2016年以來，中國零售業(yè)出現(xiàn)了一些動蕩，例如，純電商流量紅利消失，大型零售超市關(guān)店潮來襲等，這些動蕩導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)整體陷入增速放緩、利潤下滑的困局之中。

在此背景下，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出新零售理念。他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)受到了電商的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。

很明顯，馬云所說的新零售的最大特點(diǎn)就是線上線下相結(jié)合。在新零售的概念下，以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法將被否定，電商與線下實(shí)體商業(yè)由原來的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合。

由于傳統(tǒng)零售業(yè)線上線下同時(shí)面臨增速放緩壓力，所以，線上線下全渠道的融合自然而然就成了創(chuàng)造新增長的動力。然而，在網(wǎng)購增速回落、引流成本快速上升的情況下，傳統(tǒng)電商并不具備競爭優(yōu)勢。在移動互聯(lián)時(shí)代，微信等社交媒體是移動端最主要的流量入口，所以，將社交與電商相融合的新商業(yè)模式就成了降低引流成本的最優(yōu)方案。于是，社交電商越來越受到人們的追捧，以至于成了新零售即新商業(yè)時(shí)代的引爆點(diǎn)。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微商工作組發(fā)布的《2017中國社交電商和微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，社交平臺已成為消費(fèi)者網(wǎng)購的一個渠道。以社交電商的一個代表微商行業(yè)為例，2017年微商行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)6835.8億元，從業(yè)人數(shù)將達(dá)2018.8萬人，可望保持超過85%的高速增長。社交電商被認(rèn)為是電商發(fā)展的新方向。

《2016移動社交電商用戶消費(fèi)行為報(bào)告》顯示，移動社交電商用戶流量分布集中度較高，63.1%的流量來自朋友圈分享，23.79%的流量來自于群聊，單聊占比12.71%。這種分布契合了“以微信為代表的移動社交產(chǎn)品，帶領(lǐng)電商進(jìn)入了3.0時(shí)代”的行業(yè)現(xiàn)狀。

然而，社交電商這個新業(yè)態(tài)也面臨一些問題，例如，產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者體驗(yàn)還不能完全滿足用戶要求，甚至一些社交電商有傳銷之嫌。在小黑裙、環(huán)球捕手、云集微店接連被微信封號后，“云集微店”又接到了一張985萬元的天價(jià)罰單，這在社交電商行業(yè)更是一石激起千層浪。

社交電商何去何從？本期刊登的《社交電商 開啟零售新風(fēng)口》一文將為您進(jìn)行全面解讀。endprint