文 / 魏芳

高校檔案工作是高校發(fā)展建設(shè)的基礎(chǔ)部分?！陡叩葘W(xué)校檔案管理辦法 》明確規(guī)定，高校要加強(qiáng)檔案管理，并將其納入學(xué)校的整體發(fā)展規(guī)劃中。[1]特殊學(xué)生是高校重點(diǎn)關(guān)注的一類群體。其在高校中的成長(zhǎng)，影響到學(xué)校整體的精神文明建設(shè)。在群體認(rèn)同視角下，創(chuàng)建特殊學(xué)生群體檔案，服務(wù)于高校特殊學(xué)生的成長(zhǎng)，是幫助學(xué)生快速適應(yīng)高校群體生活的有效方式。目前，高校特殊學(xué)生群體檔案還存在多方面的問題，高校特殊學(xué)生群體檔案服務(wù)質(zhì)量受到一定的制約。

一、我國(guó)高校特殊學(xué)生群體檔案服務(wù)現(xiàn)狀

自小學(xué)開始，特殊學(xué)生在學(xué)校中便是受到重點(diǎn)關(guān)注的一類群體。為了幫助特殊學(xué)生適用群體生活，實(shí)現(xiàn)健康成長(zhǎng)，各學(xué)校采用的方式也有所不同。涇河源鎮(zhèn)蘭大莊小學(xué)開展了特殊學(xué)生幫扶計(jì)劃，記錄學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活過程，以幫助特殊學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。王官營(yíng)鎮(zhèn)中學(xué)設(shè)立特殊學(xué)生成長(zhǎng)檔案，通過記錄學(xué)生的成長(zhǎng)過程，解決學(xué)生的實(shí)際問題。[2]

與中小學(xué)相比，高校更加提倡學(xué)生的自由成長(zhǎng)，給學(xué)生充足的自主權(quán)支配大學(xué)生活。高校沒有班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常約束管理，在特殊學(xué)生群體檔案的構(gòu)建上，也缺乏對(duì)特殊學(xué)生的了解。目前，高校特殊學(xué)生群體檔案構(gòu)建還局限在貧困學(xué)生、單親家庭及殘疾學(xué)生等特殊學(xué)生檔案層面，對(duì)于特殊學(xué)生的群體融入、心理發(fā)展等，在檔案服務(wù)幫扶上還存在很大的欠缺。

目前，高校關(guān)于特殊學(xué)生群體檔案還未建立起完善的體系，也沒有配套的檔案服務(wù)措施，影響了檔案的服務(wù)過程。特殊學(xué)生群體檔案是高校檔案工作的重要組成部分，但其在檔案歸建劃分、檔案功能服務(wù)等方面，缺乏完善的標(biāo)準(zhǔn)界定，導(dǎo)致特殊學(xué)生群體檔案范圍界限不明確，高校特殊學(xué)生群體檔案整體比較混亂。

整體來看，我國(guó)高校特殊學(xué)生群體檔案的構(gòu)建仍存在很大不足，高校也未通過檔案服務(wù)給學(xué)生提供足夠的成長(zhǎng)幫助。隨著特殊學(xué)生在高校中受到越來越多的關(guān)注，高校也加快了特殊學(xué)生群體檔案的構(gòu)建。2017年10月，重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院頒布公告，將建立學(xué)生特殊群體檔案計(jì)入工作議程。[3]學(xué)生的群體認(rèn)同對(duì)于高校發(fā)展建設(shè)具有重要的內(nèi)涵。在群體認(rèn)同視角下，缺乏特殊學(xué)生群體檔案的服務(wù)引導(dǎo)，降低了高校特殊學(xué)生的群體融入率，也影響了高校的整體發(fā)展。

二、群體認(rèn)同視角下高校特殊學(xué)生群體檔案服務(wù)存在的主要不足

（一）特殊學(xué)生群體檔案許入標(biāo)準(zhǔn)界定不完善

“特殊學(xué)生”是一個(gè)比較敏感的標(biāo)簽，如殘疾人、明星及單親家庭等。這類學(xué)生的生長(zhǎng)經(jīng)歷、生活環(huán)境等都與普通學(xué)生存在很大差異。因此，在群體認(rèn)同上需要對(duì)他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，幫助其更好地適應(yīng)高校生活。[4]

