章俊

星海音樂學(xué)院圖書館 廣東 廣州 510006

引言

隨著信息社會(huì)的快速發(fā)展，在信息呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的情況下，為進(jìn)一步做好信息時(shí)代的知識(shí)服務(wù)，與越來越多高校以外的信息機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等爭(zhēng)奪信息服務(wù)對(duì)象，從20世紀(jì)末開始，各高校圖書館掀起一股轟轟烈烈的數(shù)字化建設(shè)浪潮。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)創(chuàng)新人才的需求，圖書館學(xué)科服務(wù)理念也在不斷深化，在服務(wù)功能拓展和空間再造方面不斷推陳出新。

近幾年，筆者所在的星海音樂學(xué)院圖書館也踏著這股科技化浪潮，得到了前所未有的發(fā)展。

一、存在的問題

發(fā)展的背后也暴露出學(xué)科服務(wù)工作中存在的問題，其中人才建設(shè)滯后是關(guān)鍵因素，這一問題的存在既有歷史原因也有現(xiàn)實(shí)因素。例如星海音樂學(xué)院圖書館目前正處于新老交替且嚴(yán)重缺乏學(xué)科服務(wù)后備軍的階段。雖然從幾年前開始，通過招聘和調(diào)崗的方式逐步引進(jìn)了一些年輕人才，參與部分?jǐn)?shù)字化建設(shè)工作，但對(duì)人員有計(jì)劃的培訓(xùn)和利用工作卻沒跟上，加之圖書館傳統(tǒng)思維方式的影響，在新老交替的業(yè)務(wù)對(duì)接上，一些優(yōu)秀的圖書資料管理經(jīng)驗(yàn)沒能很好地繼承下來。此外，隨著信息數(shù)字化浪潮的迅猛推進(jìn)，應(yīng)用于知識(shí)服務(wù)的新科技和新手段層出不窮，知識(shí)也像Web產(chǎn)品一樣真正進(jìn)入了快速迭代期，面對(duì)圖書館數(shù)字資源建設(shè)工作進(jìn)一步的全面鋪開，學(xué)科服務(wù)工作需向縱深發(fā)展，這促使館員要從傳統(tǒng)服務(wù)型向?qū)W習(xí)型和研究型轉(zhuǎn)換。

二、現(xiàn)狀分析

針對(duì)星海音樂學(xué)院圖書館目前正式在編人員各學(xué)科占比情況分析（如圖1），音樂學(xué)和圖書情報(bào)專業(yè)占比53%，其中音樂學(xué)專業(yè)占比偏大，這與音樂學(xué)院圖書館的特性有關(guān)，所藏資料有其專業(yè)特殊性。在圖書資料的分編利用方面，圖書館有一套自編的《音樂圖書資料分類法》，獨(dú)立的音樂書譜庫(kù)、樂譜典藏庫(kù)和視聽?zhēng)欤瑥膶?duì)圖書資料整理和學(xué)科服務(wù)角度來說，音樂學(xué)專業(yè)占比偏大較為合理。

但從具有圖書館專業(yè)技術(shù)職稱的人員占比分析（如圖2）可見，具有專業(yè)技術(shù)職稱人數(shù)僅占比27%，其中具備副高以上職稱的館員均非圖書資料科班出身?？梢妰H有的少數(shù)圖書資料專業(yè)出身的館員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化情況較嚴(yán)重，專業(yè)化程度不高。此外，圖書館對(duì)新科技新技術(shù)雖然接納程度較高，但苦于無計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)專業(yè)人才，信息意識(shí)和信息素質(zhì)有待加強(qiáng)。從圖書館員年齡占比分析（如圖3）可見，館員年齡偏老化，作為圖書館中堅(jiān)力量的“70”后館員占比偏小，肩負(fù)承上啟下的任務(wù)較重，不利于自身的知識(shí)更新和帶領(lǐng)新人快速成長(zhǎng)。

基于以上分析，如何將科學(xué)、有計(jì)劃地組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與館員自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，以更好地推進(jìn)學(xué)科服務(wù)和館員自身成長(zhǎng)，是擺在音樂院校圖書館面前一個(gè)不可回避的問題。

圖1

圖2

圖3

三、解決辦法

現(xiàn)代圖書館面臨的是一個(gè)大發(fā)展大變革的時(shí)代，知識(shí)的半衰期越來越短，圖書館作為高校教研三大支柱之一，是最先面對(duì)學(xué)術(shù)信息服務(wù)中新科技新產(chǎn)品的前沿機(jī)構(gòu)，如何將已收集到的學(xué)術(shù)信息資源有效組合并快速精準(zhǔn)地傳遞出去，與教研服務(wù)對(duì)象形成良好互動(dòng)，考驗(yàn)的是圖書館整體的服務(wù)能力。而整體服務(wù)能力的提高無疑通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)最為高效便捷。

