近年來(lái)，珠寶行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化情況越來(lái)越嚴(yán)重，品牌商、終端商在極力追求產(chǎn)品差異化的同時(shí)也意識(shí)到，“服務(wù)”逐漸成為留住消費(fèi)者的關(guān)鍵性“武器”，做好服務(wù)的差異化、讓消費(fèi)者感受到品牌的誠(chéng)意，無(wú)疑能夠?yàn)槠放瓶沙掷m(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

相比售前服務(wù)的火熱朝天，各大珠寶商家在售后服務(wù)上的發(fā)力卻顯得有點(diǎn)力不從心。相關(guān)調(diào)查顯示，珠寶終端消費(fèi)者對(duì)于珠寶店的維修售后等服務(wù)滿意度并不高，首飾出現(xiàn)需要維修的問(wèn)題后，往往需要走相當(dāng)長(zhǎng)的流程，由消費(fèi)者向購(gòu)買(mǎi)的店鋪反映，再由店鋪評(píng)估后向出貨廠商反映，最后由廠商安排維修，整個(gè)流程來(lái)往時(shí)間之長(zhǎng)，而長(zhǎng)時(shí)間的等待讓消費(fèi)者的售后體驗(yàn)大打折扣。

隨著珠寶市場(chǎng)的不斷發(fā)展，終端市場(chǎng)對(duì)售后的要求也越來(lái)越高，時(shí)間長(zhǎng)、流程復(fù)雜的傳統(tǒng)珠寶售后服務(wù)已然不能滿足市場(chǎng)的需求，珠寶首飾售后服務(wù)逐漸走入瓶頸期，如何打破瓶頸成為行業(yè)新的難題。作為業(yè)內(nèi)首個(gè)珠寶售后服務(wù)連鎖品牌，立美珠寶美容通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間潛心研究市場(chǎng)現(xiàn)狀后，斥巨資引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)珠寶首飾維修設(shè)備，聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深珠寶工藝師，針對(duì)目前珠寶維修方面出現(xiàn)的瓶頸進(jìn)行深入研討，最終面向市場(chǎng)推出了珠寶首飾“閃電修”服務(wù)，擯棄傳統(tǒng)珠寶售后維修繁雜的流程，讓消費(fèi)者直接對(duì)話珠寶維修，從貨品接收到完成貨品維修最快只需2小時(shí)，完全打破維修傳統(tǒng)，大大縮減珠寶維修所需時(shí)間，方便消費(fèi)者的同時(shí)也極大地提升了消費(fèi)者對(duì)珠寶終端店的好感度。

為了將珠寶美容“閃電修”服務(wù)的作用發(fā)揮到最大，立美珠寶美容利用市場(chǎng)空白的優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)連鎖店，無(wú)論是小巧的店中店還是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的珠寶美容店鋪，立美珠寶美容都為其連鎖分支機(jī)構(gòu)配備完善維修器材、工具及維修師傅，并為連鎖機(jī)構(gòu)提供珠寶美容所需其他配套服務(wù)，讓珠寶售后服務(wù)完美對(duì)接終端消費(fèi)者，保障“閃電修”服務(wù)的順利開(kāi)展，源源不斷為珠寶終端商及消費(fèi)者帶來(lái)便利，贏得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

“閃電修”服務(wù)的完美開(kāi)展，離不開(kāi)大量珠寶美容人才的支持，因此，除了開(kāi)設(shè)連鎖機(jī)構(gòu)外，立美珠寶美容還根據(jù)珠寶售后服務(wù)對(duì)人才的大量需求現(xiàn)狀，于業(yè)內(nèi)首次開(kāi)設(shè)“珠寶美容工藝師”培訓(xùn)班，聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深珠寶美容工藝師，以多項(xiàng)專利技術(shù)為依托，并結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，編寫(xiě)“珠寶美容工藝師”人才培訓(xùn)課程，教授理論知識(shí)的同時(shí)還注重實(shí)踐操作，源源不斷為行業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才，為珠寶售后發(fā)展保駕護(hù)航。