吳 雋

(成都市溫江區(qū)人民醫(yī)院，四川 成都 610071)

黨的十九大報(bào)告指出：“完善政府、工會(huì)、企業(yè)共同參與的協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系?！弊鳛樾l(wèi)生系統(tǒng)的工會(huì)組織，如何立足實(shí)際，發(fā)揮工會(huì)“聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用”，

深入貫徹十九大精神？筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從“文化建設(shè)”上入手，全面提升職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。眾所周知，“文化”在當(dāng)今世界，已經(jīng)越來(lái)越成為民族凝聚力、創(chuàng)造力的重要源泉，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。黨的十九大報(bào)告指出：“文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族的偉大復(fù)興。要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)?！彼^“文化”的“文”指的是文明，而“化”指的是感化、變化、融化、同化的意思。工會(huì)作為職工與企業(yè)之間的橋梁和紐帶，不僅在企業(yè)文化建設(shè)方面，也在國(guó)家、民族的文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)著非常重要的作用。在以下五個(gè)方面，是衛(wèi)生系統(tǒng)工會(huì)在文化建設(shè)，即以“文”去“化”，達(dá)到提升職工隊(duì)伍素質(zhì)之目的的可行之路，也可以說(shuō)，這是可以做好的五篇“文章”。

一、加強(qiáng)引導(dǎo)，在提升職工政治素質(zhì)上做文章

我國(guó)工會(huì)擁有兩億多會(huì)員，是世界上最大的工會(huì)組織。如何采取有效的辦法，加強(qiáng)職工思想教育，不僅是形勢(shì)所需，更是職責(zé)所在，因此，我們要堅(jiān)持多措并舉，不斷增強(qiáng)職工三種意識(shí)。

一是增強(qiáng)政治意識(shí)。工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，是醫(yī)院聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。工會(huì)必須堅(jiān)持正確的政治方向、政治原則和政治立場(chǎng)。政治素質(zhì)是靈魂，是方向，是工會(huì)職工素質(zhì)中的關(guān)鍵，這就要求工會(huì)職工在政治上、思想上、行動(dòng)上和黨高度保持一致，要積極引導(dǎo)全體工會(huì)職工堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路，堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀不斷地武裝自己，在工作中自覺(jué)地堅(jiān)持黨的基本路線和全心全意依靠工人階級(jí)的根本指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)黨的十八大精神，不斷地提高自己的政治素質(zhì)，讓自身成為一名政治上過(guò)硬的工會(huì)職工中的一員。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。工會(huì)是職工自愿參加的工人階級(jí)的群眾組織，群眾化、民主化是其重要特征。當(dāng)前，衛(wèi)生系統(tǒng)與患者的關(guān)系十分微妙，最重要的問(wèn)題就是系統(tǒng)內(nèi)的服務(wù)出了問(wèn)題。因此，工會(huì)組織既要服務(wù)好職工，又要引導(dǎo)職工服務(wù)好患者。工會(huì)干部作為工會(huì)職工中的一份子和中堅(jiān)力量，要努力做到榜樣示范作用，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)工會(huì)職工的服務(wù)意識(shí)，以此來(lái)提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。要始終抓住服務(wù)這根主線，在提升服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)上下功夫。要堅(jiān)持“一切為了群眾，一切依靠群眾能夠，從群眾中來(lái)，到群眾中去”的群眾路線，工會(huì)組織既要堅(jiān)持深入一線，做到與群眾心連心，時(shí)刻把群眾的冷暖、切身利益放在心上，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事，真正做到情為民所系，責(zé)為民做盡，利為民所謀，又要身體力行，通過(guò)積極采取行之有效的活動(dòng)，全面加強(qiáng)對(duì)職工服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與提升，善于傾聽(tīng)群眾的呼聲，找出解決問(wèn)題的辦法，以自己的實(shí)際行動(dòng)最大限度地贏得患者的信賴和支持。

