宋增文，武凌蕓

高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件認(rèn)知策略的建構(gòu)

宋增文，武凌蕓

（陜西理工大學(xué) 歷史文化與旅游學(xué)院，陜西 漢中 723000）

高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生的管理者和指引者，必須正確認(rèn)識(shí)和恰當(dāng)處理校園危機(jī)事件，將預(yù)防危機(jī)放在突出位置，事件處理中將減少危機(jī)帶來的損失放在關(guān)鍵位置，注重危機(jī)處理完成之后的反思總結(jié)。與此同時(shí)，將人身安全高于一切、先應(yīng)對(duì)后追查、顧全大局貫穿在危機(jī)處理過程的始終，切實(shí)建構(gòu)起一種危機(jī)處理的認(rèn)知模式。

輔導(dǎo)員；校園危機(jī)；認(rèn)知策略；原則

近年來，高校校園危機(jī)事件頻發(fā)，危害性不斷加大，社會(huì)關(guān)注度持續(xù)提升，不但觸及到社會(huì)安全穩(wěn)定的敏感問題，更引起了人們對(duì)教育本身的思考。校園危機(jī)事件的蔓延，不斷刷新著社會(huì)輿論的焦點(diǎn)，拉低了社會(huì)對(duì)高校教育的期許，引起了人們對(duì)高素質(zhì)人才培育質(zhì)量的擔(dān)憂。危機(jī)事件作為社會(huì)發(fā)展中的一種不可避免的存在，其產(chǎn)生和發(fā)展有其自身的內(nèi)在原因，但是發(fā)生在高校校園內(nèi)的危機(jī)事件往往更能激起社會(huì)對(duì)危機(jī)的關(guān)注。大學(xué)校園作為培養(yǎng)人才的搖籃，承載著人們更多的期待，寄托著國人對(duì)于未來社會(huì)發(fā)展和走向的美好愿望，因此，發(fā)生在高校校園的危機(jī)事件以及所帶來的后果更具敏感性。高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常生活的管理者和指引者，其工作性質(zhì)和職責(zé)決定了高校輔導(dǎo)員在避免和應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件中應(yīng)發(fā)揮更重要的作用。工作在一線的輔導(dǎo)員群體應(yīng)當(dāng)建構(gòu)一套完整的應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件的心理認(rèn)知模式，將預(yù)防和處理校園危機(jī)事件內(nèi)化為自己的工作能力，逐步降低校園危機(jī)事件的發(fā)生頻率和危害程度。

目前，關(guān)于高校輔導(dǎo)員在校園危機(jī)事件中的處理與策略的研究，前人已經(jīng)有所涉獵。例如，湯藝峰[1]從思想政治教育角度入手，提出高校輔導(dǎo)員在大學(xué)校園突發(fā)事件應(yīng)急管理中扮演著重要的角色，具有極其重要的管理功能，包括防控功能、傳遞功能、安撫功能和教育功能。呂云婷[2]從應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件的原則入手，提出輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循“維護(hù)穩(wěn)定原則”、“鎮(zhèn)靜和明辨是非原則”、“教育與管理相結(jié)合原則”、“快速反應(yīng)原則”和“及時(shí)上報(bào)原則”。鄧紅蕾[3]從提高輔導(dǎo)員的素質(zhì)和能力入手，認(rèn)為要加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員在學(xué)生危機(jī)事件中的管理能力，從而加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)。所有這些前人的研究都在不斷豐富著高校輔導(dǎo)員處理危機(jī)事件的方法和策略，都對(duì)合理應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件做出了有益的嘗試和補(bǔ)充。在此基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為提高高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力，最重要的是要對(duì)校園危機(jī)的處理持有正確的認(rèn)知策略，從輔導(dǎo)員群體的認(rèn)知層面建立起應(yīng)對(duì)危機(jī)事件正確合理的認(rèn)知架構(gòu)，只有在正確合理的認(rèn)知理論指導(dǎo)之下，處理校園危機(jī)事件的行動(dòng)才會(huì)行之有效，事半功倍。

