（中國國家圖書館 北京 100081）

1 引言

在新形勢下，出版業(yè)仍然是傳媒業(yè)中非常堅(jiān)挺的板塊。然而，圖書市場供需關(guān)系目前面臨不可忽視的結(jié)構(gòu)性失衡。一方面，過剩的產(chǎn)能已成為制約出版行業(yè)發(fā)展的包袱；另一方面，供給體系總體上低端產(chǎn)品過剩、高端產(chǎn)品供給不足，出現(xiàn)庫存高、品種過剩、精品缺乏、單品效益低的現(xiàn)象。出版物市場長期供需錯(cuò)位累積形成一種“滯脹”現(xiàn)象，不是需求不足，而是需求旺盛，供給的產(chǎn)品質(zhì)量、書目信息報(bào)道服務(wù)跟不上，供需對接不良。

針對存在的問題，出版行業(yè)在4個(gè)層面上存在改革空間：一是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化主題出版，樹立精品意識(shí)，不跟風(fēng)。二是加強(qiáng)渠道建設(shè)。不僅要適銷對路，杜絕供需錯(cuò)配，還要避免由于渠道不暢造成的庫存積壓。三是強(qiáng)化出版業(yè)服務(wù)。服務(wù)貫穿在出版端，也貫穿在發(fā)行端。如優(yōu)化選題，推出讀者喜愛的產(chǎn)品，讓讀者更多了解圖書。四是化解產(chǎn)能過剩?！叭ギa(chǎn)能”，提高效益；“去庫存”，控制庫存總量；“降成本”，通過改革、效益的提升，促進(jìn)內(nèi)部流程和供應(yīng)鏈的提升；“補(bǔ)短板”，進(jìn)一步解決創(chuàng)新短板，出版社不必追求面面俱到，但嚴(yán)重的短板必須補(bǔ)上[1]。

在實(shí)踐中，出版發(fā)行方從上述4個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整，已經(jīng)通過各種途徑減少中間流通環(huán)節(jié)與需求方直接接軌。圖書發(fā)行更具針對性和精細(xì)化，例如按需出版（Publishing on Demand）。出版發(fā)行不再是以往粗放型的大印量，廣種薄收。整個(gè)圖書出版發(fā)行行業(yè)開始做減法、增效益，從源頭上呈現(xiàn)收緊的趨勢，供給側(cè)的“瘦身”趨勢和求變求新，出版行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)垂直整合逐步向下游延伸，對產(chǎn)出分配進(jìn)行控制的前向整合，進(jìn)一步接觸需求市場，取得與最終消費(fèi)者的話語權(quán)[2]。4個(gè)層面的改革與圖書館采購工作息息相關(guān)，直接影響?zhàn)^藏資源建設(shè)的成果和質(zhì)量。新形勢下如何將供給與需求無縫對接是圖書館采購工作面臨的挑戰(zhàn)。本文以國家圖書館中文圖書采購工作為例，分析其存在的問題，并就改變圖書采購模式提出了建議。

2 國家圖書館中文圖書采購工作存在的問題

國家圖書館館藏資源建設(shè)基本原則之一是“中文求全”，中文圖書館藏主要由繳送本和購買本構(gòu)成。中文圖書采購以招投標(biāo)模式為主，其存在以下問題。

2.1 中標(biāo)書商的能力良莠不齊

由于中標(biāo)前很難確定哪家書商更有能力提供自己承諾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，唯有折扣率是可量化的、直觀可比較的參考依據(jù)。以價(jià)格優(yōu)惠程度作為選擇書商的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)產(chǎn)生逆向選擇導(dǎo)致的不良后果，即劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。因此，在實(shí)踐中，往往是價(jià)格低者中標(biāo)，但價(jià)格低者未必是綜合實(shí)力最好的書商。

