佟才錄

多倫多的漢威公司是加拿大數(shù)一數(shù)二的玻璃制造企業(yè)，其生產(chǎn)的玻璃因質(zhì)地堅(jiān)固、光亮如鏡，而多被用于摩天大樓的玻璃外墻，占加拿大外墻玻璃市場70%的份額。然而最近幾年，不知什么原因，漢威公司的外墻玻璃銷量卻呈逐年下滑趨勢，外墻玻璃的庫存量越來越大。

漢威公司董事長默舒爾深感疑惑，漢威的玻璃質(zhì)量在逐年提高，銷量怎么反而會(huì)逐年下降呢？于是他命市場部進(jìn)行調(diào)研。經(jīng)過走訪客戶，市場部終于找到了緣由。原來，由于漢威公司的玻璃反光度太強(qiáng)，造成一些鳥類飛行時(shí)來不及反應(yīng)撞死在高樓大廈的玻璃外墻上，而且數(shù)量巨大。為此，多倫多的鳥類保護(hù)組織便把撞死鳥類建筑的業(yè)主告上法庭，業(yè)主們不但吃了官司，還被巨額罰金。消息傳出去后，一些在建的寫字樓、摩天大廈的建筑商們便不敢再使用漢威公司的外墻玻璃了。

了解到真實(shí)情況后，默舒爾讓公司研發(fā)部緊急研發(fā)出一種能讓鳥類識(shí)別并避開的外墻玻璃。很快這種玻璃便被研發(fā)出來了，可“酒香也怕巷子深”，怎么才能讓全國的建筑企業(yè)都知道呢？董事長默舒爾認(rèn)為，由于公司先前不好的影響，要想獲得重新認(rèn)可，必須一招制勝產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)才行?？稍鯓硬拍墚a(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)呢？

“為小鳥舉辦一個(gè)高規(guī)格的葬禮！”漢威公司策劃部總監(jiān)凱特建議說，“從哪里跌倒就從哪里站起，我聽說鳥類保護(hù)組織正準(zhǔn)備為死亡的2400只小鳥進(jìn)行入土安葬，不如由我們公司來承辦這個(gè)葬禮，一是表達(dá)我們公司對小鳥的愧疚之情和勇于認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，二是在小鳥葬禮上隆重推出我們的新產(chǎn)品，向世人傳遞我們知錯(cuò)就改的誠心和理念?！眲P特的創(chuàng)意立刻受到董事長默舒爾及公司高管們的認(rèn)可，并授權(quán)凱特與鳥類保護(hù)組織進(jìn)行接洽和協(xié)商，一定要為小鳥辦好葬禮，更要以全新形象推出公司研發(fā)的新產(chǎn)品。

很快，漢威公司在加拿大國家森林公園買了一塊土地，作為安葬2400只小鳥的墓地。那天，公園里鮮花簇簇，彩旗獵獵，音樂彌漫。由于功課做得足，宣傳到位，小鳥的葬禮，不但驚動(dòng)了多倫多好奇的市民，還有幾十家媒體和電視臺(tái)的記者也都扛著“長槍短炮”的來了，更有一些網(wǎng)站進(jìn)行了“現(xiàn)場直播”。

葬禮上，漢威公司董事長默舒爾對著2400只小鳥的遺體深深地鞠了一躬，并為小鳥念了虔誠的悼詞。默舒爾沉痛地念：“鳥類是人類的朋友，2400小鳥卻因我公司生產(chǎn)的外墻玻璃而遇難，對此我深表沉痛哀悼。為了彌補(bǔ)我公司的過失，我公司加大了對新型外墻玻璃的資金投入和技術(shù)研發(fā)，終于研發(fā)出了一種能避免小鳥碰撞的新型外墻玻璃，以告慰小鳥們的亡靈……”

第二天，各大報(bào)紙和電視臺(tái)都紛紛報(bào)道了小鳥葬禮的全過程和默舒爾的那段悼詞。就這樣，漢威公司的名字及其新研發(fā)的特種外墻玻璃也隨之傳遍了全世界。世界各地的幕墻玻璃訂單雪片般飛來，漢威公司又迎來了一個(gè)新的銷售盛世。endprint