三是增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益，因此，要最大限度地維護(hù)、調(diào)動(dòng)和激勵(lì)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，維護(hù)好職工的合法權(quán)益。目前衛(wèi)生系統(tǒng)管理體制發(fā)生了根本性的變化，涉及到職工勞動(dòng)關(guān)系和利益分配的調(diào)整，工會(huì)除了要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)外，還有全方位提升職工的法律意識(shí)，不斷提高運(yùn)用法律保護(hù)自身合法權(quán)益的自覺(jué)性，最大限度地維護(hù)好自身的合法權(quán)益。要不斷創(chuàng)新教育模式，引導(dǎo)職工了解中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)史，了解工會(huì)的性質(zhì)、地位、發(fā)展歷程和作用，掌握《工會(huì)法》《勞動(dòng)法》《職代會(huì)條例》等相關(guān)的法律法規(guī)，培養(yǎng)敏銳的法律意識(shí)，掌握必要的方法和手段，做到能較好地協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，并將這些法律法規(guī)運(yùn)用到實(shí)際的工作中。

二、不忘傳統(tǒng)，在提升職工醫(yī)德素質(zhì)上做文章

衛(wèi)生系統(tǒng)的職工教育，很重要的一點(diǎn)是繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大。

中醫(yī)藥學(xué)是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，甚至可以說(shuō)是國(guó)粹之一，其“天人合一”、“陰陽(yáng)平衡”、“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等理論和思想，蘊(yùn)含有極其豐富的人文內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)?，F(xiàn)今的醫(yī)院當(dāng)然不僅是中醫(yī)藥學(xué)，但即使是西醫(yī)藥學(xué)，也應(yīng)該與中醫(yī)藥學(xué)一樣，堅(jiān)持科學(xué)求真，人文求善。在醫(yī)學(xué)走向人學(xué)、科學(xué)精神與人文情懷走向融合的今天，弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，加強(qiáng)醫(yī)院人文建設(shè)尤其是醫(yī)德方面的建設(shè)，對(duì)于建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

所謂和諧，是指人與人、人與自然關(guān)系的和睦和融洽，其人文特征非常明顯；而所謂人文，其實(shí)質(zhì)就是一種能設(shè)身處地為別人著想的善良。構(gòu)建和諧醫(yī)院，工會(huì)對(duì)職工應(yīng)加強(qiáng)兩種教育：一是仁，二是精。

醫(yī)者，非仁愛(ài)之士不可托。唐代名醫(yī)孫思邈在《大醫(yī)精誠(chéng)》中說(shuō)，凡大醫(yī)治病，必當(dāng)先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦，不得問(wèn)其貴賤貧富，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇。這就是我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)歷來(lái)倡導(dǎo)的救死扶傷、道濟(jì)天下的醫(yī)德。醫(yī)務(wù)工作者當(dāng)弘揚(yáng)這樣的醫(yī)德。

作為醫(yī)者，精湛的醫(yī)術(shù)是必須的，它與慈悲的心懷，共同組成世人之福，方能濟(jì)世救人。醫(yī)院的工作，也許說(shuō)不上是轟轟烈烈，而是平凡之極，但就是這些平凡的工作，體現(xiàn)出的是醫(yī)德的高尚，能解除人之疾病，恢復(fù)健康，也就是為和諧社會(huì)的建設(shè)添磚加瓦。無(wú)論身處何境何地，作為醫(yī)者，都要寵辱不驚，不忘初心，以無(wú)限愛(ài)心和熱情耐心對(duì)待所有的人和生命，這才是一個(gè)醫(yī)生之本，也是做人之本。

