而是帶領(lǐng)學(xué)生跟黨走。這也就是說，我們有黨作為后盾，就要講黨讓我們講的話，做黨讓我們做的事。帶領(lǐng)學(xué)生開展思想政治學(xué)習(xí)，閱讀黨的文件，執(zhí)行黨的路線等。但我們往往因為事務(wù)性工作，而忘記了黨性學(xué)習(xí)，其實是本末倒置的。

而網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)，剛好可以稍微填補這方面的缺憾。在繁忙的事務(wù)性工作之余，通過手機APP和各類公眾號的推送，將黨和國家的政策通過生動的音視頻方式展示出來，可以客觀起到讓廣大青年學(xué)子入腦、入心的作用。

筆者所在院校是青年政治院校，理應(yīng)在思政方面走在全省的前列，網(wǎng)絡(luò)思政是新的工作工具，是新的增長點，將會大有可為。

（二）時代進步帶來的對信息傳播方式的變化迎合了人們對多方面信息的渴求

時代的進步是不以個人意志為轉(zhuǎn)移的。當(dāng)社會發(fā)生深刻變革，教育管理方法和手段也應(yīng)跟上，不能停留在以不變應(yīng)萬變的層面?；ヂ?lián)網(wǎng)新興行業(yè)以勢如破竹之勢橫掃傳統(tǒng)行業(yè)，而教育行業(yè)也在悄然發(fā)生著改變，特別是互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用于課堂和工作中。

教學(xué)管理者需要數(shù)據(jù)支撐，一線教師需要廣泛案例，學(xué)生在校不出校門就輕松成為一個“社會人”，學(xué)校的圍墻擋不住世界信息的傳播。學(xué)生有自主選擇的權(quán)利，而作為輔導(dǎo)員應(yīng)聯(lián)系任課教師，主動出擊，設(shè)計內(nèi)容，將課程作業(yè)和多彩的第二課堂活動結(jié)合，爭奪學(xué)生手機屏的內(nèi)容選擇權(quán)。因為意識形態(tài)也好，文化意識也罷，是事關(guān)黨的事業(yè)接班人的大事。

（三）年輕人對新鮮事物的接受程度相對較高

青年大學(xué)生喜歡新鮮事物，輔導(dǎo)員就引領(lǐng)優(yōu)秀青年學(xué)子主動設(shè)計。通過優(yōu)秀青年學(xué)子的開創(chuàng)示范效應(yīng)，帶動一大批青年人的方法還是有效的。網(wǎng)絡(luò)思政其實是思政的2.0版，筆者曾在“山青文傳學(xué)生工作之家”微信平臺上發(fā)布了主題班會“假如我們畢業(yè)了”。其實，當(dāng)時錄這期班會的初衷還是想尋找同學(xué)們喜聞樂見的形式，沒想到在錄制的前后近一個星期內(nèi)，幾十位同學(xué)和筆者一起忙前忙后，完全當(dāng)成了自己的事。一起找素材，想環(huán)節(jié)，全情參與。最終將錄好的班會視頻播出的時候，相當(dāng)多的同學(xué)幫助轉(zhuǎn)發(fā)、點贊，而且很自豪地在朋友圈里說，“我的輔導(dǎo)員，我熱愛?！北敬伟鄷拈喿x量近3千，也有幾百的點贊量。如果按照傳統(tǒng)的方法，召開一次班會，不過1個小時，參與同學(xué)幾十人。但按照提前設(shè)計，線上線下一體化的構(gòu)思開展，收到的效果是十分不同的。

（四）“摸著石頭過河”與“發(fā)展才是硬道理”

網(wǎng)絡(luò)思政和新媒體建設(shè)，對于筆者而言，都是全新的事物，沒有經(jīng)驗可循。應(yīng)感謝“山青文傳學(xué)生工作之家”的“母親”劉紹芹院長的大力支持，在2014年6月底指示學(xué)工辦、團總支建設(shè)該微信平臺。

通過微信平臺，我們開展了一些活動，也算是“互聯(lián)網(wǎng)+”的具體體現(xiàn)。諸如中央臺“夏青杯”濟南賽區(qū)朗誦大賽、“校園里的相親會”雙選會以及“home鹿帶你走山青”“山青24小時”“尋訪西部志愿者”“尋訪優(yōu)秀畢業(yè)生”“讀給親愛的你”“我是演說家”“畢業(yè)生網(wǎng)絡(luò)雙選會”“光陰電影院”“原話車間”“深藍放映”“堅果電臺”等，吸引優(yōu)質(zhì)粉絲40000余人。我們發(fā)現(xiàn)，只有先把平臺做大，先圖發(fā)展，才能更好地服務(wù)于我們的各項工作。

令我們欣喜的是，因為微信平臺的推送文章，引起了歷城區(qū)團委的注意。我們隨即在2016年寒假開展了“走入駐地團委——歷城區(qū)團委”的活動，幫助歷城區(qū)團委開展了“最美基層團干部”的主題尋訪活動，利用寒假10余天時間，走訪了歷城15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處。幫助他們將優(yōu)秀青年典型宣傳出來，受到山東省教育廳的新聞首頁宣傳，同時受到濟南團市委的表揚?，F(xiàn)在2015級廣播電視學(xué)姜欣言同學(xué)因在寒假實踐中表現(xiàn)出色，已經(jīng)受邀運營“青春歷城”微信公眾號（歷城區(qū)團委官方微信公眾號），并且簽訂勞務(wù)合同，發(fā)放補助。