創(chuàng)建特殊學(xué)生群體檔案，可以對(duì)這類學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等類別的信息進(jìn)行更好地記錄和了解，幫助他們解決學(xué)習(xí)生活等方面遇到的困難。目前，高校在創(chuàng)建特殊學(xué)生群體檔案時(shí)，對(duì)“特殊學(xué)生”的許入標(biāo)準(zhǔn)缺乏完善的界定，導(dǎo)致檔案創(chuàng)建主體對(duì)象混亂。沒有完善的“特殊學(xué)生”界定標(biāo)準(zhǔn)，就不能對(duì)“特殊學(xué)生”進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。很多學(xué)生可能會(huì)因此被排除在檔案創(chuàng)建主體對(duì)象之外，不能通過檔案創(chuàng)建給予其相應(yīng)的幫助。

“特殊學(xué)生”群體檔案的創(chuàng)建存在一定的范圍，對(duì)檔案創(chuàng)建許入標(biāo)準(zhǔn)界定不完善，就不能很好地將“特殊學(xué)生”群體檔案進(jìn)行界限化。范圍過大，會(huì)給一些學(xué)生強(qiáng)貼上“特殊學(xué)生”標(biāo)簽，占用檔案管理資源，影響“特殊學(xué)生”群體檔案服務(wù)質(zhì)量；范圍過小，就失去了檔案創(chuàng)建的初衷，不能有效發(fā)揮出“特殊學(xué)生”群體檔案的服務(wù)作用。

（二）特殊學(xué)生群體檔案分類不明晰

目前，我國(guó)多數(shù)高校在構(gòu)建特殊學(xué)生群體檔案時(shí)，并沒有系統(tǒng)地對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行細(xì)分。這是造成當(dāng)前特殊學(xué)生群體檔案分類不明晰的主要原因。特殊學(xué)生是一個(gè)大的類別，包含心理問題學(xué)生、精神問題學(xué)生及生理問題學(xué)生等。構(gòu)建檔案時(shí)，針對(duì)不同特殊問題學(xué)生所采用的檔案信息錄入標(biāo)準(zhǔn)也存在很大差別。因此，對(duì)特殊群體學(xué)生檔案分類不明晰，影響了檔案體系的構(gòu)建，也影響了檔案的服務(wù)功能。

對(duì)特殊學(xué)生群體檔案分類不明晰還表現(xiàn)在對(duì)檔案管理上。檔案工作是高校的重點(diǎn)工作內(nèi)容，特殊學(xué)生群體檔案是其中一個(gè)分支。不少高校為了避免檔案分類管理所帶來的麻煩，沒有對(duì)特殊學(xué)生檔案進(jìn)行區(qū)分，與其他類別檔案實(shí)行同化管理。特殊學(xué)生群體檔案缺乏專業(yè)的分類管理，管理人員也不能真正了解檔案主體對(duì)象，影響檔案服務(wù)的定向化、專一化。在群體認(rèn)同視角下，不能深入到特殊學(xué)生的內(nèi)心，引導(dǎo)他們跟上高校群體生活的步伐。

（三）特殊學(xué)生群體檔案心理動(dòng)態(tài)更新遲緩

高校是學(xué)生展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。學(xué)生在各種學(xué)團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐中得到鍛煉，幫助自己成長(zhǎng)提升。對(duì)特殊學(xué)生群體而言，某些方面存在的困難，會(huì)影響他們適用高?？旃?jié)奏生活，在心理上也會(huì)產(chǎn)生一定的波動(dòng)。因此，在實(shí)現(xiàn)特殊學(xué)生群體檔案的服務(wù)功能時(shí)，需要及時(shí)地進(jìn)行檔案心理動(dòng)態(tài)的更新。