1 校園危機(jī)事件和高校輔導(dǎo)員對(duì)危機(jī)事件的認(rèn)知

1.1 校園危機(jī)事件

高校校園危機(jī)事件是指發(fā)生在高校內(nèi)部的，以大學(xué)生為主導(dǎo)的，由自然、人為或社會(huì)原因觸發(fā)的對(duì)學(xué)校的生活或教學(xué)秩序造成沖擊和危害的突發(fā)事件。具有事件突發(fā)性、危害嚴(yán)重性、社會(huì)敏感性、范圍廣泛性、主體活躍性等特點(diǎn)。2006年，教育部頒布了《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，該預(yù)案劃分出了6種發(fā)生在教育系統(tǒng)內(nèi)的突發(fā)危機(jī)事件，包括自然災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、事故災(zāi)難類、社會(huì)安全類、國家教育考試類及網(wǎng)絡(luò)與信息安全類，并首次提出教育系統(tǒng)危機(jī)事件應(yīng)急處置預(yù)案體系，促使高校突發(fā)事件應(yīng)急管理工作更加規(guī)范化。這一預(yù)案的頒布促進(jìn)了學(xué)者們對(duì)高校危機(jī)事件的系統(tǒng)性研究。2009年，教育部又詳細(xì)制定并發(fā)布了《教育系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《教育系統(tǒng)自然災(zāi)害類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《教育系統(tǒng)事故災(zāi)難類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等3類教育系統(tǒng)危機(jī)事件預(yù)案，使高校突發(fā)事件應(yīng)急管理工作更加科學(xué)化、具體化，引導(dǎo)高校突發(fā)事件研究進(jìn)入類型細(xì)分階段。

筆者所要論述的高校輔導(dǎo)員處理校園危機(jī)事件實(shí)質(zhì)上是解決建立一套認(rèn)知模式去面對(duì)發(fā)生在校園內(nèi)的突發(fā)事件。校園和突發(fā)是校園危機(jī)事件的兩個(gè)核心要義。校園危機(jī)事件與一般的危機(jī)事件相比，根本的區(qū)別就在于發(fā)生在校園，這也是校園危機(jī)事件比一般危機(jī)事件更具敏感性的原因。校園這個(gè)特殊的場(chǎng)所，一直以來都是在全社會(huì)的寬容和庇護(hù)下存在，是一個(gè)相對(duì)封閉和受保護(hù)的環(huán)境，一旦與危機(jī)事件連在一起往往更能觸動(dòng)人們的神經(jīng)，引起社會(huì)的廣泛熱議和高度關(guān)注，同樣也對(duì)輔導(dǎo)員的應(yīng)對(duì)處理能力提出了更高的要求。

1.2 高校輔導(dǎo)員對(duì)危機(jī)事件的認(rèn)知

高校輔導(dǎo)員對(duì)于校園危機(jī)事件必須有一個(gè)清晰的認(rèn)知。輔導(dǎo)員往往身處一線，對(duì)于學(xué)校環(huán)境和學(xué)生情況相對(duì)熟悉，是青年學(xué)生的知心朋友和良師益友，維護(hù)學(xué)生的安全與穩(wěn)定是輔導(dǎo)員的本職工作。避免和應(yīng)對(duì)校園危機(jī)是輔導(dǎo)員工作的一部分，對(duì)學(xué)校突發(fā)危機(jī)事件要有充分的思想準(zhǔn)備。時(shí)刻把握學(xué)生動(dòng)態(tài)，消除一切可能發(fā)生的危機(jī)隱患，以高度的責(zé)任意識(shí)投入到校園危機(jī)的避免和應(yīng)對(duì)當(dāng)中。在危機(jī)處理過程中，做到以人為本與穩(wěn)定大局相結(jié)合、快速反應(yīng)與冷靜處理相結(jié)合、教育引導(dǎo)與加強(qiáng)管理相結(jié)合。注重自身應(yīng)對(duì)危機(jī)事件能力的提升，掌握突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急知識(shí)和技能，擁有沉著應(yīng)變的心理素質(zhì)以及良好的新媒體駕馭能力。同時(shí)，要針對(duì)高校突發(fā)事件發(fā)生、發(fā)展的不同階段特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作，如萌芽期注重思想預(yù)測(cè)和引導(dǎo)、爆發(fā)期確保信息渠道暢通、解決期疏導(dǎo)學(xué)生情緒和心理等，充分發(fā)揮思想政治教育的優(yōu)勢(shì)及作用。