2.2 圖書質(zhì)量和品種數(shù)量得不到保障

價(jià)格低所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)是圖書質(zhì)量難以保障。書商以營利為目的，其供貨源則以利潤率而不是圖書質(zhì)量、品種數(shù)量以及配套服務(wù)的水平為依據(jù)。圖書質(zhì)量和品種數(shù)量是圖書館館藏評價(jià)最基本的核心要素。書商追求利潤，圖書館注重?cái)?shù)量和質(zhì)量，二者價(jià)值取向不一致，使得在實(shí)踐中由于道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，書商會(huì)屏蔽侵蝕其利潤的書目信息，或找借口延遲供貨導(dǎo)致錯(cuò)過最佳購買期，結(jié)果造成該文獻(xiàn)無處購買。從圖書館館藏資源建設(shè)的角度來講，不能滿足館藏最基本最核心的要求，這個(gè)缺陷是無法彌補(bǔ)的。

2.3 書商不能長期穩(wěn)定，更換頻率高

一方面，低價(jià)中標(biāo)使得每次招投標(biāo)都有書商出局，新書商加入；另一方面，書商追逐利潤，低價(jià)格中標(biāo)使書商不得不讓出一部分利潤，當(dāng)利潤率低于書商的期望值時(shí)，服務(wù)質(zhì)量會(huì)打折扣，甚至?xí)绊懺俅瓮稑?biāo)的積極性。這兩種情況都會(huì)導(dǎo)致中標(biāo)書商不能長期穩(wěn)定下來。中標(biāo)書商的頻繁變更導(dǎo)致供貨源頭不穩(wěn)定，供貨率和采全率受到影響，進(jìn)而影響?zhàn)^藏資源建設(shè)的質(zhì)量。

2.4 采購人員工作重心不平衡

招投標(biāo)模式下，一項(xiàng)重要的工作就是對書商的監(jiān)督與考核，以督促書商準(zhǔn)確、全面供貨。目錄是否完整，清單是否重復(fù)、遺漏，供貨率是否達(dá)標(biāo)，是否按要求完成配套服務(wù)，撰寫考核報(bào)告等監(jiān)督項(xiàng)目，占據(jù)了采購人員大部分的時(shí)間和精力，很少有時(shí)間與精力投入到對文獻(xiàn)本身以及對出版發(fā)行市場的了解中，而這些也是采購人員不能忽視的工作內(nèi)容，不能只顧數(shù)量而偏廢了質(zhì)量。“中文求全”的采購原則隱含的一個(gè)前提條件就是首先要求精，精品不能缺，在此基礎(chǔ)上力求全面。盡管全面入藏是一個(gè)極限值，永遠(yuǎn)無法到達(dá)，但要力求無限接近。

2.5 信息流中轉(zhuǎn)影響時(shí)效性

招投標(biāo)模式下，采購人員與書商確認(rèn)采購信息后，由書商將信息傳達(dá)給其上游供貨方，供貨方發(fā)貨給書商，書商收到貨后清點(diǎn)、核對、制作Marc數(shù)據(jù)然后打包、制單、發(fā)貨給圖書館，周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多，直接影響圖書到館服務(wù)讀者的時(shí)效性。近年，供給側(cè)改革導(dǎo)致出版發(fā)行環(huán)節(jié)收緊，因書商購買不及時(shí)，首印書脫銷，為了保證不缺藏而購買的重印書數(shù)量呈上升趨勢。對于作為國家總書庫的國家圖書館而言，重印書的版本價(jià)值和收藏價(jià)值與首印書不可同日而語。

2.6 社會(huì)資源配置效率低

書商作為連接圖書館和出版社的中間環(huán)節(jié)，他做大做強(qiáng)意味著其對出版社和圖書館的議價(jià)能力增強(qiáng)，而館配商聯(lián)盟的成立和日益壯大，更增加了他們向供應(yīng)鏈兩端議價(jià)的砝碼和底氣。近幾年中標(biāo)合同折扣率的逐年上升是最有力的證明。雖然經(jīng)費(fèi)逐年上升，但資金需求仍有缺口。政府加大公共文化事業(yè)投入，為公共文化注入活力的同時(shí)，也讓書商看到了商機(jī)。如何讓政府的投入切實(shí)轉(zhuǎn)換成文獻(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量，而不是被中間環(huán)節(jié)過多截留，提高社會(huì)資源配置效率，是圖書采購工作面臨的又一挑戰(zhàn)。