高?？焖僮儞Q的成長(zhǎng)環(huán)境會(huì)對(duì)特殊學(xué)生心理造成一定的沖擊。在構(gòu)建特殊學(xué)生群體檔案時(shí)，不僅需要制定詳細(xì)的檔案信息收錄表，還需要對(duì)學(xué)生的心理信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。這樣，可以讓特殊學(xué)生群體檔案更好地表現(xiàn)出服務(wù)屬性，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)高校學(xué)習(xí)生活。特殊學(xué)生群體檔案心理動(dòng)態(tài)更新遲緩，會(huì)造成檔案信息內(nèi)容與學(xué)生心理實(shí)際存在很大的偏差，不能了解學(xué)生的真實(shí)心理活動(dòng)。此外，對(duì)特殊學(xué)生群體檔案心理動(dòng)態(tài)的捕捉不及時(shí)，會(huì)造成檔案信息功能無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的功效，影響檔案的服務(wù)過程。

特殊學(xué)生群體檔案心理動(dòng)態(tài)更新，是為了保持學(xué)生心理動(dòng)態(tài)和檔案動(dòng)態(tài)的一致。兩者實(shí)現(xiàn)同步更新，可以更好地發(fā)揮檔案的服務(wù)功能，增強(qiáng)特殊學(xué)生的群體認(rèn)同。對(duì)特殊學(xué)生群體心理動(dòng)態(tài)更新遲緩，意味著檔案信息內(nèi)容不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)反映，在發(fā)揮檔案功能時(shí)會(huì)出現(xiàn)方向和職能上的服務(wù)偏差，影響對(duì)特殊學(xué)生的群體認(rèn)同服務(wù)引導(dǎo)。

三、群體認(rèn)同視角下的高校特殊學(xué)生群體檔案服務(wù)提升策略

（一）完善特殊學(xué)生群體檔案的許入標(biāo)準(zhǔn)界定

特殊學(xué)生群體檔案是一類特殊化的學(xué)生檔案，與學(xué)生“誠(chéng)信檔案”“學(xué)籍檔案”等全體學(xué)生都適用的檔案存在本質(zhì)不同，有一定的范圍界限對(duì)其進(jìn)行約束。因此，在創(chuàng)建特殊學(xué)生群體檔案時(shí)，首先要完善特殊學(xué)生群體檔案的許入標(biāo)準(zhǔn)界定。

學(xué)生入學(xué)之后，學(xué)校會(huì)對(duì)學(xué)生的心理健康、身體素質(zhì)等展開綜合測(cè)評(píng)。完善特殊學(xué)生群體檔案的許入標(biāo)準(zhǔn)界定，需要對(duì)學(xué)生的入學(xué)綜合測(cè)評(píng)進(jìn)行嚴(yán)格的流程控制，并設(shè)置一定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，來完善對(duì)特殊學(xué)生群體的界定。此外，學(xué)校還需要對(duì)綜合測(cè)評(píng)中符合要求的疑似學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)。通過與學(xué)生進(jìn)行約談等方式，利用科學(xué)的心理、精神評(píng)判方法，來確認(rèn)學(xué)生是否符合特殊學(xué)生檔案創(chuàng)建許入標(biāo)準(zhǔn)。在群體認(rèn)同視角下，完善特殊學(xué)生群體檔案許入標(biāo)準(zhǔn)界定，可以使學(xué)校更加精準(zhǔn)地進(jìn)行檔案主體對(duì)象定位，以檔案服務(wù)的形式幫助特殊學(xué)生融入到大學(xué)群體生活中。

完善特殊學(xué)生群體檔案許入標(biāo)準(zhǔn)界定，還需要結(jié)合學(xué)生個(gè)人、輔導(dǎo)員及學(xué)校等各方面的信息進(jìn)行綜合考慮。部分特殊學(xué)生群體比較容易區(qū)分，如“單親家庭”“殘疾學(xué)生”及“明星學(xué)生”等。對(duì)于一些在心理、精神等方面存在障礙的特殊學(xué)生，需要學(xué)校進(jìn)行反復(fù)的綜合評(píng)定，以嚴(yán)格的許入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來確認(rèn)學(xué)生的歸屬。完善特殊學(xué)生群體檔案許入標(biāo)準(zhǔn)界定是一項(xiàng)綜合立體的工作，需要學(xué)校保持對(duì)學(xué)生的動(dòng)態(tài)管理。如果有學(xué)生符合某項(xiàng)特征，就要立即開展相關(guān)測(cè)評(píng)，創(chuàng)建特殊學(xué)生檔案。這樣，不僅可以更好地對(duì)特殊學(xué)生群體進(jìn)行規(guī)范，也可以充分利用各方資源，拓展和延伸特殊學(xué)生群體檔案的服務(wù)功能。