1.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念和意義

20世紀(jì)末，國(guó)外企業(yè)管理界就有學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有效性做了大量研究，提出學(xué)習(xí)型組織等概念，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性[1]。團(tuán)隊(duì)有別于一般的群體概念，專指一群有共同目標(biāo)、成員之間有協(xié)同配合關(guān)系的組織。其最重要的特征就是成員之間存在互動(dòng)，良性互動(dòng)創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)[2]。協(xié)同效應(yīng)即“1+1＞2”的效應(yīng)，就是當(dāng)團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)體智商時(shí)所產(chǎn)生的效益。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)既非一般意義上集體任務(wù)式的學(xué)習(xí)，也非通常理解的知識(shí)獲取，而是通過開放型的交流，發(fā)現(xiàn)問題、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短以達(dá)到共同目標(biāo)，發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程[3]。因此，有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不僅能提高組織的凝聚力和創(chuàng)新力，對(duì)個(gè)體來說，真正的學(xué)習(xí)必定會(huì)帶來行為的修正和思維向深度廣度的拓展。

2.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容

以筆者所在星海音樂學(xué)院圖書館的現(xiàn)狀而言，筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該緊緊圍繞圖書館發(fā)展目標(biāo)，首先以各個(gè)業(yè)務(wù)部門為單位展開每周一次的定期學(xué)習(xí)。階段學(xué)習(xí)后，再以館領(lǐng)導(dǎo)為核心組成更高一層的部長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)定期交流學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)部門，將好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流分享，以此形成良性互動(dòng)。

雖然同樣以完成目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo)向，但與傳統(tǒng)組織中直接下派任務(wù)，然后各業(yè)務(wù)部門分別安排人員完成不同的是，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不僅要強(qiáng)調(diào)看得見的目標(biāo)和任務(wù)，更應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)樹立愿景，強(qiáng)調(diào)更高層次的目標(biāo)，幫助館員找到自身的價(jià)值和在工作中的存在感，激發(fā)館員內(nèi)在自主學(xué)習(xí)力，鼓勵(lì)他們超越自我。這也是樹立共同價(jià)值觀的過程，只有以此為基礎(chǔ)，才能建立長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制，打造出一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。

如以本館只有3人的采編部為例，除去一位即將退休的老館員，其余都是業(yè)務(wù)不熟的新人，這樣團(tuán)隊(duì)面臨的首要學(xué)習(xí)任務(wù)就是盡快提高業(yè)務(wù)水平，熟悉掌握采編技能。掌握基本的采編技能后，還要根據(jù)國(guó)內(nèi)外圖書館資源建設(shè)和編目動(dòng)向，結(jié)合相關(guān)學(xué)科服務(wù)工作需要和當(dāng)今科技發(fā)展，做好配合改進(jìn)的工作等。如此，館員們不僅能關(guān)注到手頭工作的細(xì)節(jié)，也能將眼前的工作任務(wù)與更長(zhǎng)遠(yuǎn)的圖書館建設(shè)目標(biāo)聯(lián)系起來，與其他業(yè)務(wù)部門間的館員也能因此形成互相理解的氛圍，實(shí)現(xiàn)良好互動(dòng)。

3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法

既然是團(tuán)隊(duì)就少不了領(lǐng)導(dǎo)者，但這里并非指?jìng)鹘y(tǒng)意義層面的領(lǐng)導(dǎo)者，而更多是輔助者的角色，即不論身份背景如何，同為平等的學(xué)習(xí)伙伴，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之初起著組織、激勵(lì)和引領(lǐng)方向等作用，并由領(lǐng)導(dǎo)者制定團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法。

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的具體方法可以多種多樣，既可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要組織主題交流探討，通過分享各自的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速精進(jìn)，也可以為開闊學(xué)術(shù)視野組織主題讀書會(huì)，或集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)的音視頻講座后再討論等。在實(shí)踐層面，可以通過參與各種館內(nèi)外項(xiàng)目來實(shí)際體驗(yàn)和深化學(xué)習(xí)內(nèi)容。充分利用圖書館已有的實(shí)體或數(shù)字資源和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源等，如廣東省圖書情報(bào)繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心，對(duì)原專業(yè)是非圖書資料的館員而言就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在這樣一個(gè)體驗(yàn)式持續(xù)交流學(xué)習(xí)過程中，館員不僅能深刻認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的必要性，轉(zhuǎn)變固有思維，逐步提高信息意識(shí)和信息素質(zhì)。