三、注重建設(shè)，在提升職工的能力素質(zhì)上做文章

工會(huì)是由一個(gè)又一個(gè)體細(xì)胞組成的，因此，我們要注重建設(shè)，不斷提升職工的能力素質(zhì)。

一要掌握相關(guān)知識(shí)。要引導(dǎo)職工除了掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，掌握《勞動(dòng)法》等相關(guān)的法律法規(guī)以外，還應(yīng)該引導(dǎo)職工精通工會(huì)專業(yè)知識(shí)，不斷適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，衛(wèi)生系統(tǒng)職工應(yīng)涉獵比其它工會(huì)職工更為廣博的知識(shí)，包括政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)等一切與工會(huì)工作相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。只有具備了較全面的知識(shí)，才能夠在平時(shí)的工作中熟練而較為準(zhǔn)確地處理問(wèn)題。

二要提升組織能力。增強(qiáng)職工的組織能力，是工會(huì)活動(dòng)有效性的必然要求，也是提高職工素質(zhì)的必然要求。工會(huì)的活力來(lái)自于組織起來(lái)的群眾。工會(huì)的一切工作都是圍繞職工來(lái)進(jìn)行的。工會(huì)要組織召開(kāi)職代會(huì)，組織職工開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)技能競(jìng)賽，組織職工開(kāi)展一系列豐富多彩的文體活動(dòng)以此來(lái)豐富職工的生活，促進(jìn)職工的身心健康，同時(shí)，要?jiǎng)訂T和引導(dǎo)職工能積極主動(dòng)地參與醫(yī)院的民主管理等，沒(méi)有科學(xué)有效的組織，所有的活動(dòng)都將會(huì)是事倍功半。

三要善于溝通協(xié)調(diào)。良好的溝通能促進(jìn)事情的順利完成。工會(huì)作為黨和群眾的橋梁和紐帶，一個(gè)重要的職責(zé)就是要起到一個(gè)良好的溝通作用。這就從客觀上要求工會(huì)職工特別是工會(huì)干部具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠運(yùn)用較強(qiáng)的溝通能力向廣大的群眾解釋黨的路線、方針和政策，讓廣大的群眾能夠真正的明白、了解和掌握黨的政策。當(dāng)廣大群眾的切身利益受到不公平的待遇時(shí)，工會(huì)職工特別是干部要主動(dòng)地為群眾說(shuō)話，為廣大群眾爭(zhēng)取合法的利益；當(dāng)群眾提出的要求不合理時(shí)，工會(huì)職工特別是干部要及時(shí)地與群眾溝通，向群眾講解相關(guān)的政策，對(duì)群眾進(jìn)行說(shuō)服教育，正確處理局部利益和整體利益的關(guān)系，從而提高群眾的意識(shí)，全心全意的為醫(yī)院管理工作做出貢獻(xiàn)，真正做到起到聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。

四要突出自主創(chuàng)新。中國(guó)工人階級(jí)肩負(fù)著光榮的歷史使命，如何更好地發(fā)揮工會(huì)的作用，就是新形勢(shì)下工會(huì)組織面臨的重大課題，也是廣大工會(huì)職工特別是工會(huì)干部的重要任務(wù)。作為工會(huì)干部就要具有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，不斷探索新的工作思路，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)于過(guò)去的工作所總結(jié)下來(lái)的好的工作經(jīng)驗(yàn)、辦法要借鑒、堅(jiān)持，對(duì)于存在不足要及時(shí)加以消除和克服，要培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力，不斷用新思維去看待新問(wèn)題，用新辦法去破解新瓶頸，以寬容的心態(tài)去對(duì)待改革和創(chuàng)新，不斷提高自己的創(chuàng)新能力，冷靜應(yīng)對(duì)發(fā)展中的困難。

四、潛移默化，在提升職工的文明素質(zhì)上做文章

工會(huì)組織具有上情下達(dá)、下情上達(dá)的職能和義務(wù)，在推進(jìn)文化建設(shè)過(guò)程中，工會(huì)組織應(yīng)該主動(dòng)出擊，明確重點(diǎn)，建立起適合醫(yī)院發(fā)展的先進(jìn)文化，以此推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、安全發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，這就要在提升職工的文明素質(zhì)上做文章。