而筆者所在院輔導(dǎo)員老師也因此積極開展工作研究，“新媒體時代下的共青團話語傳播研究”課題被共青團中央和山東省青少年規(guī)劃立項。2015年9月舉辦的團中央藝術(shù)院校團干培訓(xùn)班上，推薦了四個高校作為大會主題發(fā)言代表，筆者所在院院代表有幸成為其中一個，匯報了“基于網(wǎng)絡(luò)新媒體開展網(wǎng)絡(luò)思政引領(lǐng)青年學(xué)子創(chuàng)新成才”的典型做法。

（五）線上線下一體化聯(lián)動

線上呈現(xiàn)的推送，其實是線下的主動設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)新媒體的運營，絕對離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。學(xué)院里拿出專項經(jīng)費支持，院領(lǐng)導(dǎo)和全體教研室主任參加新媒體中心發(fā)展建設(shè)研討會，會診把脈，把課程體系建設(shè)以及第二課堂有機融合。

新媒體中心學(xué)生干部隊伍建設(shè)始終擺在重要位置。山東青年政治學(xué)院新媒體中心有121名工作人員，分別負(fù)責(zé)微信平臺維護與推送、微博平臺的維護與推送、記者部負(fù)責(zé)一手稿件的來源、“堅果電臺”負(fù)責(zé)音頻內(nèi)容的生產(chǎn)、“深藍放映”負(fù)責(zé)視頻內(nèi)容的生產(chǎn)、“原話車間”負(fù)責(zé)文字內(nèi)容的生產(chǎn)、數(shù)據(jù)服務(wù)組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整合與應(yīng)用服務(wù)。

用同學(xué)們自己的話說，全年365天無休息日。對于我們學(xué)生工作團隊，當(dāng)其他同學(xué)晚上10點鐘上床看手機、玩微信的時候，正是我們忙著推送轉(zhuǎn)發(fā)的時候，當(dāng)大家11點多休息的時候，我們還在關(guān)注今天的閱讀量和點贊數(shù)有多少。當(dāng)我們終于在快凌晨1點睡覺的時候，新一天的戰(zhàn)斗又打響了，周而復(fù)始。

關(guān)于未來的發(fā)展規(guī)劃。專業(yè)化、個人化、明星化應(yīng)擺在突出位置。所謂專業(yè)化，就是指我們要走出一條適合我們自己院情的新媒體發(fā)展的路子來，將新媒體思政柔性融入其中。正如有的同學(xué)說的，“我覺得我在不知不覺中被洗腦了”。所謂個人化，就是開辟諸多個人化的、個性化的微信分平臺以及微博、網(wǎng)絡(luò)電臺、網(wǎng)絡(luò)視頻等。因為只有同學(xué)們個人化活躍了，才能支撐更大平臺的根基。所謂明星化，我們要打造“山青文傳學(xué)生工作之家”這個大明星，讓學(xué)校里的每一位師生都知道，進而讓“她”在高校圈里知名。同時，我們也要打造“小明星們”，也就是校園大V，讓他們成為思想引領(lǐng)的先鋒。

三、融合傳播效果應(yīng)以“改變”為標(biāo)志

（一）言語、舉止是思想的外在表現(xiàn)

傳統(tǒng)的商品經(jīng)濟往往依靠金字招牌或者金字口碑，說的是一個商家的一貫的優(yōu)質(zhì)經(jīng)營和良好的信用傳播。網(wǎng)絡(luò)思政能否有較好的效果，最簡單的就是看青年大學(xué)生們的言語、舉止是否有變化。談?wù)摰氖遣皇禽o導(dǎo)員開展工作主動設(shè)計的內(nèi)容，“三觀”是不是端正，思想有沒有跟黨走等。這個從主觀上，通過較為簡短的談話就能了解。也就是通過簡單的工作開展前后的對比、與其他高校和橫向?qū)Ρ燃纯煽闯鲂Ч?/p>

改變的力量是十分強大的，會作用到青年學(xué)子的方方面面。簡單地說，人的精神面貌會發(fā)生變化，“積極向上、陽光心態(tài)”。在這種變化下，在校開展學(xué)習(xí)、生活等方面都會事半功倍。

（二）應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為支撐

數(shù)據(jù)是科學(xué)化的體現(xiàn)，也可以理解為是綜合各項工作的數(shù)據(jù)化表述。前文提到的建立學(xué)生信息大數(shù)據(jù)，有助于科學(xué)化決策，可以應(yīng)用到工作中的方方面面。諸如精準(zhǔn)定位貧困生、精準(zhǔn)定位學(xué)業(yè)預(yù)警同學(xué)的預(yù)警背后的原因、突發(fā)事件前端處置、工作布置后的效果反饋等等。學(xué)生信息大數(shù)據(jù)好比醫(yī)生通過各項先進的儀器檢查得來的病員信息，通過科學(xué)檢測報告的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)診療。以往學(xué)生工作無法通過云端大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段開展工作，現(xiàn)如今技術(shù)已經(jīng)基本成熟，使得數(shù)據(jù)科學(xué)化決策有了可能。而網(wǎng)絡(luò)思政和網(wǎng)絡(luò)新媒體在學(xué)生工作的應(yīng)用，歸根結(jié)底還是要看效果。