3 改變圖書采購模式的建議

從讀者的角度而言，出版社和圖書館同屬于供給側(cè)的重要組成部分。出版發(fā)行行業(yè)已經(jīng)開始從4個(gè)層面著手做減法，重效率，呈現(xiàn)收緊趨勢，同時(shí)，招投標(biāo)模式對采購工作存在一定不利影響。在這雙重因素的作用下，圖書館作為供給者，需應(yīng)時(shí)而動(dòng)，積極響應(yīng)出版發(fā)行行業(yè)在上述4個(gè)層面的變革，轉(zhuǎn)變工作模式，使采購更具開放性，與上游環(huán)節(jié)順利對接。

3.1 向供應(yīng)鏈下游開放：實(shí)施讀者決策采購

近年來，讀者決策采購（PDA）悄然興起，并受到圖書館業(yè)界的追捧，其優(yōu)點(diǎn)顯而易見。事實(shí)上，國家圖書館一直以來都在通過這種方式獲得補(bǔ)藏信息。讀者可以通過圖書館提供的“讀者推薦單”向采購人員推薦自己需要但圖書館缺藏的圖書。由于國家圖書館遵循“中文求全”的原則，所以缺藏的中文圖書比例并不高，讀者可推薦的圖書不多。而且絕大部分讀者推薦的圖書出版年代比較久遠(yuǎn)，補(bǔ)藏難度較大，因此PDA模式在國家圖書館的收效并不像其他公共圖書館那樣顯著。但是，為了盡可能多地獲取補(bǔ)藏信息，可以將“讀者推薦單”嵌入國家圖書館門戶網(wǎng)站，面向全國收集讀者推薦信息；或者通過手機(jī)APP，使讀者可以隨時(shí)隨地提交推薦信息，而不僅限于到館讀者。

然而，PDA不能解決因出版年代久遠(yuǎn)而無處購買的問題，這個(gè)問題需要從源頭上解決。

3.2 向供應(yīng)鏈上游開放：與出版社對接

（1）出版社最了解自己出版的產(chǎn)品，因此能夠幫助圖書館遴選出高質(zhì)量的圖書，而且目錄報(bào)道全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。從客觀的角度來看，圖書館與出版社價(jià)值取向是一致的，都會(huì)將注意力集中在圖書的質(zhì)量和品種的數(shù)量上，這是圖書館和出版社安身立命的根基所在。

（2）國家圖書館與出版社對接具有天時(shí)地利的優(yōu)勢。全國584家出版社有向國家圖書館繳送的義務(wù)，這種天然的聯(lián)系有助于采購工作的深入開展。圖書館資源建設(shè)應(yīng)以成本效益為導(dǎo)向，合理利用經(jīng)費(fèi)。與出版社合作，圖書館可以獲得比招投標(biāo)書商低的折扣，從而節(jié)約一部分經(jīng)費(fèi)用來購買更多的書，實(shí)現(xiàn)“多品種”入藏；而出版社也可以彌補(bǔ)一部分繳送成本，從而提高繳送的積極性。繳送與購買可以相互促進(jìn)。

（3）與出版社合作實(shí)現(xiàn)繳買合一。圖書館可以第一時(shí)間獲得全面、準(zhǔn)確的目錄。國家圖書館可以借助自己作為國內(nèi)圖書館行業(yè)引領(lǐng)者的地位，借助聯(lián)編中心向全國的圖書館推廣這個(gè)目錄，將其建成一個(gè)圖書采購信息平臺(tái)，供全國范圍內(nèi)的各級圖書館及圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)使用。通過此舉實(shí)現(xiàn)它指導(dǎo)國內(nèi)圖書館工作的社會(huì)職能，其社會(huì)效益是巨大的。另一方面，目前我國公共圖書館近3 200家[3]，若加上高校圖書館，數(shù)量更多，對出版社而言這是一個(gè)巨大而且穩(wěn)定的市場。