一是注重教育，大力構(gòu)建行為文化。行為文化是職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。我們始終要堅(jiān)持立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，要堅(jiān)持思想政治工作不斷線，教育職工愛(ài)崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取。要立足實(shí)際，開(kāi)展各項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng)，進(jìn)行讀書(shū)筆記、心得體會(huì)展評(píng)；要開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“服務(wù)競(jìng)賽”等內(nèi)容的主題活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和工作責(zé)任感、使命感。要大張旗鼓地表彰和宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡，給人啟迪，催人奮進(jìn)，讓廣大職工感到先進(jìn)人物就在自己身邊，看得見(jiàn)、摸得著，不是遙不可及，比學(xué)趕超有目標(biāo)；先進(jìn)人物覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)和職工時(shí)刻在關(guān)注自己，繼續(xù)奮進(jìn)有動(dòng)力。要堅(jiān)持加強(qiáng)崗位培訓(xùn)不斷檔，以提高職工技能，增強(qiáng)職工才干，實(shí)現(xiàn)職工自身價(jià)值，以激勵(lì)職工奮發(fā)向上為中心，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。要堅(jiān)持開(kāi)展載體活動(dòng)不斷層，積極組織員工開(kāi)展各種主題的書(shū)畫比賽、有獎(jiǎng)?wù)魑?、心得交流、上臺(tái)演講、文化測(cè)試、典型輻射等多種形式，使員工對(duì)醫(yī)院文化有一個(gè)全面的了解，全面增強(qiáng)主人翁意識(shí)，讓員工隊(duì)伍外美內(nèi)實(shí)、素質(zhì)過(guò)硬的風(fēng)姿得以充分展現(xiàn)。

二是嚴(yán)格要求，大力構(gòu)建廉政文化。把廉政文化建設(shè)同日常工作緊密結(jié)合，多種模式并用，形成對(duì)干部員工經(jīng)常性的廉政教育新格局。要強(qiáng)化載體宣傳。充分利用文化長(zhǎng)廊、學(xué)習(xí)園地、文藝會(huì)演、宣傳標(biāo)語(yǔ)、廉政網(wǎng)頁(yè)等多種形式，全方位開(kāi)展廉政文化宣傳教育活動(dòng)。要強(qiáng)化正反典型教育。工會(huì)組織要進(jìn)一步引導(dǎo)干部員工深化認(rèn)識(shí)，提高覺(jué)悟。同時(shí)要定期組織干部員工收看《大要案聚焦》《兩面人生》等廉政警示教育專題片，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廉潔從業(yè)自覺(jué)性。

三是健康發(fā)展，大力構(gòu)建安全文化。在嚴(yán)抓安全文化建設(shè)上，要堅(jiān)持“以人為本”方針，全面加強(qiáng)安全管理。深化安全文化建設(shè)，要讓“當(dāng)安全工作與其他工作發(fā)生沖突時(shí)，要為安全工作讓道”這一理念深入人心。要圍繞工作實(shí)際，進(jìn)一步把安全工作作為醫(yī)院發(fā)展的主要抓手，通過(guò)建立組織、健全制度、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、開(kāi)展督察、實(shí)戰(zhàn)演練、創(chuàng)新管理、注重教育等舉措，全面提高員工的綜合素質(zhì)和安全技能。

四是扶貧濟(jì)困，大力構(gòu)建愛(ài)心文化。要積極引導(dǎo)員工樹(shù)立強(qiáng)烈的“反哺社會(huì)”意識(shí)，全體員工要把“找準(zhǔn)定位、融入社會(huì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心”作為自己對(duì)價(jià)值觀的追求，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工無(wú)償獻(xiàn)血、捐賑災(zāi)區(qū)、繳納特殊黨費(fèi)、向弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心、見(jiàn)義勇為等一系列愛(ài)心、文明活動(dòng)，既讓他們自身受到教育，又提升醫(yī)院外部形象。