2 應(yīng)對(duì)校園危機(jī)的原則

處理校園危機(jī)事件的原則有多種，高翔云[4]提出了信息公開、迅速快捷、明辨是非、預(yù)防為主、整動(dòng)聯(lián)合的5種原則，另外教育為先、全員參與等也是處理校園危機(jī)的原則。本文著重探討在建構(gòu)應(yīng)對(duì)校園危機(jī)心理認(rèn)知策略時(shí)的3種原則。

2.1 人身安全高于一切

在處理校園危機(jī)事件時(shí)，必須將人身安全放在突出位置。確保青年學(xué)生的人身安全是高校輔導(dǎo)員處理一切校園危機(jī)的出發(fā)點(diǎn)，這不僅符合以人為本的理念，更體現(xiàn)出了對(duì)高素質(zhì)人才的愛惜。每個(gè)在校大學(xué)生都是國家、社會(huì)和父母傾注了十幾年的心血，整合了最好的資源傾心培育，所以必須將保護(hù)在校學(xué)生的人身安全放在核心位置，這也是在建構(gòu)校園危機(jī)認(rèn)知策略時(shí)一個(gè)最起碼的心理準(zhǔn)備。

2.2 先應(yīng)對(duì)，后追查

在面對(duì)校園危機(jī)時(shí)，首先要采取多種措施將危機(jī)處理好，把損失降低到最小，控制局面，保護(hù)學(xué)生安全，責(zé)任排查留到危機(jī)處理后再去落實(shí)。切不可喧賓奪主，主次不分，只顧追查責(zé)任，錯(cuò)失危機(jī)管控的時(shí)機(jī)，任由危機(jī)加劇，帶來更加嚴(yán)重的后果。在危機(jī)處理完成之后，再去追查責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引導(dǎo)、教育學(xué)生，完善機(jī)制，避免此類事件再次發(fā)生。

2.3 處理危機(jī)要以大局為重

在危機(jī)處理過程中，要清醒地認(rèn)識(shí)到孰輕孰重，抓大頭放小頭，時(shí)刻以大局為重，個(gè)人利益服從、服務(wù)于國家和集體利益。在以大局為重的基礎(chǔ)上，公平公正地處理每一個(gè)事件，對(duì)待每一個(gè)個(gè)體。切不可過分庇護(hù)某些同學(xué)而引起更多同學(xué)的不滿和恐慌，進(jìn)而導(dǎo)致更多校園危機(jī)事件的發(fā)生。

3 輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)校園危機(jī)認(rèn)知策略的建構(gòu)

校園危機(jī)的發(fā)生往往具有突發(fā)性和不確定性，危機(jī)的處理具有緊迫性和時(shí)效性，并且校園危機(jī)事件的形式呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性，每一個(gè)危機(jī)事件又有其特殊性和獨(dú)立性，這就要求高校輔導(dǎo)員在處理校園危機(jī)事件時(shí)要建構(gòu)起一種認(rèn)知策略。危機(jī)處理認(rèn)知策略的建構(gòu)不僅有助于高校輔導(dǎo)員及時(shí)有效地處理各種危機(jī)事件，更為減輕危害損失、避免更大危害提供了方法論的指導(dǎo)。筆者認(rèn)為，建構(gòu)校園危機(jī)事件的認(rèn)知策略應(yīng)該從危機(jī)發(fā)生前、危機(jī)應(yīng)對(duì)中、危機(jī)處理后3個(gè)方面來分別建構(gòu)。