（二）促進(jìn)特殊學(xué)生群體檔案分類明晰化

促進(jìn)特殊學(xué)生群體檔案分類明晰化，必須對(duì)不同類別學(xué)生進(jìn)行區(qū)分，在檔案創(chuàng)立時(shí)實(shí)行標(biāo)簽化管理。比如，以“學(xué)習(xí)困難型”“家庭貧困型”及“心理問題型”等作為檔案分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檔案進(jìn)行分類建設(shè)。特殊群體學(xué)生檔案分類明晰化有助于檔案服務(wù)的定向化、專一化，促進(jìn)檔案服務(wù)質(zhì)量提升，幫助學(xué)生解決問題，更好地融入到群體生活中。[5]

促進(jìn)特殊學(xué)生群體檔案分類明晰化，還要根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異，制定不同基礎(chǔ)檔案信息錄入表。特殊學(xué)生群體的個(gè)體差異較為明顯，學(xué)生基礎(chǔ)檔案信息內(nèi)容也存在很大差別。不同的基礎(chǔ)檔案信息錄入表，可以根據(jù)學(xué)生的個(gè)性進(jìn)行檔案信息收集，收集到的差異化檔案信息也賦予各個(gè)體檔案不同內(nèi)涵。如“學(xué)習(xí)困難型”類檔案，在檔案創(chuàng)建時(shí)盡量以學(xué)習(xí)視角出發(fā)，多收集學(xué)生學(xué)習(xí)科目、學(xué)習(xí)問題及學(xué)習(xí)方案等方面的檔案基礎(chǔ)信息，將學(xué)生的情況更加真實(shí)地反映出來，也能促進(jìn)各類別特殊學(xué)生檔案的差異化發(fā)展。

（三）加速特殊學(xué)生群體檔案的心理動(dòng)態(tài)更新

高校學(xué)生處于青春期的階段，對(duì)事物認(rèn)知不成熟，缺乏處事經(jīng)驗(yàn)，容易受到外界的干擾，尤其表現(xiàn)在心理活動(dòng)上。特殊學(xué)生群體檔案是學(xué)生客觀信息和心理活動(dòng)的綜合體，特殊學(xué)生檔案缺乏對(duì)學(xué)生心理動(dòng)態(tài)的更新，會(huì)降低檔案的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致檔案功能失效，影響檔案服務(wù)過程。

加速特殊學(xué)生群體檔案的心理動(dòng)態(tài)更新，需要定時(shí)、定期與檔案主體對(duì)象進(jìn)行交流，獲取學(xué)生心理動(dòng)態(tài)信息，保持檔案的同步更新頻率。高校學(xué)生對(duì)檔案本身缺乏正確的認(rèn)識(shí)，若沒有檔案管理人員對(duì)其引導(dǎo)，學(xué)生在檔案信息更新上會(huì)缺乏主動(dòng)。檔案信息更新滯后導(dǎo)致特殊學(xué)生檔案不能對(duì)學(xué)生主體進(jìn)行客觀全面反映，也對(duì)檔案的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。

加速特殊學(xué)生群體檔案信息動(dòng)態(tài)更新，還需要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)檔案信息表，保持其與學(xué)生心理成長(zhǎng)變化的同步性。高校學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境處于動(dòng)態(tài)變化中，引起學(xué)生心理變化的因素也更加多元化。在進(jìn)行學(xué)生檔案信息錄入時(shí)，過去的基礎(chǔ)檔案信息表已不能很好地反映學(xué)生的客觀心理實(shí)際。因此，基礎(chǔ)檔案信息表需要隨環(huán)境變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，及時(shí)地將最新的檔案信息欄目反饋到特殊學(xué)生檔案中，保證檔案質(zhì)量。在群體認(rèn)同下，高質(zhì)量的特殊學(xué)生檔案可以更好地體現(xiàn)檔案的服務(wù)功能，有助于學(xué)生融入大學(xué)群體生活。