五是注重規(guī)范，大力構(gòu)建制度文化。文化建設(shè)，既要追求“心的一致”，也要追求“行的同步”，因此，我們要進(jìn)一步發(fā)揮制度約束的作用，建立健全適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的行之有效的制度體系，定期對(duì)管理制度進(jìn)行規(guī)范性審查、修訂和完善，使其符合醫(yī)院發(fā)展的要求，并狠抓制度的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)用制度管人管事。

五、標(biāo)本兼治，在提升職工的身心素質(zhì)上做文章

隨著社會(huì)發(fā)展步伐的加快，社會(huì)上對(duì)于醫(yī)院的要求越來(lái)越高，在面臨高要求下，廣大醫(yī)護(hù)工作者所承受的壓力也越來(lái)越大，許多醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)了不同程度的健康問(wèn)題，甚至還出現(xiàn)了職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。這種社會(huì)現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅損害了醫(yī)護(hù)工作者的身心健康，對(duì)他們的發(fā)展帶來(lái)了不利的影響。

工會(huì)作為在黨委領(lǐng)導(dǎo)下的群眾團(tuán)體，是廣大職工的群眾組織，其工作的服務(wù)對(duì)象就是職工。加強(qiáng)職工的身心建設(shè)，提升職工的身心素質(zhì)就成為了工會(huì)義不容辭的一項(xiàng)責(zé)任。工會(huì)要發(fā)揮“大學(xué)?！钡淖饔?，首先要加強(qiáng)對(duì)廣大職工身心健康的宣傳教育與引導(dǎo)，可以通過(guò)開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、圖片宣傳、健康調(diào)查等形式了解職工的身心健康現(xiàn)狀，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和幫助存在某些身心健康問(wèn)題的職工，讓廣大

的職工能夠在巨大的壓力下仍擁有積極的心態(tài)，消除不良的生活方式，提高身心健康意識(shí)，以一種全新的面貌投入到業(yè)務(wù)管理中；其次，工會(huì)可以通過(guò)舉辦一些文體活動(dòng)，讓廣大的職工真正的參與進(jìn)來(lái)。以活動(dòng)為載體，讓廣大的職工在活動(dòng)中通過(guò)與身邊的人交流，去感受身邊人的快樂(lè)的同時(shí)，也用活力去感動(dòng)身邊的每一個(gè)人，并且在具有競(jìng)爭(zhēng)與合作性質(zhì)的文體活動(dòng)中，讓廣大職工感受到集體的力量，激發(fā)自身歸屬感，從而提高職工的身心健康組織，也從客觀上促進(jìn)工會(huì)積極、健康的發(fā)展。

工會(huì)作為黨政組織的左右手，是聯(lián)絡(luò)職工間情感、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量不可或缺的組織。而工會(huì)職工的素質(zhì)往往是一個(gè)單位精神風(fēng)貌的重要體現(xiàn)。因此，我們要著力發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?！钡淖饔?，提升工會(huì)全體職工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一批知識(shí)型、創(chuàng)新型的職工隊(duì)伍，從而促進(jìn)工會(huì)的健康發(fā)展，也為衛(wèi)生系統(tǒng)改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

[1]習(xí)近平.決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利——在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告.人民出版社，2017.

[2][唐]孫思邈.大醫(yī)精誠(chéng).備急千金要方.人民衛(wèi)生出版社，1982.

[3]劉紅，王丁連.發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?！弊饔?當(dāng)代工人，2011(4).

[4]沈娟.充分發(fā)揮工會(huì)組織作用，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì).安徽工人日?qǐng)?bào)，2013-4-19.

[5]王軍.工會(huì)在職工素質(zhì)提升中應(yīng)充分發(fā)揮作用.工人日?qǐng)?bào)，2016-11-15.