3.1 危機(jī)發(fā)生前——預(yù)防為主是根本

任何危機(jī)事件應(yīng)對(duì)處理的最理想結(jié)果或者最高境界就是杜絕危機(jī)。預(yù)防危機(jī)的發(fā)生是校園危機(jī)處理中最根本的出發(fā)點(diǎn)，也是最終的歸宿。陳清森[5]認(rèn)為，輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)大學(xué)生突發(fā)事件問題上，要從反射式的事后處理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主、信息暢通、迅速反應(yīng)、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)的綜合系統(tǒng)模式。林佩云等[6]認(rèn)為，積極預(yù)防是輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的核心，預(yù)防是解決危機(jī)的最好辦法。所有校園危機(jī)的發(fā)生往往有其內(nèi)在的原因和潛在的隱患。偶然性中蘊(yùn)含必然性，高校危機(jī)事件的發(fā)生往往是有預(yù)兆的，當(dāng)危機(jī)征兆逐漸達(dá)到質(zhì)變的臨界點(diǎn)轉(zhuǎn)換成危機(jī)事件時(shí)，都是伴隨著可觀察的現(xiàn)象，高校輔導(dǎo)員及時(shí)全面地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)情況，可以高效率地收集潛在可能導(dǎo)致危機(jī)事件的誘因，通過加強(qiáng)教育、改善管理、注重引導(dǎo)等途徑開展以預(yù)防為主的教育干預(yù)，努力做到將危機(jī)發(fā)生的苗頭消滅在萌芽之中，力爭(zhēng)降低危機(jī)事件發(fā)生的頻率。

第一，注重開展思想政治教育?！吨腥A人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》明確規(guī)定各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)當(dāng)把應(yīng)急知識(shí)教育納入教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)和自救與互救能力。輔導(dǎo)員應(yīng)該注重在平時(shí)的班會(huì)、主題宣傳櫥窗欄目中對(duì)學(xué)生進(jìn)行一些校園危機(jī)事件的知識(shí)普及和防范教育，增強(qiáng)大學(xué)生的危機(jī)意識(shí)和安全意識(shí)，提高他們面對(duì)危機(jī)事件的心理承受能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，降低危機(jī)事件帶來的沖擊和傷害。

第二，完善機(jī)制，及時(shí)排查安全隱患。健全的制度和規(guī)范的機(jī)制不僅使思想政治教育工作有章可循，而且還可以有效地防范一些突發(fā)危機(jī)情況。輔導(dǎo)員作為高校主要的思想政治教育工作者，必須對(duì)各類突發(fā)事件建立有效、可行的防范機(jī)制，將管理要求梳理成操作流程，完善執(zhí)行制度，善于將不同的危機(jī)事件總結(jié)歸類，全面考慮每一個(gè)事件可能觸發(fā)的機(jī)制隱患，并將其健全完善。

第三，觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)，保持信息暢通。高校輔導(dǎo)員應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，察覺學(xué)生細(xì)小的心態(tài)情緒變化，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和排解。同時(shí)建立一支踏實(shí)負(fù)責(zé)的安全信息員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)匯報(bào)班級(jí)的日常動(dòng)態(tài)，確保輔導(dǎo)員能夠第一時(shí)間知道學(xué)生的反常行為。對(duì)于一些情緒低落和反常的學(xué)生，安排班干部同學(xué)輪流觀察并及時(shí)匯報(bào)。

