宸光

2001年，查理在美國紐約曼哈頓金融街上開了一家“地中海餐廳”。由于附近同行業(yè)競爭激烈，餐廳開業(yè)后一直經(jīng)營慘淡。查理十分失望，一度打算將其轉(zhuǎn)讓。

一天，餐廳快打烊了，大廳傳來一陣爭吵聲。一個(gè)醉漢掏不出飯錢，想賒賬，還大聲與服務(wù)員爭吵起來。查理趕忙上前制止。詢問過后他得知，原來這個(gè)醉漢在金融街工作。今天股票大跌，醉漢賠了不少，就郁悶地來喝酒。服務(wù)員想叫警察，查理想了一下，答應(yīng)讓醉漢賒賬。店員十分不解，查理笑了笑沒說什么，心里已有了主意。

第二天，查理在餐廳門口掛出一塊牌子，上面寫著：“如果當(dāng)天道瓊斯工業(yè)指數(shù)下跌一個(gè)點(diǎn)，來本餐廳的顧客可以賒賬50美分，最高上限可以賒賬50美元，即股市下跌100點(diǎn)?！辈蛷d也換了店名，改為“地中海賒賬餐廳”。

很快，查理的餐廳家喻戶曉，生意也紅火起來。查理說：“金融街上每天都有很多失意者，他們都是我專門服務(wù)的對象。賒賬經(jīng)營可以幫他們減輕一點(diǎn)痛苦，來的人自然也就多了。”

世界上沒有做不成的事，只有不恰當(dāng)?shù)姆椒?。摸透了別人的心理需求，就牽住了做成事情的“牛鼻子”。endprint