（4）促進(jìn)預(yù)算精細(xì)化管理，減少中間環(huán)節(jié)，提高圖書服務(wù)時(shí)效性。與出版社對接后，結(jié)合出版社的出版計(jì)劃，圖書館購書經(jīng)費(fèi)預(yù)算將更準(zhǔn)確，有助于促進(jìn)預(yù)算申報(bào)精準(zhǔn)化、經(jīng)費(fèi)執(zhí)行精細(xì)化，有的放矢地提高經(jīng)費(fèi)使用效率。而且，圖書館與出版社對接，減少了信息流和物流的中間環(huán)節(jié)，圖書從出版到提供服務(wù)的時(shí)效性大大提高。

（5）編目數(shù)據(jù)制作前置，節(jié)約流通成本。圖書正式出版之前，在出版社編輯環(huán)節(jié)的時(shí)間一般在1～3個(gè)月左右。若能與出版社進(jìn)一步深入合作，可以嘗試將數(shù)據(jù)制作遷移到這個(gè)環(huán)節(jié)。編目數(shù)據(jù)從源頭就被生產(chǎn)出來，并伴隨整個(gè)流通環(huán)節(jié)，大大提高編目數(shù)據(jù)的使用效率，而且能夠降低流通環(huán)節(jié)的成本，提高社會(huì)效益。

3.3 實(shí)施ERP管理系統(tǒng)

與出版社合作，圖書館將面對近600家出版社，這么多供貨商該如何應(yīng)對，對圖書館采購工作是一種考驗(yàn)。ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）管理系統(tǒng)為大客戶群、海量原始數(shù)據(jù)的集成與管理提供了解決方案。ERP系統(tǒng)是融合了業(yè)界最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及規(guī)范的集成化管理體系。它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作最優(yōu)并通過信息技術(shù)手段精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)。

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一體，以系統(tǒng)化的管理思想為員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)資源。其核心內(nèi)容主要包括經(jīng)營管理的3個(gè)方面：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。ERP的核心目的就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：管理整個(gè)供應(yīng)鏈資源、精益生產(chǎn)同步工程、事先計(jì)劃與事中控制。計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)。

ERP為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代去中心化和垂直整合提供了便利。有研究表明實(shí)施了ERP的企業(yè)比沒有實(shí)施ERP的企業(yè)的財(cái)務(wù)績效顯著要好，ERP對企業(yè)營運(yùn)能力提高有顯著貢獻(xiàn)[4]。促進(jìn)出版發(fā)行行業(yè)信息化建設(shè)，加強(qiáng)出版企業(yè)的信息化改造，是國家新聞出版總局一直以來強(qiáng)調(diào)的中心工作[5]。越來越多的出版社、出版集團(tuán)或出版發(fā)行單位都實(shí)施了ERP，如浙江省新華書店集團(tuán)館藏圖書有限公司實(shí)施ERP對1 000多家客戶進(jìn)行管理，大大提高了對供應(yīng)鏈、信息流和資金流的管理能力。圖書館實(shí)施ERP，可以與上游供應(yīng)商無縫對接，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化管理。信息化杜絕了客觀上的造假，從而達(dá)到防止腐敗的目的。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，讀者的需求最終決定出版社的供給。國家圖書館作為文獻(xiàn)資源的集大成者，利用信息技術(shù)將供應(yīng)鏈上游的出版社和下游的讀者有機(jī)結(jié)合起來，在完成館藏資源建設(shè)的同時(shí)，為圖書館同行提供便利，為讀者提供全面周到的服務(wù)。

[1] 倪成. 以有效供給重新定義發(fā)行渠道[N].中國出版?zhèn)髅缴虉?bào),2016-03-29(1).

[2] 彭松,陳玥.國內(nèi)外傳統(tǒng)出版與互聯(lián)網(wǎng)垂直整合的趨勢探析[J].出版工作,2015,23(3):48-51.

[3] 中華人民共和國文化部.文化發(fā)展統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告[M].北京:中國統(tǒng)計(jì)出版社,2014:6.

[4] 孫玥璠.中國管理信息化與企業(yè)績效關(guān)系研究[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2014:115.

[5] 鄒國彪.我國國有圖書發(fā)行企業(yè)信息化建設(shè)研究[M].廣州:暨南大學(xué)出版社,2012:2.