3.2 危機(jī)應(yīng)對(duì)中——減少損失是關(guān)鍵

當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該有一個(gè)最起碼的心理認(rèn)知，就是無論如何都要把危機(jī)帶來的危害和損失降到最低，防止事態(tài)的蔓延，努力引導(dǎo)事件向著積極的方向發(fā)展，防止情緒激動(dòng)的大學(xué)生被別有用心之人誘導(dǎo)和利用，作出有損國家形象和影響社會(huì)穩(wěn)定的極端事件，降低事件帶來或可能帶來的連環(huán)沖擊，有效防止危害的擴(kuò)大。在危機(jī)不可避免時(shí)，控制局面，盡可能減少危機(jī)帶來的損失是每一個(gè)危機(jī)事件處理中必須首先要考慮的。在此基礎(chǔ)上，身處一線輔導(dǎo)員還應(yīng)該有以下幾點(diǎn)的認(rèn)知策略。

第一，必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)在得到消息后第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，控制現(xiàn)場(chǎng)局面，防止事態(tài)惡化。突發(fā)事件爆發(fā)時(shí)，當(dāng)事人往往處于非理性的思維狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)局面比較混亂，這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員一定要保持理性的頭腦，切不可意氣用事，在沒有弄清楚事情來龍去脈的情況下，要穩(wěn)定局面，安撫當(dāng)事人。在應(yīng)對(duì)危機(jī)事件時(shí)，理性面對(duì)問題顯得尤為重要。

第二，及時(shí)將信息上報(bào)給管理者。在控制住現(xiàn)場(chǎng)局面后，及時(shí)了解危機(jī)事件發(fā)生的前因后果及當(dāng)前的危害程度，并向上級(jí)管理者匯報(bào)。聽從指揮，積極配合學(xué)校開展的應(yīng)急處置工作。

第三，將政策信息及時(shí)向其他學(xué)生傳遞。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，容易引起學(xué)生恐慌，導(dǎo)致學(xué)校管理和生活秩序的混亂，這時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)通過各種形式和途徑以負(fù)責(zé)的態(tài)度準(zhǔn)確地向?qū)W生傳遞突發(fā)事件的真實(shí)情況、學(xué)校采取的應(yīng)對(duì)措施及當(dāng)前危機(jī)事件處理的進(jìn)展等，在安撫學(xué)生的過程中獲得學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的理解、對(duì)學(xué)校的信任和支持，上下一心，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件，確保學(xué)校教學(xué)、生活秩序有序開展。

3.3 危機(jī)處理后——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是保障

當(dāng)危機(jī)事件處理結(jié)束后，切不可萬事大吉不管不顧，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，避免以后類似事件的再次發(fā)生。另外，還要考慮到事件本身對(duì)高校學(xué)生帶來的心理傷害，及時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)。每一次校園危機(jī)事件的發(fā)生都是對(duì)學(xué)校管理制度和安全條例的挑戰(zhàn)，通過危機(jī)事件，應(yīng)該完善學(xué)校的管理制度，彌補(bǔ)漏洞。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員在危機(jī)處理后應(yīng)從以下幾個(gè)方面建構(gòu)心理認(rèn)知。

第一，安撫受傷害學(xué)生。青年學(xué)生正處在心理素質(zhì)不斷發(fā)展成熟的過程中，心智尚未完全健全，這個(gè)時(shí)候發(fā)生的危機(jī)事件對(duì)其造成的心理恐慌可能會(huì)伴其一生。這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員應(yīng)該注重對(duì)受傷害學(xué)生的心理疏導(dǎo)，幫助其走出心理的恐慌，以積極的人生態(tài)度面對(duì)以后的生活。

第二，開展事后學(xué)生教育。高校危機(jī)事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員應(yīng)開展事后思想政治教育活動(dòng)。告誡學(xué)生要引以為戒，杜絕類似事件的再次發(fā)生。每一次危機(jī)事件在對(duì)高校的穩(wěn)定發(fā)展造成一定沖擊和威脅的同時(shí)，也為開展思想政治教育活動(dòng)創(chuàng)造了良好的契機(jī)。通過召開班會(huì)、專題講座、推出主題宣傳櫥窗等形式，讓學(xué)生對(duì)于此次危機(jī)事件的成因和影響有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)其自身行為是否得當(dāng)做出合理的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，正確對(duì)待生活中的挫折和壓力，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，不斷提高其心理素質(zhì)和抗挫折能力。