有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)分享意識(shí)。近年來隨著微博、微信等社交分享平臺(tái)的興起，帶動(dòng)了很多基于共享理念產(chǎn)品的出現(xiàn)，如共享單車、共享汽車等，逐步升級(jí)了人們的思維。圖書館界也做出了很多有益的探索，特別是近年高校圖書館事業(yè)的社會(huì)化，帶來了與社會(huì)各領(lǐng)域交流的增加和對(duì)外合作程度的加深，這不僅需要高水平的閱讀、寫作和辯論能力，還需要學(xué)會(huì)具有新的人際關(guān)系的能力[4]。而這種新的人際關(guān)系必定要突破畫地為牢的思維方式，建立在真誠(chéng)開放，樂于分享的基礎(chǔ)上。

敞開心靈的交流分享同時(shí)能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的深度匯談和討論，用以激發(fā)創(chuàng)意思維。深度匯談是一個(gè)團(tuán)體的所有成員攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力，讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)較個(gè)人深入的見解。它并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭(zhēng)論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享，通過內(nèi)隱知識(shí)層次的交流來實(shí)現(xiàn)思維方式的改變。深度匯談幫助了解事情的真相，問題的全貌，以及每個(gè)人的想法；討論則幫助選擇或整合出一個(gè)更好的想法來解決問題。因此，團(tuán)隊(duì)中的成員如果能相互運(yùn)用深度匯談和討論，這樣既有利于問題的解決，也有利于成員間互相探究與學(xué)習(xí)，這樣的決策過程一定會(huì)收到很好的效果[5]。

四、結(jié)語

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵是創(chuàng)新能力。只有信息共享，并與人的認(rèn)知能力相結(jié)合，才能高效率地產(chǎn)生新的知識(shí)[6]。因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最大的特征是依賴智力資本推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而非工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以物質(zhì)為基礎(chǔ)來推動(dòng)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外眾多高校和公共圖書館免費(fèi)推出越來越多的數(shù)字共享資源，越來越多樣化的公共服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和各類共享空間等，正是滿足了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于創(chuàng)新的需求，而不再單單以館藏量或館舍面積等來論英雄。

在信息需求不斷增長(zhǎng)的今天，協(xié)同發(fā)展已成為圖書館的一種生產(chǎn)方式和發(fā)展模式。圖書館合作已經(jīng)突破信息資源合作共建共享的框架，向資料、人員、設(shè)備、場(chǎng)地等領(lǐng)域不斷拓展，面臨著與其他信息機(jī)構(gòu)、公司的競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)它們也是一種合作關(guān)系，二者相互依存。這種合作必然會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)大[7]。音樂學(xué)院圖書館雖然較以往更積極主動(dòng)地參與以共享協(xié)作為基礎(chǔ)的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，但如何利用有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)合理建設(shè)學(xué)術(shù)梯隊(duì)，突破人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的限制，轉(zhuǎn)變思維方式，從以往的知識(shí)獲取轉(zhuǎn)變?yōu)樗季S激蕩、價(jià)值創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)未來，真正激發(fā)館員自主學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，將圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)與館員自身成長(zhǎng)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，更好地參與共享協(xié)作創(chuàng)新的社會(huì)大環(huán)境，考驗(yàn)的正是每一個(gè)圖書館人的智慧?！?/p>

[1]（美）彼得·圣吉.第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)[M].上海：上海三聯(lián)書店，1997：267-306.

[2]寧向東.任務(wù)、錦標(biāo)：我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)？[Z].得到App訂閱專欄：寧向東的清華管理學(xué)課，2017-08-14.

[3]牛繼舜.圖書館員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2002(2)：78-81.

[4]（美）沃特金斯，（美）馬席克.21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)[M].沈德漢，張聲雄譯.上海：上海世界圖書出版公司，2001：4.

[5]深度匯談[EB/OL].https://baike.baidu.co m/item/深度匯談/2325026?fr=Aladdin，2017-08-18.

[6]知識(shí)經(jīng)濟(jì)[EB/OL].https://baike.baidu.com/item/知識(shí)經(jīng)濟(jì)/22646，2017-08-18.

[7]劉茲恒.新媒體環(huán)境下高校圖書館的發(fā)展[Z].廣州：化學(xué)工業(yè)出版社圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)及服務(wù)轉(zhuǎn)型交流會(huì)，2017.