第三，重視事件過程反思。危機(jī)事件結(jié)束之后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，前事不忘，后事之師。查找管理制度中存在的漏洞，對(duì)管理制度進(jìn)行補(bǔ)充和完善，將校園中存在的安全隱患積極上報(bào)學(xué)校，消除隱患。另外，輔導(dǎo)員還要注意做好信息收集和檔案保存工作，建立起完備的危機(jī)事件處理檔案，為學(xué)校今后應(yīng)對(duì)其他危機(jī)事件積累完整的歷史資料和經(jīng)驗(yàn)，幫助輔導(dǎo)員提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，促使高校危機(jī)事件管理更加完善。

4 結(jié)語

發(fā)生在校園內(nèi)的危機(jī)事件以其特殊性和敏感性受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，每一次校園危機(jī)事件的發(fā)生都令人觸目驚心，倍感惋惜。在國家、社會(huì)、學(xué)校都對(duì)校園危機(jī)事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)傾注了大量人力、財(cái)力、物力的情況下，校園危機(jī)事件仍然時(shí)有發(fā)生，這需要從事高校教育和管理的人員進(jìn)行深刻反思。筆者認(rèn)為，在應(yīng)對(duì)校園危機(jī)時(shí)，一定在內(nèi)心建構(gòu)一種危機(jī)處理的認(rèn)知模式。首先正確看待校園危機(jī)事件，切實(shí)擔(dān)負(fù)起自身的重任，將預(yù)防危機(jī)擺在最突出的位置，事件處理中將降低危機(jī)帶來的損失放在關(guān)鍵位置，危機(jī)處理完成之后要總結(jié)反思。與此同時(shí)，將人身安全高于一切、先應(yīng)對(duì)后追查、顧全大局貫穿在危機(jī)處理過程的始終?？傊咝］o導(dǎo)員建構(gòu)應(yīng)對(duì)校園危機(jī)的認(rèn)知策略，有助于提高處理校園危機(jī)的效率，減少危機(jī)的發(fā)生率和損失程度，為校園的安全穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的支撐。

[1] 湯藝峰. 高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件應(yīng)急管理上的功能分析[J]. 電力職業(yè)技術(shù)學(xué)刊，2011（1）：77-79.

[2] 呂云婷. 從輔導(dǎo)員的視角看大學(xué)生危機(jī)管理[J]. 華章，2010（33）：90.

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責(zé)任編輯：宗淑萍

The construct of college counselors’ cognition pattern about crisis events

SONG Zeng-wen, WU Ling-yun

（School of Culture, Shaanxi University of Technology, Hanzhong 723001, Shaanxi Province, China）

The college counselors, as the managers and guiders, must hold a sober cognition on crisis events. We should lay the prevention of college crisis events on a highlight position. In addition, we also should lay the reduce of loss on a key position when facing the crisis events. Absolutely, we also need to learn introspection and conclusion. At the same time, the three things must be remembered throughout the whole process of crisis disposal that the personal safety of students is above all else, the disposal must be carried out before blaming, and overall interests must be considered. The cognition pattern about crisis events must be constructed effectively.

college counselors; crisis events of college; cognition strategy; principles

G647

B

1008-5394（2018）01-0109-04

10.19640/j.cnki.jtau.2018.01.025

2016-10-27

全國學(xué)校共青團(tuán)研究課題（2016LX205）；陜西理工大學(xué)思想政治教育研究課題（SLGSZ2016202）；陜西理工學(xué)院思想政治教育工作精品項(xiàng)目（FDYJPXM01）

宋增文（1989-），男，助教，碩士，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育研究。E-mail：szw710@126.com。